大革命必然帶來大破壞，大破壞必然帶來重新建設。

原標題：業(yè)務在線化是大勢所趨？

這次疫情帶來最大領域的變化就是教育領域，從公立學校到像新東方這樣的培訓機構幾乎一夜之間讓全體學生從線下的教室搬到了線上的云課堂。

兩三億學生在一夜之間從地面教室搬到線上，半年過去了，一些公立學校和培訓機構已經(jīng)開始把學生又搬回到了地面。

曾經(jīng)大家猜測全面在線教育如果沒有這場疫情，中國可能要五年才能讓每一個人甚至農(nóng)村和山區(qū)的孩子熟悉在線教學系統(tǒng)。

而現(xiàn)在短短一個月之內就已經(jīng)完成了在線的轉化，可以說是一次革命性的變化。

大革命必然帶來大破壞，大破壞必然帶來重新建設，這是一個非常正常的邏輯。但是革命前后，就算恢復到原樣也不一樣了，今天我來講講不一樣到底在什么地方。

全民在線革命運動還在持續(xù)，已經(jīng)有學生開始回到地面，對此我有兩個判斷，第一，盡管全國學生經(jīng)歷在線的適應過程，但是并不意味著未來教育領域必然會一直在線。在線會在，但是并不會一直在線。

第二，地面教育和在線教育的關系不是替代關系，而是互相配合、互相補充的關系。

再舉一個極端的例子，書店。自從有了在線書店以后，地面書店就解散了，到最后幾乎沒剩幾家地面書店。

但近幾年書店回歸，只不過和原來的新華書店不是一個概念了，人們到書店不再是純粹買書，而是為了把在書店工作和在書店買書、喝咖啡等結合起來的文化空間。

所以就出現(xiàn)了鐘書閣這樣的狀態(tài)，由線上吃掉地面變成線上重新回歸地面。但也并不意味著書店又全部回歸地面。

未來教育發(fā)展方向

回到教育領域是一模一樣的狀態(tài)，教育在地面教育和在線教育之間，通過一輪洗牌，從地面全部到線上，再從線上回到地面以后，我們會清晰地看到未來教育領域發(fā)展的兩個趨向。

地面教育當中很多重要的東西是在線教育不能替代的，而在線教育很多的優(yōu)勢是地面教育完全沒有辦法達到的。

未來的結構就變成了地面教育做最擅長的東西，比如面對面的交流、討論、玩耍，空間上的布局，給孩子帶來的身心健康上更加重要的發(fā)展。

到線上就是學生任何時候隨時隨地可以進入學習狀態(tài)這樣的一種互補狀態(tài)。

這馬上催生出新的商業(yè)模式，一定會出現(xiàn)地面+在線明確結合的模式。

舉個例子，數(shù)據(jù)表明純在線獲得客源花費500，地面推廣只要花200，所以地面推廣在線上課。

當然在線還有很多復雜的模式，但是整體相互結合的模式絕對是未來在線教育和地面教育重大的發(fā)展方向。我們常把它叫做OMO，線上和線下的結合。

回到地面，哪怕是所有公立學校、培訓機構全部恢復地面上課，有一點可以肯定，老百姓的思維模式被改變了。

思維習慣帶動新的商業(yè)模式

一旦人的思維習慣被改變是很難回去的，現(xiàn)在如果把在線教育所有的東西全部抹掉，最后帶來的結果老百姓開始不習慣了，覺得好像缺了一點什么都是。

下面我講幾點，第一，人們已經(jīng)開始習慣了用手機和電腦來進行學習或者部分學習。包括我們成人在內，即使是刷抖音、快手也是一種學習，視頻片段給你傳達一個學習的信息。

對于孩子來說手機、電腦也變成了學習的組成部分，比如說老師把家庭作業(yè)通過手機、電腦布置，把學習結果推送給家長，和家長保持比較密切的聯(lián)系。

通過疫情的改變，對需要帶來革命性的變化。

在線學習形成幾個方向體系，第一，碎片化。大家習慣利用自己碎片化的時間，把學習本身打成了碎片化。根據(jù)心理學的測試，人面對屏幕或者面對聲音而不面對實際場景時，成人最大注意力只有25分鐘，孩子們更低。

第二，輔助化的在線學習變成了常態(tài)。比如用在線系統(tǒng)給孩子補課、布置家庭作業(yè)，還有直播型。有人即時反饋，大家之間的交流渠道建立起來，人的興趣也就迅速地被提升起來了。

直播型、碎片化的并不能反對組織化的在線學習系統(tǒng)，組織化意味著背后有大系統(tǒng)支持，可以把人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈進行全面地應用。

降低個人在學習系統(tǒng)當中的重要性，提升系統(tǒng)的重要性，到最后通過系統(tǒng)化學習的配置來完成一個人學習當中很多的學習狀態(tài)。

在線學習本身會呈現(xiàn)非常多樣化、多元化的特征。

未來的傾向，教育會出現(xiàn)以下幾種商業(yè)模式。

第一，OMO模式。基于地面或者線上，但是地面、線上相結合，這是不會過時的、大的商業(yè)模式。

第二，純在線模式。所有收入都來自于在線，當然地面營銷活動只是輔助。

第三，純粹的內容提供。未來一定會有公司只做內容提供，分發(fā)給所有平臺，平臺幫我賣內容。

大部分內容公司都是垂直的，很難做出幾百億的規(guī)模，但是一定會出現(xiàn)。

第四，平臺提供。釘釘、新東方的云教室等，未來還會出現(xiàn)各種各樣好玩的平臺提供上課的服務。

第五，科技賦能，很多科技公司背后進行科技應用提供服務，專門做人工智能結合的，還有人工智能+人工+錄播+直播的綜合系統(tǒng)。

用人工智能來代替老師上課，進行內容整合，加上人工的服務，再加上課程的錄播和直播，形成一整套的以人工智能為核心的學習系統(tǒng)，未來也是一個比較大的場景。

總而言之，未來有各種各樣的傾向，依托教育本身的發(fā)展方向。

第一，依托優(yōu)質內容，包括學習內容、老師。教育沒有優(yōu)質內容一切免談。

優(yōu)勢內容的在線化是必然趨勢，因為在線化的傳播力度任何時候都比地面更加廣闊。

比如原來我在地面做家庭教育講座，到任何一個城市最多組織一兩千個家長到現(xiàn)場，而上周進行的線上講座，參與家長有10萬。優(yōu)質內容在線化是呈放大效應的。

第二，在線教育當中的個體化，形成了明確的方向。

比如俞敏洪作為一個個體，我認為講課的內容牛，就找一個平臺開課賣錢，而且可以把免費的入口宣傳和收費的賺錢模式結合起來。

在抖音、快手不斷上傳我的免費短視頻，不斷做直播吸引流量，但是背后我在賣我的課，最后付費聽我真正的上課，就是我一個人在運營。最后有可能有幾萬人來交錢聽課，變成了個體化運作了。

李佳琦賣口紅，不就是一個個體化公司嗎？未來會出現(xiàn)以個體為核心的在線化的教育公司，在線教育當中老師首先是排在首位的，老師才能提供真正的優(yōu)質教學內容。

第三，個體化并不意味著把公司化消滅掉。

把大量的老師資源、學習內容結合起來形成系統(tǒng)化運作，加上科技賦能頂出來一個系統(tǒng)化的學習內容、學習步驟，系統(tǒng)化地給孩子們提供服務，個體化是做不了的，只能是公司化運作。

像新東方這樣的機構，帶有公司化運作，再加上一些個體化的特征。

新東方老師進行個體化的運作，真正以個人能力吸引大量的人來上課。但是普遍學生的學習需要公司化的運作，提供更加完備的教學服務。

這就是未來的大趨勢，首先依托優(yōu)質內容，其次必須是在線化，還有個體化+公司化的結合，形成未來在線的發(fā)展趨勢。

這種趨勢和地面的學校并不形成相反的互噬狀態(tài)，而是互補狀態(tài)。

經(jīng)濟全球化的進程正在不斷地加快，中國企業(yè)需要用更創(chuàng)新的商業(yè)模式、更團結的合作方式開拓進取，就像今天這場大會，讓廣大的民營企業(yè)家凝聚在一起，形成合力，大家一起抱團創(chuàng)新。

（本文選自俞敏洪先生在天九共享集團第347屆中國獨角獸商機共享大會上發(fā)表的主題演講，有刪節(jié)）