快科技12月11日消息，博主“汽車365熱線”發(fā)布消息稱，奔馳S400L車主徐先生向節(jié)目組求助，稱其剛購買的新車險些因自燃燒毀，但4S店拒絕為其辦理退換車手續(xù)。

徐先生介紹，這輛奔馳S400L是他于今年12月5日在奔馳4S店購置的，購車費用為79萬元。新車僅使用了3天，12月8日當天，車輛剛行駛1公里時，車頭部位突然冒出煙霧，當時車輛的總行駛里程僅為40公里。

發(fā)現(xiàn)車輛異常后，徐先生立即從車內(nèi)撤離，打開引擎蓋后看到機艙內(nèi)已有明火。幸運的是，現(xiàn)場有交警和路人，在眾人的協(xié)助下，火勢被及時控制。

事發(fā)后，徐先生聯(lián)系4S店，對方表示需等待北京總部人員前來確認起火原因。起初4S店稱需等待半個月，經(jīng)徐先生多次溝通后，對方又改口稱總部人員下周二即可抵達。

徐先生認為，自己剛買的新車就出現(xiàn)如此嚴重的問題，因此提出退換車的訴求，但4S店以不符合三包法規(guī)定為由拒絕了他的要求。

不過，根據(jù)汽車三包法規(guī)的相關(guān)條款，徐先生的車輛實際已滿足退換車的時間和里程要求。

后續(xù)若經(jīng)檢測查明，車輛起火原因需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或其他主要零部件，徐先生完全可以依據(jù)三包法的規(guī)定，繼續(xù)主張退換車的權(quán)利。

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