運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品爆款方法論:發(fā)現(xiàn)更細(xì)、更微、還未被滿足的需求
來源丨真心編輯部(微信號(hào):huchensia)
作者丨楊真心
人們被疫情壓抑的消費(fèi)力,創(chuàng)造了一個(gè)比往年更加瘋狂的雙11。
預(yù)售1小時(shí),參與消費(fèi)者人數(shù)比去年翻一倍,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),300多個(gè)品牌的預(yù)售成績(jī)也超過去年全天成交額。
因?yàn)橐咔橛绊?,人們被壓抑的消費(fèi)力充分釋放的同時(shí),一些消費(fèi)的新趨勢(shì)也展現(xiàn)出來:國貨品牌、新銳品牌集中崛起;除了美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包這些傳統(tǒng)大熱的領(lǐng)域,一些新賽道的也在成為消費(fèi)的熱點(diǎn)。
天貓消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,截至11月1日24點(diǎn),天貓“雙11”已有357個(gè)新品牌成交額登頂細(xì)分類目TOP1。這在以往是從來沒有過的。其中,完美日記、花西子、Ubras、蕉內(nèi)、添可極速破億。
天貓新品牌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人無封評(píng)價(jià),與往年單點(diǎn)涌現(xiàn)不同,今年新品牌是“現(xiàn)象級(jí)爆發(fā)”,新賽道更加被注意。
在往年并沒有特別引起注意運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品領(lǐng)域,一些數(shù)據(jù)引起人的注意:Keep“家用運(yùn)動(dòng)器械首選”智能動(dòng)感單車 C1在天貓動(dòng)感單車類目商品交易指數(shù)排行中登榜首,單品單天成交金額突破1000萬;靠賣麥片成為網(wǎng)紅的王飽飽在前三天的預(yù)售額超過500萬;前衛(wèi)且充滿科技感的高端運(yùn)動(dòng)品牌“Particle Fever粒子狂熱”的受歡迎程度不輸傳統(tǒng)品牌耐克阿迪。
這些在運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域崛起的新品牌們,讓很多人開始注意到這塊新的消費(fèi)熱土。
運(yùn)動(dòng)健康經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)來了
雙11最新的數(shù)據(jù)可以看到,各個(gè)賽道都有屬于它的網(wǎng)紅產(chǎn)品。在運(yùn)動(dòng)健身消費(fèi)領(lǐng)域,像賣健身代餐的wonderlab,賣健康麥片的王飽飽,以及主打國潮、前衛(wèi)的運(yùn)動(dòng)服飾maia active、粒子狂熱等,這些品牌因?yàn)橹鞔蚋拍?,迎合?dāng)下消費(fèi)者的心理需求,受到追捧。
當(dāng)然,在這個(gè)背后,是人們關(guān)于健康消費(fèi)需求的不斷攀升的背景下,越來越多新品牌對(duì)消費(fèi)者更細(xì)分需求的滿足。
因?yàn)榭吹搅藝a(chǎn)麥片的空白市場(chǎng),從一個(gè)小眾品牌,到2019年雙11淘寶麥片品類第一名,沖調(diào)品類第五名,王飽飽只用了一年時(shí)間;2016年才創(chuàng)立的品牌Maia Active,注意到中國女性穿著運(yùn)動(dòng)服的痛點(diǎn),兩年時(shí)間就成為天貓同品類銷量居前十的品牌。
一個(gè)重要的事實(shí)是,有相當(dāng)數(shù)量的人,正在為運(yùn)動(dòng)健身花更多的錢。據(jù)麥肯錫發(fā)布的《2020年中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示,中國72%的城市消費(fèi)者增加了健身相關(guān)的支出。

“日漸嚴(yán)重的健康焦慮,以及中國人更愿意為健身花錢”的現(xiàn)狀下,無論是傳統(tǒng)線下健身房通過儲(chǔ)值、課包的形式積極備戰(zhàn),還是疫情期間”云健身“平臺(tái)集中涌現(xiàn),健身正在成為一種全新的生活方式,并成為各大社交平臺(tái)上的熱點(diǎn)話題。
疫情期間,新浪微博發(fā)起的“宅家健康運(yùn)動(dòng)計(jì)劃”話題已累計(jì)獲得37億次的閱讀量,討論達(dá)到162萬;Keep上線的“對(duì)抗疫情,我的居家鍛煉心得”話題活動(dòng)關(guān)注量已超過68萬。
流量紅利時(shí)代的結(jié)束正在加速,大批線下健身場(chǎng)所倒閉,市場(chǎng)泡沫破滅,線上健身產(chǎn)品、健身食品爆發(fā)式增長(zhǎng),加速了行業(yè)迭代。反觀線上,疫情期間,運(yùn)動(dòng)健身APP行業(yè)活躍用戶規(guī)??焖偕蠞q至8,928萬,同比接近翻倍。運(yùn)動(dòng)健身APP行業(yè)月活數(shù)據(jù)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng),2020年2月同比增長(zhǎng)達(dá)93.3%。
再看一些時(shí)代大背景的數(shù)據(jù):從 1970 年開始,美國人均 GDP 超過 5000 美元,開始進(jìn)入文體休閑娛樂支出長(zhǎng)達(dá)十多年的快速增長(zhǎng)期。同一時(shí)期,慢跑風(fēng)靡美國,并迅速帶動(dòng)跑鞋等運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品的銷量。
與之相對(duì)應(yīng)的,2011 年中國人均 GDP 達(dá)到 5000 美元,跑步健身成為潮流,體育用品的消費(fèi)能力和意愿都在不斷提升。
經(jīng)過疫情對(duì)運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的“大改造”,運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)器械、健康食品這些屬于“新運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)”的行業(yè)中,一些新的機(jī)會(huì)正在涌現(xiàn)出來。
運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品的爆款方法論
像王飽飽、粒子狂熱這些網(wǎng)紅品牌已經(jīng)率先突破,讓人們看到了運(yùn)動(dòng)健康消費(fèi)品領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。但這些網(wǎng)紅品牌深諳營(yíng)銷與消費(fèi)者心理的同時(shí),也暴露出一些問題:許多品牌缺乏持續(xù)打造爆款的能力,聚焦單一場(chǎng)景,無法將健身場(chǎng)景與自己的產(chǎn)品更好的結(jié)合。
運(yùn)動(dòng)服飾品牌也發(fā)現(xiàn)了這一問題。諸如Nike、Lululemon這樣的國際品牌,如今紛紛都不再單一賣貨,而是切入體驗(yàn)式、社群、運(yùn)動(dòng)休閑領(lǐng)域。
更典型的是更多國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的探索,它們?cè)诟私鈬诉\(yùn)動(dòng)與消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,正在探索出新品牌的方法論。
在此次雙十一中,Keep的一系列運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品包括智能動(dòng)感單車、加寬瑜伽墊、瑜伽軸等多款健身器械獲得同品類銷量第一。打造爆款產(chǎn)品的背后,Keep的思考并不是僅僅是賣產(chǎn)品,而是推服務(wù),用好的體驗(yàn)留住用戶。
Keep最優(yōu)質(zhì)的資源是用戶,而他們也懂得如何利用好這個(gè)最核心的資源,圍繞用戶消費(fèi)場(chǎng)景去做運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品。最早的用戶都是沖著Keep的免費(fèi)課程而來,但在開始跑步的時(shí)候他們又的確需要一件速干T恤;接下來,在逐漸深入的運(yùn)動(dòng)過程中,他們又可能需要一對(duì)啞鈴、一個(gè)跑步機(jī);健身的生活方式一旦形成,他們又可能會(huì)很在意飲食,需要健身的食品。
這意味著,只要用戶健身運(yùn)動(dòng)的核心需求在,只要Keep能滿足他們不同場(chǎng)景下的需求,那就有用戶會(huì)在健身過程中持續(xù)復(fù)購Keep的消費(fèi)品。
以用戶為中心去做消費(fèi)場(chǎng)景,然后帶來不斷提升消費(fèi)的能力和用戶復(fù)購的數(shù)量——這是Keep賣消費(fèi)品的核心方法論。在這個(gè)基礎(chǔ)上,Keep圍繞“吃穿用練”去做品類規(guī)劃,從離Keep App最近的訓(xùn)練瑜珈、跑步開始,慢慢拓展邊界。
用戶有吃穿用練的多元需求,就能產(chǎn)生飲食、運(yùn)動(dòng)、智能器械以及一些裝備不斷的復(fù)購?!耙贿呑鲇脩舻囊?guī)模,一邊做消費(fèi)品的規(guī)?!?,這是Keep作為一個(gè)人們印象中的線上健身平臺(tái),但實(shí)則賣出了天貓爆款的最重要原因。
Keep有自己的消費(fèi)品方法論。如同其他網(wǎng)紅品牌一樣,第一階段的Keep提供優(yōu)質(zhì)的商品,但不是絕對(duì)的低價(jià),而是給到用戶合理價(jià)格中最好的商品。
第二階段,發(fā)現(xiàn)用戶更細(xì)分、更細(xì)微、還未被滿足的需求,然后才能制造爆款。一邊有大量的課程內(nèi)容,Keep能充分了解用戶最需要的是什么,另一方面,根據(jù)這些數(shù)據(jù),去生產(chǎn)他們運(yùn)動(dòng)過程中需要的產(chǎn)品。
一個(gè)典型的例子是Keep賣的瑜伽墊。傳統(tǒng)的瑜伽墊又窄又小又薄,但是Keep發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)內(nèi)容不斷豐富,瑜伽墊不僅用來做瑜伽,平板支撐、卷腹等更多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目都需要墊子,Keep對(duì)瑜伽墊重新設(shè)計(jì),采用TPE的材料,加寬加厚,讓觸感更舒適,成為被追捧的爆款。
在第一階段培育的價(jià)格耐受區(qū)間內(nèi),第二階段中,Keep已經(jīng)幫用戶做好了選擇。
所以在天貓發(fā)布的新國貨榜單里面,Keep已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展最快的新國貨的名單,與之并列的是李子柒、王飽飽這些網(wǎng)紅的品牌。從最初做消費(fèi)品,到現(xiàn)在一年10億的規(guī)模,Keep的這個(gè)成績(jī)是只通過天貓、京東和Keep三個(gè)線上渠道完成的。
因?yàn)橥耆N近用戶使用場(chǎng)景,同時(shí)有大量的內(nèi)容做支撐,Keep才能在兩年內(nèi)就達(dá)到了傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌很多年才做到的線上銷售規(guī)模。
中國人需要一個(gè)怎樣的運(yùn)動(dòng)品牌?
在Keep做運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品背后,還有一個(gè)更重要的邏輯:不管從消費(fèi)者還是資本視角看,NIKE、Peloton、Lululemon始終被追捧,但中國人需要一個(gè)更了解他們、屬于自己的運(yùn)動(dòng)品牌。
對(duì)于許多想進(jìn)入中國市場(chǎng)的國際運(yùn)動(dòng)品牌而言,他們面臨的這群用戶,無論從健身基礎(chǔ),還是健身需求、內(nèi)容定制策略,都跟他們已有的海外經(jīng)驗(yàn)不一樣。
屬于國人的新一代運(yùn)動(dòng)品牌應(yīng)該是為大眾提供運(yùn)動(dòng)解決方案的,將內(nèi)容和科技貫穿在解決方案中,為用戶的運(yùn)動(dòng)全過程提供服務(wù)。
解決方案其實(shí)就是從人想動(dòng)的意識(shí)開始,提供訓(xùn)練內(nèi)容和器械教你怎么練,提供食品和運(yùn)動(dòng)結(jié)合讓你更快實(shí)現(xiàn)目標(biāo),再到給你數(shù)據(jù)結(jié)果和下一次運(yùn)動(dòng)的建議,形成一個(gè)服務(wù)閉環(huán)。
一個(gè)完整的運(yùn)動(dòng)大概有四個(gè)環(huán)節(jié)——有運(yùn)動(dòng)意識(shí)、買一些裝備、產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)行為、得到一個(gè)結(jié)果。
傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌往往只能停留在激發(fā)用戶意識(shí)的環(huán)節(jié),也就是更多發(fā)揮的品牌效應(yīng)。想到打網(wǎng)球的時(shí)候就選Wilson,想到籃球就想要耐克,想到足球就想到阿迪,它們每個(gè)品牌在各個(gè)運(yùn)動(dòng)系列里都有頂級(jí)的裝備,當(dāng)有了意識(shí)之后你就會(huì)選擇運(yùn)動(dòng)裝備。
可是對(duì)于傳統(tǒng)品牌來講,顧客買了之后有沒有去運(yùn)動(dòng)它們并不知道,有許多人甚至是為品牌而非為運(yùn)動(dòng)而消費(fèi)。一個(gè)好的運(yùn)動(dòng)品牌應(yīng)該是能夠?yàn)橛脩籼峁┻@四個(gè)環(huán)節(jié)的全鏈路服務(wù)的。
對(duì)比停留在激發(fā)運(yùn)動(dòng)意識(shí)和提供裝備的層面的傳統(tǒng)體育消費(fèi)品牌,Keep可以做到從意識(shí)到結(jié)果的全鏈路覆蓋,在解決用戶動(dòng)的過程中,解決他們對(duì)內(nèi)容、服務(wù)及社交需求,最后還能通過數(shù)據(jù)給到效果反饋。
Keep能讓其他品牌學(xué)到什么?將與用戶的對(duì)話貫穿整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程——從提供內(nèi)容、提供服務(wù)、提供社交開始幫助用戶去完成運(yùn)動(dòng)。從家庭運(yùn)動(dòng)開始,最后會(huì)給用戶結(jié)果、給出數(shù)據(jù)積累,讓用戶知道自己每個(gè)月跑了多少公里,甚至可以得到鼓勵(lì)去參加馬拉松。
這是一個(gè)全閉環(huán)的鏈路,相當(dāng)于用戶運(yùn)動(dòng)過程中所需的一切,Keep都通過消費(fèi)品、軟件、大數(shù)據(jù)的方式給到,裝備、內(nèi)容、服務(wù)、社交、數(shù)據(jù)、結(jié)果,所有的一切,都能通過一個(gè)品牌完成。
更重要的是有一些是專屬中國人的運(yùn)動(dòng)健身問題:如何能吸引不愛運(yùn)動(dòng)的中國人運(yùn)動(dòng)健身;如何能讓用戶安全、科學(xué)的健身。
社會(huì)學(xué)理論上講,28天的習(xí)慣會(huì)改變一個(gè)人的生活。疫情讓所有人在家里待的時(shí)間都超過了28天,這也深刻改變了大家運(yùn)動(dòng)飲食、平衡工作與家庭的生活方式。疫情放大了大家對(duì)健康的追求,這些細(xì)微的改變又開始影響消費(fèi)行為,也進(jìn)一步催生大健康經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

Keep也最早意識(shí)到了這個(gè)用戶的需求變化,家庭健身的解決方案成為今年的重點(diǎn)。
如何讓更多人愛上運(yùn)動(dòng)?必須讓運(yùn)動(dòng)的門檻變得更低,隨時(shí)隨地、更簡(jiǎn)單。Keep為用戶提供了在家也可以運(yùn)動(dòng)的完整體驗(yàn):Keep不僅提供1200套自研課程,還有大量的PUGC內(nèi)容,可以給家庭健身的用戶提供更多選擇;你可以跟著App練習(xí)課程,而也可以下單單車、跑步機(jī)去做基礎(chǔ)訓(xùn)練。
因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)越來越多用戶喜歡在家里健身,Keep也在不斷豐富家庭健身的載體,將內(nèi)容與載體結(jié)合,豐富家庭健身場(chǎng)景。
貝塔斯曼的投資人汪天凡認(rèn)為,中國用戶喜歡互動(dòng)、直播,所以如何把直播互動(dòng),融入到中國式家用健身中值得被考慮。
Keep已經(jīng)意識(shí)到這些屬于中國市場(chǎng)的變化,正在對(duì)課程進(jìn)行升級(jí)。8月,Keep推出直播課程,提供更鮮活的教練,增加更友好的互動(dòng)。Keep始終在尋找更新的方式來呈現(xiàn)服務(wù),從而讓用戶“粘”在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景中。
從運(yùn)動(dòng)健身內(nèi)容工具,到科技互聯(lián)的運(yùn)動(dòng)生態(tài),再到家庭健身服務(wù)解決方案,Keep作為新一代運(yùn)動(dòng)品牌,正在不斷刷新大眾的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。
在中國,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),運(yùn)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)是由各家企業(yè)分別解決的。如今Keep實(shí)現(xiàn)一站式解決,是在實(shí)現(xiàn)健身行業(yè)的商業(yè)閉環(huán)。這也是最適合中國消費(fèi)者需求的運(yùn)動(dòng)品牌。
2019年,中國健身市場(chǎng)產(chǎn)值突破1,700億元,去年的雙11,天貓營(yíng)運(yùn)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博就曾表示:“從淘寶天貓的運(yùn)動(dòng)消費(fèi)情況看,全民健身時(shí)代已經(jīng)到來?!?/span>
資本也將大健康消費(fèi)作為未來幾年重點(diǎn)關(guān)注的賽道,高榕資本認(rèn)為,“在整個(gè)大健康消費(fèi)賽道,未來還有很大的進(jìn)化空間,如何幫助人們更好地管理健康,大健康經(jīng)濟(jì)賽道上的公司仍有諸多想象力?!?/span>
在運(yùn)動(dòng)健康的大命題下,無論是健身房、健身內(nèi)容提供商,還是健身食品、硬件,都將在2020年和未來,加速資源融合,提高多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
但一切的核心,還是要看產(chǎn)品服務(wù)是否能最大程度迎合中國消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品差異化顯著、更具場(chǎng)景化、更了解國人運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的運(yùn)動(dòng)品牌才有機(jī)會(huì)這場(chǎng)火熱的運(yùn)動(dòng)健康經(jīng)濟(jì)中勝出。
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