7月12日消息，據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道稱，近日有山東消費(fèi)者投訴格力電器，自己購買的兩臺(tái)空調(diào)都沒有得到他們所謂的十年免費(fèi)換新服務(wù)。

有消費(fèi)者表示，2010年10月16日在山東一家格力專賣店原價(jià)購買了兩臺(tái)空調(diào)，依據(jù)贈(zèng)送的感恩金卡，她可以在10年后憑卡免費(fèi)更換新機(jī)。但最近聯(lián)系商家，想以舊換新卻發(fā)現(xiàn)不能兌換。多次聯(lián)系商家和格力電器，均未得到解決。

相關(guān)工作人員表示，消費(fèi)者只有在2010年10月1日到10月7日期間購買空調(diào)的，才可以享受十年換新。目前消費(fèi)者手上的金卡只可以在購買新機(jī)時(shí)享受10%的優(yōu)惠。

經(jīng)多次交涉，格力電器客服要求趙女士提供發(fā)票和換新卡。趙女士專門又跑到專賣店提交，但幾個(gè)月后，對(duì)方又回復(fù)稱發(fā)票日期不對(duì)，“我認(rèn)為他們就是在找借口，如果是發(fā)票日期不對(duì)，一開始就應(yīng)該問。為什么這么反復(fù)折騰我？”

目前，趙女士和格力電器尚未達(dá)成一致。

隨著技術(shù)實(shí)力的增強(qiáng)和市場需求的提升，格力電器提出了十年免費(fèi)包修的政策。董明珠說，重點(diǎn)在于“免費(fèi)”二字，“三年下來，還沒有一個(gè)企業(yè)跟在我們后面給市場承諾”，但她相信，十年免費(fèi)包修的政策也會(huì)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com