新冠肺炎突如其來，打亂了太多企業(yè)的既有節(jié)奏，不同行業(yè)上演了一場(chǎng)“冰與火之歌”。相比以“宅”為特色場(chǎng)景的服務(wù)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)而起、“互聯(lián)網(wǎng)+”醞釀發(fā)酵，實(shí)體零售卻是一派門可羅雀的慘淡現(xiàn)狀，由此也倒逼線下商家以最高時(shí)速轉(zhuǎn)型線上。

在后疫情時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)屬于自己的“勢(shì)”，對(duì)因疫情而獲得超預(yù)期增長(zhǎng)的行業(yè)而言，該如何守住這份“勢(shì)”，在未來依然保持高速增長(zhǎng)？對(duì)受到疫情沖擊的行業(yè)而言，該如何尋找新的機(jī)遇，打造重生之“勢(shì)”？

前不久，《中歐商業(yè)評(píng)論》聯(lián)合成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院，第一時(shí)間對(duì)成都創(chuàng)新企業(yè)的疫后經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了追蹤訪談，看看作為市場(chǎng)毛細(xì)血管的企業(yè)生態(tài)，如何尋找生機(jī)、逆風(fēng)飛揚(yáng)。作為奮戰(zhàn)在抗疫一線的企業(yè)家們，他們對(duì)于行業(yè)格局的判斷與思考，也值得我們借鑒。正所謂“善戰(zhàn)人之勢(shì)”，希望我們的廣大企業(yè)都能如千仞高山上的轉(zhuǎn)圓石，崢嶸發(fā)展，威勢(shì)逼人。

 01 

 在線醫(yī)療：“云”看病火了 

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)第一時(shí)間沖上一線。

截至2月11日，阿里健康的問診頁(yè)面累計(jì)訪問用戶已經(jīng)超1000萬(wàn)，累計(jì)在線問診用戶近100萬(wàn)人。越來越多“宅在家”的人們開始重新審視此前在大眾視野中并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

自疫情爆發(fā)之初，四川駿逸富頓科技有限公司旗下的“微問診”便快速開啟了在線發(fā)熱咨詢服務(wù)，據(jù)悉，目前微問診的在線咨詢平臺(tái)每天可以為零售藥店服務(wù)8萬(wàn)人次左右；醫(yī)聯(lián)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，也通過7×24小時(shí)在線咨詢?yōu)榛颊叻?wù)，截至2月9日20點(diǎn)，醫(yī)聯(lián)關(guān)于疫情相關(guān)咨詢患者已經(jīng)超過20萬(wàn)人次。

由于疫情快速發(fā)展，咨詢量大增，平臺(tái)上千名醫(yī)護(hù)人員春節(jié)期間都在加班。此外，非疫情相關(guān)的在線問診增加，也是特殊時(shí)期不能忽視的現(xiàn)象。

“疫情期間盡量不出門，去醫(yī)院可能還有更大風(fēng)險(xiǎn)，還不如在網(wǎng)上找個(gè)醫(yī)生問問情況?！弊罱l頻偏頭痛的嚴(yán)女士便遇到這種情況。和嚴(yán)女士一樣，宅在家中的特殊時(shí)期，大量慢病患者無(wú)法去線下醫(yī)院就診開藥，線上就診就成了選擇。

醫(yī)聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，特殊時(shí)期醫(yī)聯(lián)也上線了慢病在線診療平臺(tái)，可為患者在線開藥并通過快遞送藥到家?！澳壳搬t(yī)聯(lián)已累計(jì)為500多萬(wàn)慢病患者服務(wù)?！?/span>

疫情推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)革新。

“在線問診服務(wù)是微問診針對(duì)疫情緊急研發(fā)出臺(tái)的新功能。”四川駿逸富頓科技有限公司副總經(jīng)理周聰俊表示，微問診平臺(tái)是基于云系統(tǒng)的大型視頻問診并發(fā)系統(tǒng)，“在抗疫情期間，視頻問診的可靠性、人性化給用戶帶來更好的體驗(yàn)，前端靈活的部署能力保證了服務(wù)能夠深入用戶家里面，提高了獲取遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的便利性。”

1月26日，基于中國(guó)電信四川公司5G雙千兆網(wǎng)絡(luò)，四川省衛(wèi)生健康委組織四川大學(xué)華西醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心成功完成了兩例新型冠狀病毒感染肺炎急重癥患者的遠(yuǎn)程會(huì)診。

隨著技術(shù)的更新發(fā)展，在線醫(yī)療顯然會(huì)迎來再次更新，除了人工智、大數(shù)據(jù)，5G的成熟也將在在線醫(yī)療中得到應(yīng)用。

梅花創(chuàng)投投資總監(jiān)陳子薇表示，未來，在線診療產(chǎn)業(yè)鏈中的以下三方面角色將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是醫(yī)療科普，大部分人在在線診療的服務(wù)中會(huì)接觸到各種醫(yī)療工具，對(duì)用戶而言，他們可以通過自查對(duì)自身情況進(jìn)行快速評(píng)估，對(duì)平臺(tái)而言，有助于和用戶建立信任和品牌形象，從而獲得更多的用戶。

二是病人分流，在線診療初步篩選病癥的輕重，并基于此給出個(gè)性化的解決方案，節(jié)約了線下醫(yī)療資源，同時(shí)提高了資源分配和使用的效率。

三是醫(yī)療數(shù)據(jù)的積累和沉淀，以及對(duì)應(yīng)的商業(yè)化模式的探索。數(shù)據(jù)可以應(yīng)用到公共衛(wèi)生和商業(yè)應(yīng)用兩大方向，比如基于數(shù)據(jù)的疾病預(yù)測(cè)、保險(xiǎn)公司風(fēng)控、藥企的個(gè)性化研發(fā)和精準(zhǔn)化營(yíng)銷等。

 02 

 MCN：危機(jī)與機(jī)遇并存 

新型冠狀病毒成為2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一只“黑天鵝”，讓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遭受巨大的挑戰(zhàn)。

卻又以另一種方式加速“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，在新領(lǐng)域進(jìn)行滲透。以短視頻為例，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，快手的用戶使用時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)定在45,700萬(wàn)小時(shí)左右，抖音的用戶使用時(shí)長(zhǎng)也穩(wěn)步增長(zhǎng)至45,986萬(wàn)小時(shí)。

MCN好比是娛樂圈的經(jīng)紀(jì)公司，連接著內(nèi)容與平臺(tái)。通過簽約包裝網(wǎng)紅，幫助網(wǎng)紅獲取粉絲、流量，進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。在運(yùn)作模式上，MCN更為依賴線下場(chǎng)景拍攝，商業(yè)模式上則多依靠品牌廣告投放帶來營(yíng)收。

這兩大特性使得MCN受疫情的影響要明顯許多。最直接的影響就是內(nèi)容拍攝暫停，也使得MCN旗下的部分賬號(hào)活躍度受到影響。就短視頻賬號(hào)而言，一般都有固定的更新頻率，一般是日更或周更2—3條?！坝捎谌藗兌即粼诩抑斜苊馔獬?，劇情PGC類的內(nèi)容無(wú)法拍攝，使得我們的一些賬號(hào)更新頻率減少，數(shù)據(jù)走勢(shì)略下滑?！背啥糘ST娛樂總經(jīng)理袁鵬說到。

對(duì)MCN機(jī)構(gòu)而言，內(nèi)容制作雖受到影響但也還能緩解，更要命的是廣告收入受到影響。據(jù)洋蔥集團(tuán)聶陽(yáng)德介紹，他們的客戶主要是直接品牌客戶和廣告代理渠道公司兩大類，所有客戶都因?yàn)橐咔檠舆t開工，到目前為止還有一半沒開工，現(xiàn)在只能優(yōu)先處理年前的訂單。

在新冠肺炎的打擊下，遭受重大損失的線下品牌方應(yīng)對(duì)疫情、挽回線下?lián)p失的策略是"從線上找彌補(bǔ)"，直播便是重要的線上策略之一。而抖音和快手作為兩大天生具有賣貨資質(zhì)的視頻應(yīng)用，紛紛推出了優(yōu)惠政策，希望把更多品牌吸引到平臺(tái)上來。

這也使得MCN機(jī)構(gòu)看到了新的機(jī)遇，緊抓起直播業(yè)務(wù)。

“我們公司除了賬號(hào)運(yùn)營(yíng)之外，還在運(yùn)營(yíng)抖音、全民K歌、B站等各大平臺(tái)的主播直播，直播在春節(jié)期間表現(xiàn)非常良好，直播數(shù)據(jù)和開播人數(shù)增長(zhǎng)很快，達(dá)到了公司成立以來的最高水平?！監(jiān)ST娛樂總經(jīng)理袁鵬說到。“我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多合作的品牌主，在接下來我們會(huì)更細(xì)致的打磨內(nèi)容?！?/span>

成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院表示，隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，媒體的主陣地已慢慢向短視頻這個(gè)新陣地轉(zhuǎn)移。就此次春節(jié)期間，抖音用戶共搜索了4373萬(wàn)次和武漢疫情有關(guān)的內(nèi)容，包含“武漢冠狀病毒最新通報(bào)”、“武漢現(xiàn)狀”、“武漢疫情”等方面。而隨著用戶的涌入和大量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)，就更需要平臺(tái)發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)管作用，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的審核，保證內(nèi)容的真實(shí)，防范謠言的傳播。

與短視頻平臺(tái)息息相關(guān)的MCN機(jī)構(gòu)在此次發(fā)展中雖然遭遇了一些影響，但總體而言，機(jī)遇大于危機(jī)。電商正成為短視頻發(fā)展的一個(gè)重要方向，MCN機(jī)構(gòu)如果抓住趨勢(shì)，那么便可獲得巨大紅利。

 03 

 遠(yuǎn)程工具：曇花能否長(zhǎng)久？ 

2月3日起，不少公司結(jié)束超長(zhǎng)春節(jié)假期，開始復(fù)工。和以往不同的是，員工的辦公場(chǎng)地變成各自家中的書房、客廳甚至是床上。常年打輔助的線上辦公軟件一時(shí)間成為辦公必需品。各大軟件提供商在這一特殊時(shí)刻積極配合，開放遠(yuǎn)程辦公資源。

一周后，學(xué)生黨加入到“遠(yuǎn)程辦公”的行列，線上線下的各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“網(wǎng)課”相繼上線。“停工不?；顑骸薄巴Ｕn不停學(xué)”，疫情讓大家“宅”在了家里，但工作學(xué)習(xí)不能耽誤，遠(yuǎn)程工具在此刻刷了一波存在感。

公開數(shù)據(jù)顯示，僅在節(jié)后開工首日（2月3日），就有超過1000萬(wàn)企業(yè)在使用阿里釘釘遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)微信的企業(yè)用戶數(shù)也達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)，個(gè)人用戶數(shù)上千萬(wàn)。但問題也隨之而來，當(dāng)日，釘釘、企業(yè)微信等面臨前所未有的共同考驗(yàn)——均因訪問量激增導(dǎo)致短暫限流。

疫情帶來爆發(fā)式的流量增長(zhǎng)，也將辦公軟件置于一場(chǎng)“大考”中，不斷考驗(yàn)各家的產(chǎn)品與技術(shù)能力。“哪款視頻會(huì)議軟件比較好用？”已經(jīng)成為不少企業(yè)之間交流的話題。

對(duì)于辦公而言，交流、會(huì)議僅僅是工作的一部分，項(xiàng)目的執(zhí)行、落地等也需要在辦公過程中推進(jìn)，因此，一些細(xì)分化、垂直化的辦公工具也應(yīng)運(yùn)而生。

“遠(yuǎn)程工具在關(guān)鍵時(shí)候幫助實(shí)體企業(yè)降低了停工損失?！背啥夹陆?jīng)濟(jì)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)張宇認(rèn)為，這也極大限度地激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力。

在“宅在家”的特殊時(shí)期，學(xué)而思早早開啟了在線教育課程。學(xué)而思成都的高數(shù)老師小馮通過學(xué)而思自己開發(fā)的APP，為報(bào)名線下課程的學(xué)生提供了在線教學(xué)?！敖虒W(xué)效果和面對(duì)面教學(xué)效果差不多，特別是對(duì)于在課堂老是受同學(xué)影響的學(xué)生，線上課程中反而更容易集中精力?！睋?jù)透露，在疫情期間學(xué)而思也為學(xué)生開放了免費(fèi)的公益課?！靶芎⒆咏K于不用天天在家玩游戲了”，在家長(zhǎng)們的助推下，學(xué)而思的網(wǎng)課報(bào)名不在少數(shù)。

“宅”經(jīng)濟(jì)對(duì)于“在線教育”平臺(tái)的推動(dòng)力可見一斑。

在此過程中，原本的線下教育平臺(tái)也意識(shí)到了線上教育的重要性。和線上教育的風(fēng)生水起相比，線下教育市場(chǎng)顯得蕭條許多。少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)土豆苗的聯(lián)合創(chuàng)始人李業(yè)韜便表示，疫情期間，其所有線下校區(qū)都停課，教學(xué)無(wú)法正常開展，“所以短期內(nèi)我們會(huì)把在線業(yè)務(wù)提上來，作為一個(gè)重點(diǎn)，以減少疫情帶來的影響?！?/span>

據(jù)華泰證券研究所和海比研究數(shù)據(jù)顯示，2012年、2017年國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模分別為53.7億元、194.4億元，2020年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到478.3億元。

遠(yuǎn)程工具的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)該如何借勢(shì)騰飛？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然是重要手段之一。在教育領(lǐng)域，疫情之后，線上教育和線下教育的發(fā)展也將持續(xù)。瓜創(chuàng)客創(chuàng)始人、CEO肖恩認(rèn)為，疫情對(duì)整體素質(zhì)教育的核心影響，是對(duì)線上的普及和擁抱“但在教培行業(yè)中，回歸好的內(nèi)容，才會(huì)產(chǎn)生好的續(xù)課和轉(zhuǎn)化，用戶生命周期更長(zhǎng)。同時(shí)，也能獲得好的用戶口碑，從而有效分?jǐn)偒@客成本?！?/span>

就目前而言，與其說遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育“飛”起來了，倒不如說它們正在迎著朝陽(yáng)奔跑。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com