一切商業(yè)問題，歸根到底是人的問題，要想把商業(yè)做好，首先對用戶要有很深的洞察。不要老盯著競爭對手。就像追女孩兒一樣，我們要時刻盯著女孩兒，而不是天天想著情敵。

要做好這種洞察，需要有心理學、社會學、人類學甚至是哲學的一些功底。建議我們的企業(yè)家朋友，先讀進化心理學、情感心理學、兩性心理學的著作，然后才是消費者心理學、人格心理學和社會心理學。

相信大家在機場、火車站都看到過TATA木門的廣告，設計這個廣告的人很懂心理學。廣告里那個女孩子從木門走出來，看起來是個很簡單的場景，但它有兩個關鍵的要素。

一個要素就是腿長，我相信那女孩子是被修圖過的，她的腿特別長。第二個就是它用了大色塊，那個女孩子穿著紅色連衣裙，跟白皙的皮膚、黑色的頭發(fā)形成極其強烈的對比。這樣就會讓受眾的印象特別深刻，這樣的廣告很就容易讓人一眼就看到，然后就會對它有強烈的關注，這就是心理學的應用。

我們可以關注一個現象，為什么商圈成功的女性比較少？這是一種思維的區(qū)別，可以用男生追女生這個例子解釋。不是因為女性不聰明，也不是因為她們教育程度不高，很多女性比男性聰明很多，今天女性受的教育程度很高，造成這一現象的原因，是很多女孩子沒有追過人。

所以她的一個思維就是：我長得漂亮、身材好、學歷高，就肯定會有人來追。這種思維換在做企業(yè)的時候就是：我產品好、產品多，我們的團隊都是哈佛、麻省理工出來的，我們有多高多高的技術含量，市場就一定會買單。

反觀男性呢，他追女孩兒追得很辛苦，他天天揣摩這個女孩子在想什么、做什么，他要仔細研究這個女孩子的行為，去揣摩她需要什么、想要什么。同樣這樣的思維做企業(yè)的話，就是揣摩用戶，想盡各種辦法去推廣，去服務好用戶，自然就有用戶愿意購買產品和服務了。

我總結了一下，創(chuàng)業(yè)公司能做起來有兩種可能。一種可能就是他產品特別牛，以產品說話，像iPhone那么牛的產品，就完全可以做到這一點。但是實話實說，大多數創(chuàng)業(yè)公司很難做到這一點。

還有一種可能就是，創(chuàng)始人特別會講故事。人都喜歡聽故事，所以做一個創(chuàng)業(yè)者，一定要去研究一下該如何講故事。你要做的，就是故事是能夠流傳起來，能把您的品牌價值給帶出來。在今天這個傳媒盛行的時代，大家一定不要低估傳媒的力量，尤其是社交媒體的力量。

馬云就很善于利用這一點，實際上包括華為、京東，很多關于企業(yè)和創(chuàng)始人的故事都令我們耳熟能詳。很多時候，我們并不是看廣告知道他們，而是看他們的故事來了解他們，所以大家一定要去研究如何講故事，一定要記住一種思維方式，學會換位思考，才能明白哪類故事最值得關注。

我個人認為，最被關注的講故事形式是電影。電視講故事、報紙講故事、雜志講故事都是由廣告主買單。但是電影講故事，是我們每個聽故事的人心甘情愿掏錢買票。我們覺得這個故事好，才會去買單。電影講故事，可以直接讓用戶付費，說明故事講得好，講故事的形式、路數足夠優(yōu)秀，值得我們企業(yè)家學習。