來源丨互聯(lián)網(wǎng)頭條（ID：topwww001）
作者丨頭條君
點(diǎn)擊閱讀原文

1、阿里大調(diào)整，淘寶天貓全面融合！

新官上任三把火。

上任一周，阿里新任集團(tuán)總裁戴珊便放了“第一把火”。

1月6日，阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)出內(nèi)部信，宣布新一輪組織構(gòu)架調(diào)整。

其中，最引人注目的便是淘寶天貓將全面融合。所謂全面融合，也就是淘寶和天貓后臺(tái)打通，形成統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制。

根據(jù)戴珊的內(nèi)部信，對(duì)大淘寶組織主要作出以下調(diào)整。

其一，在用戶域，成立用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，由玄德負(fù)責(zé)。該中心主要負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者鏈路，推出更簡單好用的用戶產(chǎn)品。

其二，在商家域，成立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心，由吹雪負(fù)責(zé)。該中心將聚焦行業(yè)運(yùn)營和經(jīng)營，為商家?guī)砀咝У倪\(yùn)營決策，提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營和商品運(yùn)營能力，針對(duì)每個(gè)垂直行業(yè)提升客戶滿意度。

其三，在平臺(tái)域，成立平臺(tái)策略和運(yùn)營中心，由思函負(fù)責(zé)。該中心主要負(fù)責(zé)平臺(tái)機(jī)制和規(guī)則的設(shè)計(jì)，通過智能化、數(shù)字化手段，幫助商家從中期和長期視角洞察消費(fèi)者，做出快速精準(zhǔn)的反應(yīng)。

以上三大中心，均向總裁戴珊匯報(bào)。而用戶、商家、平臺(tái)三大對(duì)應(yīng)中心的設(shè)立，是淘寶天貓兩大業(yè)務(wù)全面融合的信號(hào)。

淘寶和天貓也從獨(dú)立走向“大淘寶”統(tǒng)一。

除開以上調(diào)整，戴珊還提到了其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)。比如，淘寶直播將由道放負(fù)責(zé)，逛逛將由千城負(fù)責(zé)。

這一切變動(dòng)背后，戴珊表明是為了“全面聚焦用戶體驗(yàn)，客戶價(jià)值，消除慣性思維，鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。

就在一個(gè)月前，阿里集團(tuán)CEO張勇發(fā)布內(nèi)部信，宣布新一輪組織構(gòu)架調(diào)整和人事變動(dòng)?，F(xiàn)任總裁戴珊于此時(shí)走到臺(tái)前，而正如張勇的希冀，調(diào)整是為了升級(jí)多元化治理體系，用更敏捷的組織面向未來。

戴珊的這一把猛火，便是為了用組織的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，在競爭激烈的后電商時(shí)代，謀求一個(gè)更好的未來！

2、史上第二次大規(guī)模調(diào)整，對(duì)消費(fèi)者和商家意味著什么？

阿里此次調(diào)整，被外界評(píng)價(jià)為，淘系發(fā)展史上的第二次大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整。

第一次，發(fā)生在十年前。

彼時(shí)，阿里把淘寶分拆為三家公司：主打搜索的一淘網(wǎng)、C2C淘寶、B2C淘寶商城（后來的天貓）。

對(duì)于這個(gè)變化，阿里當(dāng)時(shí)的考量是，更精準(zhǔn)有效地服務(wù)客戶，保持淘寶旗下公司的持續(xù)競爭力和內(nèi)在創(chuàng)新能力。

時(shí)任阿里集團(tuán)董事局主席的馬云說：“為了更好適應(yīng)今天行業(yè)的快速發(fā)展，集團(tuán)決定提升‘大淘寶’戰(zhàn)略為‘大阿里’戰(zhàn)略”。

十年一個(gè)輪回，如今又回到“大淘寶”時(shí)代了。

歸根到底，還是時(shí)勢(shì)造就變化。

十年前，網(wǎng)購剛剛流行，消費(fèi)者初步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物，電商平臺(tái)處于“野蠻生長期”，亟需更規(guī)范的專業(yè)化電商服務(wù)；商家端，越來越多企業(yè)看到電商的可能性，從實(shí)體線下開始轉(zhuǎn)型，而阿里也瞄準(zhǔn)了這部分客戶需要的支持和服務(wù)。

所以，當(dāng)時(shí)的轉(zhuǎn)型和分化更多是為了專注和聚焦。

十年后，網(wǎng)購成為日常，消費(fèi)者追求網(wǎng)購的質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)；商家端，線上渠道常態(tài)化，競爭白熱化，從增量時(shí)代邁入存量時(shí)代，生存空間被擠壓。

此外，隨著拼多多、抖音、快手等新型電商平臺(tái)的崛起，消費(fèi)者和商家都有了更多選擇，平臺(tái)端面臨更大的挑戰(zhàn)。

此次淘寶、天貓全面融合，消費(fèi)者和商家也將從中收益。

首先，消費(fèi)者購物體驗(yàn)大大提升。

此前，淘寶和天貓雖然同屬于一個(gè)app，但遵從兩套不同的平臺(tái)機(jī)制，最直觀的表現(xiàn)便是大促期間的滿減和湊單規(guī)則。此番融合過后，優(yōu)惠計(jì)算將會(huì)更簡單，湊單難度將大大降低。用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，則致力于提供更簡單、好逛的購物體驗(yàn)。

再者，中小商家的成長路徑將會(huì)逐漸清晰。

戴珊在內(nèi)部信中特別提到：“為中小商家提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營和商品運(yùn)營能力?！毕噍^于大品牌，中小商家面臨的挑戰(zhàn)更大，由平臺(tái)出手保駕護(hù)航，將進(jìn)一步提高中小商家的經(jīng)營信心。

同時(shí)，戴珊提到將從行業(yè)運(yùn)營走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，加大產(chǎn)業(yè)深度，也將進(jìn)一步提升對(duì)商家的服務(wù)深度，挖掘更多的成長可能性。

綜合以上兩點(diǎn)，“大淘寶”時(shí)代，消費(fèi)者和商家都將迎來更好的體驗(yàn)。

3、去中臺(tái)化，阿里追求更敏捷的組織！

“要讓我們的組織、讓我們的創(chuàng)新變得簡單一點(diǎn)，變得敏捷一點(diǎn)，變得動(dòng)作可以快一點(diǎn)?！?/strong>

2015年，張勇接任阿里CEO，他希望阿里保持像豹子一樣敏捷的速度。

為此，阿里推出“中臺(tái)策略”。所謂中臺(tái)策略，是指把所有的基礎(chǔ)服務(wù)用中臺(tái)的思路建設(shè)，進(jìn)行聯(lián)通，共同支持上端的業(yè)務(wù)，具有共享、聯(lián)通、融合、創(chuàng)新四大特征。

在中臺(tái)策略的底層支持下，前臺(tái)業(yè)務(wù)有了實(shí)施保障，能夠迅速地開展行動(dòng)。依靠強(qiáng)大的中臺(tái)體系，阿里內(nèi)部天貓、閑魚、菜鳥等能快速打通，這也是盒馬、淘特等新業(yè)務(wù)能快速崛起的關(guān)鍵原因。

中臺(tái)的誕生，是為了幫助阿里整合各種基礎(chǔ)能力，高效支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

然而，六年過去了，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張和市場變化，阿里再一次提出對(duì)敏捷組織的變化需求。去年7月，張勇發(fā)布內(nèi)部信：“面對(duì)快速變化和高度競爭的市場，我們的組織必須變得更敏捷。敏捷組織的建設(shè)必須從集團(tuán)頂層開始做起”。

五個(gè)月之后，12月初，張勇宣布全新組織戰(zhàn)略，從“中臺(tái)戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)向“多元化治理”。

此后一個(gè)月，戴珊以經(jīng)營者和消費(fèi)者的身份，對(duì)大淘寶做出了全方位的了解。此次調(diào)整，也是戴珊作為新任集團(tuán)總裁的首次戰(zhàn)略布局。她指出：“國內(nèi)電商領(lǐng)域的競爭也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價(jià)值而努力拼搏?！?/strong>

那么，淘寶和天貓的全面融合，會(huì)是一條正確的拼搏路徑嗎？

天九老板云老板社群開放了！在群里您可以找商機(jī)、交商友，還能了解更多前沿市場趨勢(shì)、行業(yè)分析、創(chuàng)業(yè)投資干貨！掃下方二維碼即刻進(jìn)群！

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實(shí)歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯(cuò)標(biāo)或侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com