來源丨銷售與市場（ID：cnmarket）
作者丨銷售與市場
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競爭激烈、生意難做已經(jīng)成了廣大做實體朋友的共識。在實體店經(jīng)營中，維持源源不斷的生意，讓顧客不斷回頭消費是一件很難做到的事情，也是讓所有實體店老板頭疼的問題。商圈太多，消費者的注意力越來越分散，能吸引顧客頻頻光顧的店鋪少之又少，自然就難賺到錢。

實體生意中，拓客是最簡單的，真正難的是客戶來了之后如何把客戶留下來，我們需要做的就是成交客戶、服務(wù)客戶并讓客戶持續(xù)地黏連。

對于經(jīng)營者來講，真正考驗的是如何先把自己做到極致：

透徹了解自己：財務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)。

把產(chǎn)品做到極致：產(chǎn)品布局、賣點塑造、價格梯隊設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量......

把服務(wù)做到極致：充值鎖住客戶進而通過服務(wù)持續(xù)黏連客戶，構(gòu)建一群持續(xù)信任你的人以及持續(xù)提供給客戶解決問題的方案。

下面我們來看一下門店拓展客流的3個途徑：自然客流、會員轉(zhuǎn)介紹客流以及定向吸引客戶模式。

01、自然客流

通俗地說就是消費者逛街的時候一不小心逛到我們的店門口，被我們的門店形象自動吸引進店的這樣一部分人群。

當然，這樣的客流模式不是我們的主要拓客模式，但還是得引起重視，因為現(xiàn)實中有很多實體生意人從來沒有引起重視或者說是自以為是。

如何提升自然客流的進店概率呢？這直接取決于我們門店的形象布置，簡單的說，當消費者在漫無目標的逛街過程中，抬頭一看到我們的店名或者扭頭往我們店里面一看，就有進店的欲望。

這個模式主要取決于5個細節(jié)，請自行反思。

1-店名

店名，是給潛在的消費者第一感知，當消費者看到店名，就知道這個店是做什么生意，經(jīng)營什么產(chǎn)品，最好還是讓消費者能直接感知有什么好處。

當潛在的消費者看到你的店名，如果他正好有需求，加上店名直接告訴他核心的價值，說不準這個消費者就會進店看看，只要消費者進店來，才有機會談得上成交。

2-店面的沿街玻璃櫥窗

現(xiàn)在大部分的實體門店，沿街的一面基本上都是玻璃墻，這個是最佳的廣告位，但是很多人把這個忽視了。

3-店面正對大門口的位置

這個位置，當消費者從店門口經(jīng)過，扭頭能夠看到的就是門口的位置，這個位置其實很多人沒有思考過，也沒有好好地布局過。

4-門口收銀臺的擺放

這個位置很有意思，大部分的實體店，收銀臺基本上都是在門口。當潛在的消費者從我們店門口經(jīng)過的時候，扭頭往里面一看，第一眼看到的是收銀臺，給人的感覺是什么？當然是“給錢”，要“給錢”，消費者一開始就會產(chǎn)生抗拒心理。

5-店員的工作狀態(tài)

人的心理習慣是“盲從”。當消費者從門店前經(jīng)過，看到店員都在無所事事的玩手機，給人的感覺就是生意不好，第一反應(yīng)就是“有問題”。不相信的話，自己可以想想，我們平時吃飯，是不是專門挑人多的飯店去，因為人多，給人的感覺就是“不錯”。

02、會員轉(zhuǎn)介紹客流

轉(zhuǎn)介紹是最有效也是最快的方式。因為成交首先建立在“信任”的基礎(chǔ)上，而客戶的轉(zhuǎn)介紹，很大一部分是省去了構(gòu)建信任的過程。

很多時候，我們恰恰沒有做到這一步。要讓客戶轉(zhuǎn)介紹，無非就是看到轉(zhuǎn)介紹的好處，比如，1個客戶轉(zhuǎn)介紹3個人，10個就是30人，100個就是300人，如果有100人幫你轉(zhuǎn)介紹，就相當于你有300個業(yè)務(wù)員。

銷售額的提升，無非就是要么賣給更多的人，要么更多的人幫你賣。

03、定向引流客戶模式

毫不夸張地說，如果你悟透了“買”客戶模式，你的門店就不缺客流，因為我們要知道：我們的客戶，早已經(jīng)成為別人的客戶，我們所要做的，就是與和我們擁有同樣目標客戶的商家進行合作，把他們的客戶用一種方式吸引到我們的店里。

“買”客戶，會涉及到生意系統(tǒng)布局中的“產(chǎn)品局”。

這個前提是精準定位清楚自己的目標客戶，只有定位清楚之后，你才會知道，這些客戶平時還會出現(xiàn)在那些地方，你才知道要和誰進行合作，如何合作。

定向引客，渠道很多，可以采用網(wǎng)絡(luò)的方式，也可以從其他的實體商家合作。當然，從生意的角度講，提升客流還有一種，就是提升客戶進店的頻率，比如以前客戶一個月進店一次，如果你想個辦法，讓客戶一周來一次，也就相當于提升了4倍的客流，無非就是思考用什么方式提升進店頻率。

客流爆破，就是從這幾個角度出發(fā)，然后發(fā)散性地思考，找到具體的實操方案，這些具體的方案，可以用傳統(tǒng)的方式，也可以借用互聯(lián)網(wǎng)的工具。

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