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一家偉大的公司，外在表露出的是持續(xù)強勁的增長能力，而內(nèi)在修煉的則是通過不斷自我革新帶來的創(chuàng)新。

作為中國零售電商的開拓者，阿里巴巴已經(jīng)一路走過了19年。當下，電子商務(wù)增速放緩、消費者需求升級、新技術(shù)廣泛應(yīng)用，阿里巴巴是否能繼續(xù)保持高速增長？新的動力源又在哪里？北京時間8月23日晚，阿里巴巴集團公布2019財年第一季度（2018.4.1-2018.6.30）財報，給出了答案。

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新零售，新動力

Q1財報顯示，阿里巴巴收入同比大增61%，達到809.20億元人民幣，連續(xù)6個季度保持超過55%的高速增長。

阿里巴巴本季收入增幅超出彭博、路透等機構(gòu)分析師預期，在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，包括FANG（Facebook、亞馬遜、NETFlix與谷歌）在內(nèi)，只有阿里巴巴的增速超過了50%。

阿里增長動力之所以如此強勁，究其緣由，離不開新零售業(yè)務(wù)的異軍突起。

自2016年年底，阿里巴巴創(chuàng)造的“新零售”這個名詞，逐漸成為“網(wǎng)紅”。馬云的觀點是：“純電商時代很快會結(jié)束。未來10年、20年，沒有電子商務(wù)一說，只有‘新零售’一說。

來不及等到10年，僅僅兩年過去，新零售的威力就已經(jīng)借勢阿里彰顯。

根據(jù)財報披露，一季度阿里僅在以進口業(yè)務(wù)、盒馬鮮生和銀泰百貨為核心的新零售業(yè)務(wù)收入增長就超過340%。

植根于阿里新零售戰(zhàn)略，天貓、盒馬、銀泰、餓了么、口碑等業(yè)態(tài)緊密配合，形成一個多角色、規(guī)?；谋镜厣罘?wù)網(wǎng)絡(luò)。這種創(chuàng)新機制使得它們將各自的優(yōu)勢最大化，以生態(tài)的模式充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，遠遠超越傳統(tǒng)商業(yè)封閉、線性的運行方式。

1. 天貓新零售正快速成為中國零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施；

2. 盒馬新零售打造出中國新零售第一樣本；

3. 銀泰新零售作為阿里巴巴“陸軍伙伴”彌補了線下基因；

4. 而“口碑+餓了么”新零售則將本地生活到家與到店消費場景全部覆蓋。

目前，阿里這些已創(chuàng)造出的多個全鏈路高效協(xié)同的新零售范本，正源源不斷引爆出阿里持續(xù)增長的新動力。

天貓新零售：中國零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

作為阿里新零售的主力軍，天貓新零售是扛旗的尖刀隊，是推動城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施整體升級的主攻手。

3月9日，天貓宣布以新零售戰(zhàn)略為核心，以品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型和消費升級為驅(qū)動，天貓組織架構(gòu)進一步升級。天貓總裁靖捷明確了2018年天貓三大使命：消費升級主引擎、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主引擎、阿里新零售主力軍。

而6月1日開啟的天貓618理想生活狂歡季，甚至成為一場新零售的“世博會”，天貓新零售力量在618期間集中爆發(fā)，與盒馬、餓了么、口碑、銀泰、大潤發(fā)、居然之家等業(yè)態(tài)形成強大的協(xié)同效應(yīng)。

截至6月底，天貓超市一小時達已開進北京、上海、成都、杭州、武漢、重慶等全國21個城市，能夠享受到1小時達服務(wù)的小區(qū)被稱為“天貓小區(qū)”，全國已有上萬個。

天貓618恰逢世界杯，消費者使用天貓、淘寶、餓了么等平臺下單時，系統(tǒng)會自動推薦或標注周邊距離較近，評價較高的商家，而一旦下單完成，包括菜鳥、餓了么、盒馬在內(nèi)配送體系聯(lián)動配合，以最快速度送達商品。

天貓、菜鳥與銀泰還聯(lián)合推出了門店發(fā)貨服務(wù)，消費者在線上下單后選擇“定時送”，商品會由距離最近的銀泰商場發(fā)出。目前，“網(wǎng)上下單，樓下發(fā)貨”的分鐘級配送覆蓋至全國30省100多個城市。

6月13日,天貓線上成交額已超去年天貓618整體18天的業(yè)績，同時激發(fā)線下商業(yè)效能井噴。據(jù)統(tǒng)計，線下超過70個新零售商圈、10萬家智慧門店同步參與天貓618，僅6月18日當天就有約7000萬人在線下參與狂歡，天貓新零售智慧門店客流量比同地段門店平均高出50%以上。 

有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的硅谷投資人Mary Meeker在剛剛發(fā)表的2018年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》中寫道：“天貓新零售正快速成為中國零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。”

線上線下同頻共振的繁榮場景將在天貓的引領(lǐng)作用下成為常態(tài)。未來，天貓將繼續(xù)深入重構(gòu)消費全鏈路，為人們在任何時間、任何場景下的理想生活提供全方位服務(wù)。

盒馬新零售：中國新零售第一樣本

作為中國新零售第一樣本，盒馬鮮生已經(jīng)成為十足的網(wǎng)紅。過去一年，不光家樂福、沃爾瑪?shù)葼幭嗳W習，連星巴克的掌門人霍華德?舒爾茨也現(xiàn)身盒馬鮮生上海金橋店考察。

馬云說，“阿里做盒馬鮮生，并不是要占領(lǐng)中國的生鮮銷售，而是要喚起零售行業(yè)的驚醒?！?/span>

全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)研究會與RET睿意德聯(lián)合發(fā)布《2018中國新商業(yè)城市研究報告》，其中構(gòu)建了“盒馬指數(shù)” 代表城市的商業(yè)創(chuàng)新度。

盒馬首店上海金橋店的物業(yè)屬于崇邦集團旗下的金橋國際商業(yè)廣場。盒馬開業(yè)后，崇邦集團副總裁梁美芬表示：“盒馬進駐后，我們平均每個月增加3、4千名以年輕消費者為主體的新客流”。 

同時，盒馬沉淀的新零售經(jīng)驗幫助多種業(yè)態(tài)跑進新零售快車道。大潤發(fā)門店的新零售改造就借鑒了盒馬的懸掛鏈系統(tǒng)、接入了盒馬的物流接單能力，同時運用數(shù)字化的門店運營管理系統(tǒng)。

以蘇州為例，新零售業(yè)態(tài)空前豐富，居民生活便利性和幸福感空前提升。除了廣為人知的盒區(qū)房，蘇州還有接入了淘鮮達的大潤發(fā)、歐尚、盒小馬覆蓋的“三公里生活區(qū)”，4家盒馬、13家大潤發(fā)、5家歐尚超市和1家盒小馬組成“新零售組合”，家住這23家門店周邊“三公里生活區(qū)”內(nèi)的消費者，都可以在手機淘寶的“淘鮮達”頻道享受1小時內(nèi)的免費送貨服務(wù)。明年4月前，蘇州有望開出10家盒馬鮮生門店，在填補盒區(qū)“縫隙”、豐富消費者選擇的同時，提高門店密度也會讓消費者的訂單送得更快，到得更準。

目前，盒馬鮮生在全國13個城市共有65家門店，到2021年，盒馬將進入國內(nèi)所有一二線城市及發(fā)達的地級市，服務(wù)3億消費者的需求。

銀泰新零售：“陸軍”伙伴

阿里巴巴CEO張勇曾說，“如果說阿里巴巴是空軍，那么我們需要尋找一個陸軍伙伴形成一體化力量，這個陸軍伙伴就是銀泰?！?/span>

在互聯(lián)網(wǎng)颶風的席卷之下，百貨業(yè)急需變革。而阿里巴巴找到銀泰這支線下的“陸軍”，以此彌補自身只做線上電商的基因短板。

阿里與銀泰的“新零售實驗”甚至早于新零售概念提出。2015年5月初，在多數(shù)同行還在想著怎么布局線上時，阿里巴巴與銀泰攜手推出又一款重磅新品——逛街神器“喵街”。這款產(chǎn)品對所有商業(yè)實體開放，阿里巴巴提供技術(shù)支持，能夠基于位置信息向顧客提供吃喝玩樂一站式服務(wù)，如導購、促銷、停車等，幫助實體商家更好地服務(wù)顧客。

張勇說，“我們要利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的力量，把傳統(tǒng)百貨從‘坐商’變成‘行商’，推動銀泰轉(zhuǎn)型升級，做到比消費者還要了解他們自己，為他們創(chuàng)造驚喜。”

數(shù)字化，是阿里巴巴重構(gòu)銀泰的法寶，也是銀泰新零售改造的主線。銀泰最先完成的是會員的數(shù)字化，截至目前，其會員體系已與天貓、淘寶進行打通，能夠做到對消費者的可觸達、可識別、可運營。 

過去消費者去百貨店，只能現(xiàn)場購物，相中的商品斷貨、缺號時，只能遺憾離開?，F(xiàn)在不同了，在銀泰，消費者可以將任何一件相中的商品放進天貓購物車，隨時隨地購買，再也不受限制。通過天貓，銀泰已將商品賣向了全國。

“口碑+餓了么”新零售：到家、到店全覆蓋

4月2日，阿里巴巴集團宣布將聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對餓了么完成全資收購。在阿里新零售生態(tài)資源加持下，餓了么將成為新零售時代本地生活服務(wù)的核心平臺。

7月初，餓了么CEO王磊表示，今夏將投入數(shù)十億元，圍繞商家服務(wù)、消費者福利、物流體系等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行三大升級。到7月12日，餓了么在上海日交易額突破1億元，創(chuàng)下外賣行業(yè)單個城市日交易額歷史新高。當月，餓了么新零售交易額環(huán)比6月增長40.1%，訂單量環(huán)比增長30.3%。

在阿里新零售體系內(nèi)，餓了么專注到家生活服務(wù)，口碑專注到店消費服務(wù)。

2018年1月，口碑的業(yè)務(wù)匯報線由螞蟻金服調(diào)整至阿里巴巴集團，正式進入阿里新零售。

在口碑APP和支付寶APP的“口碑”頻道里，用戶可以找到附近的商店消費，并且在口碑里預約餐廳、點餐、付款、開發(fā)票等等。除此之外，用戶也可以在口碑里點外賣、買電影票、找健身房、酒店等所有本地生活服務(wù)。

目前，全國入駐口碑平臺的商家數(shù)超過250萬家，口碑的日交易筆數(shù)突破3000萬筆，已經(jīng)是國內(nèi)交易筆數(shù)第一大的O2O平臺。未來，口碑會是阿里在本地生活服務(wù)市場探索新零售的排頭兵。

財報同時披露，阿里巴巴設(shè)立了一家控股公司，將作為本地生活服務(wù)的旗艦公司，持有餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)，并已收到超過30億美元投資承諾，餓了么的外賣服務(wù)和口碑的到店消費將形成更緊密的協(xié)同。

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