隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷普及與人民法律意識(shí)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)+法律的服務(wù)模式也悄然滲透到大眾生活中。以前遇到法律糾紛，最先想到的是在線下托人找人解決，而現(xiàn)在可能會(huì)先在網(wǎng)上或者通過(guò)電話咨詢律師該如何解決。

在江蘇省太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)公共法律服務(wù)中心的自助服務(wù)區(qū)的律兜無(wú)人律所里，司法部副部長(zhǎng)熊選國(guó)曾親自體驗(yàn)了創(chuàng)新無(wú)人律所的便捷。點(diǎn)擊我要咨詢，刷身份證快速登錄，選擇要咨詢的問(wèn)題類型，下單通知律師，一位重慶的羅律師接了服務(wù)訂單建立了視屏連接，整個(gè)過(guò)程不到10秒鐘。對(duì)比之前的線下托人找關(guān)系模式，不知方便了多少。

事后熊選國(guó)對(duì)律兜創(chuàng)新性的法律服務(wù)模式給予了充分肯定，他認(rèn)為，這一創(chuàng)新形式對(duì)于律師服務(wù)資源匱乏地區(qū)和法律服務(wù)需求高發(fā)但律師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)無(wú)法覆蓋的場(chǎng)所，是一種很好的補(bǔ)充，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)人律所在律師資源稀缺地區(qū)的部署，可以有效解決國(guó)內(nèi)律師服務(wù)資源結(jié)構(gòu)化供給不足的難題。

金為鎧與律兜互聯(lián)一路走到現(xiàn)在，如何煉就成今天的高速與高效？

創(chuàng)業(yè)維艱，堅(jiān)持很酷

理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感，這句話可能對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)可能就到此為止了，但是對(duì)于金為鎧來(lái)說(shuō)，還要加上一句話，那就是世上無(wú)難事，只怕有心人，最終他在骨感的現(xiàn)實(shí)里，培育出了豐滿的理想。

2012年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在謀劃移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也將更多的目光投向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，嗅覺(jué)敏銳的金為鎧認(rèn)為，這是深化法律服務(wù)行業(yè)的一個(gè)大好時(shí)機(jī)。于是金為鎧放下自己的律所事業(yè)，開始了艱苦卓絕的再創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立無(wú)錫中鎧信息咨詢服務(wù)有限公司，改變便從這里開始。

創(chuàng)業(yè)很難，但堅(jiān)持很酷。這一路上金為鎧不斷的過(guò)關(guān)斬將，遇到的第一個(gè)最大的困難就是沒(méi)錢。本來(lái)想先融資、再找投資商進(jìn)行合作，但是事情的發(fā)展并不順利……。金為鎧在2013年曾與投資方溝通，沒(méi)想到被投資商的一句話噎的啞口無(wú)言：如果BAT做這個(gè)你怎么辦？金為鎧稱：“我無(wú)法解答，你知道嗎？我沒(méi)法解答……所以后來(lái)也沒(méi)有拿到融資，只能拿自己的錢投。”

一個(gè)好的公司，不僅有財(cái)，還要有“材”，金為鎧在創(chuàng)業(yè)之路上遇到的第二大困難就是沒(méi)人。現(xiàn)在公司從成立到現(xiàn)在，基本上所有的員工都是跟金為鎧起家的，一直是核心團(tuán)隊(duì)。金為鎧介紹“跟著他起家的這些人員，最初都是草根，不像從BAT或其他大公司出來(lái)的人，有名企光環(huán)，這樣也就意味著整個(gè)的團(tuán)隊(duì)的水平和能力，相對(duì)于其他的一些大的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)要弱。但皇天不負(fù)有心人，目前律兜互聯(lián)已擁有近4萬(wàn)名律師，用戶達(dá)到2000萬(wàn)，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)響應(yīng)速度快、用戶數(shù)量多、模式穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺(tái)。

錢解決了，人解決了，資源怎么辦？律兜互聯(lián)位于江蘇無(wú)錫，曾被喻為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的荒漠，與北上廣相比簡(jiǎn)直是天壤之別。那為何選擇這里開始自己的創(chuàng)業(yè)，金為鎧果斷地答道，“因?yàn)槲移拮釉跓o(wú)錫！”

沒(méi)有方向的失敗并不一定能換來(lái)成功,但被信念支撐的困境常常能夠誕生希望的艷陽(yáng)，在創(chuàng)業(yè)之路上，金為鎧也同樣有信念支撐。他把家人的支持列為了最重要的一項(xiàng)，金為鎧稱“如果沒(méi)有家里人的支持，毫無(wú)疑問(wèn)，我是無(wú)法走到現(xiàn)在的”。第二個(gè)很重要的信念，就是大家在做對(duì)的事。無(wú)論是對(duì)金為鎧本人來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于其團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，大家是在一件大勢(shì)所趨的對(duì)的事上做努力。回憶起創(chuàng)業(yè)初衷，金為鎧坦承對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，需要賺錢，因?yàn)椴粫?huì)賺錢的公司就在耍流氓。但是不僅僅是為了賺錢，我們做的雖然沒(méi)有想的那么偉大，但是至少我們的方向是正確的，這個(gè)就是我們一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的一個(gè)很重要的原因。

“6秒”背后的故事

2015年，為更好地打造“私人律師”概念，金為鎧帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)過(guò)去幾年積累的幾百萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，又全新打造了法律服務(wù)品牌——“律兜”。金為鎧將律兜互聯(lián)成為律師行業(yè)的“滴滴打車”， 通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+法律”整合全國(guó)各地律師，向政府、個(gè)人和小微企業(yè)提供撮合法律服務(wù)，通過(guò)線上平臺(tái)+線下視訊設(shè)備等多個(gè)入口，既為律所提供客戶案源引流，又為客戶提供及時(shí)的法律服務(wù)，目前律兜互聯(lián)正不斷深耕三大服務(wù)場(chǎng)景。

第一大場(chǎng)景，就互聯(lián)網(wǎng)無(wú)人律所而言，主要針對(duì)的就是法律矛盾相對(duì)集中，但又沒(méi)有律師值班的地方，比如法院的立案大廳、公安局派出所的矛盾調(diào)解中心、勞動(dòng)仲裁委的仲裁大廳、醫(yī)院的住院門診部等。金為鎧稱“律兜互聯(lián)的無(wú)人律所說(shuō)到底就是律師行業(yè)的“滴滴打車”，讓有法律需求的用戶，快速跟律師進(jìn)行對(duì)接。當(dāng)別人看到的時(shí)候，平?？赡軟](méi)感覺(jué)，但剛好現(xiàn)在有問(wèn)題，便可以快速跟律師對(duì)接，有什么問(wèn)題直接問(wèn)律師，所以它的應(yīng)用場(chǎng)景是這樣設(shè)定的?！?/p>

第二大場(chǎng)景，金為鎧提到了企業(yè)法務(wù)助手，它的設(shè)定就是企業(yè)主辦公桌上的律所?，F(xiàn)在很多小微企業(yè)主，他面臨的問(wèn)題就是日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到的一些法律問(wèn)題，該如何進(jìn)行處理？每年花上萬(wàn)塊來(lái)解決，其實(shí)成本很高，畢竟使用率很低，這時(shí)就需要擁有企業(yè)法務(wù)助手，他可以讓你隨時(shí)隨地找到專業(yè)對(duì)口律師，避免律師不對(duì)口的尷尬。金為鎧稱企業(yè)服務(wù)助手會(huì)給每個(gè)客戶保證至少8個(gè)以上的律師，分別來(lái)自不同專業(yè)，保證用戶一鍵點(diǎn)擊后，找到專業(yè)對(duì)口的律師，從而幫企業(yè)解決問(wèn)題，一鍵點(diǎn)擊就可以面對(duì)面，這就是企業(yè)法務(wù)助手的應(yīng)用場(chǎng)景。

第三大場(chǎng)景，就是村居法律助手，據(jù)了解全中國(guó)有180萬(wàn)個(gè)村與社區(qū)，這里面有一部分人并不了解互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)有法律服務(wù)需求時(shí)往往只會(huì)找村里的工作人員，而這些人的解讀也不會(huì)很專業(yè)，村居法律助手就很好的解決了這樣的問(wèn)題。放在村、社區(qū)的前臺(tái)或接待大廳，一旦用戶有問(wèn)題找到工作人員，這時(shí)大家便可以通過(guò)法律助手及時(shí)的找到專業(yè)的律師對(duì)接處理，避免用戶得到不準(zhǔn)確不專業(yè)的指導(dǎo)。

將村居法律助手放在村里的接待大廳，通過(guò)村里工作人員的指導(dǎo)操作，不但可以打消了村民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不信任，也提高了整個(gè)求助過(guò)程的對(duì)接效率，有效的避免了地方口音帶來(lái)的溝通不便。這樣一村一顧問(wèn)，便可以在一定程度上解決法律資源的不平衡，使越來(lái)越多的人享受便捷的法律服務(wù)。

6秒的平均響應(yīng)速度，也曾經(jīng)讓很多人覺(jué)得不可思議，金為鎧解釋道：“法律服務(wù)其實(shí)是一個(gè)‘低頻的剛需’，平時(shí)大家一般不太用到，但是用到的時(shí)候，一定是遇到了麻煩事，這個(gè)時(shí)候大家一定希望專業(yè)的律師可以馬上出現(xiàn)?，F(xiàn)在律兜平臺(tái)的平均對(duì)接時(shí)間是6秒，相信隨著我們的發(fā)展，這個(gè)時(shí)間一定會(huì)更加快速?！?/p>

金為鎧在談及6秒響應(yīng)速度時(shí)，提到了兩件事，在平臺(tái)剛上線沒(méi)多久的時(shí)候，當(dāng)時(shí)他們接到了一個(gè)電話，案情是一個(gè)18歲的青年到無(wú)錫來(lái)打工，因?yàn)榍沸降膯?wèn)題，自己一時(shí)想不開，準(zhǔn)備拿著汽油瓶去到雇主辦公室“討個(gè)說(shuō)法”。而當(dāng)事人的叔叔在其做社區(qū)公益的時(shí)候知道律兜互聯(lián)的聯(lián)系方式，于是他就告知當(dāng)事人，說(shuō)等一等，先咨詢下律師，然后就跟他們通了一個(gè)電話，了解情況之后，告知其實(shí)這個(gè)事情很簡(jiǎn)單，通過(guò)法律的方式，進(jìn)行幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，就可以實(shí)現(xiàn)權(quán)益的保護(hù)。最后，律兜平臺(tái)的律師介入處理這起勞動(dòng)糾紛，當(dāng)天下午事情就得到圓滿解決。

另一件就是去年六月，他們突然接到了一個(gè)女士打來(lái)的電話，開始是咨詢離婚的財(cái)產(chǎn)分割問(wèn)題，但是在咨詢的過(guò)程中，她透露出自己把這些問(wèn)題處理完畢之后，準(zhǔn)備跳樓輕生自殺，于是他們的咨詢律師秒變心理咨詢專家，通話一共進(jìn)行了兩個(gè)半小時(shí)，終于把她勸了回來(lái)。他們又馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)氐乃痉ㄐ姓块T進(jìn)行配合，確保悲劇不會(huì)發(fā)生。

這兩件事，一方面證實(shí)了律兜互聯(lián)的響應(yīng)速度確實(shí)很快，另一方面也說(shuō)明了即時(shí)響應(yīng)群眾法律服務(wù)的重要價(jià)值，有時(shí)會(huì)挽救一條生命。

疫情之下的舍與得

2020年的開端并不美好，新冠疫情的突然降臨，打亂了無(wú)數(shù)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，律兜互聯(lián)于苦難之中繼續(xù)向陽(yáng)而生。

任何一種服務(wù)，脫離了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都是有弊端的。疫情之下，經(jīng)濟(jì)下行，金為鎧透露本來(lái)有很多項(xiàng)目可能要簽合同，但現(xiàn)在不簽了；原來(lái)需要進(jìn)行合作的項(xiàng)目，現(xiàn)在可能需要暫停了。法律行業(yè)最主要產(chǎn)生的收益，不是打官司，最主要的收益是合同的審核，現(xiàn)在這一塊業(yè)務(wù)的收入驟降。除了合同板塊受到影響，客戶資源也受到了影響。律兜互聯(lián)雖然是互聯(lián)網(wǎng)+模式，但是很多客戶仍然需要依靠線下談。

雖然線下服務(wù)受到比較大的影響，但是線上服務(wù)的成績(jī)還是比較喜人的。金為鎧將線上服務(wù)喻為了此次疫情中對(duì)公司的“唯一的救命稻草”，受疫情影響，線下的法律服務(wù)與公共法律服務(wù)都被按下了暫停鍵，很多的政府、機(jī)構(gòu)開始傾向于律兜互聯(lián)的服務(wù)模式。無(wú)論是對(duì)律師還是客戶來(lái)說(shuō)，大家都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決問(wèn)題。

面對(duì)種種變化，律兜互聯(lián)也作出了相應(yīng)的調(diào)整。第一個(gè)方面就是加大線上的宣傳、投入，包括線上服務(wù)的合作；第二方面就是加大對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)感的提升，把自身產(chǎn)品的體驗(yàn)，客戶的使用感受，進(jìn)行總結(jié)之后不斷的升級(jí)，這很關(guān)鍵；第三個(gè)方面就是加大現(xiàn)場(chǎng)的招商，通過(guò)線上合作，加大招商，尋找合作伙伴，雖然現(xiàn)在大家還不能在各個(gè)城市之交自如穿梭，但是大家在本地的活動(dòng)是不受限的，這樣便能在本地推動(dòng)業(yè)務(wù)的落地。金為鎧透露，目前為止，這三方面投入極大。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，律兜互聯(lián)線下對(duì)接下降了40%左右，但是線上服務(wù)大幅度提升，增加了將近70%~80%。

互聯(lián)網(wǎng)+的大勢(shì)所趨

談及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)的市場(chǎng)前景的看法，金為鎧總體上表示了肯定。

第一個(gè)層面，從技術(shù)的發(fā)展層面上面來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為無(wú)論是4G也好，還是未來(lái)的5G也好，相信互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)一定是大勢(shì)所趨。因?yàn)檫@是一個(gè)提高工作效率的降低交流成本和服務(wù)成本的一個(gè)很重要的方式。

第二個(gè)層面，從實(shí)際的需求出發(fā)，目前大量的中西部地區(qū)的客戶缺乏律師服務(wù)，律師資源少，需求不平衡。如何實(shí)現(xiàn)這種對(duì)稱和平衡？我相信只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)進(jìn)行解決。

第三個(gè)層面，使用習(xí)慣。以前我們更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去買產(chǎn)品，但是我發(fā)現(xiàn)那些能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買服務(wù)的方式，現(xiàn)在才開始興起。第四個(gè)層面，我們現(xiàn)在很多服務(wù)的需求和問(wèn)題也開始在線上需求處理。我們發(fā)現(xiàn)就是這種細(xì)節(jié)不斷的出現(xiàn)，一定會(huì)推進(jìn)我們的互聯(lián)網(wǎng)的法律服務(wù)，或者與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律服務(wù)的大面積的提升。

對(duì)未來(lái)公司的整體規(guī)劃，他也是早已胸有成竹。

第一個(gè)方面，從發(fā)展規(guī)劃上來(lái)說(shuō)，他提出可能更偏向于要構(gòu)建國(guó)內(nèi)最大甚至全球最大的公共法律服務(wù)的大數(shù)據(jù)中心，未來(lái)要在大數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域作為整個(gè)法律服務(wù)行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，金為鎧將這一項(xiàng)作為了公司的核心規(guī)劃。

第二個(gè)重要的核心規(guī)劃就是產(chǎn)品應(yīng)用，未來(lái)他們會(huì)根據(jù)各個(gè)條線行業(yè)的需求，結(jié)合法律服務(wù)的需求，推出符合場(chǎng)景應(yīng)用的服務(wù)方案，把互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)的這種方式進(jìn)行全面的場(chǎng)景覆蓋。

第三個(gè)方面，從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，作為江蘇省的獨(dú)角獸培養(yǎng)企業(yè)名錄之一，金為鎧打算在未來(lái)2~3年左右的時(shí)間內(nèi)，使律兜互聯(lián)成為行業(yè)的獨(dú)角獸，隨后他透露然后接下來(lái)可能在資本市場(chǎng)上也會(huì)有一些發(fā)力，比如上市。

從草根創(chuàng)業(yè)到成為行業(yè)佼佼者，金為鎧認(rèn)為還有很長(zhǎng)的路要走，“法律服務(wù)這個(gè)行業(yè)，雖然有了很多年的發(fā)展，但是一直變革較小，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+這種模式，會(huì)有新風(fēng)貌的出現(xiàn)。”

作者｜崔亞南

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com