郭宇寬：各位Ladies and 老板們大家好，我是天九獨角獸商學(xué)院院長郭宇寬，今天是一個非常特殊的日子，今天既是我們《戈峻夜話》開播第四天，一個重要的日子，大家前幾天聽了我們戈峻總的講話，都意猶未盡，覺得我們在這個至暗時刻，中國經(jīng)濟(jì)面對很多挑戰(zhàn)的時候，我們分享一點思想，在這個老板云上激蕩火花，大家覺得非常過癮。同時今天又是個很特殊的日子，大家都知道今天是公元2020年的2月14號，這個2月14號是個什么日子，當(dāng)然很多老板們都知道，平時在這個時候可能大家應(yīng)該是非常浪漫的，往往我還準(zhǔn)備一點紅酒跟大家品一品，但是今天這個時候，它既有一種特殊的意義，當(dāng)然也非常浪漫?，F(xiàn)在我們很多地方也去不了了，我們就在哪里相聚呢？我們就在老板云上相聚，在老板云上相聚，我們干什么呢？當(dāng)然要討論一些老板們的話題。老板們?nèi)绾未┰竭@個周期，老板們?nèi)绾蚊鎸Ь?，老板們?nèi)绾螏ьI(lǐng)大家走向成功？

今天我們節(jié)目的咖位非常大，不僅我來跟大家交流，我們的節(jié)目叫《戈峻夜話》，戈總當(dāng)然也來到了現(xiàn)場。戈總前兩天都是跟大家講單口相聲，一個人跟大家講得舌燦蓮花，大家聽得都非常帶勁。今天戈總還要來跟大家傳經(jīng)送寶，作為我們的點評嘉賓。除了戈總以外，我們今天還有兩位大咖，這兩位大咖既是成功的企業(yè)家，我們天九平臺上的好朋友，也是我們老板云的重要客戶。我們今天把這兩位請來，三位大咖湊在一起跟大家分享，光湊這個時間就非常困難。其中一位就是程俊程總，可能凡是平時經(jīng)常關(guān)注老板云的，都知道天九孵化加速的一個項目，叫做嗖嗖身邊，這兩年發(fā)展得非常迅速，我們這個嗖嗖身邊的老板就是程俊先生，我們有請程俊先生給大家打招呼。

程俊：大家好。

郭宇寬：程總看上去氣色也很好，程總非常的不容易，我們這段時間很多人都在家里面閑得很無聊，很多老板都現(xiàn)在面臨這個困境是什么呢？這個業(yè)務(wù)何時開工？這個員工怎么樣激勵士氣？如何發(fā)展新的客戶？結(jié)果這個程總非常不一般，前兩天我為了約程總來參加我們的節(jié)目，來老板云上做直播，程總這么成功，你來跟大家分享分享，結(jié)果程總說忙死了，沒有功夫，我說你一定得來跟大家交流交流，我就跟程總打電話，一打電話程總說不好意思，我現(xiàn)在在開會，我現(xiàn)在很多供應(yīng)商在跟我聯(lián)系，我現(xiàn)在沒法接你電話，郭博士要不我們中午再聯(lián)系，結(jié)果中午打電話還是打不通，我說你這程總你也不至于譜這么大，我親自給你打電話，要不晚上9點我們通個電話。

年前，程總說，不好意思，我們每天晚上9點是我們的高管例會，你聽聽人家管理，在這個時候高管例會，我說啥時候我們能夠通電話交流交流呢？程總說要不這樣，今天晚上我們12點通個電話，于是我印象中是昨天晚上12點前我跟他通了個電話交流了，12點了我們程總還神采奕奕，一說業(yè)務(wù)全國上下一盤棋，干得非常帶勁，我們過會要請程總來分享分享。還有一位嘉賓，這位嘉賓年輕、帥氣，也非常厲害，本來他在線下是有很多迷妹的，但是我們不能組織線下的粉絲見面會，在線上我們也好不容易把他請來了。寶貝格子的CEO張?zhí)焯煜壬?，此處有掌聲，張總。張總跟大家打個招呼。

張?zhí)焯欤篽ello，大家好，很高興情人節(jié)能夠跟大家見面。

郭宇寬：張總雖然年輕，但是已經(jīng)是一個創(chuàng)業(yè)的老兵。我也是前兩天跟張總交流，我問張總，現(xiàn)在各個行業(yè)壓力都很大，你們母嬰行業(yè)現(xiàn)在怎么樣？你的公司現(xiàn)在怎么樣？結(jié)果張總在電話里面非常風(fēng)輕云淡的跟我說，說現(xiàn)在反正我們也還算正常，比起去年同期大概增長了200%，這是增長了200%，還是增長到200%，我沒聽清，過會兒要請張總跟大家來分享。我們先請各位大咖給我們大家分享一下，因為我們這是一個難得的日子，是一個情人節(jié)。本來我們應(yīng)該在線下喝喝酒，搞搞聚會的，但是我們線下也聚會不了了，在線上我不知道這個各位平時都是現(xiàn)在進(jìn)入了一種什么樣的工作狀態(tài)和業(yè)務(wù)狀態(tài)？平時是怎么樣的現(xiàn)在進(jìn)入暫時的是準(zhǔn)備也好，動員也好，是開戰(zhàn)也好的這種狀態(tài)？我們的順序是從張總開始講，好不好？

張?zhí)焯欤簩τ趯氊惛褡觼碇v，我們其實沒有什么節(jié)假日可言，春節(jié)期間其實有很多部門還在正常的工作，只不過今年的春節(jié)確實有點特殊，疫情的突發(fā)。剛才郭院長也問，寶貝格子的業(yè)務(wù)怎么樣？它確實同期增長是增長了200%，它不是增長到200%，是增長了、翻了兩倍。但是翻了兩倍，我個人認(rèn)為它是有一個特殊性的，在特殊時間的這種恐慌性購物。其實，因為線下大部分很多地方都已經(jīng)屬于在停業(yè)的一個狀態(tài)，所以很多消費者他可能就會更多的選擇在線上，去進(jìn)行了這種囤貨或者是購物。

就像剛才跟程總聊天溝通的時候也在說，他剛才也在賣口罩，確實這段時間，可能他的業(yè)務(wù)增長，大部分都是一些消毒用品或者是日化用品，可能最核心的應(yīng)該是口罩，沒想到去年是豬肉漲價，今年的年貨變成了口罩。所以整體來講，寶貝格子從春節(jié)之前到現(xiàn)在，其實一直處在一個工作狀態(tài)，倒沒有因為假期我們就休息太多，但是可能有很多的小伙伴都回到家了，所以我們也采用的是類似于這種云辦公，在線的這種辦公，所以整體來講，在整個春節(jié)期間，包括到現(xiàn)在，其實一直是在高速運轉(zhuǎn)的過程。但是線上運轉(zhuǎn)的速度可能要大于線下，確實現(xiàn)在線下的一些實體店可能會受到一些影響，但是還好，因為這個寶貝格子從一開始就是這種互聯(lián)網(wǎng)線上跟線下的結(jié)合，所以說更多的線下的實體門店也在不斷的通過線上的工具，通過線上的營銷，盡量的做到用戶不流失，盡量做到每天依然有訂單，其實我們整體的春節(jié)期間的運轉(zhuǎn)是這樣的。

郭宇寬：好，張總講得確實非常淡定，很風(fēng)輕云淡，就確實是好像沒有什么特別的波瀾，結(jié)果業(yè)務(wù)就增長了200，有沒有什么比較有挑戰(zhàn)的地方呢？

張?zhí)焯欤鹤罱欢螘r間，我認(rèn)為其實最大的挑戰(zhàn)是在物流。物流這個環(huán)節(jié)，現(xiàn)在其實對于我們互聯(lián)網(wǎng)線上電商企業(yè)來講，可能是一個最大的一個挑戰(zhàn)，但是還好，現(xiàn)在國家各方面對于物流企業(yè)的這個支持，包括物流企業(yè)本身也在高速運轉(zhuǎn)，所以整體來講還是可以的。但是這段時間我感覺這個訂單增長的確實是有點多，它爆發(fā)性的，恐慌性囤貨造成了這種訂單的一個大量的增長。

郭宇寬：你看我們張總他最大的擔(dān)心最大的挑戰(zhàn)是現(xiàn)在訂單多，你說這多讓人羨慕，當(dāng)然我們要祝福張總，祝賀張總，那么下面請程總來說一說。程總現(xiàn)在的企業(yè)，你都到晚上十二點多鐘才能跟我通電話，到底是什么原因？也是因為訂單多得忙不過來嗎？

程俊：這樣的，我們因為做的是互聯(lián)網(wǎng)平臺，那我們的平臺就是要商家來用，他用了以后，可以對傳統(tǒng)的門店來說，就秒變互聯(lián)網(wǎng)的一個網(wǎng)店。就是說傳統(tǒng)的門店平時沒有說很重視收縮的功能，他收縮的功能，就是說他可以自己把這個商品上傳到手機，讓周邊的用戶來下單，他自己送貨上門，就是傳統(tǒng)的那種電話叫單一樣的?，F(xiàn)在疫情這樣嚴(yán)重，又不好開門營業(yè)，那這個時候剛好就產(chǎn)生收縮的一個爆發(fā)期，大量的人就需要去接單，送貨上門，他不會到店里面來，這樣就沒有傳染源了。包括餐飲現(xiàn)在很多都是自己送貨上門的。因為對于那些傳統(tǒng)的外賣來講，他是要跑腿的人來送貨，還是有二次污染，因為跑腿有天南地北，也不知道他是從哪里來的，所以很多人不敢點單。如果說店主自己送貨，還是確保了它的安全，這是收縮爆發(fā)的一個階段，所以我為什么這段時間這么忙，就是因為我們有三個改變。

第一個改變，我們所有的高管就總監(jiān)以上的級別的，9點每天都要開會開到12點，要總結(jié)一天來訂單的情況，400多個運營公司，這么多城市都是通過企業(yè)微信來工作指揮的，所以我們要總結(jié)經(jīng)驗，布置明天的工作，還要解決一些服務(wù)的一些資料問題。原來是每一個星期開一次高管會，現(xiàn)在變成是每天開，包括禮拜六、禮拜天都是9點鐘開，所以你當(dāng)時叫我跟你對接的時候，實在是沒時間，聊到了12點，不好意思。

第二個改變是我們所有的城市公司跟商家之間的一種服務(wù)，原來都是到店里面對面去指導(dǎo)人家怎么用嗖嗖，怎么送貨上門，怎么做服務(wù)資料，現(xiàn)在全部是用一對一的建群的方式，把我管轄的這個區(qū)域，這些商家就拉到一個群里面，通過群里面開這種電話會議的這種方式來指導(dǎo)他們來做。所以我們又成立了幾個商學(xué)院，原來就一個商學(xué)院，現(xiàn)在加上成立的兩個，一共三個商學(xué)院，都是為了加強線上的這種商家之間的培訓(xùn)。

第三個我們雖然業(yè)務(wù)量暴增，為了支援商家在這種特殊時期更多的使用嗖嗖，更多的獲利，我們把管理費全部減免，原來要收4個點的管理費，一個外賣平臺要收26個點，26%，那我們嗖嗖本來就一直都是4個點，我們4個點都把它免掉一個月。這三個舉措來進(jìn)一步擴大嗖嗖的占有率，我們目前是這種情況。

郭宇寬：好，謝謝程總。程總當(dāng)時我給他打電話的時候，任何人你跟程總打電話，你都會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，就是你在給他打電話的時候，我不知道他身邊是有3個還是5個手機，不停的短信、電話鈴聲不斷，業(yè)務(wù)非常繁忙。所以他在這個時候能夠把整個團(tuán)隊的士氣都調(diào)動起來，你看高管每天晚上9：00要開到12：00，今天真的因為是情人節(jié)，大家都去過情人節(jié)，所以能把程總抓住，來跟天九老板云上的老板來分享，要不然9：00都抓不到他。我想我們聽了前面兩個老板講的都是好像遇到了這個時候，我們的業(yè)務(wù)反而進(jìn)入了一個暴增期，但是我就想問問戈總，戈總你是我們天九的大管家大家長，我們天九平臺上有幾百個企業(yè)在被我們孵化的過程中間，當(dāng)然我們梳理出來的像嗖嗖、寶貝格子這段時間非常成功的案例，那其他企業(yè)他們面臨什么樣的壓力？最近畢竟在這兩個企業(yè)講起來業(yè)務(wù)好像在暴增的同時，我們中國整個經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)是在下行的，一種寒冬的那種蕭瑟感，大家走在街上，或者上網(wǎng)看一看，或者了解一下自己的朋友圈，大家都能夠感覺得到。對這個您是怎么看的？

戈峻：確實剛才兩位老板選擇了非常好的行業(yè)，都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在現(xiàn)在疫情期間迎來了業(yè)務(wù)的爆發(fā)，而且做的都非常的好。同樣天九也是在過去的這么多年，持續(xù)地打造我們的平臺，持續(xù)地積累我們的人脈和資源、持續(xù)地讓我們的企業(yè)家都能夠上線、持續(xù)地做好我們的互聯(lián)網(wǎng)這些服務(wù)等等?，F(xiàn)在疫情來了之后，我們的企業(yè)現(xiàn)在也能夠自如地應(yīng)對，大家可能看到了我們前一段時間剛剛宣布的，我們不減薪、不裁員，能夠跟員工們一塊來共同度過困難的時期，對一部分傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，如果沒有上線，也沒有做一些智慧化企業(yè)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在確實面臨著比較大的問題。不管是從終端，還是從微觀這些角度來看，我們可以看到，尤其是在線下的企業(yè)，還沒有任何線上這種能力的，現(xiàn)在面臨著很大的挑戰(zhàn)。

我想現(xiàn)在最大的一個挑戰(zhàn)，就是我們這些企業(yè)家如何去面對現(xiàn)在這種狀況，擺脫困境?，F(xiàn)在這個時候是最好的時候，下定決心，轉(zhuǎn)型升級，把過去的業(yè)務(wù)重新來審視一下，來看一看你能不能把它變得更智慧化一些，跟智慧企業(yè)搭上鉤，我覺得這個很重要。我們兩位老板，很早就開始把企業(yè)變成了智慧企業(yè)，現(xiàn)在游刃有余。我想我們的企業(yè)家現(xiàn)在第一個所要考慮的就是未來怎么辦，是不是要痛下決心，走智慧化的道路，把企業(yè)做成一個智慧化的企業(yè)，我覺得這是一塊。

第二塊，當(dāng)然是面對的困難，你怎么能渡過這個困難。現(xiàn)在我想有很多很多的機遇，很多的平臺在這個地方。剛才程總講了，他這個嗖嗖身邊有一個很好的功能，可以迅速地把一大批小企業(yè)，那些線下的企業(yè)變成了線上企業(yè)，所以我覺得跟平臺的合作，也特別的重要。剛才我們帥氣的張總，寶貝格子，它很多的供應(yīng)商，如果說你做不了平臺，一定要跟我們這些平臺企業(yè)合作，就能找到先機。我現(xiàn)在還有一個問題想問我們兩位老板，你們現(xiàn)在生意做的紅火，特別的好，對那些沒有線上能力的企業(yè)，有什么樣的建議呢？我相信你們也跟這些企業(yè)家有很多的接觸，在這個過程中間，碰到的最大的挑戰(zhàn)是什么？他們可能跟你說，我們不是一路的，現(xiàn)在逼著他們跟你要走到同一路上來了。在這個過程中間，你覺得他們最大的障礙在哪里？

程俊：我先說吧，因為嗖嗖本身就是為這些傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的一個平臺，所以任何一個原來傳統(tǒng)的，只要你是傳統(tǒng)的門店，不管你是什么行業(yè)，只要是零售行業(yè)的門店，你現(xiàn)在不能開門營業(yè)，因為開門營業(yè)，就可能會面臨著污染，有傳染的風(fēng)險，你要把你的企業(yè)轉(zhuǎn)型到網(wǎng)上，你不可能自己現(xiàn)在去做一個網(wǎng)站，去做個APP之類的，你也來不及。你直接就可以用我們的軟件，你直接下載一個APP，嗖嗖商家，你就可以把商品上傳。上傳以后，你把你原來那些會員也好，客戶也好，你叫他用嗖嗖身邊下單，你就可以送貨上門，而且這個最主要的，嗖嗖身邊是定位，你可以自己定位，到底送多遠(yuǎn)。打個比方，你是一個餐飲行業(yè)，便利店，你就設(shè)定距離，設(shè)近一點，你設(shè)1公里以內(nèi)。如果你是個賣家電的，賣家具的，大件商品，你就可以設(shè)個20公里，你也可以送。所以任何一個零售行業(yè)，如果用嗖嗖了，你就實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。那么完全可以把你的門店變成一個前置倉，變成一個倉庫，你就完全可以解決。

你看海底撈現(xiàn)在不能開業(yè)，那如果你把海底撈的這些門店做成一個前置倉，你就可以做些所有的這種內(nèi)用的，現(xiàn)在急需要的這種醫(yī)療、護(hù)理、消毒，或者是生活的一些生鮮，食品，這都可以去賣，你不會去關(guān)門，關(guān)門你每天的虧損是非常大，所以我覺得這個是一個很好的機會。

郭宇寬：戈總講的這個問題我還要補充一下，你看程總，他是一個業(yè)務(wù)導(dǎo)向型的人，只要跟他一講，他就講到他的業(yè)務(wù)了，剛才程總講的這個雖然是業(yè)務(wù)，但里面有干貨。但是張總，借著戈總的話，我特別要追問你一下，就是你比如說我們現(xiàn)在一講的都是，你看我今年業(yè)務(wù)增長了200%，我發(fā)展的很好，我現(xiàn)在生意都忙不過來，我們天九平臺上有很多企業(yè)家并不像你們二位這樣幸運，你們不要光介紹自己的成功經(jīng)驗，我成功了，你要講一講我們別的業(yè)務(wù)怎么能跟你來合作？我請張?zhí)焯煲仓v一講，假如我也不是一個做母嬰行業(yè)的，或者我的現(xiàn)在店也關(guān)在那，各方面我也挺頭疼的，見了你，你在那好像眉飛色舞，我生意挺好，你別氣人家，你說說我們怎么能夠跟你通過共享你的成功，大家來一起發(fā)展。

張?zhí)焯欤簩Γ沁@樣院長，首先我個人認(rèn)為現(xiàn)在的任何困難都是暫時的。第二，其實包括像程總，包括像寶貝格子，我們也曾經(jīng)在不同的時期都遇到過很多的困難，甚至有的時候這個困難要比現(xiàn)在還要大。但是眼前確實這次的疫情是我們所有人都沒有想到的。所以說就像報道一樣，給中國做了一次急剎車，但是我認(rèn)為任何一次的危機一定是危難加機會。

很多行業(yè)很多企業(yè)可能確實不像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也不像零售行業(yè)，在這次危機的過程當(dāng)中可能機會更大一些。所以說我的感覺，對于不同的行業(yè)，對于任何企業(yè)現(xiàn)在面臨的這種不同的困難，如果讓我說要怎么做，我覺得站在一個經(jīng)營者的考慮角度來講，其實第一件事情就是兩個字，活著。首先一定要能扛，能扛過這段時間，這段時間如果說能夠保證公司現(xiàn)金流的，那就一定要保證現(xiàn)金流，不管我們用什么樣的方式。

包括互聯(lián)網(wǎng)，它是一種工具，就看我們這個行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)能不能結(jié)合在一起，甚至有些行業(yè)可能跟互聯(lián)網(wǎng)確實有點遠(yuǎn)，這個時候坦白的講，如果所有事情都禁止了，我個人認(rèn)為第一個就是要扛，一定要保證公司的資金和現(xiàn)金流能夠扛，而且這個扛的時間保守一點的話，我覺得至少要扛半年，也就是說要扛到6個月之內(nèi)，甚至要到今年的8月份。所以說這是第一件事情，在這個過程當(dāng)中我們要不斷的去找方法，其實天九平臺在這一點上來講，我覺得是一個特別好的一個平臺，它能把所有人聚在這里，其實就有點像共享，抱團(tuán)，我們通過每天這樣的這種接洽，大家不斷的溝通，我們在這個危機當(dāng)中去找尋機會，這個過程也是特別好的，就像剛才我看到下面那個評論，很多人都在問口罩。我覺得口罩你可以找程總，也可以找我，就是在任何時候，大家在不斷的溝通過程當(dāng)中，這個機會就出來了。

如果說大家覺得確實是各方面對于這個行業(yè)打擊是致命的話，我覺得應(yīng)該要尋求轉(zhuǎn)變，那么轉(zhuǎn)變一是創(chuàng)新，二是抱團(tuán)。這個過程當(dāng)中我要尋找新的順勢而為的機會，我覺得這一點對于很多創(chuàng)業(yè)者或者對于很多老板來講是非常重要的。就像寶貝格子一樣，我們發(fā)展到今天，也不是當(dāng)年我們一開始做寶貝格子的樣子，我們也是在很多市場不斷轉(zhuǎn)變，改變的過程當(dāng)中不斷的去創(chuàng)新，不斷去尋找新的機會，然后讓企業(yè)能夠一直的經(jīng)營下去，活著，那么才有了今天。當(dāng)然我覺得眼前的這個所謂的我跟程總現(xiàn)在忙不過來，它可能是有一定的機會在里面。

就是這次疫情有點像2003年的SARS，2003年的時候其實SARS最終改變的是中國互聯(lián)網(wǎng)，正是從2003年之后進(jìn)入了中國互聯(lián)網(wǎng)的一個高速發(fā)展。這次的話我覺得互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很成熟了，可能通過這次疫情讓更多的行業(yè)去跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，我覺得這個可能是一個巨大的機會。但對于老板來講，其實我的觀點就兩個，第一個先活著，能扛得過6個月。第二個就是跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合過程當(dāng)中，我們用什么樣的方式能夠去把企業(yè)不管是轉(zhuǎn)型也好，還是能夠未來的發(fā)展的過程當(dāng)中來講，一定要緊密的跟互聯(lián)網(wǎng)去結(jié)合，通過天九平臺，我們通過跟更多的50萬的企業(yè)家一起，我們一起抱團(tuán)去發(fā)展，我覺得這點是很重要的。

郭宇寬：好，我聽了張總跟大家講我們大家一定要活著，其實是給大家鼓勁。活著好像很悲觀，但是活著就意味著有各種各樣的機會。像張總、程總，包括我們戈總講的都是現(xiàn)在我們有一些機會，但是在這個機會中間，很多人還沒有了解這些企業(yè)家能夠在今天這個市場上，在危機的時候顯示出他們企業(yè)的英雄本色，在過去是有很多的歷練，也在這之前有很多的也許是至暗時刻，也許你現(xiàn)在看他好，可能過去他在被窩里哭的時候你也沒看到。所以我們今天難得把他們約來，也希望他們下面講一講，智慧轉(zhuǎn)型做的比較充分準(zhǔn)備的這兩個企業(yè)，過去的過程是怎么樣的？我們能給大家復(fù)盤一下，同時你看我們張總提出一個很好的意見，他說你看我們平時坐在家里，光在那想，想不出商業(yè)機會。你一上線到我們這老板云上吹吹牛，一會兒這個生意就勾搭成了，不同的想法就出來了，這多好呀。

我們就在聊天的時候，有些人還在線上勾搭我們戈總，戈總魅力太強了，我們老板云里面有很多蠻八卦的人，他特別問一個啥問題，問戈總情人節(jié)都是怎么過的？我說，這叫什么問題？當(dāng)然以前的情人節(jié)戈總是怎么過的，如果戈總愿意跟大家講，我不反對。但是今年的情人節(jié)戈總大家都知道，也不用狗仔隊揭發(fā)了，都在跟我們在一起過，跟我們在做思想的分享。

我覺得也可以把觀眾對戈總的問題變成對此類老板的問題，大家都發(fā)散一下，我們這個時候，其實整個社會的情緒大家能夠感覺到非常的沉悶?？赡芷髽I(yè)里面有的家庭也面臨隔離，長時間隔離在房間里面，人都不能出來遛彎曬太陽，這個心情都比較郁悶，這個時候幾位都是企業(yè)的老總，都是帶領(lǐng)隊伍的人，我覺得情人節(jié)是一個話題，就我們可以延伸出來，在我們悲觀的時候，我們在企業(yè)里面跟同事們之間，如何能營造一種浪漫的、積極的、有愛的這樣一種氛圍？幾位老板最近都做了些什么？這個問題是給戈總的，戈總先說。

戈峻：我講一下，因為外媒也有不少的報道了，其實疫情發(fā)生以后，天九第一個動作就是說確保我們員工的安全。第二個動作，確保我們平臺上面的企業(yè)家能夠繼續(xù)得到天九的支持。第三個動作，我們怎么樣能夠盡我們所能為社會服務(wù)。第一個動作當(dāng)然要確保我們企業(yè)理念、員工的安全，所以我們做了大量的工作。很重要的一個工作，我們2月4號新春動員大會的時候，給我們員工打氣，讓他們知道企業(yè)跟他們在一起。然后一方面我們要求他們絕對不要到公司，就地辦公，四六工作制不變，同時我們還推出了一個永久的候鳥工作制，讓員工特別感到欣慰，特別振奮，他覺得企業(yè)真的是為我們所想。在這樣的基礎(chǔ)上，我們也通過我們的線上各種各樣的活動，讓我們的員工能夠感覺到，盡管我們不在一塊，面對面，但是我們每天都可以在線上交流，這個非常重要。正月十五的時候，我們網(wǎng)科做了一場非常別開生面的員工俱樂部這樣的一個活動，盧主席也親自在線上給大家用四川話出謎語等等，我也被刷屏了，大家用我的名字起了一個謎語，叫做什么呢？叫弟弟夸獎哥哥長得帥，這個很有意思，我當(dāng)時一聽我說這個謎語蠻到位的。

所以總而言之，企業(yè)一定要讓員工感到溫暖，讓他們心里踏實。盡管未來有些企業(yè)可能在這個困難的過程中間，員工可能要跟企業(yè)同甘苦共命運，一部分員工可能會面臨減薪或者說是臨時停工等等這樣的一種狀況，但是精神層面上一定要讓他們感受到企業(yè)對他們是關(guān)心的。因為誰都不知道什么時候烏云過去，機會爆炸式的增長，這些報復(fù)性增長的機會就來了，那個時候如果你員工都已經(jīng)是一盤散沙了，這個你又失去了先機。所以從這個角度來講，剛才郭院長講我們怎么做？我覺得首先一定是要把我們的員工安撫好，能不裁員的不裁員，能不減薪的不減薪，能讓他們跟企業(yè)有著一個共同的理念、想法，大家核心的團(tuán)隊一定是要抱團(tuán)。

郭宇寬：程總。

程俊：我們這做的比較有意思，因為除了我們不要到公司上班全部在家里上班以外，我們還在大批量的招人，這是不可想象的，很多企業(yè)都在減人，都要減薪，我們還在加薪，還在招人。人事部是最忙的，我們公司里人事部是最辛苦的。禮拜六禮拜天我都看到他們在發(fā)帖子，在招人。因為大量的缺口，大量的技術(shù)人員，服務(wù)人員都缺，所以這個情人節(jié)我們都忘記了！剛剛你們說情人節(jié)，我才想起來，今天還是個什么情人節(jié)！

郭宇寬：您過的太不浪漫了！

程俊：就忘記了！

郭宇寬：張總肯定不忘！

程?。旱呛芏嗳艘彩且驗楣ぷ髟?，特別這個時候太忙了，就是沒辦法。原來我們嗖嗖成立6年，每年都舉辦情人節(jié)的相親會，內(nèi)部的一個相親會，網(wǎng)絡(luò)相親、拉群相親都很多，今年沒搞，今年確實是都在招人，各個城市都在招人，因為員工大量缺。我們這個時候招人也是最好招的，因為很多企業(yè)是維持不下去，但是我們還是迎來了一個爆發(fā)期。因為我們平臺現(xiàn)在剛好是最成熟的時候。

郭宇寬：我們程總急得連情人節(jié)都忘了過了，我們張總呢？

張?zhí)焯欤赫f實話今年過情人節(jié)我發(fā)現(xiàn)，其實過去大家都說情人節(jié)都是對情人的定義應(yīng)該是異性，但是我覺得我今年過情人節(jié)好像跟我溝通最多的都是同性，因為寶貝閣的合伙人，還有很多店主都是同性。剛才戈峻總講的是企業(yè)員工，然后程總講的是企業(yè)本身的一個發(fā)展，其實寶貝格子在干一件什么事情，我跟各位企業(yè)家分享一下，就比較好玩。你看這個疫情來了，所有人都出不了門了，然后所有人都只能在家憋著。人是這樣，憋久了沒有人跟他說話的時候，他自己會很空虛。那么其實我自己的判斷是通過這次疫情，就對于未來這個行業(yè)，尤其互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個趨勢，我不知道大家認(rèn)不認(rèn)可，但是我覺得大家可以嘗試一下，就像咱們現(xiàn)在所有人都在，咱們幾個人在這干嘛呢？在這直播，就大家互相抱團(tuán)聚在一起，大家去聊天。

其實你看從這些年的抖音，然后包括現(xiàn)在最近這個騰訊也在開始去做，借助微信的平臺開始去做一些這種直播的事，我覺得很多人可以自己去嘗試一下直播，因為這個直播的過程當(dāng)中也是不斷的在聚人氣的過程，我們現(xiàn)在給我們的店主，給我們的很多運營的員工小伙伴在干嘛？就給他們開通這個直播號，然后讓所有的員工自己通過直播，第1能夠解悶，第2能夠把自己的實際情況分享，或者這個店主他自己線下門店開不了了，他通過直播跟他其他周圍朋友分享，大家再聚在一起去交流，去溝通的過程當(dāng)中，其實很多機會就來了。

就像我們今天這樣，大家很多企業(yè)家我看都聚在一起，剛才有很多人在問，問我口罩多少錢，也問程總口罩多少錢。其實大家想想，就是在這個溝通的過程當(dāng)中很多機會就出來了，那除去我們在這里邊去做溝通，每一個企業(yè)家自己能不能去發(fā)起，包括咱們這個天九云也可以自己發(fā)起申請做這種直播。我覺得這個是特別好的一個趨勢，就是它打破了地域和時間的限制，那么這個對于互聯(lián)網(wǎng)來講特別好。同樣又能解決了現(xiàn)在這個特殊時期我們什么都不能干的問題。

其實任何事情都是雙面的，你什么都不能干的時候，恰恰是什么都可以干的時候，所以我覺得在現(xiàn)在這個階段，每一個老板、每一個企業(yè)家、每一個朋友，不管你有需求的，還是你想找商機的，你就在家自己開個號，或者在天九平臺，天九老板云，我們自己去做直播，然后更多的人大家一起分享，這個時候機會就出來了。我們現(xiàn)在很多門店的店長，面臨的問題就是這樣，門店開不開。你像我們武漢也有門店，我們武漢有三家店，現(xiàn)在武漢封城，別說開店營業(yè)了，你連出門都不可能。這個時候店主怎么辦？我不能說就在這傻等著。沒關(guān)系，上來大家做直播，把自己的想法，把自己的需求或者把自己的產(chǎn)品、包裝、聊天說出去，傳播得越廣，聚集的人越多，可能機會才會越大。所以我建議大家利用互聯(lián)網(wǎng)的機會一定是在這里，就像今天能夠有幸跟戈總、跟程總、跟院長我們在一起聊聊天，有很多企業(yè)家在一起互動。其實我覺得這一場直播下來就有很多機會了，我敢保證程總至少能夠賣出幾千個口罩一會兒。

郭宇寬：我說張總，他剛才講的話，我不知道在座的我們的觀眾有沒有聽出什么話外之音？我受到兩點啟發(fā)，第一點啟發(fā)，其實張總給大家的既是一種鼓勵，也是里面有干貨。很多人在愁說現(xiàn)在街上都沒有什么人，生意都不好，好像非常冷清的時候，其實另外一方面就是，在危機中有時候人和人的感情還更加拉近了。為什么這么講呢？因為平時可能各個老板，你看他平時生意都很好，他都很忙，有幾個人像我們程總這樣天天晚上開高管會開到12點，很多老板都是這樣的。但是到了現(xiàn)在，很多人，客戶也斷流了，業(yè)務(wù)也難于開展，在那焦頭爛額的時候，反而如果我們之間能夠溝通，能夠互動，就能夠帶來很多的溫暖，我就注意到前段時間我跟有的老板發(fā)微信，一般是你給他發(fā)了微信，可能你白天發(fā)的，到了晚上他才給你回復(fù)，為啥？我不怪他，不是說他不尊重你，跟你沒感情，平時實在太忙了，會開不完。結(jié)果最近跟一些老板發(fā)個微信，他馬上就回復(fù)了，當(dāng)然像程總這樣是例外，大多數(shù)都是這樣。所以這時候又是積累客戶，開展業(yè)務(wù)的一個好機會。

另外我們天天總說的又給我一個啟發(fā)，很多老板我們沒有給他提供這樣的機會和一個路徑，他也許有很多東西想來跟大家交流。像我們程總、張總，這是我死皮賴臉硬把他們拉上線來跟大家交流交流，要不然他們也想不到來我們這跟大家交流。但是我們天九平臺上還有很多的老板，我們這些老板平時自己埋頭思考業(yè)務(wù)的同時，是不是你也有一些思考的所得？也許有一些特別值得分享的觀念和好的想法。

我們就跟戈總申請一下，《戈總夜話》現(xiàn)在一個禮拜要搞5天，好累。我們現(xiàn)在平時可以多拉一點老板上來，大家可以自告奮勇說我有什么話題分享，我們跟戈總申請一下，我們以后多在夜話中拉一些老板來好好聊聊天。也許我們情人節(jié)是一個開篇，以后爭取做到天天都是情人節(jié)。

其實天天總說得特別好，什么叫情人？他理解這個情人，就是我們之間有感情共鳴的人。我們大家都是在商海拼搏、都有很多的共同的委屈，有很多共同的思想，我們碰到一塊，共鳴點就多，我們這些人就是有情人，就應(yīng)該多交流，好吧！剛才天天總說得非常好，那么我剛才提出那個問題，我們幾位老板還沒有來進(jìn)行回應(yīng)，因為我們今天線上的時間也非常有限。我們剛才講的都是我們這兩位老板的，最近是他們過去長期的積累發(fā)展到現(xiàn)在，正是要沖鋒，發(fā)展得非常好的時候。我覺得介紹這個的同時，你們兩位老板介紹一下，現(xiàn)在雖然不是你們的至暗時刻，是你們的高光時刻，但是在之前有沒有什么至暗時刻？現(xiàn)在你讓別人羨慕了，那么把過去你們躲在被子里哭的那個時刻，也給大家分享一下。我覺得也許正是那個時候的磨練，那個時候的積累，奠定了你們這個時候業(yè)務(wù)發(fā)展的底氣，好不好？

程?。汉?，我可以說因為前面那個項目我是房產(chǎn)行業(yè)，后來轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，不過我在房產(chǎn)行業(yè)也是一直做互聯(lián)網(wǎng)平臺。轉(zhuǎn)到嗖嗖以后，它是純互聯(lián)網(wǎng)的一個平臺，我們面臨的一個最大的問題，就是你的C端用戶怎么知道你？用嗖嗖有什么好處？這是我們經(jīng)歷過最暗的時刻。前兩年很多人說如果說要商家送貨，我可以叫其他外賣平臺，我加一點跑腿費，當(dāng)然你這個是店主送沒有跑腿費。現(xiàn)在網(wǎng)民都習(xí)慣了，你燒錢我要有好處，我就用你的。所以這個是我經(jīng)歷過最困難的時候，后來我們就發(fā)明了一個打折卡，購物卡，就解決了這個問題，所有的用戶只要用嗖嗖他可以省錢。你通過嗖嗖到任何平臺去消費，也可以省錢，這樣我們把用戶的問題解決了，這就是我們怎么走出來最暗的時刻迎來了光明。

郭宇寬：沒關(guān)系，因為硬廣也是跟大家一種很好的互動方式，我們這個商業(yè)的平臺，老板云的平臺，就是要亮出我們怎么做生意。程總剛才講的非常好，張總也講一講。

張?zhí)焯欤涸洪L剛才也在問，寶貝格子遇到至暗時刻的時候會是怎么樣？其實我不知道其他幾位企業(yè)家，我感覺創(chuàng)業(yè)之后這幾年一直是如履薄冰，好像一直大家都是很艱辛的。我的感受其實有的時候要反其道而行之。像寶貝格子，其實從2015年開始的時候，我們就是在做線上，最開始是一個純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們也是在2018年的時候跟天九的結(jié)合，開始去做線下。其實對于寶貝格子來講，2018年跟天九合作開始從線上去推線下的時候，也是重大的一次轉(zhuǎn)折，現(xiàn)在看這次轉(zhuǎn)折是一個奇跡的誕生過程。

很多老板我覺得大家一定要跳出固有思維，有的時候你是做這件事情的，但不代表你做別的事情是不行的。剛才我看有的評論中企業(yè)家說跨界的一個整合和融合。寶貝格子其實就像咱們看三國的時候，真的，天下大勢是分久必合，合久必分。寶貝格子從2015年做線上到2017年2018年開始做線下，到2019年、到2020年，2020年結(jié)果爆發(fā)了這次新冠狀病毒，又回歸到線上，但是不代表說我們當(dāng)時做線下是錯的，也不代表說今天的線下就沒有意義，沒有價值，而是說這種結(jié)合，這種順勢而為，通過市場不斷變化，你去結(jié)合在一起不斷去做這件事情的過程，它本身就是不斷的通過創(chuàng)新，在做跨界的融合，在度過一次又一次的危機，然后在每一次的危難的過程當(dāng)中，又找到新的機會。

其實對于很多企業(yè)家來講，除非是特別傳統(tǒng)的行業(yè)，我給企業(yè)家的建議就是，一定要轉(zhuǎn)行了，我覺得大部分行業(yè)現(xiàn)在都可以跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，而且是線上和線下的這種思維模式。我相信現(xiàn)在的這個疫情是短暫的，不是說爆發(fā)了疫情線下就沒有價值，沒有意義了，或者說很多傳統(tǒng)的行業(yè)就沒有意義。你可以看這次疫情爆發(fā)出來，其實最受益的行業(yè)不是我跟程俊總的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這次疫情爆發(fā)出來，最受惠的行業(yè)是物流行業(yè)，現(xiàn)在所有的物流行業(yè)的企業(yè)活得都非常好，對吧？但是你看平時有誰對物流行業(yè)那么重視呢？

所以我的意思是通過每一次的危難或者是這種危機時刻的時候，我們要看未來的一個方向，作為我來講我是寶貝格子，我做線上和線下結(jié)合，我做互聯(lián)網(wǎng)。通過這次疫情，我自己判斷未來的一個方向是什么呢？我覺得剛才我跟大家分享了，第1個就從互聯(lián)網(wǎng)的角度來講，未來的方向是這種直播。像我們今天這樣的一種交流，可能未來通過線上會越來越頻繁，就像天九老板云或者天九云洽會，包括個人的這種直播帶貨或者直播分享，我覺得未來是一個大的趨勢，就這種碎片化的流量會越來越成為趨勢。而且這個時候，不管你遇到任何困難，你在家也可以這么做。

第二個，我覺得可能未來在一些什么樣的行業(yè)呢？我自己的判斷可能是醫(yī)療健康行業(yè)，或者是這種線上的醫(yī)療咨詢，可能這種企業(yè)會有更大的一個機會，這就是寶貝格子現(xiàn)在在干的事情，我們在跟衛(wèi)健委，跟很多的婦幼保健院在做結(jié)合，可能接下來馬上要推出線上的醫(yī)護(hù)的咨詢平臺，這樣的話，可以讓更多的店主，讓更多的消費者在遇到這種特殊情況的時候，在線直接遠(yuǎn)程跟醫(yī)護(hù)人員去進(jìn)行溝通咨詢，我的身體情況出現(xiàn)了什么問題。我覺得這個未來的商機也會非常大。

當(dāng)然這個是站在我自己的角度來講，我去判斷這件事情對于未來產(chǎn)生的影響，各行各業(yè)可能都會有自己的判斷，因為很多老板最了解自己的行業(yè)，我只是拋磚引玉給大家一個設(shè)想，通過跟自己行業(yè)結(jié)合，第一，跟互聯(lián)網(wǎng)未來如何結(jié)合？第二，我自己的經(jīng)營方式未來是如何通過線上或者線下，把我自己的這些產(chǎn)品，或者我的服務(wù)推廣出去，所以這個是我基于這次突發(fā)疫情對寶貝格子的一些想法。當(dāng)然至于說院長你說的這種至暗時刻，我覺得任何一個企業(yè)在經(jīng)營的過程當(dāng)中，無時無刻可能會突發(fā)遇到這種時刻，大家不用過度的去擔(dān)心，或者是過度悲觀，我覺得抱團(tuán)這件事情，就天九的這個抱團(tuán)理念我是非常認(rèn)可的。

郭宇寬：對，我們讓戈總也講一講，因為戈總平時是我們的男神，對吧？感覺他的經(jīng)歷全部是從一個成功邁向另一個成功，不像人家說失敗是成功之母，他是成功是成功之母，一個接一個，你有沒有至暗時刻的經(jīng)歷給大家分享一下。

戈峻：其實因為我是在世界500強的高科技企業(yè)，也是領(lǐng)軍企業(yè)，同時又是主要的領(lǐng)導(dǎo)，對我來講，其實每天都是至暗時刻，好事情不會跑到我這兒來，到我這兒來的永遠(yuǎn)是危機、挑戰(zhàn)、麻煩，你必須要解決。要么就是左，要么就是右，你如果做錯了有多大的損失，又有多大的麻煩。所以對我來講，困難永遠(yuǎn)是在面前的。但我一直有這么一個想法，在困難面前，如果你真的是去勇敢的面對它，就是一次機會。對我來講，只要把這個面對它所采取的措施做好，企業(yè)就會又到了一個新的境界。

這么多年來，我一直記住的有幾句名言，一句就是我原來在英特爾的時候，我們的前CEO格魯夫先生，他是全球最有名的企業(yè)管理大家之一，他講道：只有蠢蠢不安的人，才能有生存。我覺得這句話很有道理，他就是要讓你每天都在想著危機來臨，你應(yīng)該怎么辦？還有尼采說的一句話，打不死我的，一定能夠讓我變得更加堅強。這句話我一直把它作為一個座右銘，任何困難來臨，你只要去想辦法，就一定能夠把它轉(zhuǎn)變成一個機會。

剛才張總幾次都談到了，抱團(tuán)合作對我們企業(yè)家有多么重要，我覺得尤其是像現(xiàn)在這種環(huán)境下面，轉(zhuǎn)型升級、智慧企業(yè)等等，一系列的挑戰(zhàn)放在我們的企業(yè)家面前，如果你還是繼續(xù)的單打獨斗、孤軍奮戰(zhàn)，可能這條路會走得比較漫長一些，你也許還是能夠成功，但是如果你能夠跟成功者抱團(tuán)、合作，同時把一些很好的智慧企業(yè)的理念，引入到你的企業(yè)中來，我相信這個困難一定是暫時的，未來你一定會做得很好。

郭宇寬：謝謝戈總，非常精彩，我覺得他的概括，也是對我們前面談話的一個很好的總結(jié)。今天我覺得就是剛剛熱身，意猶未盡，我們再吹兩個小時都沒問題。但是我們現(xiàn)在天九老板云上業(yè)務(wù)非常火爆，這一場直播完了以后，據(jù)說后面九點鐘又有直播了。