“從來(lái)沒(méi)這么想見(jiàn)一個(gè)女人?！?/strong>

最近的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)被這句話刷屏了。

而他們所說(shuō)的這個(gè)女人，就是近日在網(wǎng)上爆火，7天漲粉百萬(wàn)的女發(fā)型師曉華。

破敗的招牌，老舊的店面，零星幾張理發(fā)椅。

這就是曉華的理發(fā)店。

沒(méi)有高大上的裝修，看起來(lái)和城里那些戴著耳麥、打著領(lǐng)帶、起著華麗英文名的tony們有些格格不入。

一切都是那么平平無(wú)奇。

但就是這個(gè)穿著紫圍裙的樸素女人，卻有種讓你的頭發(fā)起死回生的魔力。

不信你看。

進(jìn)門前還是路人甲，曉華剪完就是青春男大。

上一秒還是壯壯媽，下一秒就是韓國(guó)歐巴。

連顧客自己都震驚了。

不是，我都準(zhǔn)備好要被丑哭了。

敢問(wèn)鏡子里的帥哥你是誰(shuí)？

嘴角逐漸上揚(yáng)，整個(gè)人都自信了起來(lái)。

僅僅是動(dòng)動(dòng)剪刀，就能讓顏值上升好幾個(gè)度。

網(wǎng)友們急得都拍大腿了，怎么真的有人能笑著走出理發(fā)店啊。

那我曾經(jīng)被tony剪的那些鍋蓋頭，被燙的大媽燙都算什么？

而憑借著出神入化的技術(shù)，曉華迅速在網(wǎng)上走紅。

漲粉百萬(wàn)不說(shuō)，硬是把直播干成了網(wǎng)課。

10萬(wàn)人的直播間，一扒拉全是tony們?cè)谕祹煛?/span>

甚至不少同行們專門跑過(guò)來(lái)向曉華取經(jīng)。

門口來(lái)找曉華剪頭的人，大排長(zhǎng)龍。

很多人還是特意坐飛機(jī)前來(lái)，帶動(dòng)著整條街其他商鋪的生意都好了起來(lái)。

就連懷化這個(gè)四線小城市都跟著火了。

文旅局連夜修整道路，安排商家們到曉華店門口擺攤，宣傳懷化特產(chǎn)。

為了保障安全，還安排了民警巡邏。

甚至還貼心地連夜給網(wǎng)友們安排了懷化旅游攻略。

火爆程度簡(jiǎn)直讓人瞠目結(jié)舌。

尤記得上一個(gè)因?yàn)橐粋€(gè)人帶火了一座城的，還是董宇輝。

很多人都納悶，就剪個(gè)頭而已，至于嗎？

就真沒(méi)有比她技術(shù)更牛的？

技術(shù)只是一方面。

技術(shù)好的這么多，為何偏偏紅了的只有曉華？

無(wú)他，唯聽(tīng)勸爾。

能像她這樣聽(tīng)得懂人話的理發(fā)師，已經(jīng)不多了。

顧客說(shuō)修一點(diǎn)，不要遮住眼睛就好。

曉華就真的不會(huì)多剪。

不像有的理發(fā)師，永遠(yuǎn)不知道一點(diǎn)是什么意思。

顧客說(shuō)讓頭發(fā)蓬一點(diǎn)。

曉華就能讓你荒地變豐田。

看這飽滿渾圓的后腦勺。

網(wǎng)友震驚：我的tony只會(huì)說(shuō)這都是燙出來(lái)的！

還有的顧客，在別的店頭發(fā)被剪毀了，讓曉華給補(bǔ)救補(bǔ)救。

曉華一聽(tīng)，就明白他是要把齊劉海改造成小碎蓋。

剪出來(lái)效果，果然不錯(cuò)。

理發(fā)這十幾分鐘里，曉華就是世界上最懂你的人。

句句有回應(yīng)，任何訴求都能落實(shí)。

反觀有些理發(fā)師呢？

你跟他說(shuō)上一通，他還是一意孤行地剪他覺(jué)得好看的發(fā)型。

可技術(shù)再好，只沉浸在自己的審美里又有何用？

經(jīng)驗(yàn)再足，不聽(tīng)客人的需求也是白搭。

能聽(tīng)進(jìn)別人的話，而不是固執(zhí)己見(jiàn)。

能尊重別人的需求，而不是一味地要求別人聽(tīng)自己的。

這才是曉華能被擁護(hù)成“人民的理發(fā)師”的關(guān)鍵。

可惜，曉華樣都給他們打好了，有的理發(fā)師還在攻擊她的技術(shù)和審美根本不過(guò)關(guān)。

他們不明白，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，看得見(jiàn)別人的需求，也是一種能力。

而大多數(shù)人，都是“我不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得。”

陷入自己思維的牢籠，固執(zhí)地堅(jiān)守著自己的觀點(diǎn)。

殊不知，比起“我想要”，更重要的是“我聽(tīng)到”。

你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷？

剛走進(jìn)一家店，銷售就極其熱情地給你推銷各種產(chǎn)品。

在你身邊不停的說(shuō)。

甚至還沒(méi)了解你想要什么，給你試用的商品已經(jīng)擺了一大堆了。

哪怕它可能根本不適合你。

最終，本來(lái)想買的東西也被說(shuō)煩了，立馬換一家店走人。

銷售可能還覺(jué)得挺委屈：我想多賣一點(diǎn)，多給顧客推薦一點(diǎn)有錯(cuò)嗎？

實(shí)際上他們連顧客的需求都沒(méi)認(rèn)真傾聽(tīng)，只顧著自己去說(shuō)，怎么可能打動(dòng)對(duì)方呢？

被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員的吉拉德，入行初期也吃過(guò)這樣的虧。

有次他和客戶談生意，眼看著要簽約了，對(duì)方卻突然變了卦。

吉拉德怎么也想不明白問(wèn)題出在哪，便上門請(qǐng)教。

客戶也耐心回答了：“你的失敗在于你沒(méi)有聽(tīng)完我的話，簽約之前，我提到了我獨(dú)生兒子即將上大學(xué)，他出色的體育成績(jī)和未來(lái)的抱負(fù)，我以他為榮，想更多考慮他?？墒悄銋s轉(zhuǎn)過(guò)頭去和別人講電話，我一惱就改變主意了?！?/span>

吉拉德這才恍然大悟。

于是以后面對(duì)客戶，無(wú)論是否與賣點(diǎn)有關(guān)，他都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么。

沒(méi)多久他就成了“銷冠”，進(jìn)而成為推銷之神。

我們一直以為“說(shuō)”的能力很重要。

成功的人往往在于能說(shuō)會(huì)道，哄得別人都開(kāi)心。

其實(shí)，慢慢地就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“聽(tīng)”的能力更重要。

只有這樣，你才能看見(jiàn)別人內(nèi)心真正想要的是什么。

才能有的放矢，得到對(duì)方的認(rèn)同。

無(wú)論是在職場(chǎng)，還是生活中，任何關(guān)系都是如此。

比如夫妻之間。

為什么夫妻常常覺(jué)得和對(duì)方雞同鴨講，同床異夢(mèng)？

是因?yàn)榇蟛糠秩硕贾粫?huì)發(fā)泄自己的不滿而不肯傾聽(tīng)對(duì)方的難。

陳銘在《奇葩說(shuō)》里說(shuō)過(guò)一件小事。

有天他老婆下班回家，剛走進(jìn)玄關(guān)看見(jiàn)陳銘的鞋子沒(méi)擺好就把他大罵一通。

旁人看了，可能覺(jué)得這是在沒(méi)事找事，發(fā)神經(jīng)，然后大吵一架。

而陳銘心里雖然委屈，但還是選擇傾聽(tīng)： 今天發(fā)生什么事了？誰(shuí)惹你生氣了？

沒(méi)想到對(duì)方瞬間打開(kāi)了話匣子。

等到吐槽完了，氣也消了。

這時(shí)候最忌諱的，就是一個(gè)在情緒激動(dòng)地傾訴，尋求安慰，一個(gè)卻只會(huì)向?qū)Ψ焦噍斪约旱拇蟮览怼?/span>

很多時(shí)候，高質(zhì)量的傾聽(tīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于低質(zhì)量的表達(dá)。

父母子女間也是一樣。

常常聽(tīng)到很多父母抱怨：為什么我的話，孩子總是聽(tīng)不進(jìn)去。

但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，孩子的話，大人也聽(tīng)不進(jìn)。

只注重自己的感受，卻從不愿意傾聽(tīng)孩子內(nèi)心的需求。

不照顧他的情緒，強(qiáng)行給他輸入自己的邏輯和觀點(diǎn)。

這才是和孩子相處困難的問(wèn)題所在。

作家海明威曾說(shuō)： “我們花了兩年學(xué)會(huì)說(shuō)話，卻要花上六十年來(lái)學(xué)會(huì)閉嘴?！?/strong>

上帝在造人時(shí)，給我們?cè)O(shè)計(jì)了兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，就是讓我們能夠多聽(tīng)少說(shuō)。

可大多數(shù)時(shí)候，我們都在自說(shuō)自話。

無(wú)視別人的存在，只顧著自己表達(dá)，最后還要怪別人不懂自己。

會(huì)說(shuō)，是一種本能。

而會(huì)聽(tīng)，是一種智慧。

一個(gè)會(huì)聽(tīng)的人，并非是要承擔(dān)對(duì)方的問(wèn)題。

而是能成為對(duì)方思想的“回音板”，從他的表達(dá)中體會(huì)他的感受，再給予反饋。

一旦別人意識(shí)到你是在體會(huì)他，而不是下結(jié)論，兩人的關(guān)系就會(huì)越來(lái)越好。

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》里寫(xiě)過(guò)一個(gè)故事。

有一次，他去參加一個(gè)聚會(huì)，和一位漂亮的女士聊起天來(lái)。

對(duì)方無(wú)意間說(shuō)了一句：啊，卡耐基先生，和我講講你到過(guò)的地方以及見(jiàn)過(guò)的奇景吧。

沒(méi)聊幾句，卡耐基就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)女士剛剛和丈夫從非洲旅行回來(lái)。

于是他立馬表現(xiàn)出很感興趣的樣子，請(qǐng)對(duì)方講一講她在非洲的所見(jiàn)所聞。

果然，接下來(lái)的45分鐘，那位女士沒(méi)再問(wèn)過(guò)一次卡耐基去過(guò)什么地方，都是她在說(shuō)話。

兩人告別時(shí)還直夸卡耐基是個(gè)有趣的人。

每個(gè)人最關(guān)心的，都只有自己。

每個(gè)人最需要的，恰恰也是自己“被看到”的感覺(jué)。

在心理學(xué)上，有個(gè)詞“傾聽(tīng)效應(yīng)”，它指的是：

在人際交往中，懂得傾聽(tīng)的人，往往比只會(huì)講話的人更受歡迎。

因?yàn)樗麄兏朴谌チ私鈩e人內(nèi)心的真實(shí)想法，使對(duì)方產(chǎn)生一種被尊重與被理解的感覺(jué)，從而看到對(duì)方真正的需求。

前段時(shí)間，小米又上了次熱搜。

只因從前有網(wǎng)友給雷軍留言說(shuō)，希望他能出一款把衣服和內(nèi)衣分開(kāi)洗的洗衣機(jī)。

沒(méi)想到雷軍真的聽(tīng)進(jìn)去了，并且還做出來(lái)了一款雙滾筒，分區(qū)洗的洗衣機(jī)。

網(wǎng)友總結(jié)說(shuō)：能聽(tīng)得進(jìn)別人的建議，所以才會(huì)有那么多的米粉和雷粉了，活該他成功。

一個(gè)能聽(tīng)進(jìn)你的建議，看見(jiàn)你的需求的人，怎么會(huì)不招人喜愛(ài)呢？

真正有智慧的人，都不會(huì)對(duì)自己的認(rèn)知盲目自信，更懂得反觀自省、由人察己的道理。

有時(shí)候，聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)的沉默，比千言萬(wàn)語(yǔ)都更能打動(dòng)人心。

意大利有位名畫(huà)家，畫(huà)作中的很多人物往往只畫(huà)了一只眼睛。

有人好奇詢問(wèn)為什么？

畫(huà)家解釋道：“人性的弱點(diǎn)之一，就是雙眼都習(xí)慣看向外界，卻很少自檢。”

所以，要用一只眼睛看世界，留另一只眼來(lái)審視自己，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)再進(jìn)行改正，路才越走越寬。

就像羅蘭德所說(shuō)：

弱者害怕他人的意見(jiàn)，

患者抗拒他人的意見(jiàn)，

智者研判他人的意見(jiàn)，

巧者誘導(dǎo)他人的意見(jiàn)。

善于傾聽(tīng)是一種本領(lǐng)，從多方的意見(jiàn)中，選擇借鑒，汲取智慧，才能獲得真正的成長(zhǎng)。

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