來(lái)源丨燃次元（ID：chaintruth）
作者丨馬舒葉

2022年初，一款名為“啫喱”的陌生人社交APP一夜爆火，Z世代瘋狂“涌入”，使其一度占據(jù)應(yīng)用下載榜單首位。

這背后，是00后對(duì)于社交場(chǎng)的新選擇。當(dāng)00后進(jìn)入社交場(chǎng)，除了保留著熟人社交常用的微信、QQ外，那些足夠大眾化的陌生人社交APP，如陌陌、探探、Soul等早已被他們“拋棄”。

取而代之的，是00后手機(jī)里，幾乎人人都有的小眾陌生人社交APP。

“Soul我早就停用了?！边€在讀大一的曾倩告訴燃財(cái)經(jīng)，學(xué)習(xí)、生活上的聯(lián)絡(luò)和社交就是微信或QQ來(lái)解決，單純的興趣交友則會(huì)選擇陌生人社交產(chǎn)品。

不過(guò)那些被大眾熟知的陌生社交產(chǎn)品不是曾倩的“愛(ài)”?！澳澳昂吞教綄?duì)我來(lái)說(shuō)太古老了，Soul倒是用過(guò)，但總覺(jué)得有點(diǎn)亂。”卸載Soul后，曾倩很快就沉迷上了小眾陌生人社交APP。

“你不用擔(dān)心被騷擾，多的是好玩的主題聊天房，我甚至能和興趣相同的朋友在小眾社交APP上學(xué)日語(yǔ)！”在被朋友安利下載后，曾倩養(yǎng)成了幾乎每天都要上線某小眾APP的習(xí)慣，“大家都是匿名，氛圍非常輕松，進(jìn)入主題房的都是對(duì)這個(gè)話題感興趣的年輕人，所以很容易聊'嗨'”。

和曾倩一樣著迷小眾社交APP的還有2001年出生的袁朗。作為Soul曾經(jīng)的忠實(shí)用戶，袁朗難以忍受Soul的變化最終選擇了離開(kāi)?！耙郧癝oul更多是興趣交友，現(xiàn)在只剩下找男女朋友這一類人群，反而在很多小眾社交APP上，可以看到真實(shí)的生活分享，交到興趣相投的新朋友?！?/span>

與曾倩和袁朗一樣，迷戀小眾陌生人社交產(chǎn)品的年輕人日漸增多。燃財(cái)經(jīng)在知乎、小紅書(shū)等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，與小眾陌生人社交APP相關(guān)的內(nèi)容分享層出不窮，00后、95后用戶的自發(fā)安利和推廣正推動(dòng)眾多小眾陌生人社交APP迅速“出圈”。

艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，近年來(lái)，我國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，2020年已接近6.5億人。另一組來(lái)自Mob研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在1995-2010年出生群體的線上社交興趣傾向中，有超過(guò)40%的受訪者偏好尋求有共同興趣愛(ài)好的陌生人。這也直接催生這個(gè)賽道玩家的不斷增多。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國(guó)已有超1600家陌生人社交相關(guān)企業(yè)，產(chǎn)生660多起融資事件。

資深投資人庫(kù)拉對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示，如今，無(wú)論是陌陌、探探、Soul這類主打戀愛(ài)需求的陌生人社交APP，還是切入興趣交友的小眾陌生人社交APP，其實(shí)都在爭(zhēng)奪00后。新生的年輕人群體多樣的社交需求推動(dòng)著Soul這類傳統(tǒng)APP在產(chǎn)品機(jī)制、社區(qū)功能等各個(gè)方面持續(xù)創(chuàng)新，也帶火了一批冷門的陌生人社交APP，如遞爪、Dots等等。

在00后涌入陌生人社交后，他們“不愛(ài)大眾愛(ài)小眾”的個(gè)性化需求，正推動(dòng)著陌生人社交行業(yè)的變局。當(dāng)然，也必然給陌陌、Soul等老牌玩家?guī)?lái)沖擊和壓力。

    00后不愛(ài)大眾愛(ài)小眾

“小眾陌生社交APP真的絕了?！痹矢嬖V燃財(cái)經(jīng)，他在知乎“2021年有哪些比較小眾又高質(zhì)量的社交軟件”的提問(wèn)下，被安利了一款叫做Dots的陌生人社交產(chǎn)品。

“Dots就是我的秘密花園，在微博、微信、QQ里我面對(duì)的都是熟人，要去扮演既定的角色，但在Dots不用在意長(zhǎng)輩、同學(xué)的目光，沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得我中二、矯情”。

00后的盧慧同樣深度沉迷Dots，她告訴燃財(cái)經(jīng)，“因?yàn)樘e想找個(gè)APP打發(fā)時(shí)間，我就把Dots當(dāng)成能暢所欲言的朋友圈?！?/span>

Dots創(chuàng)始人戈君向燃財(cái)經(jīng)表示，“人的社交需求有強(qiáng)弱之分，中年群體通過(guò)微信與朋友、老板保持聯(lián)系屬于強(qiáng)需求，而年輕群體更多存在戀愛(ài)、好玩、朋友圈、樹(shù)洞等弱需求?！?/span>

戈君透露，2020年上線的Dots第一批用戶就是大學(xué)生，“用戶會(huì)在Dots上分享瑣碎的日常生活，這種分享形成了Dots獨(dú)特的社群氛圍?！?/span>

“在Dots我認(rèn)識(shí)了天南地北的新朋友，這都是我現(xiàn)實(shí)中接觸不到的。”除了Dots，盧慧在手機(jī)里還下載了Space、樹(shù)洞、遞爪等多個(gè)陌生人社交產(chǎn)品。

曾倩便是遞爪的用戶之一。曾倩是在2020年疫情期間被朋友安利的遞爪，“我能和興趣相投的朋友聊到凌晨三四點(diǎn)?！痹桓嬖V燃財(cái)經(jīng)，有時(shí)候就算不想說(shuō)話，也還是會(huì)打開(kāi)APP去旁聽(tīng)，“為的就是可以聽(tīng)到更多興趣相投的朋友的聊天?！?/span>

和曾倩一樣，1999年出生的徐華也是在疫情期間下載的遞爪?！拔沂菬o(wú)意間瀏覽小紅書(shū)后看到有人推薦下載的?！毙烊A表示，下載了遞爪之后，卻驚喜得發(fā)現(xiàn)了這里面的一個(gè)英語(yǔ)角話題房間，“我喜歡在這里和新朋友一起練習(xí)口語(yǔ)?！?/span>

在Dots暢所欲言、在“海棠詩(shī)社”主題房討論古詩(shī)、在英語(yǔ)角學(xué)習(xí)英語(yǔ)，甚至一個(gè)人不敢走夜路，也可以三五成群在聊天房里互相打氣……遞爪的產(chǎn)品經(jīng)理朱曉華告訴燃財(cái)經(jīng)，“95后、00后正處在有最強(qiáng)烈社交需求的年齡，他們更喜歡與現(xiàn)實(shí)中、朋友圈里難以遇到的有意思的人進(jìn)行交流。”

朱曉華補(bǔ)充道，現(xiàn)實(shí)中或許很多用戶是身處某三線城市的不知名院校，相較于一二線城市來(lái)說(shuō)，較難遇到優(yōu)秀的專業(yè)人士。但不管是在遞爪還是其它社交產(chǎn)品上，都很好地滿足了他們的這一需求。

如朱曉華所說(shuō)，高質(zhì)量交友環(huán)境成為小眾陌生人社交產(chǎn)品吸引00后的關(guān)鍵因素之一。除此之外，“小眾APP”這一比較寬泛的屬性也深深吸引著00后。燃財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在華為應(yīng)用商店，相對(duì)“小眾”的Dots目前下載量?jī)H為11萬(wàn)，樹(shù)洞、SPACE下載量分別為22萬(wàn)、153萬(wàn)，而同為陌生人社交產(chǎn)品的陌陌下載量高達(dá)22億次，探探和Soul均以超10億的下載量緊隨其后。

但“人少”恰好創(chuàng)造出了更純凈的用戶社群。

曾倩告訴燃財(cái)經(jīng)，“遞爪整體氛圍非常干凈，大家能自由的表達(dá)自己，結(jié)交朋友?！痹室脖硎?，“Dots沒(méi)有所謂的相親房，也不會(huì)打榜送禮物，在這里有很多素未謀面的新朋友，享受著不被打擾的小世界。”

    陌生人社交產(chǎn)品“變味兒”

2011年8月，主打基于地理位置的陌生人社交產(chǎn)品陌陌誕生，從一出生就享受了互聯(lián)網(wǎng)的紅利的陌陌，僅用4年就實(shí)現(xiàn)了月活躍用戶（以下稱為“MAU”）突破1億。緊隨陌陌其后的，是對(duì)標(biāo)國(guó)外陌生人社交軟件Tinder的探探。2016年11月，探探憑借日活躍用戶超過(guò)500萬(wàn)、總共完成了近60億次配對(duì)的成績(jī)，成為了國(guó)內(nèi)繼微信、QQ、微博之后，90后最大社交平臺(tái)。

也是在這一年，“輕顏值重靈魂”的Soul誕生。因定位年輕群體、無(wú)需用戶上傳真實(shí)照片即可匹配、交流興趣話題等差異化特點(diǎn)，迅速積累了大量的用戶。根據(jù)此前Soul提交的招股書(shū)顯示，2019年、2020年其平均MAU分別為1150萬(wàn)和2080萬(wàn)，同比增長(zhǎng)80.7%。截至2021年3月份，其平均MAU已經(jīng)達(dá)到3320萬(wàn)。

但不管是陌陌、探探還是Soul，與其日益增長(zhǎng)的用戶量緊密相連的則是相繼陷入“約炮平臺(tái)”、淪為網(wǎng)絡(luò)“殺豬盤(pán)”口碑逆境。

在黑貓投訴平臺(tái)上，燃財(cái)經(jīng)搜索“探探”和“陌陌”，與之相關(guān)的投訴數(shù)量分別高達(dá)15361條和11300條，其中大部分涉及到了“自動(dòng)扣費(fèi)”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”，以及“陌陌平臺(tái)以相親為由，引誘刷禮物”等問(wèn)題。在豆瓣搜索“Soul”，燃財(cái)經(jīng)則關(guān)注到排在首位的分享涉及到的多為“騙子”、“亂糟糟”等關(guān)鍵詞。

曾倩告訴燃財(cái)經(jīng)，因?yàn)闆](méi)用過(guò)陌陌和探探，不好發(fā)表評(píng)論，但卻實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)過(guò)Soul?！昂芘懦猓饕且?yàn)轶w驗(yàn)感太差。”曾倩直言，三年前第一次登陸Soul的她被陌生人簡(jiǎn)單直接的“你多大了？”“哪里的人？”“要約著玩嗎？”的三連問(wèn)給嚇跑了。“當(dāng)時(shí)的第一感覺(jué)就是被冒犯了，便立馬卸載了Soul，從此沒(méi)再用過(guò)?！?/span>

同樣卸載了Soul的還有袁朗，但與曾倩不同的是，袁朗曾是Soul的“老粉”。從2017年到2021年底，袁朗直觀的感受到了Soul從一個(gè)精致的分享平臺(tái)變成了“不單純”地約聊人群聚集地的過(guò)程。“我是因?yàn)橄矚g創(chuàng)始人魂淡君這個(gè)人才下載的。但慢慢地，隨著注冊(cè)人數(shù)的增加以及廣告數(shù)量的增多，Soul的氛圍一下子就變了，和‘單純’更是沒(méi)什么關(guān)系了?！?/span>

2021年底，袁朗徹底卸載了Soul。

燃財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，與陌陌、探探、Soul在00后群體的口碑滑坡呈相反態(tài)勢(shì)的，是在小紅書(shū)等社交平臺(tái)有著超萬(wàn)篇分享小眾陌生社交產(chǎn)品的帖子，其中便不乏文中提到的遞爪、Dots、樹(shù)洞等產(chǎn)品。

“遞爪可能就贏在了比較簡(jiǎn)單吧?！敝鞎匀A向燃財(cái)經(jīng)表示，市場(chǎng)調(diào)研后，他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場(chǎng)內(nèi)基本都是一對(duì)一的社交模式，于是便開(kāi)始思索多人社交的新場(chǎng)景。

“Z世代是陌生人社交需求最旺盛的群體，他們有著多樣化的社交需求，包括交友、戀愛(ài)、排解孤獨(dú)、打發(fā)時(shí)間等等。”朱曉華坦言，陌陌、Soul等老牌陌生人社交產(chǎn)品更多的滿足了用戶的戀愛(ài)需求，但卻沒(méi)有滿足這群年輕群體的多樣化訴求。基于此，市場(chǎng)上也就還存在著很大的社交需求空白。

朱曉華補(bǔ)充道，“現(xiàn)實(shí)中陌生人社交都是從共同興趣開(kāi)始從而不斷產(chǎn)生話題的，并不是簡(jiǎn)單粗暴的左滑右滑。我們決定回到正常的社交場(chǎng)景，去挖掘人在兩性之外的社交需求。”

“從陌陌到Soul，陌生人社交似乎只剩下單純的荷爾蒙吸引，這些APP更多的只是名字不同，本質(zhì)或許并無(wú)差異?！蓖顿Y人庫(kù)拉則補(bǔ)充表示，但如果一款陌生人社交產(chǎn)品能夠真正解決00后的社交需求，幫助年輕群體建立有效的關(guān)系，解決“孤獨(dú)”或“孤單”的問(wèn)題，誰(shuí)又能保證不會(huì)誕生下一個(gè)Twitter呢？

    小眾困于商業(yè)化

盡管受到Z世代的追捧，但目前來(lái)看，小眾陌生人社交產(chǎn)品尚困于叫好不賣座的現(xiàn)狀下。

庫(kù)拉便直言，盡管遞爪、clubhouse等有過(guò)“風(fēng)光的時(shí)刻”，也讓資本很有信心期望通過(guò)00后偏愛(ài)的多人社交推動(dòng)整個(gè)陌生人社交產(chǎn)品的代際更替，但是這些產(chǎn)品都是曇花一現(xiàn)。

“其根本問(wèn)題還是在于盈利?！睅?kù)拉表示，小而美的多人興趣社交APP，似乎難以避免過(guò)度商業(yè)化帶來(lái)的用戶流失以及商業(yè)化不足帶來(lái)的盈利危機(jī)。

如庫(kù)拉所說(shuō)，無(wú)論是陌生人社交產(chǎn)品亦或其他，商業(yè)化都在所難免。但過(guò)度的商業(yè)化，也直接造成了用戶體驗(yàn)不佳直至流失。

戈君告訴燃財(cái)經(jīng)，“戀愛(ài)”和“朋友圈傾訴”是陌生人社交產(chǎn)品的主要需求，盡管二者都會(huì)面臨用戶留存的挑戰(zhàn)，但卻呈現(xiàn)出了截然不同的局面。

戈君分析表示，專注戀愛(ài)需求的產(chǎn)品很難解決“成一對(duì)走一對(duì)”的問(wèn)題，往往成的效率越高，用戶流失就越快?？扇绻俺伞钡男屎艿停植环嫌脩舻念A(yù)期。這也正是Soul在用戶流失之前設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)（如送禮物），同時(shí)限制用戶某些關(guān)鍵需求（如匹配聊天次數(shù)）的原因?！盀榱搜娱L(zhǎng)用戶生命周期降低用戶體驗(yàn)，也是Soul的無(wú)奈之舉?！?/span>

但以“朋友圈傾訴”為主的陌生人社交產(chǎn)品，用戶留存效果就好了很多。朱曉華告訴燃財(cái)經(jīng)，“有很多用戶通過(guò)聊天房成為朋友，一開(kāi)始我擔(dān)心用戶加了微信就會(huì)離開(kāi)平臺(tái)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，很多用戶即使加了微信，線下見(jiàn)了面，還會(huì)繼續(xù)在主題房里聊天?！?/span>

線上匿名交友帶來(lái)的輕松感和廣闊的交友空間成為了以“朋友圈傾訴”為主要功能的陌生人社交產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可一旦這些產(chǎn)品的用戶量上升，脫離“小眾”標(biāo)簽，那必然會(huì)帶來(lái)社區(qū)氛圍的變化，原有的忠實(shí)用戶也會(huì)隨之流失，這也是導(dǎo)致小眾陌生人社交產(chǎn)品在商業(yè)化探索上舉棋不定的主要原因之一。

朱曉華告訴燃財(cái)經(jīng)，“遞爪在商業(yè)化上走得很慢，甚至在2021年停服的時(shí)候還沒(méi)有建立會(huì)員制度?！庇捎谟臻g有限，遞爪甚至沒(méi)有預(yù)算去做市場(chǎng)推廣，只能依靠年輕群體的口碑傳播。

戈君向燃財(cái)經(jīng)表示，當(dāng)前Dots的用戶次日留存達(dá)到70%、周留存達(dá)到30%，相比同類社交APP處于較高水準(zhǔn)，但Dots到目前為止還沒(méi)有做任何的商業(yè)化?！癆PP想要活下去，商業(yè)化就無(wú)法避免。用戶角度的‘好’平臺(tái)未必是一個(gè)能長(zhǎng)期存續(xù)的平臺(tái)，APP需要在用戶和商業(yè)化之間取得平衡，這才是對(duì)用戶長(zhǎng)期負(fù)責(zé)的理性判斷。”

一位資深的投資人向燃財(cái)經(jīng)表示，在社交領(lǐng)域，熟人社交市場(chǎng)已經(jīng)被微信、QQ分割，但陌生人興趣社交還存在著機(jī)會(huì)，可是社交產(chǎn)品普遍的創(chuàng)始階段難變現(xiàn)、變現(xiàn)途徑少也阻礙著陌生人社交產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展。

庫(kù)拉向燃財(cái)經(jīng)表示，“現(xiàn)在投資市場(chǎng)對(duì)陌生人社交的關(guān)注度確實(shí)在下降，整體社交行業(yè)的趨勢(shì)并不利好。但是在2020年到2021年，不少聚焦新場(chǎng)景的社交產(chǎn)品卻得了到資本青睞。如主打劇本殺社交的‘百變大偵探’獲得三千萬(wàn)融資，主打狼人殺交友的‘假面科技’從2014年以來(lái)已經(jīng)獲得五輪融資，成為上市預(yù)備軍”。

庫(kù)拉進(jìn)一步補(bǔ)充道，“資本都在看，像遞爪、Dots這樣的多人興趣社交產(chǎn)品是否能創(chuàng)造可行的盈利模式，但現(xiàn)在斷言多人興趣社交會(huì)成為未來(lái)陌生人社交的新力量，還為時(shí)過(guò)早?！?/span>

朱曉華也表示，“社交本身和整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境息息相關(guān)，當(dāng)前整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都沒(méi)有新技術(shù)出現(xiàn)，單純靠商業(yè)模式的創(chuàng)新很難出現(xiàn)大的機(jī)會(huì)?！?/span>

事實(shí)上，盈利一直是橫亙?cè)谒猩缃活惍a(chǎn)品面前的一座高峰，頭部產(chǎn)品也不例外。而為了尋求進(jìn)一步的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，2019年Soul推出虛擬商品交易、隨后2021年Q1上線電商交易新業(yè)務(wù)；2018年至今，陌陌逐步轉(zhuǎn)向直播為主的場(chǎng)景化社交以便提高用戶留存率；2020年探探也在探索娛樂(lè)游戲和社交的新融合等。

戈君表示，“對(duì)于多人興趣社交APP，可以嘗試用戶付費(fèi)聊天制度，滿足用戶傾訴欲的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利，將社交平臺(tái)轉(zhuǎn)型為服務(wù)交易平臺(tái)，也不啻為一種新思路?！?/span>

或許未來(lái)的社交產(chǎn)品并不會(huì)成為00后心中那個(gè)小而美的“伊甸園”，但它必須擁有自我造血的能力，以便更長(zhǎng)期地滿足用戶的需求。

同樣喜歡陌生人社交的90后潤(rùn)嘉與00后偏愛(ài)小眾陌生人社交APP形成了鮮明對(duì)比。

潤(rùn)嘉告訴燃財(cái)經(jīng)，自己在選擇陌生人社交APP時(shí)，會(huì)首先下載市面上比較火的或被大眾所熟知的產(chǎn)品?！澳澳昂蚐oul都是我目前在用的產(chǎn)品。雖然我也會(huì)去嘗試挖掘一些小眾的、新的APP，但使用的時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，基本玩幾天就卸載了?！睗?rùn)嘉稱，卸載的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，會(huì)覺(jué)得這些小眾APP上的用戶太少，缺少了很多樂(lè)趣。

潤(rùn)嘉和上述00后們對(duì)陌生人社交截然不同的需求，或許剛好直觀地反應(yīng)了陌生人社交產(chǎn)品的發(fā)展變化。

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