“太感謝你們了！這些證件要是丟了，我后面辦事肯定受大影響，你們真是老百姓的貼心人！”近日，鎮(zhèn)賚縣公安局鶴城派出所里暖意濃濃，轄區(qū)居民張先生拿著一面印著“感謝人民好警察 破案神速解民憂”的錦旗，緊緊握著民警的手不住道謝，話語中滿是感激。這溫馨場景的背后，是鶴城派出所民警急群眾所急、幫群眾解憂，高效找回遺失檔案袋的暖心故事。

事情發(fā)生在11月25日，鶴城派出所接到張先生的緊急求助電話，說他隨身帶的檔案袋丟了，里面裝著身份證、戶口本、結(jié)婚證等重要個人證件。“這些證件關(guān)系到平時出行、辦事審批，要是丟了，補辦手續(xù)麻煩不說，生活也會受很大影響！”張先生在電話里語氣焦急，滿是無助。

接到報警后，值班民警知道證件對群眾的重要性，第一時間開車趕到張先生說的現(xiàn)場。到了之后，民警耐心安撫他的情緒，仔細詢問遺失經(jīng)過、行走路線、檔案袋的樣子和沿途停留的地方等關(guān)鍵信息，一一記錄下來，為后續(xù)尋找明確了方向。

為了盡快幫張先生找回檔案袋，民警馬上啟動應(yīng)急處理機制，一邊梳理他的行走軌跡，確定重點排查的路段；一邊調(diào)取沿途的公共視頻監(jiān)控，開始“逐幀查看”。監(jiān)控畫面中，民警不放過任何細節(jié)，從張先生出發(fā)的地方到可能遺失的區(qū)域，一步步回溯軌跡、篩選線索。經(jīng)過近一個小時的仔細排查和分析，民警終于確定了檔案袋遺失的位置和撿拾人的信息。

接著，民警立刻聯(lián)系撿拾人，耐心說明情況。在民警的溝通協(xié)調(diào)下，撿拾人主動同意歸還檔案袋。當(dāng)民警把完好無損的檔案袋交到張先生手里時，他對民警高效負責(zé)、快速響應(yīng)的工作態(tài)度贊不絕口。

一面錦旗，是一份認(rèn)可；一句稱贊，是一份擔(dān)當(dāng)。鎮(zhèn)賚縣公安局會繼續(xù)關(guān)注群眾“急難愁盼”的問題，把民生小事當(dāng)成重要的事，用更高效的工作、更務(wù)實的作風(fēng)，切實為群眾辦實事、解難題，用實際行動守護群眾的平安幸福，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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原標(biāo)題：《【暖心警事】檔案袋遺失急壞群眾 民警高效尋回獲錦旗》

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