20世紀(jì)80年代建成的徐匯區(qū)康平路95號(hào)小區(qū)，因曾居住眾多體育健將與冠軍教練，被大家稱(chēng)為“冠軍樓”。隨著時(shí)間推移，公共設(shè)施老化、物業(yè)服務(wù)跟不上需求、鄰里矛盾增加等問(wèn)題不斷出現(xiàn)，這座有著城市記憶的老舊小區(qū)一度面臨治理難題。近年來(lái)，徐匯區(qū)天平街道康平居民區(qū)黨總支以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)組織聯(lián)動(dòng)、陣地共用、問(wèn)題共解、能人共育、文化共創(chuàng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)與基層治理深度融合，讓老舊小區(qū)在精細(xì)化治理中重新充滿活力。

聯(lián)動(dòng)凝聚力量，夯實(shí)規(guī)范治理基礎(chǔ)

小區(qū)丙樓加裝電梯工程完成后，居民中出現(xiàn)了“后續(xù)由誰(shuí)管理”的疑問(wèn)?？灯骄用駞^(qū)黨總支立刻搭建溝通平臺(tái)，組織居民代表和物業(yè)面對(duì)面商量，推動(dòng)物業(yè)制定專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)護(hù)管理方案；同時(shí)帶領(lǐng)業(yè)主代表和物業(yè)團(tuán)隊(duì)，去已經(jīng)完成加梯且管理成熟的樓棟實(shí)地學(xué)習(xí)，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，消除居民的顧慮。

為了高效解決老舊小區(qū)治理難題，黨總支牽頭建立“黨建引領(lǐng)＋多方聯(lián)動(dòng)”的聯(lián)席會(huì)議制度，把街道職能部門(mén)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等各方力量整合起來(lái)。每月定期召開(kāi)“一事一議”會(huì)議，針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題成立“現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)專(zhuān)班”，從“各自行動(dòng)”變?yōu)椤皡f(xié)同合作”，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。

物業(yè)費(fèi)調(diào)整投票開(kāi)箱見(jiàn)證會(huì)

物業(yè)費(fèi)調(diào)整是老舊小區(qū)治理的一大難題。物業(yè)主動(dòng)公開(kāi)成本明細(xì)，舉辦“物業(yè)開(kāi)放日”，通過(guò)透明溝通消除居民疑慮，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)和服務(wù)升級(jí)同步進(jìn)行。從每平方米0.36元到0.8元，再到1.15元，兩次調(diào)價(jià)都以高票通過(guò)。2024年，該小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到98.54%，比調(diào)價(jià)前提高了近10個(gè)百分點(diǎn)，形成了“服務(wù)質(zhì)量提升—繳費(fèi)率提高—服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)”的良性循環(huán)。

在街道指導(dǎo)和黨總支引導(dǎo)下，小區(qū)順利完成《管理規(guī)約》《專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理規(guī)約》的更新。修訂過(guò)程中，物業(yè)全程參與，經(jīng)過(guò)“業(yè)委會(huì)擬稿—黨總支審核—街道指導(dǎo)—居民表決”多輪完善，明確了物業(yè)的核心職責(zé)，加強(qiáng)了居民監(jiān)督，為規(guī)范化治理筑牢了法治基礎(chǔ)。

把居民訴求變成滿意答卷，提高為民辦事效率

之前，小區(qū)乙樓李阿姨家的墻面突然滲出污水，她趕緊聯(lián)系物業(yè)報(bào)修。物業(yè)人員第一時(shí)間上門(mén)，查明是樓棟主排污管堵塞，疏通需要入戶開(kāi)挖。當(dāng)時(shí)一樓租客在外地，物業(yè)馬上和他溝通，詳細(xì)說(shuō)明搶修的必要性，最終得到同意。搶修期間，物業(yè)邀請(qǐng)業(yè)委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，用圖片和視頻實(shí)時(shí)同步施工情況，完工后迅速把房屋恢復(fù)原狀，保障居民日常生活。

這樣的高效響應(yīng)不是偶然。今年以來(lái)，物業(yè)通過(guò)962121熱線接到69起維修工單，每一起都在兩天內(nèi)聯(lián)系居民并安排維修；電路故障、水管爆裂等緊急維修情況，物業(yè)人員30分鐘內(nèi)就能到場(chǎng)處理。

為了暢通訴求渠道，黨總支用數(shù)字化手段打通“線上通道”，推行民情快辦“速辦碼”。居民掃碼就能一鍵上報(bào)問(wèn)題，小區(qū)外墻破損、電梯間燈光損壞等問(wèn)題，都實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天報(bào)修、當(dāng)日處置”。同時(shí)，黨總支帶領(lǐng)“三駕馬車(chē)”（居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)）開(kāi)展“四百”大走訪（走百家門(mén)、知百家情、解百家憂、暖百家心），發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，梳理出7大類(lèi)129項(xiàng)社區(qū)服務(wù)清單，物業(yè)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)落實(shí)。針對(duì)停車(chē)管理、房屋大修等民生難題，多方協(xié)同解決，推動(dòng)居民滿意度不斷提高。

“租戶小管家”上線，青年參與治理有溫度

老舊小區(qū)治理也離不開(kāi)居民的廣泛參與。2024年，黨總支啟動(dòng)“康平青年治”項(xiàng)目，吸引熱心青年組建“租戶小管家”隊(duì)伍，成立“萌寵管家”“便民俠”等特色小組，搭建“社區(qū)治理合伙人”平臺(tái)，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)人才出謀劃策，延伸治理觸角。

青年一起安裝95號(hào)愛(ài)心椅

今年夏天，剛畢業(yè)的小吳搬進(jìn)小區(qū)，居住證辦理等瑣事讓她犯愁?！白鈶粜」芗摇崩钅戎鲃?dòng)上門(mén)，遞上“便民聯(lián)系卡”，講解辦事流程，幫她快速融入社區(qū)。得知社區(qū)要為老人加裝愛(ài)心椅，有安裝經(jīng)驗(yàn)的小吳第一時(shí)間報(bào)名，和其他青年一起量尺寸、擰螺絲，得到居民稱(chēng)贊。當(dāng)小吳面臨應(yīng)屆生落戶難題時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小丁在家休養(yǎng)期間，仍全程在線指導(dǎo)她梳理流程、核對(duì)材料，幫助她順利落戶。

小區(qū)體育精神宣傳氛圍

黨建引領(lǐng)下的社區(qū)文化建設(shè)，為凝聚民心注入強(qiáng)大動(dòng)力。為挖掘康平路95號(hào)“冠軍樓”的歷史底蘊(yùn)，傳承體育健兒拼搏協(xié)作精神，居民區(qū)黨總支牽頭打造“體育精神文化墻”，系統(tǒng)梳理曾在此居住的運(yùn)動(dòng)員奮斗事跡，進(jìn)一步凝聚社區(qū)共識(shí)、厚植文化底蘊(yùn)。這面承載著“冠軍精神”的文化墻，讓小區(qū)歷史記憶得以延續(xù)，成為黨建引領(lǐng)下社區(qū)共建美好家園的生動(dòng)例子。

猜你喜歡：

2025游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)定檔！徐匯向全球從業(yè)者發(fā)出邀約→

跌倒風(fēng)險(xiǎn)、行動(dòng)不便？客廳適老化改造給出這些解決方案

徐匯三條路段煥新，老街巷有了潮流范兒

探徐匯｜全國(guó)總冠軍誕生！百所高校千名學(xué)子在滬開(kāi)跑

徐匯首家！

記者：曹香玉

文稿：天平街道

編輯：陳海笑

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海徐匯官方賬號(hào)

原標(biāo)題：《藏著冠軍故事的老小區(qū)，如今靠精細(xì)化治理火了！》

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com