來(lái)源丨互聯(lián)網(wǎng)那些事（ID：hlw0823）

作者丨三金

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今年5月，上上簽合并云合同，至此，上上簽、法大大、e簽寶三巨頭拿下79%的市場(chǎng)份額，電子簽名第一梯隊(duì)“三足鼎立”之勢(shì)初成。

誰(shuí)能想到，“電子簽名”這個(gè)過(guò)去在企業(yè)數(shù)字化流程中并不起眼的一環(huán)，正在悄然從幕后走到臺(tái)前，成為企業(yè)服務(wù)和公共資源數(shù)字化需求的升級(jí)中的重要部分。

早在幾個(gè)月前，順豐發(fā)布Q1財(cái)報(bào)，快遞業(yè)務(wù)營(yíng)收出現(xiàn)下滑，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，電子簽名的普及或許是順豐業(yè)績(jī)下滑的重要原因：

電子簽名的使用導(dǎo)致實(shí)際發(fā)票量增加，這也側(cè)面反映出，電子簽名行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加速駛?cè)肟燔嚨馈?/strong>

從市場(chǎng)來(lái)看，騰訊在2021年3月21日豪擲9億人民幣投資法大大；螞蟻金服則是投資了另一頭部企業(yè)e簽寶，而字節(jié)跳動(dòng)也拆分出了自己的電子簽名企業(yè)“電子牽”。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子簽名的市場(chǎng)已經(jīng)從2016年的8.5億元增長(zhǎng)至2020年的108.2億元，電子簽名的行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為66.33%。

在去年疫情的間接助推之下，電子簽名迎來(lái)快速增長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)2023年，中國(guó)電子簽名市場(chǎng)接近250億元。

2016年，電子簽名因?yàn)镻2P而迎來(lái)一撥小高潮，那么這次電子簽名又有多少想象空間？電子簽名賽道的有限之處又在哪里？

且看本文拆解！

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雙高屬性：to B/G業(yè)務(wù)的無(wú)限想象

2021年6月3日，全球電子簽名頭部玩家DocuSign發(fā)布了今年的第一季度財(cái)報(bào)，據(jù)財(cái)報(bào)顯示，其2022財(cái)年Q1總收入為4.691億美元，同比增長(zhǎng)58%，訂閱收入為4.519億美元，同比增長(zhǎng)61%，DocuSign相當(dāng)于來(lái)了個(gè)“大豐收”。

幾乎同一時(shí)間，谷歌對(duì)外公布自己的“辦公地點(diǎn)工具”，用于協(xié)調(diào)員工遠(yuǎn)程辦公或者搬遷辦公。

再往前，ZOOM等線上辦公軟件均在“電子數(shù)字化”撈了不少金，多個(gè)碎片化的信息背后，已經(jīng)可以看出，電子簽名即將迎來(lái)爆發(fā)。

將視線轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，創(chuàng)辦于2002年的e簽寶在2014年之前一直不溫不火，但在2014年之后，e簽寶敏銳的捕捉到互聯(lián)網(wǎng)云端發(fā)展的趨勢(shì)，就轉(zhuǎn)型成為電子簽名云服務(wù)公司，同時(shí)確定了“電子簽名+”的戰(zhàn)略模式，面向“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用市場(chǎng)，賦能各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

而另一選手“上上簽”早在2018年，上上簽宣布合同簽署量達(dá)到24億，同比2017年增長(zhǎng)200%，而到了2020年6月30日，上上簽更是累計(jì)突破百億，由此可見(jiàn)，電子簽名市場(chǎng)增長(zhǎng)之迅猛。

電子簽名的迅猛發(fā)展順應(yīng)了國(guó)家的“數(shù)字化改革”浪潮，我們可以找到許多關(guān)于電子簽名的相關(guān)政策規(guī)定：2019年《gwy關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》中，計(jì)劃建立權(quán)威、規(guī)范、可信的電子印章系統(tǒng)；

緊接著在2020年11月，有關(guān)部門(mén)又發(fā)布《全國(guó)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方案》，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)電子認(rèn)證方式，這為電子簽名的發(fā)展做好了背書(shū)。

在《十四五》規(guī)劃中，更是具體提到了“推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”，推廣應(yīng)用電子證件照、電子合同、電子簽名等電子數(shù)字化措施。

我們可以看到，政府是樂(lè)于推動(dòng)更多電子簽約的使用，用于簡(jiǎn)化流程、方便管理，以此為智慧政務(wù)添磚加瓦，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)3000億，這是一塊很大的蛋糕。

有了政府向的推動(dòng)，toB業(yè)務(wù)也就順勢(shì)增長(zhǎng)。

電子簽名應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，并不局限于在線辦公，還包括金融服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。

而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來(lái)說(shuō)，更低成本、更高效率，更高粘性才是各大巨頭們看中的優(yōu)勢(shì)。

電子簽名的特征在于其具備“鏈?zhǔn)皆鲩L(zhǎng)效應(yīng)”，即成為萬(wàn)千企業(yè)用戶之間的契約紐帶，頭部企業(yè)往往業(yè)務(wù)龐雜，使用更加高頻，使用粘性也就更強(qiáng)。

而如果規(guī)模較大的企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)電子簽名，會(huì)對(duì)其有業(yè)務(wù)往來(lái)的中小企業(yè)形成共同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，拿下更多的大企業(yè)客戶，進(jìn)而帶動(dòng)中小企業(yè)客戶入場(chǎng)，這才是企服獲客的邏輯，所以基于此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也就不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，上上簽在2019年合并了“眾簽”，在2021年上上簽又合并了“浙江云合同”，合并之后，上上簽以15.2%的市場(chǎng)份額居行業(yè)第三，距離法大大僅差一個(gè)身位。

我們可以預(yù)想的是，上上簽合并云合同之后，電子簽名第一梯隊(duì)已經(jīng)基本形成，行業(yè)的終局之戰(zhàn)也將很快迎來(lái)。

但現(xiàn)在誰(shuí)能笑到最后，還未可知，最近上上簽爆出的人事斗爭(zhēng)的負(fù)面新聞，就能透露出來(lái)，行業(yè)利好之外的企業(yè)內(nèi)部隱憂。

2

長(zhǎng)期生意；電子簽名的有限空間

電子簽名的優(yōu)勢(shì)給了我們?cè)S多未來(lái)的想象，巨頭們持續(xù)跟進(jìn)也給了市場(chǎng)很大信心，但電子簽名依舊存在其有限性。

其一，電子簽名賽道呈現(xiàn)出主營(yíng)to B和to G業(yè)務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)。

不論是toB 還是toG,即使在高市場(chǎng)規(guī)模的背后，往往也是一個(gè)慢生意，需要的是長(zhǎng)時(shí)間的積累，長(zhǎng)期資源的投放，產(chǎn)品、技術(shù)、商務(wù)、市場(chǎng)等都需要長(zhǎng)時(shí)間耕耘，這也就意味著電子簽名的生意想要像投資直播、短視頻等短期收回收益不太現(xiàn)實(shí)。

其二，較窄的競(jìng)爭(zhēng)空間。

哪怕我們現(xiàn)在看到國(guó)內(nèi)騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)均在布局，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)電子簽名企業(yè)超3000家，但頭部選手的馬太效應(yīng)嚴(yán)重。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，e簽寶、法大大和上上簽三家分別占據(jù)了33.85%、20.50%、15.20%共計(jì)79.58%的市場(chǎng)份額，根據(jù)鏈?zhǔn)皆鲩L(zhǎng)效應(yīng)，頭部玩家不斷擴(kuò)張之后，其他中小公司可能更沒(méi)有機(jī)會(huì)，而將很快進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的格局。

其三，運(yùn)用場(chǎng)景還需突破。

中國(guó)電子簽名企業(yè)多集中在本地化部署，也就是集中在政府合作，相比起DocuSign主要提供在線審批、協(xié)議簽署以及在線交易的服務(wù)。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)電子簽名主要場(chǎng)景中，政務(wù)的應(yīng)用比例最大，高達(dá)79.7%，其次則是政務(wù)，約為53.7%。

其四則是安全問(wèn)題。

在電子簽名發(fā)展的初期，存在許多“渾水摸魚(yú)”的企業(yè)，基于CA證書(shū)加密技術(shù)的電子簽名，本身技術(shù)門(mén)檻并不高，電子簽名的技術(shù)壁壘并不高，這也讓許多用戶為電子簽名的安全問(wèn)題擔(dān)憂。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)客戶最關(guān)心的問(wèn)題是電子簽名的信息安全性，比例高達(dá)57.4%，其次則是有47.9%的用戶期望未來(lái)電子簽名能夠升級(jí)智能化管理系統(tǒng)，電子簽名的安全性依舊是一個(gè)巨大的隱患。

當(dāng)然，最重要的還是盈利問(wèn)題。

當(dāng)下的電子簽名企業(yè)主要收入為合同簽署費(fèi)用、認(rèn)證服務(wù)費(fèi)、接口集成費(fèi)用、服務(wù)器存儲(chǔ)空間費(fèi)等。

電子簽名企業(yè)雖然有著較強(qiáng)的工具性，但用戶規(guī)模當(dāng)前還較為有限，百億市場(chǎng)分散到整個(gè)行業(yè)中，還不足以抵消各大選手們的運(yùn)營(yíng)成本。

電子簽名企業(yè)們還需要繼續(xù)資源投入，占據(jù)先發(fā)為上，從“教育用戶”階段到“成熟付費(fèi)階段”，這一過(guò)程需要耗費(fèi)的時(shí)間和資源只會(huì)更多。

當(dāng)然，與DocuSign相比，國(guó)內(nèi)電子簽名企業(yè)背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以其自身流量為基礎(chǔ)，或許能開(kāi)辟出另一條發(fā)展之路：to C上億級(jí)別的用戶都是潛在的客戶，在“跑馬圈地”之后，或許又要回到toC業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪之上。

到那時(shí)，簽字筆是不是要迎來(lái)下崗？

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