前言

2025年，崇明區(qū)住房保障和房屋管理局始終踐行“人民城市”重要理念，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，聚焦民生關(guān)切精準(zhǔn)發(fā)力，以高品質(zhì)服務(wù)回應(yīng)居民住房需求，為房管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

近期，我們將推出“崇明房管2025年重點(diǎn)工作回顧”系列內(nèi)容，本期為您呈現(xiàn)第一期。

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職能轉(zhuǎn)型助發(fā)展 審批改革見實(shí)效

2025年，上海市崇明區(qū)住房保障和房屋管理局深入落實(shí)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)決策部署，以政府職能轉(zhuǎn)型為核心，以行政審批制度改革為關(guān)鍵抓手，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)，致力于構(gòu)建高效便捷、溫暖透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

01

深推改革 提升效能

打造便捷高效政務(wù)環(huán)境

深化集成服務(wù)模式，推進(jìn)“一門一窗”改革落地。嚴(yán)格落實(shí)涉企服務(wù)事項(xiàng)集中辦理要求，將本部門30項(xiàng)涉企事項(xiàng)100%納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理范圍，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等高頻事項(xiàng)“一站式”辦結(jié)，切實(shí)降低企業(yè)制度性交易成本，提升企業(yè)與群眾辦事的便捷度和滿意度。

規(guī)范審批流程，筑牢“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)。按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案、新建住宅交付使用許可等3項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整與梳理，為數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同及全程網(wǎng)辦提供堅(jiān)實(shí)支撐。

優(yōu)化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”智慧化水平。持續(xù)完善平臺(tái)功能，全年更新核驗(yàn)辦事指南及知識(shí)庫(kù)內(nèi)容215條，推動(dòng)平臺(tái)迭代升級(jí)與智能運(yùn)營(yíng)，提升平臺(tái)的易用性、準(zhǔn)確性和用戶友好度。

02

優(yōu)化服務(wù) 溫暖民心

踐行以人民為中心發(fā)展思想

深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)均等。全面推行窗口服務(wù)環(huán)境、流程、行為標(biāo)準(zhǔn)化，落實(shí)“兩個(gè)免于提交”政策，借助數(shù)據(jù)賦能窗口管理，確保服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、高效優(yōu)質(zhì)。

暢通訴求反饋渠道，構(gòu)建閉環(huán)解決機(jī)制。強(qiáng)化“好差評(píng)”結(jié)果運(yùn)用與“辦不成事”反映窗口功能，建立“評(píng)價(jià)-反饋-整改-監(jiān)督”閉環(huán)管理體系。針對(duì)保租房過渡期申請(qǐng)、系統(tǒng)審核等實(shí)際問題，對(duì)內(nèi)優(yōu)化流程，對(duì)外協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)問題解決與服務(wù)提升。

堅(jiān)持一線問需，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)。建立領(lǐng)導(dǎo)干部定期一線幫辦機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)加裝電梯驗(yàn)收、住宅修繕備案等民生事項(xiàng)，精準(zhǔn)破解保租房申請(qǐng)審核中的堵點(diǎn)難點(diǎn)。全年開展幫辦服務(wù)26次，將“為民服務(wù)”落到實(shí)處。

03

強(qiáng)化監(jiān)管 保障公平

統(tǒng)籌“放管服”協(xié)同發(fā)展

完善審管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“辦管”有機(jī)融合。通過定期分析政務(wù)服務(wù)與行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)，促進(jìn)審批與監(jiān)管環(huán)節(jié)信息互通、業(yè)務(wù)銜接，推動(dòng)管理模式從“以批代管”向“批管協(xié)同”轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升事中事后監(jiān)管效能。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)更新監(jiān)管事項(xiàng)清單、檢查對(duì)象庫(kù)及執(zhí)法人員庫(kù)，推行精準(zhǔn)化、智能化監(jiān)管，做到對(duì)企業(yè)“無(wú)事不擾、有事必管”。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，維護(hù)市場(chǎng)有序運(yùn)行。綜合運(yùn)用審批核查、信用評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物業(yè)服務(wù)、住宅交付及修繕等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管。全年累計(jì)檢查178次，有效規(guī)范市場(chǎng)行為，保障群眾合法權(quán)益。

改革不停步，服務(wù)無(wú)止境。下一步，崇明區(qū)住房保障和房屋管理局將繼續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，推動(dòng)職能轉(zhuǎn)型與審批改革持續(xù)深化，為打造高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

原標(biāo)題：《【2025重點(diǎn)工作回顧】崇明房管：職能轉(zhuǎn)變促發(fā)展 審批改革結(jié)碩果》

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