12月10日，一段記錄了高鐵座椅上出現(xiàn)無人看管寵物鼠的視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)廣泛討論。視頻里，小老鼠在座位上爬動，周圍卻不見主人身影，這一幕讓不少網(wǎng)友對乘車環(huán)境的安全與衛(wèi)生狀況產生擔憂，相關討論迅速在評論區(qū)發(fā)酵。

記者留意到，網(wǎng)絡平臺上存在不少網(wǎng)友分享攜帶小貓、倉鼠等小型寵物乘坐高鐵的內容，其中甚至有一些所謂的“安檢通關教程”。針對這類行為，許多網(wǎng)友提出批評，認為這是對自身及其他旅客極不負責的做法。

12月12日，12306客服人員向記者說明，根據(jù)高鐵乘車規(guī)定，寵物不允許隨身攜帶上車。若有攜帶寵物出行的需求，旅客可選擇辦理托運，但需提前確認所乘列車是否配備寵物車廂。對于那些通過不當方式蒙混安檢、私自攜帶寵物上車的行為，客服表示目前尚無明確的處理細則，只能根據(jù)實際情況靈活應對。如果列車設有寵物車廂，工作人員會將寵物轉移至該車廂進行隔離，通常會要求主人在車廂連接處負責看管，期間產生的一切后果由主人自行承擔。一旦因寵物造成其他旅客的財產損失或人身傷害，則需要交由公安機關介入處理。

今年4月，京滬高鐵的部分車次開始試點高鐵寵物托運服務。截至目前，該服務試點已覆蓋40座車站、54趟列車。近期，鐵路12306的官方購票頁面上，部分車次信息旁新增了“寵”字標識，這表明對應的列車支持辦理寵物托運。據(jù)了解，托運的寵物會全程安置在專用運輸箱內，箱子將被存放在列車的快運柜中，與旅客的乘車區(qū)域保持一定距離。列車上會有專人負責照看寵物，巡視間隔不超過2小時，且全程不會打開運輸箱。

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