來(lái)源丨賣家（微信號(hào)：maijiakan）

作者丨賣家記者

近年來(lái)，衛(wèi)浴行業(yè)涌現(xiàn)了不少黑馬，但有一個(gè)尤其特別。

它被央視稱為“衛(wèi)浴行業(yè)隱形冠軍”；解決了衛(wèi)浴行業(yè)20年沒(méi)能解決的技術(shù)難題；開啟了歐洲智能馬桶時(shí)代……它就是恩仕衛(wèi)浴。

乍一聽很多人可能沒(méi)有聽過(guò)，但在國(guó)外，尤其是德國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)師圈子里，恩仕可謂赫赫有名。

在德國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)中，2017年恩仕成為唯一獲得三項(xiàng)德國(guó)品牌大獎(jiǎng)的“歐洲年度品牌”，并連續(xù)三年入選《重要德國(guó)品牌年鑒》，與保時(shí)捷、寶馬、奔馳等并列為最具價(jià)值的歐洲品牌。

不僅如此，如今全世界五分之一家庭使用的衛(wèi)浴產(chǎn)品中，都有他們生產(chǎn)的水箱零件。

今年雙十一，借助天貓新零售，這個(gè)黑馬迎來(lái)新爆發(fā)。僅僅接入新零售半個(gè)月，恩仕天貓旗艦店日均流量高達(dá)20萬(wàn)?！氨绕鹨郧翱偸潜г咕€上搶了門店生意，現(xiàn)在經(jīng)銷商都特別愿意配合我們?！倍魇藞?zhí)行總裁潘智慧及電商負(fù)責(zé)人章卉介紹說(shuō)。

“愛吵架的工程師”

成立短短十余年，打敗眾多傳統(tǒng)百年衛(wèi)浴品牌，成為歐美精英圈層的新寵，拿獎(jiǎng)拿到手軟，恩仕崛起速度的背后，藏著一副技術(shù)鍛造的筋骨。

在恩仕，有一支神秘部隊(duì)，他們?nèi)藬?shù)龐大，“愛較真常吵架”，大約占總員工數(shù)的1/3。這支隊(duì)伍是恩仕的工程師團(tuán)隊(duì)，外人稱之為“恩仕達(dá)摩院”。

“我剛來(lái)的時(shí)候，天天和方博士吵架，現(xiàn)在也最惺惺相惜?！?執(zhí)行總裁潘智慧是阿里早期的員工，入職恩仕兩年，一手拉起了恩仕的電商業(yè)務(wù)。

但這個(gè)業(yè)務(wù)出身的人，剛來(lái)時(shí)卻常常和首席技術(shù)官方奕敏博士“吵架”?！岸魇耸枪こ處熚幕麄兙拖矚g埋頭搞技術(shù)，但是市場(chǎng)有時(shí)候需要靈活一點(diǎn)，我們技術(shù)很好，卻鮮有人知，太可惜了?！?/p>

不過(guò)，也正是這樣較真的特質(zhì)，讓恩仕在技術(shù)上有了突破。

2008年，由于金融危機(jī)導(dǎo)致美國(guó)采購(gòu)商沒(méi)有履行訂單，恩仕的一家生產(chǎn)工廠被迫關(guān)閉，百名員工因此停工。恩仕想要活下去，必須找到新出路。

然而，當(dāng)時(shí)亞洲市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)被幾大品牌商幾乎壟斷了渠道，恩仕無(wú)奈之下只能把眼光瞄向歐洲。但當(dāng)時(shí)歐洲市場(chǎng)幾乎沒(méi)有智能沖水馬桶。

“因?yàn)楫?dāng)?shù)刈詠?lái)水是可以直接飲用的，所以歐盟規(guī)定智能馬桶必須符合EN1717標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)在任何情況下都不可以產(chǎn)生回流，污染飲用水?！迸酥腔壅f(shuō)。

也正因此，幾乎20年來(lái)，就連衛(wèi)浴技術(shù)最強(qiáng)的日本的智能馬桶都無(wú)法完全打開歐洲市場(chǎng)。

前有狼，后有虎。恩仕沒(méi)有退縮。2011年開始，恩仕的技術(shù)團(tuán)隊(duì)整整花了兩年的時(shí)間，研發(fā)出能夠突破EN1717標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)方案，既能讓出水口和蓄水箱永遠(yuǎn)保持物理上的隔離，又能在各種極端情況下保持給排水的平衡。

據(jù)悉，目前恩仕衛(wèi)浴擁有800多項(xiàng)專利，其中大部分是智能衛(wèi)浴專利，遙遙領(lǐng)先其他同行。

“喬布斯式的產(chǎn)品開發(fā)”

然而，攻克技術(shù)難題并不是終點(diǎn)。設(shè)計(jì)輕薄才是。普通人很難想象，為了將馬桶蓋高度降低1厘米，恩仕能“固執(zhí)“到何種地步。

“我們首席產(chǎn)品官是一個(gè)喬布斯式的人，討厭任何多余的東西，容忍不了產(chǎn)品上有任何復(fù)雜的按鈕，這一點(diǎn)可能讓員工很難受，但是卻能夠提升用戶的體驗(yàn)。所以我們的‘馬桶消滅了水箱’、‘浴缸消滅了龍頭’，你可以去看，我們的龍頭是沒(méi)有閥芯的?！迸酥腔壅f(shuō)。

可是如何把整個(gè)產(chǎn)品做到非常輕薄，還要保證順利出水？?jī)H僅是為了將整個(gè)馬桶蓋板降低1厘米，恩仕的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就耗費(fèi)了兩年的時(shí)間，直到2015年這個(gè)產(chǎn)品才正式進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。

環(huán)保的技術(shù)，輕薄的設(shè)計(jì)，為恩仕迎來(lái)了大批擁簇。在2019年的法蘭克福展上，一個(gè)歐洲客戶在好奇心驅(qū)使下，忍不住偷偷拆開了恩仕的智能馬桶蓋。眼前的一幕深深震撼了他：厚度僅有一張信用卡的馬桶蓋里，整齊的連著高度集成的電路。

“比起以往復(fù)雜厚重的設(shè)計(jì)，我們的設(shè)計(jì)很輕薄，而且容易維修。一旦某個(gè)地方出現(xiàn)問(wèn)題，只需要掃碼就能發(fā)現(xiàn)，完全不影響其他的功能?！芭酥腔壅f(shuō)。

對(duì)設(shè)計(jì)的重視，使得恩仕一直都有大批的設(shè)計(jì)師粉絲。事實(shí)上，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，恩仕一直都跟歐洲主流的設(shè)計(jì)圈有著密切的聯(lián)系。并且一直是諸多地產(chǎn)商、設(shè)計(jì)師在高端項(xiàng)目上的首選。比如上海外灘金融中心、七星級(jí)的三亞海棠灣紅樹林酒店、著名設(shè)計(jì)師李瑋珉與仁恒中國(guó)推出的首例億元?jiǎng)e墅蘇州仁恒棠北別墅……等都采用了恩仕的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

不過(guò)，也正因此，恩仕一度被誤會(huì)成奢侈品品牌。在最早進(jìn)入中國(guó)的2014年，恩仕的一款產(chǎn)品能夠賣到49800元，甚至十幾萬(wàn)的產(chǎn)品也比比皆是。“這就是為什么我總和工程師吵架，技術(shù)就埋頭把產(chǎn)品做出來(lái)，但是卻遠(yuǎn)離了市場(chǎng)?！?/p>

逆勢(shì)開店200家

也正是這樣的吵架，促成了恩仕的新零售嘗試。

一開始高端精英的印象，讓恩仕一直難以走進(jìn)中國(guó)?！拔覀儎傔M(jìn)中國(guó)市場(chǎng)其實(shí)挺難的，一來(lái)整個(gè)中國(guó)的衛(wèi)浴市場(chǎng)被外資品牌瓜分完了；二來(lái)沒(méi)人愿意幫我們開店。我們拿了一堆獎(jiǎng)，可是沒(méi)人聽過(guò)我們?！芭酥腔壅f(shuō)。

為了在中國(guó)打開知名度，恩仕一度花重金到處開店。今天1500方在廣州，明天1500方在北京，雖然各處開花，但始終難以觸達(dá)更廣泛的用戶。直到2018年，經(jīng)過(guò)阿里的業(yè)務(wù)小二介紹，潘智慧加入恩仕，電商轉(zhuǎn)型提上日程。

轉(zhuǎn)型的第一步是線上開店。以往衛(wèi)浴行業(yè)價(jià)格不透明，宰客事件時(shí)有發(fā)生，但是通過(guò)天貓旗艦店，消費(fèi)者在線下看中款式，再到線上比價(jià)，發(fā)現(xiàn)線上線下同價(jià)，成交量就會(huì)攀升。

轉(zhuǎn)型的第二步是進(jìn)行線上線下導(dǎo)流。恩仕根據(jù)平臺(tái)要求，將產(chǎn)品制作過(guò)程做成短視頻，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品是如何制成的。這些內(nèi)容加深了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解和信任度。據(jù)悉，這些視頻一天能給恩仕帶來(lái)20萬(wàn)的日均流量。而在以往，最頂尖的衛(wèi)浴品牌活動(dòng)期也只有十幾萬(wàn)。

對(duì)于線上線下的沖突，潘智慧一點(diǎn)也不擔(dān)心。“爆品就線上線下同價(jià)，重體驗(yàn)的產(chǎn)品就放在線下，客單價(jià)低的產(chǎn)品就放線上?！?/p>

在潘智慧看來(lái)，天貓對(duì)恩仕的作用有兩個(gè)。一個(gè)是使恩仕有了平等進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；另一個(gè)則是通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者反向定制?！氨热绨⒗镄《ㄗh我們修改定價(jià)，現(xiàn)在我們線上的產(chǎn)品價(jià)格都調(diào)整到了1萬(wàn)以下；再比如以前我們沒(méi)有五金這個(gè)品類，但天貓的數(shù)據(jù)顯示五金市場(chǎng)潛力很大，我們就收購(gòu)了一個(gè)五金廠，現(xiàn)在上市的五金產(chǎn)品很受追捧。”

此外，受疫情影響，泰國(guó)、越南等東南亞生產(chǎn)受阻，而中國(guó)因?yàn)橐咔楹棉D(zhuǎn)，企業(yè)正常開工，因此海外訂單也一直在逆勢(shì)增長(zhǎng)?！艾F(xiàn)在包括廣東的這些外貿(mào)企業(yè)，訂單反而是做不過(guò)來(lái)。我們的訂單也一直在上漲?！?/p>

不僅如此，由于比起九牧、科勒、TOTO等傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌，恩仕的溢價(jià)空間更高，因此今年恩仕房地產(chǎn)訂單暴漲?！白罱l(fā)現(xiàn)很多負(fù)責(zé)房產(chǎn)采購(gòu)的朋友都在用我們的產(chǎn)品，這也是我們今年信心很足的原因，未來(lái)工程項(xiàng)目渠道也是恩仕主力發(fā)展的方向之一?！迸酥腔壅f(shuō)。

目前，恩仕迎來(lái)了新一輪的擴(kuò)張。據(jù)悉，今年恩仕線下門店將開到200家。

聲明：圖文源自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者及來(lái)源所有，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com