來源丨電商報(bào)Pro（ID：kandianshang）
作者丨李迎
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王衛(wèi)為人低調(diào)，但是野心很大。

順豐同城包圓了外賣配送、同城零售、個(gè)人跑腿等所有同城配送業(yè)務(wù)，去年又新增了一個(gè)代駕業(yè)務(wù)。簡單來說，順豐同城干的活，差不多相當(dāng)于餓了么+京東小時(shí)達(dá)+閃送+e代駕。

不僅業(yè)務(wù)涵蓋廣，順豐同城的增速也很嚇人，第一年時(shí)營收只有5000多萬，第二年直接變3億，2018年?duì)I收逼近10億大關(guān)，到2020年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)變成了48億。

從去年9月收購了嘉里物流以后，順豐物流的國際化道路也越走越遠(yuǎn)。

今年2月18日，順豐旗下的嘉里物流在港交所公告，宣布將收購一家美國的物流公司。從國內(nèi)走向亞洲走向國際，短短半年不到的時(shí)間，連續(xù)兩起收購案，順豐加碼跨境電商物流業(yè)務(wù)的腳步，堪稱神速。

同城業(yè)務(wù)加上物流業(yè)務(wù)，王衛(wèi)的商業(yè)帝國迅速壯大。與此同時(shí)，順豐的零售之路，卻是王衛(wèi)的一塊心病。

順豐零售，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)

一直以來，快遞行業(yè)的老大順豐，都揣著一個(gè)新零售的夢。

早在移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及的PC時(shí)代，順豐就已經(jīng)下場，欲從物流切入到商流。

這些年，王衛(wèi)圍繞電商業(yè)務(wù)做過大量嘗試，真金白銀投入了不少，然而多年過去，順豐在零售領(lǐng)域的項(xiàng)目，不僅沒能激起太大的浪花，還因多次折戟，拖累了順豐的營收。

順豐最開始涉足零售，說起來還是個(gè)挺驚喜的意外。

12年前的端午節(jié)，浙江嘉興的一位順豐快遞員，借著傳統(tǒng)佳節(jié)的契機(jī)，成功推銷出了100多萬的五芳齋粽子。

這次成功的零售經(jīng)驗(yàn)，在順豐內(nèi)部一傳十，十傳百，很快引起了公司上層的注意。

或許是這件事增加了順豐做電商平臺(tái)的信心，次年，順豐推出一個(gè)類似淘寶、京東的電商平臺(tái)“順豐E商圈”，以售賣食品為主，同時(shí)還做了配套的支付平臺(tái)“順豐寶”。然而這第一次在電商和配套支付上的探索，很快曇花一現(xiàn)。

2011年，王衛(wèi)改變思路，率先在深圳開了第一批順豐便利店，首批試運(yùn)營數(shù)量就達(dá)到近百家。不僅可以送貨上門，還提供快遞寄取、文件傳真等服務(wù)。兩年過去，因?yàn)槌掷m(xù)虧損，只好關(guān)門大吉。

2012年，順豐又決定以冷鏈技術(shù)為核心競爭力，推出了生鮮食品電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”，定位中高端，主營生鮮和跨境商品。這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)是超前的，要知道如今的“興盛優(yōu)選”5年以后才會(huì)申請注冊品牌，“美團(tuán)優(yōu)選”8年以后才成立單獨(dú)的事業(yè)部。

不同于前兩次，王衛(wèi)對(duì)這個(gè)新的項(xiàng)目，也十分重視。2012年，“順豐優(yōu)選”上線前夕，他特地從深圳飛到北京，向眾高管下達(dá)了死命令，再三強(qiáng)調(diào)“順豐優(yōu)選是不能失敗的項(xiàng)目?！?/strong>

順豐優(yōu)選如愿活了下來，如今已成為順豐內(nèi)部的主力零售業(yè)務(wù)。但這些年來，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略收縮與頻繁換帥也是事實(shí)。

2014年，順豐又開始探索線下零售模式。推出“嘿客”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店，試圖通過解決最后一公里的“物流難題”，搶占社區(qū)入口。

作為一家零售門店，店內(nèi)商品只供展示，需要線上下單的模式廣為人詬病，“嘿客”走向了方便、快捷、體驗(yàn)感強(qiáng)的反面。

對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的不理解，加上做零售時(shí)的快遞思維，“嘿客”的失敗，已經(jīng)可以預(yù)見。

2015年，開店超3000家的“嘿客”關(guān)閉了大部分門店，沒有關(guān)閉的改名“順豐家”，隨后又統(tǒng)一納入順豐優(yōu)選。

從2017年順豐借殼上市所披露的財(cái)報(bào)來看，“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”總虧損約16億元。虧損的原因財(cái)報(bào)中是這么說的“主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致”。

盡管探索新零售的過程十分坎坷，但王衛(wèi)像是吃了秤砣鐵了心，做好了打“零售持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

2017年，順豐又以辦公室為主要消費(fèi)場景，推出了無人零售品牌“豐e足食”。

上面這些列舉，并未囊括順豐這些年在零售上的所有探索。從線下門店到生鮮電商再到跨境電商，12年來順豐屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，但很可惜，始終都沒做出讓人眼前一亮的成績。

然而，就在這個(gè)月8號(hào)，前述提到的“豐e足食”在沉寂三年之后，宣布獲得了最新3億人民幣的A輪融資。

這不僅是順豐死磕零售12年以來，最大的單筆融資，也是無人零售領(lǐng)域，至今為止，無數(shù)不多的大額融資。

如今看來，“豐e足食”很有可能成為順豐進(jìn)軍零售業(yè)的最大亮點(diǎn)。

快遞行業(yè)老大的新零售夢

為什么即使撞得頭破血流，順豐也不改當(dāng)初，堅(jiān)持進(jìn)軍零售業(yè)？

在多次業(yè)績說明會(huì)上，王衛(wèi)都強(qiáng)調(diào)，順豐不會(huì)只做快遞“我們需要在快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開拓新的利潤來源，延伸新的業(yè)務(wù)支脈?！?/span>

一方面，隨著三通一達(dá)的的相繼上市，再加上菜鳥物流、京東物流，快遞行業(yè)的競爭日益激烈。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求也愈加復(fù)雜多樣，再加上快遞行業(yè)居高不下的人力成本和運(yùn)營成本，這些都成為王衛(wèi)持之以恒尋找新藍(lán)海的原因。

王衛(wèi)想要順豐不斷創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值，就會(huì)像物流專家丁威說得那樣，“向產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)軍和拓展，拉伸自己的服務(wù)鏈條”。

商業(yè)作為快遞業(yè)的上游，對(duì)快遞業(yè)可以產(chǎn)生直接的影響，順豐想要做大做強(qiáng)，從新零售切入商流，不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

另一方面，根據(jù)2015年到2018年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國線上零售占社會(huì)消費(fèi)總額的比重由10.8%提升到了18.4%。

對(duì)于新零售這一爆發(fā)式增長的市場蛋糕，除了順豐，傳統(tǒng)的快遞企業(yè)，包括阿里、騰訊、京東等這樣的平臺(tái)型企業(yè)，都不愿意錯(cuò)過。

正是因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域讓每個(gè)企業(yè)都想分得一杯羹，因此，對(duì)于順豐來說，趕上這個(gè)風(fēng)口，至關(guān)重要。

此外，截止目前為止，沒有一家企業(yè)，真正成功地探索出新零售模式。當(dāng)一個(gè)行業(yè)沒有真正做起來的時(shí)候，就意味著還有機(jī)會(huì)，一旦成為那個(gè)關(guān)鍵的破局者，何愁沒有發(fā)展？

這也是王衛(wèi)執(zhí)著切入電商領(lǐng)域的原因之一。

可以說，進(jìn)行商業(yè)探索，是各種因素影響下，王衛(wèi)不得不做出的嘗試，即使這條新零售之路注定坎坷?！拔覀兊奈磥恚菚?huì)走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是“最后一公里”的倉庫配送。

“豐e足食”獲3億融資，無人零售真能向死而生？

從2017年開始，“新零售”作為一種行業(yè)變革趨勢，深刻影響了零售、電商和物流相關(guān)領(lǐng)域，新的模式層出不窮，但又一直在市場的風(fēng)口上，發(fā)展的磕磕絆絆。

在疫情爆發(fā)和疫情反復(fù)的背景下，曾經(jīng)被唱衰的無人零售、無人配送等模式，開始備受關(guān)注。

對(duì)于死磕新零售12年的順豐來說，最近無人零售項(xiàng)目“豐e足食”獲得3億元A輪融資的事，總算對(duì)多年來沉寂的零售業(yè)務(wù)有了一個(gè)交代。

無獨(dú)有偶，今年1月，每日優(yōu)鮮全資收購“在樓下”的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。后者是一家以學(xué)校、醫(yī)院等為銷售場景，主要售賣乳制品、面包鮮食等的傳統(tǒng)無人售貨機(jī)企業(yè)。對(duì)于每日優(yōu)鮮來說，收購了“在樓下”后，無人零售業(yè)務(wù)在社區(qū)場景的覆蓋又向前走了一步。

前后兩個(gè)無人零售領(lǐng)域的好消息，就好比頂著寒意盛開的迎春花，提前透露了一絲春的消息。

對(duì)于順豐來說，在公布了這次由軟銀領(lǐng)投的3億元大筆融資事件后，旗下與此有直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的順豐同城，股價(jià)也應(yīng)景的連漲了三天。

“豐e足食”的服務(wù)對(duì)象主要是一二線辦公室人群，以無人販賣機(jī)、無人貨架與智能貨柜，為都市白領(lǐng)提供熟食、飲料、方便速食、休閑食品等商品。

在無人零售爆火的2017年，“豐e足食”的入場其實(shí)并不算早。

在它之前，猩便利、果小美等無人零售企業(yè)先一步搶占了各大寫字樓。然而由于運(yùn)營成本壓力和盲目擴(kuò)張，很快資金鏈斷裂，給“豐e足食”的發(fā)展提供了不少現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，再加上有順豐這個(gè)靠山，“豐e足食”擁有足夠的擴(kuò)張底氣。

到目前為止，順豐的無人零售項(xiàng)目“豐e足食”，已經(jīng)覆蓋了全國28座城市，服務(wù)用戶超過千萬。

2015年王衛(wèi)曾經(jīng)和拼多多的黃錚有過一番談話，他請教黃錚“順豐做電商能不能成功？”

黃錚的意思是，肯定做不成，因?yàn)闆]見過哪家快遞公司做成的。

順豐確實(shí)是國內(nèi)布局新零售業(yè)務(wù)中的一個(gè)異類。三通一達(dá)似乎還在專心主營業(yè)務(wù)，曾多次獲得奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)物流服務(wù)商資格的國際快遞巨頭UPS，也沒有在零售業(yè)有過建樹。

王衛(wèi)的新零售探索之路，是一個(gè)孤勇的故事。

與此同時(shí)，順豐還要面對(duì)前仆后繼的競爭者。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年有超過1.1萬家無人經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)注冊成立。與無人零售領(lǐng)域相關(guān)的人工智能技術(shù)投入，也將在今年增長至50億美元左右。

抵御入侵者，也是“豐e足食”的當(dāng)務(wù)之急。

作為在新零售領(lǐng)域摔摔打打12年的老將，順豐摔過不少跟頭，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

但“豐e足食”能否成為王衛(wèi)在新零售領(lǐng)域上下求索的關(guān)鍵突破口，還有待市場的檢驗(yàn)。

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