胖東來史上最詭異的“打假”事件出現(xiàn)了。因為一盤三文魚，胖東來虧損了將近20萬。

事情要從幾天前說起。8月19日，新鄉(xiāng)胖東來超市。有顧客投訴，在超市發(fā)現(xiàn)了隔夜的三文魚。

接到舉報后，胖東來先是立即把壽司柜臺商品全部下架。

隨后，胖東來發(fā)布了調查結果：經過查詢監(jiān)控等證實，當天確實有3盒進口三文魚刺身未按要求銷毀處理。

胖東來決定，獎勵投訴者10萬元，向消費者退款并賠償1000元，免職當事兩人。

如此雷厲風行和大手筆，對胖東來只是常規(guī)操作，但網友很快發(fā)現(xiàn)其中的不對勁。網友們紛紛為胖東來喊冤。

一則，舉報者疑似一個專業(yè)的“打假人”。他來到胖東來超市，并沒有立即進行購物，而是直接拍攝了三文魚的貨架。

二則，涉事的超市員工7月11日剛入職，才一個月，就出現(xiàn)了明顯的工作疏漏。從常理來分析，這也有些不正常。胖東來超市員工待遇高，新入職的員工一般都工作積極性最高，警惕性最強。為何會犯下如此明顯的錯誤，視胖東來的工作制度為無物？這么多巧合，這么多的疑點。

整件事情，是不是一場專門針對胖東來的陷阱與做局？

網友們還在爭議，胖東來卻再次發(fā)布了通報。通報的內容不短，但總結起來就一句話：力挺投訴者，稱投訴是幫助企業(yè)。

首先，是網絡聚焦的10萬元獎勵。胖東來稱獎勵是自己主動給予，不是舉報者索要。

而且，給舉報者發(fā)放獎金時，對方當即表示要把這筆錢捐出去。

其次，是網友懷疑的“做局”。胖東來仔細調查后發(fā)現(xiàn)，當事的聯(lián)營商戶沒有銷毀隔夜的三文魚，主要是怕浪費。

促銷的員工與舉報者并不認識，此前也沒有往來。

不僅如此，胖東來創(chuàng)始人于東來還公開表示：投訴胖東來存在問題的個人或團隊，他們其實都是英雄。

因為他們是在幫助企業(yè)解決問題，促進社會走向健康和美好。

于東來強調，胖東來怕的不是投訴，而是問題被掩蓋。

將來，如果再出現(xiàn)100起左右的大問題的投訴及解決問題的經歷，胖東來的企業(yè)經營管理，必將達到世界頂尖水平。

所謂的舉報事件，真相到底如何？每個人或許會有自己的看法，旁觀者的眼睛是雪亮的。

但胖東來格局真的太大了。到最后，他仍在通告中維護各方，以誠待人。

比起眼前的利益，他更在意的是商品的質量，銷售的真誠。

商人重利，但企業(yè)家重道。這才是真正的“商道”。

“隔夜三文魚”被通報后，有人說：這次，胖東來真的危險了。

為什么？

因為似乎越來越多的人盯上了胖東來，他們好像發(fā)現(xiàn)了一條生財之道。那就是對胖東來“打假”。

但只有胖東來不害怕。買了三文魚的顧客，在拿到補償1000元后，直接選擇了在超市消費。再想到之前的胖東來“嘗面”事件。

今年年初，有網友突然曝出視頻。胖東來的員工在煮面時，用筷子夾了一根面條嘗了一口。

隨后，她沒有更換筷子，直接拿起漏勺就用筷子開始撈面了。食品安全，從來都不是小事，這次也不例外，事情很快沖上了熱搜。

網友們還未口誅筆伐，胖東來的嚴肅調查結果就公布了。所謂的煮面，其實是餐飲部門為春節(jié)加班的員工做的員工餐，并未對外售賣。

然而即便如此，胖東來的處理力度沒有減弱。當事員工開除、主管降級三個月、涉事的火鍋檔口直接關停。

處分如此嚴肅，網友們卻不滿意了，他們覺得對當事員工太不公平。網友們紛紛給胖東來留言，胖東來也從善如流：取消開除決定，調整員工的崗位，繼續(xù)留在胖東來工作。不護短，卻也不刻板。

明明自己犯了錯，最后的結果，卻是消費者在替他們說話。

消費者對胖東來如此包容與共情，為什么？因為胖東來這樣的超市太少了。

因為胖東來一直以來，都足夠好，所以大家才愿意對他好。愛出者愛返，福往者福來。

這兩年，大家都過得有些不容易。
 

尤其是做生意，很多人感覺賺錢越來越難。
 

不僅競爭激烈。
 

而且一起網絡事件，就足以讓一個品牌跌落到塵埃。
 

可是，胖東來好像并沒有這樣的擔憂。
 

今年一次演講中，于東來稱，原本去年計劃掙2000萬，沒想到年底掙了1.4億。
 

電商已經無孔不入，一家線下的傳統(tǒng)超市，卻活得如此滋潤。
 

幾次“大”得上了熱搜的輿論舉報，最終，胖東來都全身而退。
 

為什么？
 

有網友稱，是胖東來有背景，上面有人。
 

然而，這世界上哪有這么多貴人。
 

真正的貴人，不過是堅守了基本的道德底線、誠信、說到做到的胖東來自己。
 

評論區(qū)里，有網友說到了一件事。幾年前，自己在胖東來超市買了一臺空調。
 

第二年，胖東來突然打電話給他，說今年空調降價了，要退給他500元差價。
 

這個故事讓人震撼。
 

于東來曾說，胖東來被神話是一種悲哀。
 

我們常說，真誠是永遠的必殺技，
 

但事實是，真誠仍然是一種奢侈品。
 

因為稀缺，所以胖東來才如此彌足珍貴。
 

希望胖東來越來越好。
 

希望“胖東來們”越來越多。

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