來源丨AgeClub（ID：AgeClub）
作者丨談雪貝
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作為老年行業(yè)的熱門賽道，老年教育近幾年是整個市場關注的熱點。

K12教育被整頓和監(jiān)管，更是為老年教育的發(fā)展注入了強心針。我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，從去年開始，已經(jīng)有多家大型教育機構布局老年教育板塊，也有數(shù)家國內(nèi)老年教育平臺獲得融資。

國家層面也釋放出許多好消息。

去年年底，中共中央、國務院發(fā)布《關于加強新時代老齡工作的意見》，將老年教育納入終身教育體系。其中提到，要擴大老年教育資源供給、支持社會力量舉辦老年大學等辦法，推動部門、行業(yè)企業(yè)、高校舉辦的老年大學面向社會開放辦學。

近日，教育部公布2022年工作要點時，再次明確，將加快推進國家老年大學籌建工作。

這意味著，國內(nèi)老年教育接下來將走向發(fā)展的快車道，未來兩三年時間里，也會有更多資本和巨頭進入，推動老年教育行業(yè)加速升級。

國內(nèi)老年教育行業(yè)發(fā)展如火如荼之時，國外也出現(xiàn)了不少創(chuàng)新案例。

近期，我們注意到，美國一個主打同輩教學的在線老年教育平臺GetSetUp發(fā)展迅速，創(chuàng)立短短兩年時間， 即在全球160多個國家擁有超過400萬會員，還獲得多輪融資，總金額超過2000萬美元。

我們相信，盡管不同國家有著不同的國情，但商業(yè)層面依然有許多可以互相借鑒學習的地方。在國內(nèi)老年教育即將迎來快速發(fā)展的節(jié)點，我們希望通過拆解這一海外案例，為國內(nèi)老年教育從業(yè)者提供一些新思路。

01、兩年融資兩次，聚焦55歲以上人群的在線教育平臺

“GetSetUp的使命是幫助55歲以上的人學習新技能、與他人建立聯(lián)系、并解鎖新的生活體驗。”在GetSetUp官網(wǎng)，有著這樣一句話。

GetSetUp于2019年8月在舊金山創(chuàng)立，是一個專為老年群體提供實時互動課程與交流的社區(qū)平臺。從官網(wǎng)信息來看，GetSetUp提供的內(nèi)容主要包含三個方面：各個領域?qū)＜医淌诘闹辈フn程、社區(qū)成員自發(fā)組織的社群或者小組、針對老年人感興趣領域舉辦的專家演講活動。

GetSetUp的課程以現(xiàn)場直播課為主，授課老師基本為50歲以上、來自各領域的退休專家，其中許多人擁有商業(yè)、音樂、科學等各學科碩士學位。

平臺課程涵蓋健康保健、科技、藝術、財經(jīng)等各類主題，每周都有超過500多個現(xiàn)場實時互動課程，授課語言包含英語、西班牙語、印度語和普通話。

從2019年創(chuàng)立至今，GetSetUp發(fā)展迅速，兩年多時間在160多個國家獲取400多萬用戶，總學習時間超過4000萬小時。

也因此，GetSetUp被資本所看好。公開信息顯示，GetSetUp創(chuàng)立以來，已先后獲得三輪融資，2020年10月和2021年11月分別獲得兩次1000萬美元融資。

關于GetSetUp的創(chuàng)立，源于創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Neil DSouza的一次活動經(jīng)歷。他與一位已經(jīng)退休但不知道下一步做什么的朋友一起參加活動，主題是如何在 50歲以后過上有質(zhì)量的生活，這次活動讓他意識到老年人是被忽視的、尚未開發(fā)的資產(chǎn)，他們也可以做出很多貢獻。

02、主打同輩教學，課程與商業(yè)模式多元

梳理GetSetUp快速成長的秘訣，我們發(fā)現(xiàn)其中有疫情的催化作用，作為在線教育平臺，GetSetUp幫助許多疫情期間無法外出的老人線上學習數(shù)字技能、充實生活。

但最主要的原因， 還在于平臺自身的獨特優(yōu)勢。

進入GetSetUp官網(wǎng)，其面向銀發(fā)人群在操作、界面設計、課程模式等多個維度做了適老化設計：

1.快捷上課入口： 官網(wǎng)首頁顯示正在直播的課程、一鍵點擊進入課堂；

2.主題類目簡單： 分類羅列、一周課程表直觀清晰；

3.在線直播課程： 即時互動與反饋；

4.無限制回看： 提供直播課的錄播回放供老人多次觀看、重復學習；

5.時間靈活： 全天候時段課程覆蓋、更短的課時適應老年人精力；

6.技術關懷： 增強的音頻和字幕、遠程操控幫助等技術支持。

有投資人評論這項投資時表示：“媒體和科技界在很大程度上忽視了老年人。GetSetUp創(chuàng)建了一個積極吸引其成員的社區(qū)，通過技術建立他們的信心，開辟了無數(shù)的新機會?！?/span>

除了一眼就能看到的各種適老化設計，深入研究GetSetUp后，我們認為，它可以被國內(nèi)借鑒的經(jīng)驗主要體現(xiàn)在三個方面：

1.以社交為載體，教育為內(nèi)核的同輩教學模式

專業(yè)的同輩師資與引導式教學是GetSetUp的一大核心亮點。

公開報道顯示，早在2020年10月，該網(wǎng)站便已推出6000多個直播課程，其中3200多個課程是由老年人教授，許多人都曾是職業(yè)教師。

他們除了在課堂中教授知識，更扮演了“學習向?qū)А苯巧?，鼓勵學員在課程中分享他們的見解和知識。

同輩教學最大的意義在于充分發(fā)掘了老年人這座富礦，采取老年人教老年人的方式，既為老年人提供了再就業(yè)的平臺，讓他們能夠創(chuàng)造社會價值和經(jīng)濟價值，也更有效地借助同齡人之間的同理心保證學習狀態(tài)和學習成果。

（1）提供老年再就業(yè)平臺，激發(fā)“銀發(fā)勞動力”活力

GetSetUp聯(lián)合創(chuàng)始人Lawrence Kosick說："當前新冠疫情的大環(huán)境下，老年人與社會孤立隔絕的可能性加劇，在GetSetUp平臺上學習不僅幫助老年人減少孤獨感、防止與社會脫離，更為老年人提供了一種獲得經(jīng)濟報酬的方式。”

疫情隔離期間，GetSetUp邀請美國各州退休教師和專家教授在平臺推出在線課程，介紹如何有效使用智能手機、Windows系統(tǒng)、谷歌(GoogleSuite)、領英(LinkedIn)等多種技術。

這種方式既為老人提供再就業(yè)平臺，激發(fā)他們的活力，也拓寬了他們的收入來源。

許多老人退休后大多陷入迷茫狀態(tài)，對于人生新階段的到來無法適應，退休后大量空閑時間也時常令他們感到空虛、無力。

但從身體和心理狀態(tài)來看，許多老人退休后仍然有精力有意愿創(chuàng)造個人價值和社會價值，同時他們的知識和經(jīng)驗儲備不比年輕人少。

值得一提的是，這種聘請老人作為老師的方式，也可以為國內(nèi)老年教育師資短缺問題提供解決的思路。

（2）發(fā)揮“同輩榜樣”作用，實現(xiàn)精神引領

在GetSetUp，許多學習者表示，平臺上與他們年齡相仿、有著類似經(jīng)歷的老師，能夠更好地在學習中鼓舞、激勵自己，看到這些“同輩榜樣”能夠熟練地操作并教授專業(yè)技能，很大程度上幫助他們樹立了克服障礙的信心。

作為投資者之一，在投資之前，Cowboy Ventures的創(chuàng)始人兼管理合伙人Aileen Lee曾讓80歲的母親體驗測試了該平臺。

她說：“僅一天后，我的母親就迷上了鍛煉、說普通話和制作印度料理。她在這里結交了朋友，有住在印度的料理老師，以及一位在醫(yī)院病床上學習課程的同學，我媽媽稱它為"GSU"大學。我們希望看到這個專門為老年群體所打造的、包容開放的優(yōu)秀平臺，在良好的市場環(huán)境中健康發(fā)展?！?/span>

教育的核心不僅僅是知識和技能的傳遞，更重要的是精神的交流與互動， 老年教育也不例外。

因此，在教育這個環(huán)節(jié)里，老師的角色尤為重要，一個個性鮮明并足夠?qū)I(yè)的老師，能夠成為學生最好的精神向?qū)А?/span>

而從這個角度來看，同齡人顯然能夠起到更好的精神引領作用，對于人均年齡55+的銀發(fā)人群而言，很難從年輕人身上找到自己想成為的模范人物影子，他們一定是希望在退休階段成為更好的人，擁有更好的生活狀態(tài)，而不是幻想再年輕一次。

事實上，同齡老人之間有著更好的精神引領和帶動作用這一點，在國內(nèi)已經(jīng)得到部分驗證。

知名銀發(fā)KOL時尚奶奶團便是通過傳遞奶奶們的積極生活觀、價值觀，贏得許多中老年人群的喜愛。這些中老年粉絲熱衷于追捧“時尚奶奶團同款”，正是他們把時尚奶奶團當作精神和生活引領的體現(xiàn)。

我們注意到，這種同齡教學模式在國內(nèi)老年教育領域也被部分創(chuàng)業(yè)者所關注，并已展開相關探索和實踐，一些創(chuàng)業(yè)者嘗試邀請一些各個領域的老年專家或者意見領袖共創(chuàng)課程，向老年用戶傳遞積極生活的理念。

2.公益性與盈利性結合，付費模式多元

就付費模式來看，GetSetUp開拓出了多種模式：To G、To B和To C。

根據(jù)GetSetUp官網(wǎng)，目前其G端和B端合作伙伴包括健康護理類企業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)、政府、非營利組織和社區(qū)組織等。

在G端，服務內(nèi)容包括：

• 與華盛頓州社會與衛(wèi)生服務部(WSDSHS)、紐約州老齡辦公室 (NYSOFA)合作，向州內(nèi)老人開放免費興趣類課程；
• 與紐約州退伍軍人服務部合作，提供針對州內(nèi)退伍軍人的一系列福利課程；
• 與密歇根州衛(wèi)生與公共服務部(MDHHS)、老齡化和成人服務局合作，提供系列課程，幫助老年人找到當?shù)匦l(wèi)生部門、在網(wǎng)上預約疫苗等。

這既有利于擴大平臺的用戶規(guī)模，也通過與政府等部門的合作加強了平臺背書。

在B端，GetSetUp的合作模式也極為靈活， 不僅與醫(yī)療保健公司Tivity Health、Uber等多種類型的企業(yè)建立合作，也開拓了多種合作方式。

在與醫(yī)療保健公司Tivity Health的合作中，該公司已被授予向Medicare Advantage計劃及其成員提供GetSetUp的獨家權利，參與計劃的SilverSneakers 會員可以無限制訪問該平臺，無需支付額外費用。通過該計劃，將有1800萬符合條件的美國人免費獲得GetSetUp。

而在與Uber的合作中，GetSetUp推出了關于使用Uber應用程序的教學課程，使對Uber感興趣的老年人更多地了解Uber的產(chǎn)品和功能，并教授他們?nèi)绾螢g覽Uber應用程序。

“我們很高興能與GetSetUp合作，擴大對我們平臺的訪問?！盪ber騎行業(yè)務總監(jiān)Niraj Patel說?！巴ㄟ^這些課程，我們希望新客戶能夠更多地了解我們的產(chǎn)品。”

與B端企業(yè)的合作，一方面能夠便利老人的生活，增強他們對平臺的信任和依賴；另一方面也能幫助企業(yè)做市場教育，快速擴大社會影響力。

值得一提的是，由于美國許多家庭同樣面臨巨大的照護壓力， GetSetUp還與一些企業(yè)開拓了新的合作模式——即以員工福利的形式贈送給企業(yè)員工 ，減輕員工的照護壓力，從而幫助企業(yè)更好的吸引和留住人才。

“Get Set Up 對我父母來說是一個很棒的平臺。在疫情期間，我無法去看望父母，讓我安心的是，他們被Get Set Up吸引，這讓他們能有事兒做。我希望更多的雇主能提供 Get Set Up 服務作為雇員福利。因為我的父母很喜歡里面充滿笑聲的課、烹飪課和瑜伽課，同時Get Set Up也讓我擺脫了很多壓力，讓我能更好地專注于其他事情?！?/span>

Facebook 和 Airbnb 的前產(chǎn)品和技術主管 Zainab Ghadiyali曾如此說。

在C端，GetSetUp則提供四種付費方案：

• 部分公益課程和權益向注冊用戶免費開放；
• 進階計劃為月付制，每月19.99美元，享受所有課程資源與權益、無二次收費；
• 合作伙伴計劃：免費向符合（政府或企業(yè)合作計劃）條件的用戶開放；
• 實時一對一課程：每門課程60到150美元不等。

由GetSetUp的付費服務體系和合作發(fā)展路徑，不難看出，其盈利模式多元且靈活性較強，開放性思路值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。

3.不僅僅是教育平臺，更是連接老人與社會的最佳入口

“教育本身是一種生活方式，如果沒有生活價值的話，教育是不可能長久存在的?！?/strong> 唱吧聯(lián)合創(chuàng)始人兼花生大課堂總裁白帆曾在演講中說。

而從GetSetUp的實踐來看，正是實實在在做到了這一點，讓平臺不僅僅局限于教育平臺，更是連接老人與社會的最佳入口。

在課程層面，不同于國內(nèi)老年大學大多單一的聚焦興趣和藝術教育，GetSetUp的課程覆蓋健身、科技、財經(jīng)乃至醫(yī)療等各種領域，幾乎貫穿于中老年人生活的各個方面。

此外，GetSetUp不只提供課程，也為用戶創(chuàng)造互動交流的平臺，讓平臺成為社區(qū)一樣的存在。

在外部，GetSetUp則打通了政府、企業(yè)等各個環(huán)節(jié)，在幫助老人解決生活困境，提升自理能力的同時，也幫助政府、企業(yè)加速了老年人群的社會教育與市場教育，加強了政府、企業(yè)等組織與老人的連接。

從這個角度來看，GetSetUp是真正將銀發(fā)族與社會連接起來的入口，通過GetSetUp，中老年人能夠更好地適應社會，同時創(chuàng)造價值。

事實上，從日本老年教育經(jīng)驗以及國內(nèi)數(shù)據(jù)來看，不少銀發(fā)人群并不僅僅只想學習興趣相關的藝術課程，他們同樣有職業(yè)提升、再就業(yè)或者學歷提升等需求。

高途成人業(yè)務板塊高途學院負責人也曾公開透露，高途學院付費用戶里，25%以上是50歲以上人群。

在各種社交平臺，也有許多年輕用戶反饋自己的父母退休后學習英語、財經(jīng)等知識。

盡管從國內(nèi)中老年用戶的整體需求來看，興趣相關的藝術教育是需求最大的板塊，但站在社會和企業(yè)角度來看，并不應該僅僅從生意角度出發(fā)，只關注需求最大的業(yè)務，更應該把視野和格局打開，真正從幫助老人連接社會這個角度出發(fā)開放課程、設計商業(yè)模式，這樣老年教育的價值才能夠最大程度發(fā)揮出來。

結語

終身學習對人類健康和福祉至關重要。

銀發(fā)群體一直以來易被技術和學習機會所忽視，而教育是促進老年人持續(xù)參與社會、回饋社會的有效途徑。

相信隨著未來老年教育市場迎來更多入局者，必將出現(xiàn)更多創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，帶動市場加速升級，最終助力銀發(fā)族實現(xiàn)自我價值與社會價值的統(tǒng)一。

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