縱觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)百態(tài)，解鎖企業(yè)應(yīng)對(duì)之策，天九共享集團(tuán)全球CEO戈峻系列公益講座欄目 《戈峻夜話-智慧企業(yè)贏未來(lái)》，通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)解讀、國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析等，深入探討疫情時(shí)期企業(yè)如何轉(zhuǎn)為危機(jī)，幫助企業(yè)家共度難關(guān)，為企業(yè)家在線賦能。

以下為夜話實(shí)錄：

主持人：戈總，您好，我們又見(jiàn)面啦。

戈峻CEO：主持人您好，各位在線的企業(yè)家朋友們，大家好。

主持人：好的，戈總，在今天的戈峻夜話中，戈總要跟大家分享什么話題，接下來(lái)，我們把時(shí)間交給戈總。

戈峻CEO：謝謝主持人，我們今天分享的要從新冠肺炎疫情爆發(fā)說(shuō)起，在疫情發(fā)生之后，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們慈善組織、愛(ài)心企業(yè)、志愿者等積極響應(yīng)，許多國(guó)家地區(qū)也紛紛伸出援手，慷慨解囊。根據(jù)責(zé)任云研究院統(tǒng)計(jì)顯示，截至2月17日，捐贈(zèng)企業(yè)達(dá)3413家，捐贈(zèng)額度276.9億元。除了捐款、捐物之外，我們天九共享集團(tuán)，向湖北省中小微企業(yè)捐贈(zèng)一萬(wàn)套“天九云洽會(huì)”系統(tǒng)，用來(lái)幫助武漢地區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上復(fù)工，實(shí)現(xiàn)抗災(zāi)自救。相信屏幕前的很多企業(yè)家，和我們天九一樣都采取不同的形式，為疫區(qū)人民送去了溫暖和幫助。疫情還在持續(xù)，我們除了做好自己該做的事兒還能做哪些事情呢？

我們企業(yè)還能做“哪些事兒”就是今天要聊的話題，也就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，CSR。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，還要承擔(dān)消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等多方面的責(zé)任。這就要求我們各位企業(yè)家，在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，兼顧各種社會(huì)貢獻(xiàn)。這個(gè)理論最早可以追溯到亞當(dāng)?斯密的《國(guó)富論》，他認(rèn)為所有看似利他的經(jīng)濟(jì)行為，本質(zhì)都是利己，比如廚師努力改良自己做菜配方，讓我們吃到更好吃的菜品，但是，廚師想的僅僅是增加收入。我們企業(yè)做的很多事情，就類(lèi)似于廚師改良做菜配方，在創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)，也增加了社會(huì)效益。

企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)造財(cái)富而成長(zhǎng)，因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任而更具發(fā)展價(jià)值。我們企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，不僅對(duì)保護(hù)生態(tài)環(huán)境、合理利用資源、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極的社會(huì)價(jià)值，也有助于提升企業(yè)形象聲譽(yù)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)認(rèn)可度，促進(jìn)商業(yè)上的成功，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，我提醒各位企業(yè)家朋友，一定要提升我們企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)。

企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任早有根源可循，但2006年被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)責(zé)任元年。當(dāng)年，深交所發(fā)布“上市公司社會(huì)責(zé)任指引”，鼓勵(lì)上市公司披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2008年，兩件事，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任推到了主流議題上來(lái)：第一，上交所要求上市的上證公司治理板塊的樣本公司、發(fā)現(xiàn)境外上市外資股的公司以及金融類(lèi)公司披露履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告，第二，汶川地震，中國(guó)企業(yè)的慈善公益熱情空前高漲，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為各大公司的董事會(huì)議程之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益慈善從2006年發(fā)展到2020年，已經(jīng)在中國(guó)走過(guò)了14個(gè)年頭，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益慈善伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步前行。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息化對(duì)于社會(huì)生活的影響力越來(lái)越高，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，從CSR1.0時(shí)代、CSR2.0時(shí)代，發(fā)展到了今天的CSR3.0+時(shí)代。

CSR1.0時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益慈善：它仍屬于企業(yè)的被動(dòng)化舉措，主要集中在大型自然災(zāi)害以及突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)對(duì)于受助人群的物資捐助，比如“汶川地震捐助”、“玉樹(shù)地震捐助”、“武漢新冠疫情捐助”，這些捐助隨機(jī)性和突發(fā)性較強(qiáng)，沒(méi)有持續(xù)性，屬于“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的實(shí)踐模式。

CSR2.0時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益慈善：在1.0模式下有所發(fā)展，但是主要還是根據(jù)政府的相關(guān)社會(huì)公益慈善工程進(jìn)行實(shí)踐，如“希望工程”、“春蕾計(jì)劃”等，由之前防災(zāi)減災(zāi)的被動(dòng)式捐助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、持續(xù)性捐助，相比之前，有主動(dòng)性和延續(xù)性，但關(guān)注的領(lǐng)域和模式較為單一，屬于“連成線”的實(shí)踐模式。

CSR3.0+時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益慈善：相比于1.0的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”和2.0的“連成線”，3.0+時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任完全是創(chuàng)新型的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和公益慈善實(shí)踐理念。3.0+時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益慈善實(shí)踐理念，是將二者上升到企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品輸出、品牌效應(yīng)、創(chuàng)新思維的高度，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任、公益實(shí)踐完全有機(jī)融合，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)直接參與到社會(huì)建設(shè)體系當(dāng)中，讓產(chǎn)品直接賦予公益慈善的性質(zhì)，形成“全面化”、“立體化”、“帶動(dòng)化”的多方共贏局面，推動(dòng)社會(huì)整體進(jìn)步。

拿英特爾來(lái)說(shuō)，他們就是在構(gòu)建一個(gè)CSR3.0社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)圈，它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要集中在教育、環(huán)境與社區(qū)三個(gè)方面。比如在教育方面，教育關(guān)系中國(guó)的未來(lái)，屬于企業(yè)承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，英特爾結(jié)合自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，和教育部合作，在全國(guó)中小學(xué)中推出“英特爾未來(lái)教育”項(xiàng)目，引導(dǎo)教師利用21世紀(jì)教育理念，利用技術(shù)，轉(zhuǎn)變教育方法，把教育從傳統(tǒng)的以教師為中心的觀念中走出來(lái)，改變成以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，和合作學(xué)習(xí)，提高他們的高級(jí)思維能力。未來(lái)教育項(xiàng)目是一個(gè)持續(xù)十多年的項(xiàng)目，成為中小學(xué)教師無(wú)人不知無(wú)人的一個(gè)項(xiàng)目，培訓(xùn)教師超過(guò)兩百萬(wàn)。在高等教育方面，公司在一些主要的大學(xué)，設(shè)立英特爾獎(jiǎng)學(xué)金，截至2018年底，750多名中國(guó)各地的精英學(xué)子獲得了英特爾獎(jiǎng)學(xué)金，7000多名學(xué)生在英特爾進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐和實(shí)習(xí)。英特爾的這些利他舉措，讓公司也獲得了非常大的回報(bào)。踐行了美國(guó)著名學(xué)者、哈佛商學(xué)院教授Michael Porter的“shared value”的理論。

我們天九以“做好事，走正道，謀幸?！睘樵瓌t，積極踐行自己的CSR3.0體系，在疫情爆發(fā)后我們就立即行動(dòng)起來(lái)快速反應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，尤其是運(yùn)用天九智慧企業(yè)，迅速展開(kāi)緊張有序的抗疫自救工作，同時(shí)，我們?nèi)χС謬?guó)家抗災(zāi)，將線下舉行的中國(guó)獨(dú)角獸商機(jī)共享大會(huì)，搬上云端。在疫情期間，我們的線上大會(huì)以抗疫情，贏未來(lái)為主題，通過(guò)發(fā)布疫情期間不受影響的剛需項(xiàng)目和疫情之后可能集中爆發(fā)的趨勢(shì)項(xiàng)目，幫助廣大企業(yè)家抓住因?yàn)橐咔閹?lái)的行業(yè)變革和產(chǎn)業(yè)風(fēng)口。同時(shí)我們也開(kāi)放天九老板云、天九智慧企業(yè)等一系列產(chǎn)品，為廣大企業(yè)家伙伴們賦能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理在線化。對(duì)于天九而言，如果我們平臺(tái)上的每一個(gè)企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)化危為機(jī)，轉(zhuǎn)型升級(jí)，天九也就實(shí)現(xiàn)了自己的戰(zhàn)略價(jià)值，肩負(fù)起了自己的社會(huì)責(zé)任，這些就是我們是天九自己的CSR3.0 。

CSR不僅僅是企業(yè)的企業(yè)行為，更重要的是企業(yè)的員工如何能夠通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)踐行企業(yè)的核心價(jià)值，同時(shí)大大提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和工作熱情。我們員工不僅積極的為疫區(qū)捐款，而且在同胞在異國(guó)他鄉(xiāng)突發(fā)新冠肺炎的時(shí)候，積極伸出援手，從精神上鼓勵(lì)她，從生活上幫助她，使這位同胞得到及時(shí)的救治，轉(zhuǎn)危為安，順利康復(fù)，挽救了一個(gè)生命，乃至一個(gè)家庭！這樣的好人好事，在天九29年的歷史中不勝枚舉。

主持人：戈總給我們企業(yè)家朋友們介紹了這個(gè)理論的起源，這個(gè)理論的定義，同時(shí)，還聊到了社會(huì)責(zé)任體系的發(fā)展。談到這次疫情，爆發(fā)在春節(jié)期間，隨著各地物資的消耗，物流行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。相關(guān)企業(yè)如何這樣一個(gè)特殊時(shí)期完善自身的CSR體系？

戈峻CEO：好的，剛才主持人提到的物流行業(yè)，他們采取的措施是抱團(tuán)發(fā)展，恢復(fù)運(yùn)力。在保障員工安全的前提下，提出了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，叫做“無(wú)接觸配送”，同時(shí)，許多物流公司聯(lián)合起來(lái)設(shè)立3億元的扶持資金，為全體員工買(mǎi)保險(xiǎn)啊，制定新的快遞員、外賣(mài)員考核標(biāo)準(zhǔn)啊，切實(shí)做到了一手抓疫情，一手抓服務(wù)。這些物流企業(yè)面對(duì)疫情所做的努力，就是我們企業(yè)自身在不斷完善我們的CSR體系。

除此之外，國(guó)家對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們中國(guó)的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》已經(jīng)頒布六年多。這份文件在質(zhì)量安全、科技創(chuàng)新等方面，形成了一套適用于全國(guó)不同領(lǐng)域和行業(yè)的評(píng)價(jià)模式。這套評(píng)價(jià)準(zhǔn)則不僅為中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也發(fā)揮了引領(lǐng)效應(yīng)。

《準(zhǔn)則》中提出了10項(xiàng)社會(huì)責(zé)任核心主題包括：?jiǎn)T工權(quán)益、消費(fèi)者權(quán)益、和諧社區(qū)及責(zé)任管理等主題。

首先，我想說(shuō)的核心主題是“員工權(quán)益”，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的保障與關(guān)愛(ài)。他們的健康是企業(yè)維持經(jīng)營(yíng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。在疫情發(fā)生后，很多公司采取像在線辦公這樣的有效措施保障員工健康和安全。我們天九，不僅在開(kāi)工第一天起對(duì)全體員工宣布全面實(shí)施永久性“候鳥(niǎo)工作制”，還在第一時(shí)間成立“疫情防控”工作小組，提出防控疫情的具體措施力爭(zhēng)全員零感染，成立“員工關(guān)愛(ài)熱線”保障員工的生活和心理需要。更重要的是，承諾疫期不裁員、不降薪，這是“員工權(quán)益”中“尊重勞工權(quán)益”的重要表現(xiàn)。

其次，除了“員工權(quán)益”這一主題外，很多企業(yè)選擇竭力幫助消費(fèi)者度過(guò)難關(guān)。面對(duì)疫情，很多企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持為消費(fèi)者提供必要的基本服務(wù)，同時(shí)還為關(guān)鍵的群體提供特殊產(chǎn)品。比如三大電信央企、兩大電網(wǎng)和華潤(rùn)集團(tuán)都公開(kāi)承諾疫情防控期間欠費(fèi)不停機(jī)、不停電、不停氣，從而保障居民正常生活，他們還推出如“云服務(wù)”的便民服務(wù)舉措等等。類(lèi)似的行為我們還可以在我們廣大中小企業(yè)身上看到，疫情當(dāng)前，許多餐飲行業(yè)都響應(yīng)號(hào)召停業(yè)歇業(yè)，這時(shí)很多武漢當(dāng)?shù)氐牟惋嬈髽I(yè)自發(fā)組織免費(fèi)送餐給一線戰(zhàn)斗的醫(yī)護(hù)人員。前幾天微博熱搜：武漢的一家四口每天做近千分盒飯貼錢(qián)送給當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院醫(yī)護(hù)人員，從早忙到晚只睡四小時(shí)，只恨時(shí)間不夠用。像是這樣的案例還有很多很多，越是艱難的時(shí)刻，我們?cè)侥芨惺艿奖娭境沙?、團(tuán)結(jié)一心帶來(lái)的溫暖。

最后，我要說(shuō)的是社會(huì)責(zé)任行為與“社區(qū)”息息相關(guān)。這里所說(shuō)的社區(qū)更多地體現(xiàn)在關(guān)注某些特定的虛擬社區(qū)。針對(duì)這次疫情，“和諧社區(qū)”議題中有一條，有關(guān)“通過(guò)教育傳播、文化提升改善社區(qū)生活”。那在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，若干個(gè)短視頻企業(yè)都在短時(shí)間內(nèi)推出運(yùn)營(yíng)手段，相繼上線有關(guān)疫情的專(zhuān)題頁(yè)，為用戶提供疫情動(dòng)態(tài)、權(quán)威解讀、防疫知識(shí)等等，還有部分平臺(tái)與權(quán)威媒體合作，全程提供疫情相關(guān)媒體直播，以便用戶在第一時(shí)間內(nèi)掌握疫情動(dòng)態(tài)信息。前一陣微博熱搜有報(bào)道——“2000多萬(wàn)網(wǎng)友變身‘云監(jiān)工’，半夜不睡覺(jué)看武漢修醫(yī)院”，確實(shí)是史無(wú)前例的“新操作”。此外，還有很多互聯(lián)網(wǎng)公司贈(zèng)送給特定區(qū)域的用戶免費(fèi)的超級(jí)會(huì)員資格，給身在疫區(qū)的群眾提供各類(lèi)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)用來(lái)豐富居家生活、學(xué)習(xí)和工作。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將自身的核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與社會(huì)需求相結(jié)合，達(dá)到改善社區(qū)民眾生活的目的。

以上我所說(shuō)的三類(lèi)社會(huì)責(zé)任行為都是在抗擊疫情過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)和其他利益相關(guān)方提供物質(zhì)和服務(wù)。疫情當(dāng)前，我們看到大大小小企業(yè)都在用不同的方式貢獻(xiàn)自己的力量，其中很多企業(yè)自己就是深受疫情沖擊的行業(yè)。所做作為，讓人感動(dòng)。這些我提及的案例也只是冰山一角。有些企業(yè)甚至不知道自己的善舉是否可稱(chēng)之為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，通過(guò)我剛剛的解讀，我們可以知道，這些舉動(dòng)不僅算，而且正是這些看似微不足道的善事匯聚在一起，構(gòu)成了我們戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大的社會(huì)力量和堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

主持人：豈曰無(wú)衣，與子同袍，有我們這些負(fù)責(zé)任的企業(yè)，上下齊心，我相信這次疫情會(huì)很快過(guò)去。說(shuō)起社會(huì)責(zé)任很多企業(yè)家朋友會(huì)聯(lián)想到蘋(píng)果，戈總，您能否給我們結(jié)合蘋(píng)果公司聊一聊企業(yè)社會(huì)責(zé)任

戈峻CEO：“重視對(duì)消費(fèi)者的健康保護(hù)、安全保護(hù)、信息及隱私保護(hù)”也是“消費(fèi)者權(quán)益”中一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。這一議題我想蘋(píng)果公司是有發(fā)言權(quán)的。其實(shí)，“蘋(píng)果最好的產(chǎn)品不是Iphone，而是保護(hù)隱私。”要知道為了保護(hù)消費(fèi)者隱私，蘋(píng)果付出的代價(jià)可不小——曾經(jīng)多次因?yàn)榫芙^提供解鎖服務(wù)以及開(kāi)發(fā)后門(mén)程序，與美國(guó)FBI對(duì)簿公堂，因?yàn)樘O(píng)果公司認(rèn)為，這類(lèi)軟件一旦被開(kāi)發(fā)，每一臺(tái)Iphone的安全都將受到威脅。在毫無(wú)隱私的數(shù)字時(shí)代，蘋(píng)果的這一堅(jiān)持也成為了蘋(píng)果的一項(xiàng)不可小看的賣(mài)點(diǎn)。

除了肩負(fù)著保護(hù)用戶隱私的社會(huì)責(zé)任，蘋(píng)果還強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)融入環(huán)保理念，比如，用新能源驅(qū)動(dòng)全球業(yè)務(wù)、全球職場(chǎng)實(shí)現(xiàn)100%新能源供應(yīng)；采用再生鋁金屬減少塑料垃圾對(duì)全球環(huán)境的影響、著手打造循環(huán)供應(yīng)鏈、使用拆解機(jī)器人Daisy、將低碳設(shè)計(jì)貫徹入產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。

蘋(píng)果公司還有一些做法，我們也可以參考。比如水資源，我們?nèi)魏我患移髽I(yè)都需要以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度使用水資源。蘋(píng)果公司通過(guò)提高水資源的利用率、尋找水資源替代品、污水資源處理，推行全面的水資源管理。蘋(píng)果的《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》包含廢水排放標(biāo)準(zhǔn)，并且定期展開(kāi)審查，審核是否符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。還有，蘋(píng)果努力改善產(chǎn)品包裝，增加再生材料比例，比如紙張，蘋(píng)果建立了針對(duì)紙張的封閉式循環(huán)供應(yīng)鏈，包裝使用的木纖維，已連續(xù)兩年全部來(lái)自經(jīng)循環(huán)利用的來(lái)源，同時(shí)，為確保地球上紙張供應(yīng)不減少，蘋(píng)果已經(jīng)連續(xù)三年保護(hù)或培育了足夠的可持續(xù)開(kāi)發(fā)森林，足以提供產(chǎn)品包裝所需的紙張和木質(zhì)產(chǎn)品。

主持人：好的，聽(tīng)過(guò)戈總對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的精彩分享——愛(ài)的綻放，在戰(zhàn)“疫”中踐行社會(huì)責(zé)任，相信我們廣大企業(yè)家朋友也得到了啟發(fā)。感謝戈總的分享，我們現(xiàn)在正在直播的《戈峻夜話-智慧企業(yè)贏未來(lái)》正是由天九共享集團(tuán)重金打造的智慧企業(yè)系統(tǒng)--天九云洽會(huì)的系列公益節(jié)目，我們周一到周五每晚8：00等候您的參與。

言歸正傳，繼續(xù)剛才的企業(yè)社會(huì)責(zé)任話題，我們企業(yè)有大企業(yè)，像您剛才提到的英特爾、蘋(píng)果，同時(shí)，企業(yè)也有許許多多的中小企業(yè)，像我們處在孵化階段的獨(dú)角獸企業(yè)，我們面對(duì)疫情應(yīng)該怎么做才能盡可能的扭轉(zhuǎn)局面？

戈峻CEO：螞蟻群體總是軍團(tuán)化行動(dòng)，但是，總會(huì)有那么幾只懶螞蟻，它們不參與螞蟻軍團(tuán)的采食活動(dòng)，在群體之外的不同方向上游蕩。事實(shí)上呢，一個(gè)螞蟻群體中，如果存在懶螞蟻現(xiàn)象，那么，這個(gè)螞蟻群體的總體安全度和生存前景也就越高。這是因?yàn)?，在那些有懶螞蟻存在的螞蟻群體中，懶螞蟻在外面游蕩，實(shí)際上是在為螞蟻群體尋求新的生存資源。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就承擔(dān)了“懶螞蟻”的角色，它解決的是生存和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，所以我們也希望跟企業(yè)一起做“懶螞蟻”，去探索疫情之下企業(yè)發(fā)展的邊界。

我們天九正在加速一大批企業(yè)的發(fā)展。有一家企業(yè)叫小雨嘀嗒，他給我留下深刻印象。他們這次就是一個(gè)很好的懶螞蟻，這家企業(yè)本來(lái)是做智能自助洗車(chē)驛站的，但是，在武漢疫情爆發(fā)之后，這家公司就成為了多地政府應(yīng)急辦指定的消毒洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)，洗車(chē)和消毒原本并沒(méi)有太過(guò)緊密的聯(lián)系，可是，這家企業(yè)從責(zé)任出發(fā)，依托自主研發(fā)能力，研發(fā)了智能自助設(shè)備和相關(guān)的消毒模式，在我們很多車(chē)主沒(méi)有意識(shí)到消毒問(wèn)題的時(shí)候，他們就已經(jīng)做好了行業(yè)外部的探索。那，他們僅僅在消毒這一部分做了行業(yè)業(yè)務(wù)拓展么？事實(shí)并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，他們還在室外停車(chē)場(chǎng)啊、空地啊、充電樁啊、加油站等場(chǎng)景鋪設(shè)便民自助洗車(chē)驛站，通過(guò)免費(fèi)消毒、低價(jià)洗車(chē)的模式，吸引大量用戶，接下來(lái)，他們還提供24小時(shí)免費(fèi)消毒，隨到隨洗服務(wù)。這種通過(guò)線上線下結(jié)合，捆綁生活商城、廣告、保險(xiǎn)、養(yǎng)車(chē)等一系列增值服務(wù)，就是一種很靈活多變的思路。

他們這種自主研發(fā)智能消毒模塊，實(shí)現(xiàn)零成本消毒，像這種自助洗車(chē)，從成本上就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)人工洗車(chē)或全自動(dòng)洗車(chē)，滿足了大家消毒洗車(chē)的剛需，對(duì)于節(jié)省水資源來(lái)說(shuō)也是一種貢獻(xiàn)。

這就是企業(yè)在發(fā)展自己責(zé)任的同時(shí)獲得了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這種靈活推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的方式，是我們的企業(yè)家需要思考的地方。

主持人：是的，戈總，從小雨嘀嗒這件事情就可以看出來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，梳理真實(shí)的需求和問(wèn)題尤為重要。當(dāng)前，企業(yè)很容易聚焦在疫情爆發(fā)的某個(gè)點(diǎn)上，而沒(méi)有來(lái)得急思考那些其余的方面。因此，在如今這個(gè)階段，冷靜審視和確認(rèn)什么是面臨的真正問(wèn)題，比急于去解決更有價(jià)值，因?yàn)樗伎贾?，往往隱藏著更好的方案。

就像前幾天參與我們直播的張?zhí)焯?，面?duì)疫情，寶貝格子直接開(kāi)啟線上銷(xiāo)售模式。不同的人站在相同的位置和角度，會(huì)有不同的視野和格局，最終產(chǎn)生結(jié)果也有很大差別。戈總，站在您的高度，您對(duì)于我們企業(yè)家朋友們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候有什么寶貴建議？ 

戈峻CEO：中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，取得了巨大的成就，我們方方面面都變得富有起來(lái)。中國(guó)的文化講“達(dá)，則兼濟(jì)天下”，所以，我們國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始進(jìn)入了“善經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。這就要求我們企業(yè)貼合自己的情況，將社會(huì)責(zé)任啊，提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度上來(lái)。目前，我們戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是從三個(gè)方面考慮：創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，降低融資成本。關(guān)于這三個(gè)方面，由于時(shí)間關(guān)系，我們就簡(jiǎn)單的給大家分享一個(gè)例子。

1987年，華為在中國(guó)深圳成立，他們把信息系統(tǒng)，擴(kuò)大通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、提供當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員、人才的培訓(xùn)作為企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)20多年的積累，他們從網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，發(fā)展到手機(jī)制造，我們看到華為不斷前進(jìn)的時(shí)候，也要想想，如果沒(méi)有合理的推動(dòng)社會(huì)效益的宏觀戰(zhàn)略，華為是否能不斷地創(chuàng)新，是否能像現(xiàn)在這樣，越走越遠(yuǎn)，越走越成功呢？

另外呢，關(guān)于戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任還有一個(gè)影響因素，那就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你內(nèi)心的格局直接決定著企業(yè)的未來(lái)。你能把企業(yè)的管理搞明白，能把企業(yè)的商業(yè)模式搞清楚，能把企業(yè)的品牌說(shuō)清楚，能把企業(yè)的技術(shù)搞清楚，能把企業(yè)的市場(chǎng)搞清楚，你才能給你的追隨者一個(gè)看得見(jiàn)的未來(lái)。而且管理者的格局越大，眼界越高，越容易提早發(fā)現(xiàn)即將到來(lái)的危機(jī)，幫助企業(yè)居安思危，度過(guò)重重難關(guān)。

我們天九盧主席有一種舍得觀念，和大家分享一下：小舍，小得，大舍，大得。

就像盧主席所說(shuō)的這句話，一個(gè)人的格局，給天九的戰(zhàn)略布局帶來(lái)了極大影響。在這個(gè)不斷變化、轉(zhuǎn)折的時(shí)代，企業(yè)家可以施展的舞臺(tái)很大，他們的每一個(gè)決策，都將影響企業(yè)的未來(lái)。一個(gè)成功的企業(yè)家，應(yīng)該是以自己的創(chuàng)新力、洞察力和統(tǒng)帥力，為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程提供方向，有目的地為企業(yè)尋找革新源泉、善于捕捉變化，引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展。

主持人：是的，戈總，一個(gè)成功的領(lǐng)軍人物能夠成就一家公司，雖然中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任起步較晚，但是我們發(fā)展迅速。如今在中國(guó)，各種有關(guān)企業(yè)責(zé)任的推廣活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)論壇、企業(yè)評(píng)獎(jiǎng)越來(lái)越頻繁，加上政府的大力支持，和大家對(duì)下一代的期望和培養(yǎng)等多方的共同努力，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)已經(jīng)步入快車(chē)道?，F(xiàn)在正是危機(jī)也是發(fā)展的時(shí)機(jī)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始以自己的方式自救了，不論是共同抗擊疫情，還是為社會(huì)慈善多盡一份力量，我們每個(gè)人、每家企業(yè)都應(yīng)拼盡全力，去創(chuàng)造價(jià)值。因?yàn)?，只有我們有了更多的價(jià)值，才能為那些需要幫助的人伸出援手。

對(duì)了，接下來(lái)就是每期節(jié)目激動(dòng)人心的時(shí)刻了，抽獎(jiǎng)馬上開(kāi)始！再次強(qiáng)調(diào)一下我們的抽獎(jiǎng)規(guī)則是，戈總揭曉本期的“智慧密碼”，我們的工作人員在留言區(qū)截取前10位企業(yè)家朋友送出我們的智慧企業(yè)大禮包，所以大家要做好準(zhǔn)備，下面由戈總發(fā)布今天的“智慧密碼”了，只有前10位噢。準(zhǔn)備好你們的鍵盤(pán)，拼手速的時(shí)間到咯！戈總，咱就不賣(mài)關(guān)子了，趕緊告訴大伙吧！

戈峻CEO：今天的“智慧密碼”是“大愛(ài)無(wú)疆，我們攜手前行”。我再說(shuō)一遍“大愛(ài)無(wú)疆，我們攜手前行”。

主持人：好的，感謝戈總的“智慧密碼”，剛才刷這個(gè)留言，我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有趣的，看來(lái)我們的企業(yè)家們今天很活躍嘛，哈哈。有網(wǎng)友說(shuō)：戈總，您會(huì)做飯么？年夜飯有沒(méi)有親自下廚？

戈峻CEO：這個(gè)問(wèn)題啊？早年，我的動(dòng)手做飯能力還是不錯(cuò)的。但是自從找到了太太之后，她的手藝比我強(qiáng)，就把我從廚房趕出去了。幾十年不下廚房，現(xiàn)在看到菜啊魚(yú)啊肉啊，簡(jiǎn)直是束手無(wú)策。我現(xiàn)在是拿來(lái)主義者了。但我不挑不揀，什么都吃。哦，蝙蝠不吃。

主持人：戈總，每天直播你感覺(jué)怎么樣？

戈峻CEO：每天和我們的企業(yè)家分享心得體會(huì)，感覺(jué)很充實(shí)。其實(shí)，分享也是盡一種社會(huì)責(zé)任。同時(shí)我也學(xué)到了很多東西。舉個(gè)例子，前幾天，我在直播時(shí)為大家推薦一本書(shū)，我說(shuō)我和萬(wàn)通的馮侖總等聯(lián)袂推薦。直播后，收到了一位熱心看眾的指點(diǎn)，她說(shuō)啊，這個(gè)字不讀決，大家知道讀啥嗎？讀MEI。你看，我大半輩子讀錯(cuò)的字，一下就改正過(guò)來(lái)了，長(zhǎng)知識(shí)了。

主持人：直播間已經(jīng)被朋友們刷屏了，特別感謝收看本期的直播節(jié)目，各位收到智慧企業(yè)大禮包的朋友們，我們的客服會(huì)跟大家聯(lián)系哈，把大禮送到您的手上，今天特別開(kāi)心啊，都能讓我們更加了解了生活中的戈總是什么樣的，謝謝大家的熱情參與，戈總，還有什么要和我們的朋友們說(shuō)的。

戈峻CEO：我這里還有幾句話同各位共勉，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，舞臺(tái)有多大，責(zé)任就有多大，是謂“小成憑智，大成靠德”。我們將社會(huì)責(zé)任感變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這既能讓科技變得更有人文溫度，也能為更多企業(yè)示范，進(jìn)而給民眾福祉總量“做加法”。好了，今天的分享就到這里，大家，晚安。明晚見(jiàn)。

主持人：縱觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)百態(tài)，解鎖企業(yè)應(yīng)對(duì)之策，《戈峻夜話》我們下期再見(jiàn)。