來源丨連線Insight（微信號:lxinsight）

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“過度豐富的商品對于消費者來說，或許是一種恩賜，或許是一種詛咒?！痹凇镀奉悮⑹帧芬粫校绹闶蹣I(yè)研究專家羅伯特·斯佩克特提到。 經過十幾年的蓬勃發(fā)展，電商生態(tài)已經足夠豐富，如今人們足不出戶就可以購買到市面上絕大部分商品。 但電商在豐富消費者物質生活的同時，也出現了商品過度豐富、信息過剩，用戶反而會因此感到疲倦，貨比三家也頗費精力。 這也讓“推薦商品”成了新的商機。從社交電商，到目前依靠內容吸引用戶購買行為的電商生態(tài)，都是“貨找人”的場景。 據招商證券發(fā)布的《直播電商三國殺》報告顯示，從2015年開始，以短視頻、直播為主要載體，依托優(yōu)質內容激發(fā)消費者興趣的電商生態(tài)，在國內突然興起，并呈現爆發(fā)式發(fā)展。

今年2月，中國互聯網絡信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，其中數據顯示，在電商直播中購買過商品的用戶已經占到整體電商直播用戶的66.2%，其中17.8%用戶的電商直播消費金額占其所有網上購物消費額的三成以上。 

通過短視頻、直播，用戶發(fā)現并了解了商品，而優(yōu)質的內容則激發(fā)了用戶潛在的消費需求。 

這種電商生態(tài)，用興趣電商表述更為準確。 不過，頗受爭議的是，在國內電商生態(tài)如此繁榮的環(huán)境下，興趣電商是涌現的新機遇，還是偽概念？ 商家、品牌商們已經在用腳投票，越來越多的品牌正在組建獨立的興趣電商團隊。 據連線Insight不完全統(tǒng)計，美的、珀萊雅等品牌都在內部搭建了專門的直播團隊，三只松鼠有十余人的直播運營團隊，良品鋪子甚至還專門為抖音電商渠道單獨注冊了一家公司。 在技術的不斷突破下，電商生態(tài)也隨之風云變幻，而興趣電商的出現，或將成為當前短視頻平臺在電商領域突圍的關鍵。 

1、用戶消費習慣變了，電商的新機會是什么？

 時代浪潮滾滾向前，電商世界也隨著用戶習慣的變化而風云變幻。 在最早期，人們希望買到自己需要的東西，搜索式電商滿足了這一階段的用戶需求，解決了購物渠道和價格信息不對稱的問題。 搜索電商時代解決了“人找貨”的問題，而社交電商時代很快進入了“貨找人”的階段。  

在新的階段，出現了借助社交流量激活的電商生態(tài)。在社交電商中，人的價值開始發(fā)揮重要作用，通過用戶與用戶建立聯系，進而推薦商品，極大地提升了用戶對不熟悉商品的信任感。 

更關鍵的是，在社交電商生態(tài)中，產生第一次交易后，真正的裂變才剛剛開始。通過社群或個體聯系，社交電商可以覆蓋單個用戶所有生活必需品。 

由此，專業(yè)的社交電商玩家陸續(xù)誕生，開始有了與傳統(tǒng)電商分庭抗禮的實力?？梢?，跟隨用戶消費習慣的變遷，在不同階段都會誕生不同的電商模式。 那么目前，用戶出現了什么新的消費習慣？電商領域還有什么新趨勢？ 通過觀察用戶可支配收入、規(guī)模，以及日常高頻使用的軟件，或許能夠看到正在誕生的新機會。 

如今，隨著全國居民人均可支配收入的連年增長，人們的消費習慣在不斷發(fā)生改變。據國家統(tǒng)計局數據顯示，2020年，全國居民人均可支配收入為32189元，比上年名義增長4.7%，扣除價格因素，實際增長2.1%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入43834元，增長3.5%，扣除價格因素，實際增長1.2%；農村居民人均可支配收入17131元，增長6.9%，扣除價格因素，實際增長3.8%。 

與電商剛崛起的時代不同，如今網購已演變?yōu)橐环N基礎消費形式，成為大多數用戶日常生活的基礎組成部分，而此時大部分用戶已經跨越了生存需求階段，越來越愿意為自己的興趣付費。

抖音電商總裁康澤宇提到，當前用戶的消費結構發(fā)生了升級，早期大眾消費時代，消費者需要什么買什么，現在消費者生活富裕了，出現了很多精品店、Shopping Mall，消費者逛街過程中，沒有什么特別明確的需求，只是看到什么喜歡買什么。  

據中國網絡視聽節(jié)目服務協(xié)會發(fā)布的《2020年中國網絡視聽發(fā)展研究報告》（以下簡稱網絡視聽報告）顯示，我國短視頻用戶規(guī)模已經達8.18億，占網民整體的87.0%，其中，抖音穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。在報告進行的專項調查結果中，其中46.9%的用戶每天看綜合視頻的時間在1-2小時，對于短視頻而言，這一數字為34.8%；此外，有16.1%的用戶每天收看綜合視頻的時長在2小時以上，對于短視頻而言，這一數字為18.2%。 

從各項維度來看，短視頻已經成長為互聯網行業(yè)第一大用戶時長、流量和內容的聚集地。 這意味著，很多用戶的喜好在短視頻這個巨大的內容平臺上展示，他們對感興趣的內容點贊和評論。根據用戶喜愛的內容，發(fā)現用戶的潛在需求，給他們推薦他們感興趣的商品，這是興趣電商最大的特點。 但要做好這件事并不容易，當消費者的需求不明確的時候，商家要怎么幫助用戶發(fā)現潛在需求？平臺又怎么幫助商家將商品推薦給感興趣的人？

2、興趣電商，重在興趣

 興趣電商，真的能帶來成交嗎？ 興趣電商對應的消費特征是，用戶存在潛在的消費需求，但并不知道真正契合自己需求的是什么商品，或者說，在海量的商品信息、層出不窮的新科技新產品面前，消費者不知道自己的興趣和需求究竟應該以怎樣的產品形態(tài)出現。 

而在用戶觀看短視頻或直播的過程中，豐富而生動的內容會激發(fā)出用戶潛在的消費需求，從而轉化為商品訂單。 在招商證券的《直播電商三國殺》報告中提到，直播帶貨能夠帶動觀看用戶的消費欲望：超過60%的用戶表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費欲望。 抖音創(chuàng)作者馬玲敏最先感覺到了這一趨勢。三年前，馬玲敏只是在朋友中最先玩抖音，平常拍攝的也都是自己上下班的日常，而在一次無意中，她拍攝了一條云南特色美食"油炸玫瑰花"的視頻，這讓其一夜?jié)q粉五萬。 

當地習以為常的食物與鄉(xiāng)貨，在外界看來卻是新鮮事、新鮮好物。

馬玲敏捕捉到這種變化后，開始通過短視頻和直播，將更多云南的特色鄉(xiāng)貨傳播給更多地方。 2020年，馬玲敏與團隊小伙伴，走了上萬公里路，探訪了30多個云南村莊，在傳播云南特色鄉(xiāng)貨的同時，也賣出了2.5萬件當地特色美食，年銷售額達到123萬元。 馬玲敏的案例，正展現出興趣電商的獨特性與商業(yè)價值。如果沒有抖音短視頻和直播，馬玲敏或許還是一個幼兒園老師，而沒有她的傳播，全國各地的用戶也不會知道眾多云南特色鄉(xiāng)貨。 

通過短視頻和直播，貨找人的路徑得以實現，而依托優(yōu)質的內容，才是真正推進興趣電商誕生并發(fā)展壯大的重要因素。 

更多的創(chuàng)作者，正在短視頻平臺上輸出著優(yōu)質的內容，而這些內容，都蘊藏著商機。 只要在工作室內，陳凱拿起一把錘子，就能敲敲打打一整天，但他不是修理工，而是一位中國傳統(tǒng)甲胄愛好者。

作為中國鎧甲愛好者社團“殿前司”的發(fā)起人之一，2018年，陳凱注冊了抖音賬號，開始通過短視頻的形式，讓那些曾經只存在于壁畫上、書籍里的傳統(tǒng)鎧甲“活了起來”。 在他的短視頻中，包含了從傳統(tǒng)甲胄的整體展示，到制作過程、盔甲相關的歷史文化知識。 在現代追求高科技、新技術的潮流下，陳凱為喜愛甲胄的玩家，開辟了一個小小的天地，而網友在陳凱的短視頻和直播當中，也找到了自己對傳統(tǒng)甲胄的熱情，成為了資深愛好者，積極地消費、傳播著相關工藝作品和文化。 據連線Insight了解，如今在抖音上，手藝人的比例越來越多。原本，這些手藝人制作的工藝品無人問津，而通過抖音等短視頻平臺，這些手藝人甚至實現了年入百萬。 追根溯源，這些手藝人能夠崛起的關鍵原因之一是，他們越來越習慣并擅長使用短視頻渠道。 

相比圖文內容，豐富的視頻內容更為通俗易懂，理解短視頻內容的門檻也就更低，由此吸引并帶來了更多元化的用戶群體。 

據網絡視聽報告顯示，截至2020年6月，我國網民較2020年3月新增3625萬。新增網民中，15.2%的人第一次上網時使用的是短視頻應用，此外，新網民對短視頻使用率為77.2%，較2018年底增長10個百分點以上。 對手藝人而言，他們創(chuàng)作的內容天然具有稀缺的趣味性，而這種趣味性內容一旦匹配到相關愛好者，就有了商業(yè)變現的可能。 可以說，短視頻和直播帶貨，將商品展示變得更加生動、直觀，而這也是推動興趣電商興起的時代背景。 根據第三方測算，興趣電商的GMV到2023年大概會超過9.5萬億，整個電商行業(yè)會有越來越多的參與者轉向興趣電商。

3、風口漸起，誰能突圍成功？

 興趣電商的想象空間很大，但想吃到這塊蛋糕得有真實力。 

需要比拼的要點，包括了平臺創(chuàng)作者的數量、用戶數量、內容的豐富和優(yōu)質程度、推薦分發(fā)技術。 

只有這些都具備了，才能同時服務好用戶和商家，在激烈的電商競爭中實現突圍。對于商家而言，興趣電商的崛起，意味著更嚴峻的考驗，其不僅需要挑選出符合用戶興趣的商品，還要通過豐富的內容來展現該商品的趣味性，但這也意味著有更多發(fā)展與崛起的機會。 首先最直觀的，就是獲得新客。 在流量普遍高昂的情況下，商家獲客的成本居高不下，興趣電商顯然是一個值得嘗試的渠道。 據康澤宇透露，抖音平臺的商家反饋，抖音電商85%的消費者都是新客，這意味著越來越多的消費者，開始涌入興趣電商生態(tài)。 當前，據抖音官方數據顯示，截至2020年8月，包含抖音火山版在內，抖音的日活躍用戶數已經超過6億。 在這個用戶數量的基礎上，只要結構合理、運行得當，其未來發(fā)展空間足夠廣闊。 加華資本創(chuàng)始合伙人宋向前曾提到，現在年輕人受到非常好的教育，他們的視野更廣闊，而且作為數字經濟原住民，這一代年輕人掌握了很多信息，填補了信息差距。 

龐大的年輕群體，也有更高的消費力。 據第一財經商業(yè)數據中心發(fā)布的《2020Z世代消費態(tài)度洞察報告》顯示，在中國，Z時代的開支達4萬億人民幣，占全國家庭總開支的13%，同時Z時代人群更愿意為自己的多元興趣而買單。

Z時代消費規(guī)模，圖源2020Z世代消費態(tài)度洞察報告

可見，在不久的將來，隨著Z時代逐漸成為社會重要支柱，更有趣、精準，內容質量更好的興趣電商，可能將改變整個電商產業(yè)以及重塑其中各個環(huán)節(jié)。 但如今，國內興趣電商市場還在發(fā)展初期，與傳統(tǒng)電商生態(tài)依舊有很大差距，同時興趣電商要想避免僅停留在概念層面，平臺應該有耐心、有遠見，重視治理、重視質量，重視單純的GMV數字之外更切實的用戶體驗，如此才能讓興趣電商真正成為增長引擎。 

更為重要的是，作為電商生態(tài)中的新勢力，興趣電商不僅需要保證商品的內容有趣，更需要確保商品質量，保障每個消費者的購物體驗。

看起來質量好，拿到手的產品不低于預期，這才能真正讓感興趣的用戶，沉淀為忠誠粉絲。 興趣電商是一個新機遇，但也極其考驗平臺和商家們的綜合實力，最終誰能贏得興趣電商的市場？

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