國貨玻色因陷多重爭(zhēng)議：“大圖吸睛小字免責(zé)”引質(zhì)疑，平替賽道需破局
12月8日，美妝科普博主麻瓜對(duì)言之有物50%玻色因面霜的宣傳圖提出質(zhì)疑，該事件在社交媒體迅速發(fā)酵。
麻瓜爆料稱，該品牌面霜詳情頁用網(wǎng)絡(luò)外國人對(duì)比圖展示功效，圖中人物“連發(fā)絲走向都一樣”，他對(duì)功效真實(shí)性存疑。結(jié)合宣傳圖最后一行小字“人臉圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，非功效測(cè)試人臉圖”，麻瓜指出這是品牌“故意拿網(wǎng)絡(luò)圖P圖夸大效果，再藏免責(zé)聲明逃避追責(zé)”。
針對(duì)質(zhì)疑，言安堂CEO趙國慶回應(yīng)“詳情頁不嚴(yán)謹(jǐn)已整改”，表示接受達(dá)人指出的問題和行業(yè)監(jiān)督。
事件發(fā)酵后，小紅書博主“今天美妝又有瓜了”進(jìn)一步提出擦邊球宣稱、玻色因數(shù)字游戲兩點(diǎn)質(zhì)疑。
此事引發(fā)行業(yè)對(duì)四個(gè)核心問題的關(guān)注：1.有數(shù)據(jù)背書時(shí)，盜用網(wǎng)圖做功效宣稱是否合規(guī)？2.未做相關(guān)驗(yàn)證時(shí)，“去黃”宣稱是否超范圍？3.50%玻色因是溶液數(shù)字游戲嗎？4.玻色因?qū)＠狡诤螅瑖浧教嫒绾瓮粐?/p>
P圖功效對(duì)比：有數(shù)據(jù)就能免責(zé)？
言之有物2019年成立，是言安堂孵化的敏感肌功效護(hù)膚品牌，核心產(chǎn)品含玻色因系列等。
趙國慶坦言團(tuán)隊(duì)精力側(cè)重技術(shù)研發(fā)，忽略頁面審查，稱此事是警醒。言安堂聯(lián)合創(chuàng)始人趙國杰補(bǔ)充，品牌有真實(shí)人體報(bào)告支撐，否認(rèn)功效造假，但承認(rèn)展示圖問題，已上傳報(bào)告至新詳情頁。
聚美麗查詢藥監(jiān)局備案，涉事產(chǎn)品“言之有物玻色因勝肽精華霜”通過多項(xiàng)人體功效實(shí)驗(yàn)，備案功效含修護(hù)、保濕、抗皺、緊致。
有博主認(rèn)為，是否誤導(dǎo)消費(fèi)者需交予監(jiān)管機(jī)構(gòu)界定，公眾可做道德評(píng)判，法律定性由監(jiān)管部門決定。美妝自媒體人呂小鳯指出，“大圖吸睛，小字免責(zé)”或面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，如觸犯法律、降低消費(fèi)信任、損害品牌聲譽(yù)等。
巢歸研究院芒奇金稱，言安堂立科學(xué)IP，此類行為易遭爭(zhēng)議反噬，消費(fèi)者對(duì)科學(xué)人設(shè)品牌的宣傳嚴(yán)謹(jǐn)性期待更高。
“去黃”宣稱：用戶語言還是擦邊營(yíng)銷？
涉事產(chǎn)品備案功效為修護(hù)等，但宣傳圖提“凈透黃垮”，被質(zhì)疑超范圍。趙國杰解釋，備案系統(tǒng)僅26個(gè)功效詞，“黃氣”等是用戶對(duì)肌膚問題的理解，品牌有第三方測(cè)試支撐相關(guān)指標(biāo)。趙國慶補(bǔ)充，這是行業(yè)法規(guī)與市場(chǎng)溝通的普遍困境，需將技術(shù)宣稱翻譯成用戶易懂語言?？破詹┲鱁lla認(rèn)為此類宣稱屬模糊地帶，比違法添加好，反映行業(yè)營(yíng)銷與法規(guī)用語的灰色地帶現(xiàn)狀。
50%玻色因：溶液濃度是數(shù)字游戲？
有博主質(zhì)疑50%玻色因是溶液濃度游戲，稱玻色因以干粉添加，溶液濃度可隨意調(diào)整。趙國杰糾正“法規(guī)頂格10.5%”是歷史添加量，溶液應(yīng)用是行業(yè)工藝共識(shí)，品牌玻色因原料羥丙基四氫吡喃三醇含量30%，50%添加量對(duì)應(yīng)干料15%，有第三方報(bào)告，還擁有玻色因生產(chǎn)方法專利。趙國慶提到消費(fèi)者易混淆原料干粉與終端溶液，芒奇金稱濃度游戲是數(shù)字宣稱魔咒，需看品牌初心。
△品牌方提供
專利到期后：國貨玻色因平替如何突圍？
歐萊雅玻色因?qū)＠狡诤螅瑖浧教娓?jìng)爭(zhēng)激烈，MIXX覓研、甘華露等品牌均推出相關(guān)產(chǎn)品。
趙國慶稱國貨玻色因處于從微創(chuàng)新到原料國產(chǎn)化的階段，言之有物側(cè)重原料工藝等創(chuàng)新。芒奇金認(rèn)為成分可平替，但品牌心智難替代，國貨需真誠、共情、技術(shù)鏈接破局。此次風(fēng)波警示國貨品牌，在成分內(nèi)卷中需珍視信任，注入科研嚴(yán)謹(jǐn)性，方能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
本文來自微信公眾號(hào) “聚美麗”（ID：jumeili-cn），作者：沐沐，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>
免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com