來源丨伯虎財(cái)經(jīng)（ID：bohuFN）
作者丨唐伯虎
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戴珊的第一把火，真猛。

1 月 6 日下午，阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺(tái)層面將全面融合，這意味著大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制。

對(duì)阿里此次戰(zhàn)略的大調(diào)整，伯虎財(cái)經(jīng)劃出以下重點(diǎn)：

原來的淘寶事業(yè)群、天貓事業(yè)群，被整合為 3 個(gè)中心：用戶的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路；商家的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，該中心將融合淘寶、天貓各自的行業(yè)運(yùn)營(yíng)，在每個(gè)垂直行業(yè)下建立客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變成客戶滿意度；平臺(tái)的策略和運(yùn)營(yíng)中心，加速創(chuàng)新，打造商家經(jīng)營(yíng)所需要的各種產(chǎn)品服務(wù)。

關(guān)鍵是，用戶 - 商家 - 平臺(tái)三者統(tǒng)一融合，不再擰巴地割裂，不再無(wú)畏地內(nèi)卷。

1、為什么合？

天下事，合久必分，分久必合？

淘寶與天貓的分與合，還是要看具體的情勢(shì)變更。

2003 年 5 月，阿里巴巴創(chuàng)立淘寶。最初淘寶的定位是 C2C 網(wǎng)絡(luò)集市，很快它就躍升為中國(guó)第一大電商平臺(tái)。但是它的困惑和今天的拼多多類似：便宜卻不夠正品。

天貓的誕生，背后正是淘寶對(duì)于品牌升級(jí)的饑渴，也是要抵御以 B2C 為代表的京東商城的競(jìng)爭(zhēng)。

2008 年，天貓的前身，也就是淘寶 B2C 平臺(tái)淘寶商城上線；2011 年，淘寶被分拆為淘寶、淘寶商城（2012 年更名為天貓）和一淘三家公司。這是天貓獨(dú)立的開始。

淘寶對(duì)應(yīng)中小商家，天貓則對(duì)應(yīng)品牌商家，將市場(chǎng)定位差異化，追求更高的增量，是這十年天貓的主要任務(wù)。

阿里巴巴 2021 財(cái)年年度業(yè)績(jī)公告顯示 ，天貓 GMV 增長(zhǎng)超 20% 達(dá)到 40345 億 ， 而淘寶 GMV 由于受到拼多多競(jìng)爭(zhēng)和淘寶特價(jià)版的分流，只增長(zhǎng)了 2.1% 達(dá)到 34595 億。天貓 GMV 第一次超過了淘寶。

反超背后，其實(shí)倒不是淘寶變?nèi)趿耍琴Y源的傾斜度。一個(gè)商家皆知的現(xiàn)象是，天貓的流量，不少來自于淘寶。也就是說，左右手在互博，是增量還是內(nèi)卷，說不清。

隨著品牌重合度、業(yè)務(wù)重合度、乃至用戶重合度變高，打通天貓和淘寶，拆掉橫亙?cè)谥虚g的那堵墻，成為必然。

事實(shí)上，從 2019 年開始，阿里就有推動(dòng)融合的跡象了。

淘寶總裁蔣凡開始兼任天貓總裁，共用一個(gè)老大的作用在于協(xié)調(diào)統(tǒng)一，讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間盡可能協(xié)同而非對(duì)立。

再加上，到今年，消費(fèi)市場(chǎng)由增量轉(zhuǎn)為存量，減少內(nèi)耗，提升效率，變成更加迫切的事情。

畢竟，握緊拳頭，一致對(duì)外，才是關(guān)鍵。

2、商家怎么看？

據(jù)伯虎財(cái)經(jīng)觀察，當(dāng)前阿里的調(diào)整，暫時(shí)反應(yīng)在阿里的組織端，尚未傳導(dǎo)至產(chǎn)品與服務(wù)端。

隨著商家日趨專業(yè)化組織化，不少商家同時(shí)經(jīng)營(yíng)淘寶店和天貓店，雙十一這樣的促銷時(shí)期，往往還要安排兩只團(tuán)隊(duì)制定兩套促銷策略。他們對(duì)于淘系融合的呼喚其實(shí)是比較強(qiáng)烈的。

這幾天，伯虎財(cái)經(jīng)也有向一些做電商的老板調(diào)查，看他們是否感受到了淘系整合的影響。

一位廣東中山的服裝品牌商表示，目前，平臺(tái)的整合動(dòng)作還沒有傳到到運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)端。他推測(cè)，新政將利好中小商家。

過往的認(rèn)知中，天貓的品牌店鋪曾擠壓淘寶商家的生存空間，合并之后，二者的流量分配，或許會(huì)更加均衡。

也有用戶評(píng)論，天貓和淘寶分開本就是阿里自?shī)首詷?，是為了商家?zhǔn)備的兩款產(chǎn)品，而在用戶心里根本就是一個(gè)東西。只有雙十一大促的時(shí)候，券不通用，才發(fā)現(xiàn)他們不是一起的。

以上，從市場(chǎng)環(huán)境，到組織調(diào)整，是淘寶天貓 " 合二為一 " 的情與勢(shì)。

3、阿里的挑戰(zhàn)

1 月 6 日的合并消息發(fā)布之后，阿里港股美股都出現(xiàn)了上漲。阿里巴巴港股甚至漲到了 6.45%。

在此之前，它已經(jīng)經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)一年多的下滑。

可見，資本市場(chǎng)對(duì)阿里的內(nèi)部積極整合戰(zhàn)略，持肯定態(tài)度。

能夠預(yù)見的是，大淘寶全面融合之后，同質(zhì)化的業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合并同類項(xiàng)，精簡(jiǎn)組織，提升效率，會(huì)是下一步的動(dòng)作。

互聯(lián)網(wǎng)告別高速增長(zhǎng)期，紅利不再，加上反壟斷，新監(jiān)管、新市場(chǎng)、新形勢(shì)，都是阿里要面臨的巨大挑戰(zhàn)。

除了這一波合并之外，阿里最近還在頻頻做減法。

比如剝離媒體業(yè)務(wù)，彭博社報(bào)道顯示，阿里巴巴正在尋求處置所持社交平臺(tái)微博約 30% 股權(quán)，接盤者很可能是上海文化廣播影視集團(tuán)。

接下來的挑戰(zhàn)，其實(shí)，不止是對(duì)阿里，對(duì)所有企業(yè)都是一樣的，扛住壓力，等待下一個(gè)周期的蛻變。

戴珊內(nèi)部信全文

心懷夢(mèng)想，揚(yáng)帆起航

各位大淘寶人，

逍遙子在一個(gè)月前的今天發(fā)出郵件，任命我代表集團(tuán)分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C 零售、淘菜菜、淘特和國(guó)內(nèi)貿(mào)易（CBU）等一層組織，并希望我們?cè)诿鎸?duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局時(shí)，決策更高效、行動(dòng)更統(tǒng)一、各個(gè)一層組織之間的定位和分工更明確。

過去的一個(gè)月中，我和大淘寶的很多同學(xué)都做了各種形式的交流，有一對(duì)一喝咖啡，也有釘釘聊天，還有專題共創(chuàng)等等。在這個(gè)過程中，我既是一名經(jīng)營(yíng)者，更是一位消費(fèi)者。我被大淘寶展現(xiàn)出的活力深深感染，我看到大淘寶人對(duì)消費(fèi)者價(jià)值和體驗(yàn)的共同堅(jiān)持和不懈追求，也看到大家綻放出來的夢(mèng)想、激情和創(chuàng)造力，更看到每個(gè)人對(duì)勝利的渴望、對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。特別讓我感動(dòng)的是，每個(gè)人都在積極地給我出主意，并且?guī)缀醵几嬖V我，" 只要為業(yè)務(wù)好，隨便怎么調(diào)整我都沒關(guān)系！" 蔣凡更是花了極大的精力和時(shí)間陪伴我，幫我以最快的速度了解團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。

這一切給了我極大的信心和勇氣，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，為了走向更好的未來，我決定對(duì)大淘寶組織作出如下調(diào)整（自即日起生效）：

1. 在用戶域，成立用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，由玄德負(fù)責(zé)，向我匯報(bào)。玄德曾先后擔(dān)任產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)、淘寶直播等業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，兼具產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)一號(hào)位視角，期待他能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路，推出更多簡(jiǎn)單、順滑、好用的用戶產(chǎn)品；

2. 在商家域，成立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，由吹雪負(fù)責(zé)，向我匯報(bào)。該中心將融合淘寶、天貓各自的行業(yè)運(yùn)營(yíng)，并從行業(yè)運(yùn)營(yíng)走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，深入服務(wù)商家，帶來更加高效的運(yùn)營(yíng)決策，為中小商家在內(nèi)的全域商家提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和商品運(yùn)營(yíng)能力。每個(gè)垂直行業(yè)下均將建立客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，以客戶滿意度作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的標(biāo)尺。吹雪作為在淘寶、天貓先后任職的老兵，對(duì)淘寶和天貓均非常熟悉，期待他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)好商家，并和廣大商家一起引領(lǐng)消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新和健康發(fā)展；

3. 在平臺(tái)域，成立平臺(tái)策略和運(yùn)營(yíng)中心，由思函負(fù)責(zé)，向我匯報(bào)。該中心將負(fù)責(zé)平臺(tái)機(jī)制、規(guī)則的設(shè)計(jì)，采用多種智能化的手段加以實(shí)現(xiàn)，并建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品體系，提高商家對(duì)中、長(zhǎng)期消費(fèi)趨勢(shì)的洞察力和對(duì)消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力。思函歷任淘寶搜索 / 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任速賣通業(yè)務(wù)總裁。隨著這次從速賣通回歸，思函一定能夠更加站在一線業(yè)務(wù)的視角，帶領(lǐng)平臺(tái)策略和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，升級(jí)平臺(tái)機(jī)制和智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加速創(chuàng)新、打造商家經(jīng)營(yíng)所需要的各種產(chǎn)品服務(wù)，為平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)和商家提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐；

4. 在創(chuàng)新域，道放將負(fù)責(zé)直播等業(yè)務(wù)，千城負(fù)責(zé)逛逛等業(yè)務(wù)，均向我匯報(bào)，期待這兩位年輕人可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)讓大淘寶更有趣、更好逛、更豐富；其它創(chuàng)新業(yè)務(wù)將根據(jù) " 多元化治理 " 的組織戰(zhàn)略，采取業(yè)務(wù)總裁分管制，用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；

5. 阿里媽媽將繼續(xù)由家洛負(fù)責(zé)，向我匯報(bào)；

6. 集團(tuán) CTO 魯肅將兼任大淘寶 CTO、集團(tuán) CCO/CRO 師太將兼任大淘寶 CCO/CRO，感謝魯肅和師太的鼎力支持；

7. 經(jīng)集團(tuán)決定，平疇和凱夫?qū)⒄{(diào)赴海外數(shù)字商業(yè)板塊，感謝兩位為大淘寶發(fā)展所做出的努力和貢獻(xiàn)，并祝福他們?cè)谛碌膽?zhàn)場(chǎng)再創(chuàng)精彩。

2022 年已經(jīng)開始，每天有幾億消費(fèi)者來到淘寶，并有大量的商家和合作方在淘寶運(yùn)營(yíng)。他們選擇相信我們，并對(duì)我們充滿期望！

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價(jià)值而努力拼搏。但我相信，平靜的大海無(wú)法造就偉大的水手，越是波濤洶涌，越顯英雄本色！只要我們?nèi)婢劢褂脩趔w驗(yàn)、客戶價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，讓更多的年輕人和新面孔長(zhǎng)出來、挑大梁，就一定能實(shí)現(xiàn)我們每個(gè)人心中的那份夢(mèng)想、創(chuàng)造新的成功。

讓我們心懷夢(mèng)想，揚(yáng)帆起航！

感謝每個(gè)人，也在這里給大家拜個(gè)早年，預(yù)祝大家虎年大吉、身體健康、合家歡樂、萬(wàn)事如意！

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