【CNMO 科技消息】CNMO 從韓媒處了解到，小米近期在韓國(guó)首爾龍山區(qū)正式開設(shè)了首家直營(yíng)售后服務(wù)中心“Exclusive Service Center”，這意味著該品牌在韓國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了重大升級(jí)。據(jù)悉，該中心距離首爾站步行約 10 分鐘，占地面積達(dá) 230 平方米，能為智能手機(jī)、掃地機(jī)器人、冰箱、洗衣機(jī)等全系列產(chǎn)品提供維修服務(wù)。

小米韓國(guó)總裁 Johnny Woo 在開幕剪彩儀式上稱：“小米進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)時(shí)，曾向消費(fèi)者承諾會(huì)提供高品質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格以及可信賴的服務(wù)。如今，我們?cè)谔嵘尚刨嚪?wù)方面邁出了新的一步，這意義深遠(yuǎn)?！?/p>

據(jù) CNMO 了解，該服務(wù)中心配備了 3 名接待咨詢?nèi)藛T和 4 名專業(yè)維修技師，可提供上門取送件維修和快遞維修服務(wù)。與以往僅在汝矣島 IFC 小米商店內(nèi)維修手機(jī)、平板、剃須刀等小型家電不同，新中心能維修更多品類的家電，如掃地機(jī)器人等。Woo 總裁還透露：“明年計(jì)劃在韓國(guó)推出電視、冰箱、洗衣機(jī)等大型家電，所以該中心也會(huì)逐步發(fā)展為可維修大型家電的場(chǎng)所?！?/p>

值得關(guān)注的是，該中心設(shè)有產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，展示著小米的各類產(chǎn)品，消費(fèi)者可通過 QR 碼進(jìn)行在線購(gòu)買。Woo 總裁強(qiáng)調(diào)：“這里靠近地鐵站，江北地區(qū)交通便利，我們做了充分準(zhǔn)備。消費(fèi)者在等待維修時(shí)還能體驗(yàn)其他產(chǎn)品。”

關(guān)于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，Woo 總裁表示：“在我們能夠覆蓋韓國(guó)全境之前，會(huì)合理結(jié)合直營(yíng)和委托服務(wù)，確保所有用戶都能獲得標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)?！表n媒認(rèn)為，這體現(xiàn)了小米在韓國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的決心。

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