一切商業(yè)問(wèn)題，歸根到底是人的問(wèn)題，要想把商業(yè)做好，首先對(duì)用戶(hù)要有很深的洞察。不要老盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就像追女孩兒一樣，我們要時(shí)刻盯著女孩兒，而不是天天想著情敵。

要做好這種洞察，需要有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)甚至是哲學(xué)的一些功底。建議我們的企業(yè)家朋友，先讀進(jìn)化心理學(xué)、情感心理學(xué)、兩性心理學(xué)的著作，然后才是消費(fèi)者心理學(xué)、人格心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。

相信大家在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站都看到過(guò)TATA木門(mén)的廣告，設(shè)計(jì)這個(gè)廣告的人很懂心理學(xué)。廣告里那個(gè)女孩子從木門(mén)走出來(lái)，看起來(lái)是個(gè)很簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，但它有兩個(gè)關(guān)鍵的要素。

一個(gè)要素就是腿長(zhǎng)，我相信那女孩子是被修圖過(guò)的，她的腿特別長(zhǎng)。第二個(gè)就是它用了大色塊，那個(gè)女孩子穿著紅色連衣裙，跟白皙的皮膚、黑色的頭發(fā)形成極其強(qiáng)烈的對(duì)比。這樣就會(huì)讓受眾的印象特別深刻，這樣的廣告很就容易讓人一眼就看到，然后就會(huì)對(duì)它有強(qiáng)烈的關(guān)注，這就是心理學(xué)的應(yīng)用。

我們可以關(guān)注一個(gè)現(xiàn)象，為什么商圈成功的女性比較少？這是一種思維的區(qū)別，可以用男生追女生這個(gè)例子解釋。不是因?yàn)榕圆宦斆?，也不是因?yàn)樗齻兘逃潭炔桓撸芏嗯员饶行月斆骱芏?，今天女性受的教育程度很高，造成這一現(xiàn)象的原因，是很多女孩子沒(méi)有追過(guò)人。

所以她的一個(gè)思維就是：我長(zhǎng)得漂亮、身材好、學(xué)歷高，就肯定會(huì)有人來(lái)追。這種思維換在做企業(yè)的時(shí)候就是：我產(chǎn)品好、產(chǎn)品多，我們的團(tuán)隊(duì)都是哈佛、麻省理工出來(lái)的，我們有多高多高的技術(shù)含量，市場(chǎng)就一定會(huì)買(mǎi)單。

反觀男性呢，他追女孩兒追得很辛苦，他天天揣摩這個(gè)女孩子在想什么、做什么，他要仔細(xì)研究這個(gè)女孩子的行為，去揣摩她需要什么、想要什么。同樣這樣的思維做企業(yè)的話，就是揣摩用戶(hù)，想盡各種辦法去推廣，去服務(wù)好用戶(hù)，自然就有用戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)了。

我總結(jié)了一下，創(chuàng)業(yè)公司能做起來(lái)有兩種可能。一種可能就是他產(chǎn)品特別牛，以產(chǎn)品說(shuō)話，像iPhone那么牛的產(chǎn)品，就完全可以做到這一點(diǎn)。但是實(shí)話實(shí)說(shuō)，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司很難做到這一點(diǎn)。

還有一種可能就是，創(chuàng)始人特別會(huì)講故事。人都喜歡聽(tīng)故事，所以做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，一定要去研究一下該如何講故事。你要做的，就是故事是能夠流傳起來(lái)，能把您的品牌價(jià)值給帶出來(lái)。在今天這個(gè)傳媒盛行的時(shí)代，大家一定不要低估傳媒的力量，尤其是社交媒體的力量。

馬云就很善于利用這一點(diǎn)，實(shí)際上包括華為、京東，很多關(guān)于企業(yè)和創(chuàng)始人的故事都令我們耳熟能詳。很多時(shí)候，我們并不是看廣告知道他們，而是看他們的故事來(lái)了解他們，所以大家一定要去研究如何講故事，一定要記住一種思維方式，學(xué)會(huì)換位思考，才能明白哪類(lèi)故事最值得關(guān)注。

我個(gè)人認(rèn)為，最被關(guān)注的講故事形式是電影。電視講故事、報(bào)紙講故事、雜志講故事都是由廣告主買(mǎi)單。但是電影講故事，是我們每個(gè)聽(tīng)故事的人心甘情愿掏錢(qián)買(mǎi)票。我們覺(jué)得這個(gè)故事好，才會(huì)去買(mǎi)單。電影講故事，可以直接讓用戶(hù)付費(fèi)，說(shuō)明故事講得好，講故事的形式、路數(shù)足夠優(yōu)秀，值得我們企業(yè)家學(xué)習(xí)。