近日，虹口區(qū)市場監(jiān)管局涼城所收到一面寫著“秉公執(zhí)法、愛民愛企”的錦旗。企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道：“黨建引領(lǐng)并非口號，涼城市場所干部對企業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航?！?/p>

對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)而言，要在激烈的市場競爭中持續(xù)實(shí)現(xiàn)營收增長，產(chǎn)品和服務(wù)是品牌的核心競爭力。為營造良好消費(fèi)環(huán)境，涼城市場所秉持服務(wù)型執(zhí)法理念，指導(dǎo)企業(yè)建立維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并培訓(xùn)企業(yè)熟練運(yùn)用ODR（消費(fèi)糾紛在線和解）機(jī)制開展消費(fèi)糾紛快速調(diào)解。這有效提升了企業(yè)消費(fèi)投訴處置效率和群眾滿意率。在涼城所的持續(xù)指導(dǎo)下，該企業(yè)成功獲評上海市五星級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)（站）。在此基礎(chǔ)上，涼城市場所還推薦該企業(yè)申報(bào)區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)。

今年以來，涼城市場所立足維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，常態(tài)化開展政策宣講、合規(guī)指導(dǎo)，推進(jìn)執(zhí)法與普法一體化。一方面，嚴(yán)格落實(shí)不予處罰、減輕處罰、免予強(qiáng)制事項(xiàng)“三張清單”，持續(xù)深化包容審慎執(zhí)法；另一方面，梳理辦案中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過案后回訪、法治體檢、合規(guī)指導(dǎo)等方式，加強(qiáng)案后跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化合規(guī)經(jīng)營水平，切實(shí)提升經(jīng)營主體感受度，提振經(jīng)營主體發(fā)展信心。

另一家企業(yè)對涼城市場所給出了“市場監(jiān)管樹典范、營商環(huán)境創(chuàng)一流”的高度評價(jià)。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“感謝涼城市場所規(guī)范我們的經(jīng)營行為，這有利于企業(yè)長久發(fā)展。監(jiān)管干部能想企業(yè)所想，主動(dòng)指導(dǎo)我們做好信用恢復(fù)，讓我們感受到了服務(wù)型執(zhí)法的暖意?！?/p>

一直以來，區(qū)市場監(jiān)管局踐行執(zhí)法為民理念，深化服務(wù)型執(zhí)法，積極構(gòu)建“預(yù)防為主、輕微免罰、重違嚴(yán)懲、過罰相當(dāng)、事后回訪”的執(zhí)法模式，將“服務(wù)”貫穿執(zhí)法全過程、各環(huán)節(jié)，做到懲教結(jié)合、寬嚴(yán)相濟(jì)，進(jìn)一步統(tǒng)籌執(zhí)法力度和溫度，兼顧法、理、情，更好實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“營商暖意”。

記者：顧儷

圖片：區(qū)市場監(jiān)管局

原標(biāo)題：《“執(zhí)法+服務(wù)”，他們?yōu)槠髽I(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“政能量”》

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