胖東來(lái)史上最詭異的“打假”事件出現(xiàn)了。因?yàn)橐槐P三文魚，胖東來(lái)虧損了將近20萬(wàn)。

事情要從幾天前說(shuō)起。8月19日，新鄉(xiāng)胖東來(lái)超市。有顧客投訴，在超市發(fā)現(xiàn)了隔夜的三文魚。

接到舉報(bào)后，胖東來(lái)先是立即把壽司柜臺(tái)商品全部下架。

隨后，胖東來(lái)發(fā)布了調(diào)查結(jié)果：經(jīng)過(guò)查詢監(jiān)控等證實(shí)，當(dāng)天確實(shí)有3盒進(jìn)口三文魚刺身未按要求銷毀處理。

胖東來(lái)決定，獎(jiǎng)勵(lì)投訴者10萬(wàn)元，向消費(fèi)者退款并賠償1000元，免職當(dāng)事兩人。

如此雷厲風(fēng)行和大手筆，對(duì)胖東來(lái)只是常規(guī)操作，但網(wǎng)友很快發(fā)現(xiàn)其中的不對(duì)勁。網(wǎng)友們紛紛為胖東來(lái)喊冤。

一則，舉報(bào)者疑似一個(gè)專業(yè)的“打假人”。他來(lái)到胖東來(lái)超市，并沒(méi)有立即進(jìn)行購(gòu)物，而是直接拍攝了三文魚的貨架。

二則，涉事的超市員工7月11日剛?cè)肼?，才一個(gè)月，就出現(xiàn)了明顯的工作疏漏。從常理來(lái)分析，這也有些不正常。胖東來(lái)超市員工待遇高，新入職的員工一般都工作積極性最高，警惕性最強(qiáng)。為何會(huì)犯下如此明顯的錯(cuò)誤，視胖東來(lái)的工作制度為無(wú)物？這么多巧合，這么多的疑點(diǎn)。

整件事情，是不是一場(chǎng)專門針對(duì)胖東來(lái)的陷阱與做局？

網(wǎng)友們還在爭(zhēng)議，胖東來(lái)卻再次發(fā)布了通報(bào)。通報(bào)的內(nèi)容不短，但總結(jié)起來(lái)就一句話：力挺投訴者，稱投訴是幫助企業(yè)。

首先，是網(wǎng)絡(luò)聚焦的10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。胖東來(lái)稱獎(jiǎng)勵(lì)是自己主動(dòng)給予，不是舉報(bào)者索要。

而且，給舉報(bào)者發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)，對(duì)方當(dāng)即表示要把這筆錢捐出去。

其次，是網(wǎng)友懷疑的“做局”。胖東來(lái)仔細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事的聯(lián)營(yíng)商戶沒(méi)有銷毀隔夜的三文魚，主要是怕浪費(fèi)。

促銷的員工與舉報(bào)者并不認(rèn)識(shí)，此前也沒(méi)有往來(lái)。

不僅如此，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)還公開表示：投訴胖東來(lái)存在問(wèn)題的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，他們其實(shí)都是英雄。

因?yàn)樗麄兪窃趲椭髽I(yè)解決問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)走向健康和美好。

于東來(lái)強(qiáng)調(diào)，胖東來(lái)怕的不是投訴，而是問(wèn)題被掩蓋。

將來(lái)，如果再出現(xiàn)100起左右的大問(wèn)題的投訴及解決問(wèn)題的經(jīng)歷，胖東來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，必將達(dá)到世界頂尖水平。

所謂的舉報(bào)事件，真相到底如何？每個(gè)人或許會(huì)有自己的看法，旁觀者的眼睛是雪亮的。

但胖東來(lái)格局真的太大了。到最后，他仍在通告中維護(hù)各方，以誠(chéng)待人。

比起眼前的利益，他更在意的是商品的質(zhì)量，銷售的真誠(chéng)。

商人重利，但企業(yè)家重道。這才是真正的“商道”。

“隔夜三文魚”被通報(bào)后，有人說(shuō)：這次，胖東來(lái)真的危險(xiǎn)了。

為什么？

因?yàn)樗坪踉絹?lái)越多的人盯上了胖東來(lái)，他們好像發(fā)現(xiàn)了一條生財(cái)之道。那就是對(duì)胖東來(lái)“打假”。

但只有胖東來(lái)不害怕。買了三文魚的顧客，在拿到補(bǔ)償1000元后，直接選擇了在超市消費(fèi)。再想到之前的胖東來(lái)“嘗面”事件。

今年年初，有網(wǎng)友突然曝出視頻。胖東來(lái)的員工在煮面時(shí)，用筷子夾了一根面條嘗了一口。

隨后，她沒(méi)有更換筷子，直接拿起漏勺就用筷子開始撈面了。食品安全，從來(lái)都不是小事，這次也不例外，事情很快沖上了熱搜。

網(wǎng)友們還未口誅筆伐，胖東來(lái)的嚴(yán)肅調(diào)查結(jié)果就公布了。所謂的煮面，其實(shí)是餐飲部門為春節(jié)加班的員工做的員工餐，并未對(duì)外售賣。

然而即便如此，胖東來(lái)的處理力度沒(méi)有減弱。當(dāng)事員工開除、主管降級(jí)三個(gè)月、涉事的火鍋檔口直接關(guān)停。

處分如此嚴(yán)肅，網(wǎng)友們卻不滿意了，他們覺得對(duì)當(dāng)事員工太不公平。網(wǎng)友們紛紛給胖東來(lái)留言，胖東來(lái)也從善如流：取消開除決定，調(diào)整員工的崗位，繼續(xù)留在胖東來(lái)工作。不護(hù)短，卻也不刻板。

明明自己犯了錯(cuò)，最后的結(jié)果，卻是消費(fèi)者在替他們說(shuō)話。

消費(fèi)者對(duì)胖東來(lái)如此包容與共情，為什么？因?yàn)榕謻|來(lái)這樣的超市太少了。

因?yàn)榕謻|來(lái)一直以來(lái)，都足夠好，所以大家才愿意對(duì)他好。愛出者愛返，福往者福來(lái)。

這兩年，大家都過(guò)得有些不容易。
 

尤其是做生意，很多人感覺賺錢越來(lái)越難。
 

不僅競(jìng)爭(zhēng)激烈。
 

而且一起網(wǎng)絡(luò)事件，就足以讓一個(gè)品牌跌落到塵埃。
 

可是，胖東來(lái)好像并沒(méi)有這樣的擔(dān)憂。
 

今年一次演講中，于東來(lái)稱，原本去年計(jì)劃掙2000萬(wàn)，沒(méi)想到年底掙了1.4億。
 

電商已經(jīng)無(wú)孔不入，一家線下的傳統(tǒng)超市，卻活得如此滋潤(rùn)。
 

幾次“大”得上了熱搜的輿論舉報(bào)，最終，胖東來(lái)都全身而退。
 

為什么？
 

有網(wǎng)友稱，是胖東來(lái)有背景，上面有人。
 

然而，這世界上哪有這么多貴人。
 

真正的貴人，不過(guò)是堅(jiān)守了基本的道德底線、誠(chéng)信、說(shuō)到做到的胖東來(lái)自己。
 

評(píng)論區(qū)里，有網(wǎng)友說(shuō)到了一件事。幾年前，自己在胖東來(lái)超市買了一臺(tái)空調(diào)。
 

第二年，胖東來(lái)突然打電話給他，說(shuō)今年空調(diào)降價(jià)了，要退給他500元差價(jià)。
 

這個(gè)故事讓人震撼。
 

于東來(lái)曾說(shuō)，胖東來(lái)被神話是一種悲哀。
 

我們常說(shuō)，真誠(chéng)是永遠(yuǎn)的必殺技，
 

但事實(shí)是，真誠(chéng)仍然是一種奢侈品。
 

因?yàn)橄∪?，所以胖東來(lái)才如此彌足珍貴。
 

希望胖東來(lái)越來(lái)越好。
 

希望“胖東來(lái)們”越來(lái)越多。

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