導(dǎo)讀

管理大師彼得·圣吉指出，組織學(xué)習(xí)存在四大障礙，即局限思考、歸罪于外、缺乏主動(dòng)、辦公室政治，這些障礙阻礙了組織整體效能的提升。為解決這些問(wèn)題，他提出了“五項(xiàng)修煉”，其核心是系統(tǒng)思考。這一理論的現(xiàn)實(shí)意義在于，它提供了具體方法，能幫助組織從“機(jī)械拼湊”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝袡C(jī)生命體”，進(jìn)而提升整體的適應(yīng)力和創(chuàng)造力。

作者 | 方振邦

摘編 | 智慧君

來(lái)源 | 《百年管理》

在彼得·圣吉之前，很多管理學(xué)者采用西方傳統(tǒng)的片段思考方式看待企業(yè)，將企業(yè)管理分割成各種功能模塊進(jìn)行分析。而圣吉突破了這種模式，用系統(tǒng)思考取代機(jī)械思考，用整體思考取代片段思考，用動(dòng)態(tài)思考取代靜態(tài)思考。這讓管理者能夠了解和分辨影響組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的障礙，并通過(guò)五項(xiàng)修煉的方法解決這些障礙，提高組織的“群體智力”，推動(dòng)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

▲ 當(dāng)代管理學(xué)大師彼得·圣吉（Peter M. Senge，1947 —），學(xué)習(xí)型組織理論的創(chuàng)建者，著有《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》等。

組織學(xué)習(xí)的四個(gè)障礙

學(xué)習(xí)是人的天性，因?yàn)槿说慕^大多數(shù)行為、知識(shí)和能力都是后天學(xué)習(xí)獲得的。

在社會(huì)貧困落后時(shí)，人們主要追求物質(zhì)財(cái)富，工作是獲取財(cái)富的手段，工作觀具有工具性。

隨著社會(huì)發(fā)展，人們逐漸富裕，開(kāi)始追求精神滿(mǎn)足和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)獲取知識(shí)和動(dòng)力。

對(duì)于組織而言，如果能持續(xù)進(jìn)步和學(xué)習(xí)，組織目標(biāo)就能得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。

但成為學(xué)習(xí)型組織并非易事，組織中存在的四項(xiàng)學(xué)習(xí)障礙是阻礙其學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的主要原因。

( 1 ) 局限思考。在大多數(shù)組織中，員工只了解自己的工作和部門(mén)職能，很少有人能從宏觀角度理解企業(yè)目標(biāo)，導(dǎo)致組織成員視野狹隘、思考局限。現(xiàn)代組織的專(zhuān)業(yè)化分工要求，使管理者切割組織功能，進(jìn)一步加深了這種局限思考。

( 2 ) 歸罪于外。從某種程度上說(shuō)，歸罪于外和局限思考一樣，也是部門(mén)專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果。常見(jiàn)的情況是，銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品銷(xiāo)量低是產(chǎn)品品質(zhì)差，應(yīng)責(zé)怪制造部門(mén)；制造部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題是設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)責(zé)怪設(shè)計(jì)部門(mén)；設(shè)計(jì)部門(mén)又認(rèn)為是銷(xiāo)售部門(mén)干擾導(dǎo)致設(shè)計(jì)問(wèn)題，反過(guò)來(lái)責(zé)怪銷(xiāo)售部門(mén)。這種職業(yè)化的互相推諉就是歸罪于外，會(huì)嚴(yán)重降低組織學(xué)習(xí)的積極性。

( 3 ) 缺乏主動(dòng)。很多管理者面對(duì)困難時(shí)會(huì)積極承擔(dān)責(zé)任并處理，但圣吉認(rèn)為，管理者還需具備前瞻性的主動(dòng)態(tài)度，在問(wèn)題出現(xiàn)前就發(fā)現(xiàn)并解決。許多公司的失敗，是因?yàn)閷?duì)緩慢而來(lái)的致命威脅視而不見(jiàn)，問(wèn)題出現(xiàn)后已無(wú)法有效解決。所以，組織成員要主動(dòng)關(guān)注組織變化中緩慢、漸進(jìn)的過(guò)程，甚至放慢認(rèn)知變化的步調(diào)，培養(yǎng)主動(dòng)性。

( 4 ) 不務(wù)正業(yè)。不少企業(yè)的管理人員把時(shí)間花在爭(zhēng)權(quán)奪利、拉幫結(jié)派等事情上，分散了工作注意力。在圣吉看來(lái)，這是學(xué)習(xí)障礙中的最后一項(xiàng)——不務(wù)正業(yè)。長(zhǎng)此以往，組織的團(tuán)結(jié)程度會(huì)降低，影響工作效率和學(xué)習(xí)狀態(tài)。

為使組織早日成為學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，管理者要帶頭發(fā)現(xiàn)組織中的障礙類(lèi)型，并采取措施加以改變。

突破組織學(xué)習(xí)障礙的五項(xiàng)修煉

圣吉提出了“五項(xiàng)修煉”的方法，從宏觀上幫助組織解決學(xué)習(xí)障礙：

（1）不斷自我超越。自我超越就是要認(rèn)清客觀現(xiàn)實(shí)，根據(jù)現(xiàn)有條件提升自身素質(zhì)。圣吉認(rèn)為，只有不斷學(xué)習(xí)和觀察，人們才能清醒認(rèn)識(shí)到自身與現(xiàn)實(shí)的差距，這種差距又會(huì)激勵(lì)人們進(jìn)一步學(xué)習(xí)。這里的學(xué)習(xí)是為了得到想要的結(jié)果或做成重要的事情而改變自身的過(guò)程，是真正的終身學(xué)習(xí)。由于組織整體的學(xué)習(xí)意愿和能力取決于成員的學(xué)習(xí)意愿和能力，所以招募人員時(shí)應(yīng)盡量選擇能夠不斷自我超越的員工。

（2）改善心智模式。心智模式根深蒂固，影響我們了解世界的方式以及采取行動(dòng)的假設(shè)和思維。人們通常難以察覺(jué)自己的心智模式及其對(duì)行為的影響。在管理活動(dòng)中，如果一個(gè)人無(wú)法把握市場(chǎng)契機(jī)和推動(dòng)組織變革，可能是因?yàn)檫@些變革與他內(nèi)心隱藏的、強(qiáng)大的心智模式相抵觸。所以，管理者要充分宣傳組織中起推動(dòng)作用的價(jià)值觀和原則，從根本上指導(dǎo)員工的行為。

（3）建立共同愿景。共同愿景是組織中人們共同持有的意愿，通常由偉大領(lǐng)袖創(chuàng)造或由共同危機(jī)激發(fā)。在創(chuàng)造共同愿景的過(guò)程中，管理者要使個(gè)人愿景與之吻合，以保障共同愿景的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。

( 4 ) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。由于團(tuán)隊(duì)具備整體搭配和協(xié)調(diào)的能力，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅能使組織整體取得出色成果，個(gè)別成員的成長(zhǎng)速度也會(huì)比其他學(xué)習(xí)方式更快。圣吉提出了兩種加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法：深度會(huì)談和討論。在深度會(huì)談或討論時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員都提出自己的建議，讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心深處的見(jiàn)解。

( 5 ) 進(jìn)行系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是拋開(kāi)部門(mén)成見(jiàn)，從組織整體上對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行思考的過(guò)程。圣吉認(rèn)為，只有全面考慮組織中的問(wèn)題，才能抓住問(wèn)題的本質(zhì)，從根本上解決問(wèn)題。

在五項(xiàng)修煉中，系統(tǒng)思考的地位高于前四項(xiàng)修煉。因?yàn)橐菇M織行為有效、完整且長(zhǎng)遠(yuǎn)，就必須站在整體角度縱觀全局，看到內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展和關(guān)聯(lián)。

圣吉的五項(xiàng)修煉突破了傳統(tǒng)對(duì)組織學(xué)習(xí)的靜態(tài)思考，批評(píng)了只在表面推動(dòng)的方法，真正從改善心智模式和內(nèi)因驅(qū)動(dòng)出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的愿景充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。如果說(shuō)前四項(xiàng)修煉是升華前的積累，那么只有通過(guò)第五項(xiàng)修煉，組織才能厚積薄發(fā)，成為真正的學(xué)習(xí)型組織。

（本文整理摘錄自《管理百年》 作者：方振邦、韓寧，中國(guó)人民大學(xué)出版社 ）

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