新冠肺炎突如其來，打亂了太多企業(yè)的既有節(jié)奏，不同行業(yè)上演了一場“冰與火之歌”。相比以“宅”為特色場景的服務經(jīng)濟逆勢而起、“互聯(lián)網(wǎng)+”醞釀發(fā)酵，實體零售卻是一派門可羅雀的慘淡現(xiàn)狀，由此也倒逼線下商家以最高時速轉型線上。

在后疫情時代，每個行業(yè)都有獨屬于自己的“勢”，對因疫情而獲得超預期增長的行業(yè)而言，該如何守住這份“勢”，在未來依然保持高速增長？對受到疫情沖擊的行業(yè)而言，該如何尋找新的機遇，打造重生之“勢”？

前不久，《中歐商業(yè)評論》聯(lián)合成都新經(jīng)濟發(fā)展研究院，第一時間對成都創(chuàng)新企業(yè)的疫后經(jīng)營進行了追蹤訪談，看看作為市場毛細血管的企業(yè)生態(tài)，如何尋找生機、逆風飛揚。作為奮戰(zhàn)在抗疫一線的企業(yè)家們，他們對于行業(yè)格局的判斷與思考，也值得我們借鑒。正所謂“善戰(zhàn)人之勢”，希望我們的廣大企業(yè)都能如千仞高山上的轉圓石，崢嶸發(fā)展，威勢逼人。

 01 

 在線醫(yī)療：“云”看病火了 

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)第一時間沖上一線。

截至2月11日，阿里健康的問診頁面累計訪問用戶已經(jīng)超1000萬，累計在線問診用戶近100萬人。越來越多“宅在家”的人們開始重新審視此前在大眾視野中并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務。

自疫情爆發(fā)之初，四川駿逸富頓科技有限公司旗下的“微問診”便快速開啟了在線發(fā)熱咨詢服務，據(jù)悉，目前微問診的在線咨詢平臺每天可以為零售藥店服務8萬人次左右；醫(yī)聯(lián)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，也通過7×24小時在線咨詢?yōu)榛颊叻眨刂?月9日20點，醫(yī)聯(lián)關于疫情相關咨詢患者已經(jīng)超過20萬人次。

由于疫情快速發(fā)展，咨詢量大增，平臺上千名醫(yī)護人員春節(jié)期間都在加班。此外，非疫情相關的在線問診增加，也是特殊時期不能忽視的現(xiàn)象。

“疫情期間盡量不出門，去醫(yī)院可能還有更大風險，還不如在網(wǎng)上找個醫(yī)生問問情況。”最近，頻頻偏頭痛的嚴女士便遇到這種情況。和嚴女士一樣，宅在家中的特殊時期，大量慢病患者無法去線下醫(yī)院就診開藥，線上就診就成了選擇。

醫(yī)聯(lián)相關負責人表示，特殊時期醫(yī)聯(lián)也上線了慢病在線診療平臺，可為患者在線開藥并通過快遞送藥到家?！澳壳搬t(yī)聯(lián)已累計為500多萬慢病患者服務?！?/span>

疫情推動了企業(yè)的技術革新。

“在線問診服務是微問診針對疫情緊急研發(fā)出臺的新功能。”四川駿逸富頓科技有限公司副總經(jīng)理周聰俊表示，微問診平臺是基于云系統(tǒng)的大型視頻問診并發(fā)系統(tǒng)，“在抗疫情期間，視頻問診的可靠性、人性化給用戶帶來更好的體驗，前端靈活的部署能力保證了服務能夠深入用戶家里面，提高了獲取遠程醫(yī)療服務的便利性?！?/span>

1月26日，基于中國電信四川公司5G雙千兆網(wǎng)絡，四川省衛(wèi)生健康委組織四川大學華西醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心成功完成了兩例新型冠狀病毒感染肺炎急重癥患者的遠程會診。

隨著技術的更新發(fā)展，在線醫(yī)療顯然會迎來再次更新，除了人工智、大數(shù)據(jù)，5G的成熟也將在在線醫(yī)療中得到應用。

梅花創(chuàng)投投資總監(jiān)陳子薇表示，未來，在線診療產(chǎn)業(yè)鏈中的以下三方面角色將得到進一步加強。

一是醫(yī)療科普，大部分人在在線診療的服務中會接觸到各種醫(yī)療工具，對用戶而言，他們可以通過自查對自身情況進行快速評估，對平臺而言，有助于和用戶建立信任和品牌形象，從而獲得更多的用戶。

二是病人分流，在線診療初步篩選病癥的輕重，并基于此給出個性化的解決方案，節(jié)約了線下醫(yī)療資源，同時提高了資源分配和使用的效率。

三是醫(yī)療數(shù)據(jù)的積累和沉淀，以及對應的商業(yè)化模式的探索。數(shù)據(jù)可以應用到公共衛(wèi)生和商業(yè)應用兩大方向，比如基于數(shù)據(jù)的疾病預測、保險公司風控、藥企的個性化研發(fā)和精準化營銷等。

 02 

 MCN：危機與機遇并存 

新型冠狀病毒成為2020年中國經(jīng)濟的一只“黑天鵝”，讓經(jīng)濟增長遭受巨大的挑戰(zhàn)。

卻又以另一種方式加速“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，在新領域進行滲透。以短視頻為例，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，快手的用戶使用時長穩(wěn)定在45,700萬小時左右，抖音的用戶使用時長也穩(wěn)步增長至45,986萬小時。

MCN好比是娛樂圈的經(jīng)紀公司，連接著內(nèi)容與平臺。通過簽約包裝網(wǎng)紅，幫助網(wǎng)紅獲取粉絲、流量，進行活動運營實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。在運作模式上，MCN更為依賴線下場景拍攝，商業(yè)模式上則多依靠品牌廣告投放帶來營收。

這兩大特性使得MCN受疫情的影響要明顯許多。最直接的影響就是內(nèi)容拍攝暫停，也使得MCN旗下的部分賬號活躍度受到影響。就短視頻賬號而言，一般都有固定的更新頻率，一般是日更或周更2—3條?！坝捎谌藗兌即粼诩抑斜苊馔獬?，劇情PGC類的內(nèi)容無法拍攝，使得我們的一些賬號更新頻率減少，數(shù)據(jù)走勢略下滑?！背啥糘ST娛樂總經(jīng)理袁鵬說到。

對MCN機構而言，內(nèi)容制作雖受到影響但也還能緩解，更要命的是廣告收入受到影響。據(jù)洋蔥集團聶陽德介紹，他們的客戶主要是直接品牌客戶和廣告代理渠道公司兩大類，所有客戶都因為疫情延遲開工，到目前為止還有一半沒開工，現(xiàn)在只能優(yōu)先處理年前的訂單。

在新冠肺炎的打擊下，遭受重大損失的線下品牌方應對疫情、挽回線下?lián)p失的策略是"從線上找彌補"，直播便是重要的線上策略之一。而抖音和快手作為兩大天生具有賣貨資質的視頻應用，紛紛推出了優(yōu)惠政策，希望把更多品牌吸引到平臺上來。

這也使得MCN機構看到了新的機遇，緊抓起直播業(yè)務。

“我們公司除了賬號運營之外，還在運營抖音、全民K歌、B站等各大平臺的主播直播，直播在春節(jié)期間表現(xiàn)非常良好，直播數(shù)據(jù)和開播人數(shù)增長很快，達到了公司成立以來的最高水平。”O(jiān)ST娛樂總經(jīng)理袁鵬說到?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)有很多合作的品牌主，在接下來我們會更細致的打磨內(nèi)容?！?/span>

成都新經(jīng)濟發(fā)展研究院表示，隨著抖音、快手等短視頻平臺影響力進一步擴大，媒體的主陣地已慢慢向短視頻這個新陣地轉移。就此次春節(jié)期間，抖音用戶共搜索了4373萬次和武漢疫情有關的內(nèi)容，包含“武漢冠狀病毒最新通報”、“武漢現(xiàn)狀”、“武漢疫情”等方面。而隨著用戶的涌入和大量內(nèi)容的生產(chǎn)，就更需要平臺發(fā)揮平臺監(jiān)管作用，加強對內(nèi)容的審核，保證內(nèi)容的真實，防范謠言的傳播。

與短視頻平臺息息相關的MCN機構在此次發(fā)展中雖然遭遇了一些影響，但總體而言，機遇大于危機。電商正成為短視頻發(fā)展的一個重要方向，MCN機構如果抓住趨勢，那么便可獲得巨大紅利。

 03 

 遠程工具：曇花能否長久？ 

2月3日起，不少公司結束超長春節(jié)假期，開始復工。和以往不同的是，員工的辦公場地變成各自家中的書房、客廳甚至是床上。常年打輔助的線上辦公軟件一時間成為辦公必需品。各大軟件提供商在這一特殊時刻積極配合，開放遠程辦公資源。

一周后，學生黨加入到“遠程辦公”的行列，線上線下的各大培訓機構的“網(wǎng)課”相繼上線。“停工不?；顑骸薄巴Ｕn不停學”，疫情讓大家“宅”在了家里，但工作學習不能耽誤，遠程工具在此刻刷了一波存在感。

公開數(shù)據(jù)顯示，僅在節(jié)后開工首日（2月3日），就有超過1000萬企業(yè)在使用阿里釘釘遠程辦公，企業(yè)微信的企業(yè)用戶數(shù)也達到了數(shù)百萬，個人用戶數(shù)上千萬。但問題也隨之而來，當日，釘釘、企業(yè)微信等面臨前所未有的共同考驗——均因訪問量激增導致短暫限流。

疫情帶來爆發(fā)式的流量增長，也將辦公軟件置于一場“大考”中，不斷考驗各家的產(chǎn)品與技術能力?！澳目钜曨l會議軟件比較好用？”已經(jīng)成為不少企業(yè)之間交流的話題。

對于辦公而言，交流、會議僅僅是工作的一部分，項目的執(zhí)行、落地等也需要在辦公過程中推進，因此，一些細分化、垂直化的辦公工具也應運而生。

“遠程工具在關鍵時候幫助實體企業(yè)降低了停工損失。”成都新經(jīng)濟發(fā)展研究院副院長張宇認為，這也極大限度地激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè)的創(chuàng)新能力。

在“宅在家”的特殊時期，學而思早早開啟了在線教育課程。學而思成都的高數(shù)老師小馮通過學而思自己開發(fā)的APP，為報名線下課程的學生提供了在線教學?！敖虒W效果和面對面教學效果差不多，特別是對于在課堂老是受同學影響的學生，線上課程中反而更容易集中精力?！睋?jù)透露，在疫情期間學而思也為學生開放了免費的公益課。“熊孩子終于不用天天在家玩游戲了”，在家長們的助推下，學而思的網(wǎng)課報名不在少數(shù)。

“宅”經(jīng)濟對于“在線教育”平臺的推動力可見一斑。

在此過程中，原本的線下教育平臺也意識到了線上教育的重要性。和線上教育的風生水起相比，線下教育市場顯得蕭條許多。少兒藝術培訓機構土豆苗的聯(lián)合創(chuàng)始人李業(yè)韜便表示，疫情期間，其所有線下校區(qū)都停課，教學無法正常開展，“所以短期內(nèi)我們會把在線業(yè)務提上來，作為一個重點，以減少疫情帶來的影響?！?/span>

據(jù)華泰證券研究所和海比研究數(shù)據(jù)顯示，2012年、2017年國內(nèi)移動辦公市場規(guī)模分別為53.7億元、194.4億元，2020年市場規(guī)模預計將達到478.3億元。

遠程工具的發(fā)展趨勢下，企業(yè)該如何借勢騰飛？

數(shù)字化轉型顯然是重要手段之一。在教育領域，疫情之后，線上教育和線下教育的發(fā)展也將持續(xù)。瓜創(chuàng)客創(chuàng)始人、CEO肖恩認為，疫情對整體素質教育的核心影響，是對線上的普及和擁抱“但在教培行業(yè)中，回歸好的內(nèi)容，才會產(chǎn)生好的續(xù)課和轉化，用戶生命周期更長。同時，也能獲得好的用戶口碑，從而有效分攤獲客成本?！?/span>

就目前而言，與其說遠程辦公、遠程教育“飛”起來了，倒不如說它們正在迎著朝陽奔跑。

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