在徐匯區(qū)長橋街道樓園社區(qū)大力推進(jìn)“三舊”變“三新”改造的進(jìn)程中，社區(qū)工作者們的角色有了新的轉(zhuǎn)變。他們不再僅僅是政策的宣傳者和矛盾的協(xié)調(diào)者，還主動成為了居民們的“技術(shù)顧問”與“貼心幫手”。面對老舊小區(qū)改造時出現(xiàn)的各類生活難題，他們憑借專業(yè)知識和溫暖關(guān)懷，成功打通了服務(wù)居民的“最后一百米”。

樓園社區(qū)的房屋大多房齡較長，設(shè)施老化問題十分明顯。在一次日常的“走四百”（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）巡查中，社工團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)多個樓棟存在空調(diào)外機(jī)冷凝水隨意滴漏的情況。滴落的水不僅讓樓下居民煩惱不已，長期積水還可能導(dǎo)致墻體腐蝕、蚊蟲滋生。社工們立刻展開排查，逐戶記錄問題點位，仔細(xì)查找漏水源頭。經(jīng)過一番協(xié)調(diào)和維修，社區(qū)里惱人的“空調(diào)雨”消失了，墻面恢復(fù)了整潔，居民的生活也更加安穩(wěn)。

部分居民對家中暖水管、冷水管的構(gòu)造和維護(hù)知識了解甚少，一旦出現(xiàn)滲漏就會手足無措。社工們敏銳地察覺到這一需求，專門制作了圖文并茂的水管科普手冊，并開設(shè)“水管小課堂”，用簡單易懂的語言講解冷熱水管材質(zhì)的差異、常見漏水點的識別方法以及應(yīng)急處理步驟。居民王大伯表示：“以前一漏水就慌張，現(xiàn)在明白了原理，心里踏實多了。”

除了進(jìn)行科普宣傳，社工們還將精準(zhǔn)服務(wù)落實到細(xì)微之處。針對不少居民反映的空調(diào)冷凝水接管難題，他們提前整理了常見品牌專用出水接頭型號清單，并主動上門指導(dǎo)居民挑選合適的配件。當(dāng)居民準(zhǔn)備好材料后，社工們又變身“安裝小分隊”，帶著工具包免費上門服務(wù)。李阿姨家的空調(diào)外機(jī)位置特殊，自己操作困難，社工小張毫不猶豫地為其細(xì)致安裝。李阿姨連聲道謝：“既專業(yè)又耐心，真是幫了我大忙！”

社工上門幫助居民安裝空調(diào)冷凝水接管

社區(qū)負(fù)責(zé)人對記者說：“改造不只是刷墻鋪路，更要解決居民生活的痛點。”對于樓園的社工而言，改造現(xiàn)場既是施工場地，也是服務(wù)場所。他們通過一項項細(xì)致入微的工作，詮釋了“民生無小事”的理念，憑借專業(yè)能力和真誠態(tài)度，讓改造成果更具溫度，也讓社區(qū)煥發(fā)出新的活力。

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記者：沈藝飛

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