時間：2022年10月1日

場景一：午餐時間，哈佛大學(xué)的幾個MBA學(xué)生正在討論他們的新工作。

不少學(xué)生的新雇主愿意提供各種監(jiān)控身體的可穿戴設(shè)備，大家都很興奮。但凱莉·博日薩拉沃夫卻擔(dān)心公司會借此機(jī)會窺探自己的隱私?！澳懵犝f過上周那個程序員自殺的事嗎？她辭職后沒法加入新的醫(yī)療保險，因?yàn)楸ｋU公司可以從前任雇主那里獲得她的所有數(shù)據(jù)，而沒有一家保險公司愿意為她的抑郁癥和精神錯亂的用藥擔(dān)保?！?/span>

但拒絕新技術(shù)的行為正越來越不被認(rèn)可。在2020年美國總統(tǒng)選舉期間，兩位年逾古稀候選人，都贊成佩戴腦電圖設(shè)備等健康監(jiān)控設(shè)備，并向選民公開數(shù)據(jù)，以證明他們能勝任總統(tǒng)。

場景二：愛實(shí)和琴音正在享受一場私人XR 馬丘比丘之旅。

除了一個虛擬導(dǎo)游可以隨時解答問題外，這里的游客只有他們兩人。他們從歷史遺跡的現(xiàn)存模式切換到了初建模式，甚至觀看了一場15世紀(jì)的印加帝國的活人祭祀儀式。在現(xiàn)實(shí)世界里，他們則身處VirTur公司的東京分部。這個房間的空氣經(jīng)過降溫、稀化以及味道調(diào)整后，變得與安第斯山區(qū)森林中的一樣。

場景三：專訪卡洛斯·海爾采格，網(wǎng)絡(luò)安全基金會首席執(zhí)行官。

問：在參議員阿克被暗殺后，網(wǎng)絡(luò)安全再次占據(jù)各大媒體的新聞頭條。當(dāng)人們聽說攻擊心臟起搏器竟然這么容易時，都非常震驚。請問您是否也和大家一樣呢？

答：很遺憾，我其實(shí)一點(diǎn)兒也不驚訝。多年來，對互聯(lián)設(shè)備脆弱性表示擔(dān)憂的聲音始終沒有停止過。但是，當(dāng)不幸真的發(fā)生時，尤其是當(dāng)人們眼睜睜地看著黑客入侵起搏器制造商的推特賬號，并用推文給阿克的死亡進(jìn)行倒計(jì)時的時候，確實(shí)讓人脊背發(fā)涼。我一直盯著屏幕右下角的已經(jīng)經(jīng)過核實(shí)的實(shí)時新聞推送，難以相信這一切真的發(fā)生了。

以上是三個虛構(gòu)的場景，請想象一下，您的企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作模式是否足以應(yīng)對以上描繪的種種未來。如果已知這樣的未來終將來臨，您難道還會無動于衷？但，現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)在于如何預(yù)測未來。

在2008年由雷曼兄弟破產(chǎn)引發(fā)的金融危機(jī)發(fā)生之前，事實(shí)上危機(jī)到來的征兆早已顯現(xiàn)：金融市場監(jiān)管的放松，新穎復(fù)雜的金融產(chǎn)品的涌現(xiàn)，持續(xù)上漲的房價以及更易獲得的家庭貸款等。

但為何這場經(jīng)濟(jì)災(zāi)難仍然震驚了全世界的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、決策者和商業(yè)領(lǐng)袖呢？

埃森哲發(fā)現(xiàn)：人們往往能夠察覺到若干個獨(dú)立發(fā)展的趨勢，但是很難想象這些趨勢會如何相互碰撞和作用，從而創(chuàng)造出截然不同的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境。不少企業(yè)高管也反復(fù)提到，現(xiàn)今戰(zhàn)略決策的復(fù)雜程度要遠(yuǎn)勝以往。而且，信息爆炸和模型預(yù)測有時還會“幫倒忙”，讓正確決策變得更加復(fù)雜。

那么，企業(yè)家到底應(yīng)該如何預(yù)測未來呢？埃森哲構(gòu)建了一種全新的方法——商業(yè)未來。這一方法將數(shù)據(jù)分析所得的洞見與虛構(gòu)故事結(jié)合起來，旨在為面向未來的戰(zhàn)略決策提供啟發(fā)。遵循這一方法，埃森哲為未來三到五年設(shè)想了諸多可能的情境，本文開頭的三個“商業(yè)未來”便來自其中。

暢想一：重塑生命

2020年，人口老齡化、互聯(lián)健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、健康數(shù)據(jù)大爆炸、人工智能投資熱、開發(fā)人類潛能成為人類研究的焦點(diǎn)。

麻省理工學(xué)院生產(chǎn)效率和個人隱私學(xué)副教授歐藝博·阿比奧頓指出，“新泰勒主義革命（即由技術(shù)驅(qū)動的績效測量改革，與上世紀(jì)20年代的變革相類似）帶來的改變極大地提升了企業(yè)分析員工健康數(shù)據(jù)的能力，這對企業(yè)利潤產(chǎn)生重要影響。員工的生產(chǎn)效率并不會隨年齡的增長而下降，因?yàn)槠髽I(yè)能為員工提供外骨骼機(jī)器人設(shè)備，或者每天早上對員工進(jìn)行‘機(jī)敏性’測試，并為需要的員工提供個性化益智藥（即認(rèn)知強(qiáng)化藥物）?！?/span>

即將就職于新型社會契約智庫的奧托·亞伯也認(rèn)為，“現(xiàn)在人們提前退休后，會再兼職工作十年或二十年。嚴(yán)格意義上的退休已經(jīng)不復(fù)存在。”

但是，亞伯認(rèn)為一些政策措施雖然賦予了員工請假照看家中老幼的權(quán)利，但只是隔靴搔癢。他認(rèn)為還有更多的問題需要考慮：“如何設(shè)計(jì)人們的居住空間，才能解決四五代人住在一起的問題？既然長命百歲與生活方式愈發(fā)相關(guān)，與基因好壞的關(guān)系減弱，那么醫(yī)療政策是否該進(jìn)行調(diào)整呢？”

雖然政府對這些問題的態(tài)度不一，但是各家企業(yè)卻已經(jīng)開始重塑產(chǎn)品和服務(wù)來應(yīng)對長壽社會的現(xiàn)實(shí)。

暢想二：異想經(jīng)濟(jì)

虛擬化和沉浸式技術(shù)正在改變著全球商業(yè)運(yùn)作的方式，促使各行各業(yè)重新考量自身的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式和內(nèi)部運(yùn)營。

VirTur董事長小泉說：“世界終于開始從物理局限中解脫出來了。而就在21世紀(jì)的最初十年，人們還認(rèn)為不會出現(xiàn)能夠完全替代面對面體驗(yàn)的技術(shù)。他們想象不到XR會變得如此具有沉浸感。XR技術(shù)則讓‘終結(jié)物理距離’成為現(xiàn)實(shí)?！?/span>

在他看來，“異想經(jīng)濟(jì)”能夠帶來雙重影響：“第一、以更低的成本、更快的速度和更加環(huán)保的方式做和以前相同的事。第二、能夠創(chuàng)造全新的事物?！?/span>

XR對不少行業(yè)造成了沖擊。例如，商務(wù)旅行市場受到XR行業(yè)擠壓、自動駕駛汽車市場銷量增長緩慢。但除此之外，異想經(jīng)濟(jì)早已成為很多行業(yè)增長的來源。

除此之外，XR也在幫助我們更好地了解現(xiàn)實(shí)世界。為加州理工學(xué)院的物理課程開發(fā)一款應(yīng)用程序，可以讓學(xué)生以虛擬的方式體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)世界在量子尺度下運(yùn)行是什么樣子。

在制造業(yè)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)使得工人不必在手頭工作和操作手冊之間來回切換。這一技術(shù)將顯著提升操作精準(zhǔn)度和生產(chǎn)效率。

越來越多的零售商關(guān)閉了成本高昂的實(shí)體門店。再加上越來越多的公司開始使用VirTur的虛擬平臺管理在家辦公的“全息影像員工”，商業(yè)地產(chǎn)的價值出現(xiàn)了不小的波動。民用住宅的價值也會發(fā)生改變，因?yàn)樵敢獬龈邇r居住在劇院或餐館附近的人將大幅減少。

暢想三：不安年代

數(shù)字技術(shù)為人們的工作和生活提供了無限便利。但數(shù)字技術(shù)也同樣暴露了網(wǎng)絡(luò)安全的脆弱性，成為大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露的罪魁禍?zhǔn)住?/span>

2022年，網(wǎng)絡(luò)攻擊的方式愈發(fā)復(fù)雜。騙子們可以利用人工智能來整合從各種渠道盜取的信息，來杜撰一些高度個性化的、真假難辨的釣魚信息，比如“我在薩利披薩店買披薩呢，快把支付密碼發(fā)給我一下！”大部分消費(fèi)者調(diào)研表明，企業(yè)是否有能力保障數(shù)據(jù)安全，已經(jīng)成為消費(fèi)者做出購買決策前的首要考慮因素。