來源丨電商在線（ID：dianshangmj）
作者丨王嶄

這個(gè)清明，和以往有幾分不同。

老一輩仍會(huì)選擇通過傳統(tǒng)的方式寄托哀思，在每個(gè)需要祭掃的節(jié)點(diǎn)回鄉(xiāng)。

90后逐漸成為祭掃人群中的主力，能夠接觸與接受的祭掃模式也更加多元化。各地倡導(dǎo)的“云祭掃”成了不少年輕人的選擇，一些逝者的墓碑上還出現(xiàn)了相關(guān)的二維碼：掃一掃就能進(jìn)入線上紀(jì)念館。在社交和電商平臺(tái)上，搜索“代客祭拜”能出現(xiàn)若干服務(wù)，年輕人用自己的方式參與其中，幫助無法歸鄉(xiāng)的人去線下祭掃，并通過出讓時(shí)間和服務(wù)，在其中掘金。

今年的云祭祀又有些許變化，“代哭”、“代磕頭”已經(jīng)不再作為噱頭。代客祭掃逐漸變得專業(yè)化，更加具有服務(wù)性質(zhì)。有商家推出APP，實(shí)行加盟代理，將時(shí)興的娛樂打榜機(jī)制融入，更加專業(yè)化，方便祭掃，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)中老年用戶的收割，打榜花上千元的不在少數(shù)，是比找人代哭代跪更野的生意。

    “暴利”的殯葬業(yè)

界面新聞曾在一篇報(bào)道中提到，中國(guó)人在喪葬上平均花費(fèi)約37375元，約占年平均工資的45.4%，占比排名世界第二。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院也在一篇2021年的研究報(bào)告中表明，預(yù)計(jì)未來五年中國(guó)的殯葬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)突破4000億元。

廣闊市場(chǎng)和中國(guó)人愿意為“身后事”消費(fèi)的傳統(tǒng)習(xí)俗之下，中國(guó)的殯葬服務(wù)業(yè)，仍是一片藍(lán)海。

一般來說，殯葬服務(wù)業(yè)主要分為殯、葬、祭三個(gè)板塊。其中，“殯”的遺體處理和殯儀服務(wù)的價(jià)格等都有政府部門規(guī)定，簡(jiǎn)單操辦并不需要花費(fèi)太多錢。

更加市場(chǎng)化的其實(shí)是“葬”和之后的“祭”，這也是絕大多數(shù)想在殯葬業(yè)中分得一杯羹的入局選擇。

在“殯葬第一股”福壽園的2021年財(cái)報(bào)中，墓園服務(wù)收益占比83.4%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到了55.5%。福成股份旗下的殯葬業(yè)務(wù)利潤(rùn)更加夸張，2020年年報(bào)中，墓位銷售、管理、殯葬服務(wù)毛利率為81.01%。

殯葬業(yè)中的上市公司并不少，北海集團(tuán)、香港生命科學(xué)、安賢園、福壽園、仁智國(guó)際集團(tuán)、中國(guó)生命集團(tuán)、中國(guó)萬桐園等。幾乎每家公司的財(cái)報(bào)中，殯葬業(yè)務(wù)的毛利都達(dá)到了50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他行業(yè)的利潤(rùn)率，算得上是“暴利行業(yè)”。

不過，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，目前墓地銷售占據(jù)了墓園服務(wù)的大多數(shù)，但不少人預(yù)測(cè)，殯葬行業(yè)的未來在服務(wù)而不在銷售墓地上，服務(wù)也將從前端逐漸轉(zhuǎn)向后端，“祭”將會(huì)成為殯葬行業(yè)中的重要一塊。

不少新入局的人，也從門檻更低的“祭”服務(wù)入手。傳統(tǒng)形式中，殯葬行業(yè)的商家會(huì)選擇售賣相關(guān)殯葬用品，在每個(gè)需要祭掃的節(jié)假日賺上一筆，而疫情之下，越來越多人開始通過“云祭掃”或“代祭掃”這些新形式入局。

只不過，這類偏官方性質(zhì)的“云祭掃”和“代客祭掃”服務(wù)大多還是出現(xiàn)在大城市，服務(wù)也多半由公墓或者公墓合作的商家提供，更多想要“云祭掃”和“代客祭掃”服務(wù)的人，只能將目光轉(zhuǎn)移向互聯(lián)網(wǎng)，尋求其他的幫助。

    商家：不代哭，因?yàn)椴徽嬲\(chéng)

在多個(gè)社交平臺(tái)都能搜到關(guān)于“代客祭掃”的相關(guān)消息，一些二手交易平臺(tái)也出現(xiàn)了不少“代客祭掃”的服務(wù)。

根據(jù)服務(wù)、地區(qū)不同，代客祭掃收費(fèi)也不同，一般在99~800元，個(gè)別可達(dá)1000元以上，基本都是賣家自由定價(jià)。

「電商在線」詢問了幾位賣家，一位蘇州的賣家表示，收費(fèi)399元包含水果花束等祭品，現(xiàn)在出行需要提供核酸證明，所以這個(gè)費(fèi)用還包含了核酸檢測(cè)費(fèi)用。另一位收費(fèi)600元的賣家則表示，這只是代祭掃的服務(wù)費(fèi)，花束、水果等祭祀用品要各加100元，如果買家想要視頻直播的話，需要1200元，“直播的話需要兩個(gè)人一起去墓地，所以要再加錢?！?/span>

在交流過程中能發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)個(gè)人賣家都是年輕人，不少是今年才開始做代客祭掃工作的，絕大多數(shù)購(gòu)買者也是年輕人。詢問了幾位賣家，我們總結(jié)出三個(gè)原因，一是因?yàn)槟贻p人對(duì)于云祭掃這一塊更容易接受，二是因?yàn)橐咔闊o法回家，所以在清明節(jié)找個(gè)“兼職”賺錢，三是年輕人更能玩轉(zhuǎn)這些交易和社交軟件。

值得一提的是，雖然參與者眾多，但絕大多數(shù)人都沒有采取“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”的策略，代客祭掃的內(nèi)卷體現(xiàn)在“專業(yè)性”和“服務(wù)”方面，一位定價(jià)1000元的賣家還在簡(jiǎn)介中寫到“請(qǐng)相信專業(yè)性，非其他低價(jià)能比”。

代客祭掃服務(wù)中的專業(yè)玩家們，大多是專業(yè)跑腿人員和殯葬服務(wù)業(yè)從業(yè)人員。

一位專業(yè)的代客祭掃賣家“七米”向「電商在線」表明，自己是一位跑腿人員，除了代客祭掃還有代排隊(duì)、代買等業(yè)務(wù)，他已經(jīng)做過好幾年代客祭掃業(yè)務(wù)了，還有不少老顧客和回頭客。

七米的“代客祭掃”標(biāo)價(jià)為450元，為了證明自己的專業(yè)性，他還講起了自己之前的代客祭掃經(jīng)驗(yàn)：“之前接過幾個(gè)單，墓碑上面的字跡都模糊不清了，有些時(shí)候客人還會(huì)要求買個(gè)毛筆描一下字，這種我也會(huì)做，不過需要另外加一些錢。正常的打掃墓地、清理墓碑這些，就不用另外加錢了?！?/span>

一位標(biāo)價(jià)299元的北京賣家“小吳”也表示已經(jīng)做了三四年代客祭掃服務(wù)，平時(shí)99元就能幫忙祭掃，不過祭品只有一束鮮花，“祭品、水果這些現(xiàn)在都要另外算錢，清明節(jié)了，這些價(jià)格也比平時(shí)高?！?/span>

小吳也同樣從專業(yè)和服務(wù)角度出發(fā)，表明自己熟悉北京這邊的祭拜知識(shí)和流程，還能提供多種規(guī)格的祭品，如果有特殊的指定祭品，他也會(huì)盡力幫忙購(gòu)買。

當(dāng)我們?cè)儐栠@些專業(yè)賣家能不能提供網(wǎng)上提到的“代哭”、“代磕頭”等服務(wù)時(shí)，他們都表示自己并不提供這類服務(wù)，一位專業(yè)賣家還表示：“代哭的很多都是騙人，就算哭還不是裝出來的，你對(duì)親人的思念只有自己能表達(dá)出來，別人哭一哭有什么用？就算我們代祭掃也就是跑腿，并不是真的代替了你本人，就是幫你傳達(dá)心意?！?/span>

在專業(yè)玩家看來，代客祭掃雖然能賺到一些錢，但更多時(shí)候是在“做好事”，幾位跑腿人員表示，“很多墓園位置都比較偏遠(yuǎn)，來回都要兩三個(gè)小時(shí)，算上祭品這些，四五百的收費(fèi)其實(shí)并不是很貴，這時(shí)間去做其他跑腿業(yè)務(wù)可能還更賺?！?/span>

    云祭掃“打榜”，招收代理

更多無法尋找到代客祭掃的人，轉(zhuǎn)向了線上祭掃。

絕大多數(shù)線上祭掃的流程十分簡(jiǎn)單，進(jìn)入APP或者小程序后，通過上傳照片與相對(duì)應(yīng)的信息就能建立一個(gè)虛擬紀(jì)念館，隨后就能在線上虛擬紀(jì)念館進(jìn)行祭拜。

在網(wǎng)上搜索“云祭掃”，除了各個(gè)墓園和紀(jì)念館官方推出的相關(guān)服務(wù)，還會(huì)跳出幾十個(gè)云祭掃網(wǎng)站，不少網(wǎng)站還和微信公眾號(hào)綁定，只需要關(guān)注微信公眾號(hào)或者下載App，就能建立起一個(gè)網(wǎng)上紀(jì)念館，緬懷親人。

很多非官方的云祭掃app和小程序都推出了付費(fèi)服務(wù)，以“心紀(jì)奠”為例，雖然建立紀(jì)念館是免費(fèi)的，但是想要裝飾紀(jì)念館需要花費(fèi)98元~1848元充值會(huì)員，在紀(jì)念館中為親人送上鮮花、祭品等則要花費(fèi)1元~48元不等。

這些非官方的App與小程序，除了付費(fèi)祭掃外，還融入了時(shí)興的“打榜”，開始收割用戶。

在“心紀(jì)奠”“紀(jì)念寶”等App和小程序的首頁，根據(jù)紀(jì)念館和用戶的孝愛值高低推出了“孝愛值”排行榜，而“孝愛值”評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)則是用戶在平臺(tái)上付出的金錢多少。不少人受到傳統(tǒng)文化的影響，在平臺(tái)上一擲千金：在“心紀(jì)奠”首頁的排行榜上，第一名用戶的“孝愛值”為8642，根據(jù)充值的數(shù)額換算，最低花費(fèi)也已經(jīng)超過1500元。

這類利用云祭掃賺錢的軟件，并不需要公司或者個(gè)人去專門研發(fā)，網(wǎng)上就有不少售賣相關(guān)軟件和程序的消息。其中一位販賣軟件開發(fā)服務(wù)的商家表示，6萬元就能做出一個(gè)類似的APP和小程序，他還會(huì)負(fù)責(zé)之后的維護(hù)工作，要是對(duì)App功能的要求不高，那么價(jià)格還能更低。

如果覺得開發(fā)一個(gè)云祭祀APP價(jià)格過高，還能“0成本”入局。心紀(jì)奠的微信公眾號(hào)中就有一個(gè)名為“分銷加盟”的服務(wù)板塊，只要在后臺(tái)點(diǎn)擊“全民加盟”，就能獲得加盟經(jīng)營(yíng)權(quán)。

通過拉人建立紀(jì)念館成為代理并不難，在幾個(gè)APP和小程序中翻看紀(jì)念館的留言板，絕大多數(shù)留言都是親屬的，只要有一個(gè)人注冊(cè)了相關(guān)的App，那么就能通過“分享紀(jì)念館”的功能將身邊的親屬拉進(jìn)平臺(tái)內(nèi)，而親屬也有可能建立更多紀(jì)念館或者在紀(jì)念館內(nèi)消費(fèi)。在心紀(jì)奠的代理宣傳冊(cè)中，不少代理商都是殯葬行業(yè)的從業(yè)人員和街道、醫(yī)院的辦證人員，他們也是最容易接觸到逝者家屬的人。

諸多“云祭掃”亂象的背后，本質(zhì)是沒有相關(guān)的規(guī)范與約束，行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)不受限，入行也幾乎沒有門檻，只為了賺取利益的商家也催生了諸多亂象。

盡管代客祭掃、云祭掃還不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)祭掃，但也逐漸成為了越來越多人的選擇，想要讓新型祭掃方式能被更多人接受和理解，除了思想上的轉(zhuǎn)變和科技上的進(jìn)步，少不了相關(guān)規(guī)范和監(jiān)管的完善。

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