這大概是阿里的高層第一次在鏡頭前公開(kāi)承認(rèn)：

阿里錯(cuò)了。

4月3日，挪威主權(quán)財(cái)富基金發(fā)布了首席投資官Nicolai Tangen與阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)任董事長(zhǎng)蔡崇信的專訪視頻。

在談到阿里這些年股價(jià)暴跌，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越上，蔡崇信坦承：

“在過(guò)去的幾年里，當(dāng)我們審視和自我反思時(shí)，我們知道阿里落后了，因?yàn)槲覀兺浟宋覀冋嬲目蛻羰钦l(shuí)。我們的客戶是使用我們的app進(jìn)行購(gòu)物的人，而我們沒(méi)有給他們最好的體驗(yàn)。

所以在某種程度上，我們?cè)伊俗约旱哪_，沒(méi)有真正關(guān)注給用戶創(chuàng)造價(jià)值，因此作為重組的一部分，我們找來(lái)了新CEO。我是董事長(zhǎng)，CEO比我小12歲。他非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗(yàn)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的。

我們做的第一件事就是承認(rèn)錯(cuò)誤：過(guò)去我們可能沒(méi)有關(guān)注用戶體驗(yàn)?！?/strong>
 

在之前的文章中，無(wú)相君就多次提到，阿里和拼多多的模式有何異同。

其中很重要的一點(diǎn)，就是阿里利好商家，而拼多多利好用戶。

阿里很大程度的盈利來(lái)源，在于商家的“互聯(lián)網(wǎng)租金”，由于收了租子，自然要對(duì)商家給予保護(hù)，比如在用戶退貨上，阿里很大程度是做不到拼多多那么給力的。

拼多多不僅可以“僅退款”，甚至還會(huì)補(bǔ)貼好幾元消費(fèi)券。

當(dāng)然，阿里也在幾個(gè)月前，完成了“模仿”，增加了“僅退款”的選項(xiàng)。

但在價(jià)格上，阿里還很難做到拼多多這樣大面積的“全網(wǎng)最低價(jià)”。

中國(guó)電商的崛起，其實(shí)靠的就是低價(jià)。

在中國(guó)運(yùn)營(yíng)15年后，全球最大的電商平臺(tái)亞馬遜在中國(guó)運(yùn)營(yíng)15年后，月活用戶從15.4%掉到了0.6%，2019年，他們不得不宣布關(guān)閉中國(guó)電商業(yè)務(wù)。

沒(méi)辦法，面對(duì)阿里的雙十一、雙十二、女神節(jié)、家裝節(jié)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，海外電商毫無(wú)性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)在拿下霸主地位后，阿里迅速膨脹的欲望使他們逐漸脫離了用戶。

一方面，馬云高呼“純電商的時(shí)代已過(guò)去，未來(lái)十年是新零售的時(shí)代”。

為此，阿里不斷收購(gòu)實(shí)體品牌：蘇寧電器、大潤(rùn)發(fā)、銀泰購(gòu)物中心等。
 

但這些所謂被新零售“賦能”的品牌，除了加入支付寶、人臉識(shí)別系統(tǒng)和阿里的云端聯(lián)網(wǎng)外，并沒(méi)有給用戶的消費(fèi)帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的改變。

幾年后，盒馬甚至換掉了創(chuàng)始人，還被下調(diào)了內(nèi)部業(yè)務(wù)等級(jí)。

此外，阿里的商家也開(kāi)始疲倦。

很多經(jīng)營(yíng)淘寶的商家，不但要注冊(cè)公司，要繳稅，還要花錢在平臺(tái)買流量，買曝光。

并配合平臺(tái)要求的各種促銷活動(dòng)，繳費(fèi)去參加各種培訓(xùn)課程。

無(wú)窮無(wú)盡的名目與收費(fèi)早已讓阿里的“商家友好”變得不友好。

而拼多多卻撿起了阿里一路狂奔中丟掉的一切。

以用戶為中心，降低開(kāi)店門(mén)檻，把價(jià)格做到全網(wǎng)最低。

基于此，僅僅5年時(shí)間，這家曾經(jīng)新興的電商市值，就一度超越了阿里。

阿里，真的誤判了。
 

作為自救，阿里從去年開(kāi)始進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革。

正如蔡崇信所說(shuō)：

“我們找來(lái)了新CEO。我是董事長(zhǎng)，CEO比我小12歲。他非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗(yàn)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的?！?/strong>

張勇徹底出局，完全退出淘寶，吳泳銘一上來(lái)，就揮起自己的巨斧。

其核心點(diǎn)就是：聚焦。

但在2023年初，阿里的戰(zhàn)略其實(shí)是分拆。

2023年3月28日，阿里巴巴宣布要開(kāi)啟“1+6+N”改革，各業(yè)務(wù)分拆上市。

這樣做的目的，可能是不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，并且最大程度地?cái)U(kuò)大公司的上市融資渠道。

當(dāng)然，這也有賭的成分。

賭每個(gè)板塊都能各自開(kāi)疆拓土，就像當(dāng)年的幾大野戰(zhàn)軍一樣，遍地播撒革命的種子。
 

但吳泳銘上任后，從根本上否定了這個(gè)戰(zhàn)略。

阿里不再推進(jìn)云智能集團(tuán)的完全分拆；暫緩盒馬首次公開(kāi)募股計(jì)劃；就連已經(jīng)遞交上市申請(qǐng)的菜鳥(niǎo)，也于近日撤回了申請(qǐng)。

另一邊的財(cái)報(bào)也表明：2024財(cái)年的前9個(gè)月，阿里共完成了17億美元的非核心資產(chǎn)的退出，相繼減持B站、小鵬汽車……

對(duì)此，蔡崇信表示，阿里現(xiàn)在的首要目標(biāo)是要在電商領(lǐng)域獲勝，為此需要恢復(fù)市場(chǎng)份額，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

也就是說(shuō)，阿里現(xiàn)在的戰(zhàn)略，是把自己起家的核心業(yè)務(wù)——電商，重新激活，并作為其屹立不倒的核心去維護(hù)。

在今年2月的業(yè)績(jī)會(huì)上，吳泳銘再度強(qiáng)調(diào)：

要保持核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須加大投入建設(shè)核心能力，以更進(jìn)取的姿態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，贏得增長(zhǎng)。

如果說(shuō)，阿里之前的戰(zhàn)略是分兵多路的運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)。

那現(xiàn)在就是合并一路的大決戰(zhàn)。
 

過(guò)去一個(gè)財(cái)年，阿里的回購(gòu)金額達(dá)到了人民幣904.325億元，成為過(guò)去一個(gè)財(cái)年里，回購(gòu)力度最大的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。

從1月開(kāi)始，馬云、蔡崇信已經(jīng)開(kāi)始大幅增持阿里股票，其中蔡崇信家族基金增持了價(jià)值1.5億美元的阿里股票。

馬云增持?jǐn)?shù)目不詳，但目前已經(jīng)取代軟銀成為阿里巴巴最大股東。

兵馬未動(dòng)，糧草先行。

企業(yè)兩大創(chuàng)始人的下注，無(wú)疑是這場(chǎng)戰(zhàn)役的強(qiáng)烈信號(hào)。
 

在中國(guó)這片土地上，古往今來(lái)發(fā)生了太多的戰(zhàn)爭(zhēng)。

如果非要給戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利方總結(jié)出一個(gè)萬(wàn)能公式，那就是：

“得人心者，得天下?！?br>
拼多多就是一個(gè)正面案例，盡管很多商家痛罵拼多多的售后，但通過(guò)對(duì)用戶的討好，拼多多獲取了最多的流量，商家即便不滿，也得在拼多多上賣貨。

這便是“挾天子以令諸侯”的翻版——“挾用戶以令商家”。

拼多多起飛的戰(zhàn)略核心，就是最大化滿足用戶的需求，以此來(lái)提高品牌知名度和市場(chǎng)份額，而不在乎利潤(rùn)。

這正是阿里在推廣初期時(shí)做的事。

用令人難以置信的低價(jià)優(yōu)惠，搶占了實(shí)體店鋪的生意，并擠走了亞馬遜。

用阿里的方式打敗阿里。

如果說(shuō)這是拼多多的崛起秘訣，那么阿里籌備這場(chǎng)商戰(zhàn)的戰(zhàn)略就是：

用拼多多的方式，打敗拼多多。
 

“回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)，回歸淘天”，目前的阿里，就是全力攻取下沉市場(chǎng)。

去年11月，吳泳銘重新明確了集團(tuán)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)——用戶為先。

今年開(kāi)年后，阿里先是把淘特平臺(tái)商家有序遷回淘寶，其后又把以廉價(jià)著稱，并廣受批發(fā)商好評(píng)的“1688”加進(jìn)淘寶平臺(tái)。

1688入駐淘寶的動(dòng)作，就是把另一個(gè)“拼多多”納入淘寶，讓用戶不用在幾個(gè)app之間來(lái)回周轉(zhuǎn)，而是一步到位享受最低價(jià)。

此外，淘天集團(tuán)還聯(lián)合了申通快遞在新疆地區(qū)逐步試點(diǎn)推行包郵計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)中國(guó)最早的“包郵一盤(pán)棋”。 

還有媒體報(bào)道，阿里將成立直播電商公司，為有意入淘開(kāi)播的明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
 

阿里的全力備戰(zhàn)，再疊加上產(chǎn)能過(guò)剩、消費(fèi)降級(jí)的大趨勢(shì)。

我們有理由認(rèn)為，今年的618到雙十一，將會(huì)是淘寶和拼多多之間最激烈的一場(chǎng)搏殺。

在這場(chǎng)搏殺中，阿里定會(huì)把“全網(wǎng)最低價(jià)”作為核心目標(biāo)，“毫無(wú)底線”地討好用戶。

這便是阿里的“大決戰(zhàn)”。

馬云曾說(shuō)過(guò)：“所有偉大的公司都誕生在冬天里。”

經(jīng)此一役，阿里能否再次偉大？

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