1、把員工當作伙伴

在聘用員工時，作為雇主，經(jīng)營者會開出條件，比如月薪是多少。

應(yīng)聘者如果接受，就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。這是由簽訂雇用合同形成的一種買賣性的勞資關(guān)系，雙方不是合作經(jīng)營的伙伴。

但經(jīng)營者個人再努力也有限度，須把身邊僅有的幾名員工當作共同經(jīng)營的伙伴，讓他們與自己想法一致，努力工作，同心同德、同甘共苦，支撐事業(yè)的發(fā)展。

員工從錄用那一刻起，就要把他當作共同經(jīng)營的伙伴迎入公司，并對他說：“我就依靠你了！”而且平時就要用這種誠懇的態(tài)度對待他們。

“這么做的話，員工會小看我吧！”無意間我們常會這么去想。但這種想法是不對的。

從正面對員工直言相告“我要依靠你”，這種態(tài)度才是構(gòu)筑公司內(nèi)部正確人際關(guān)系的第一步。

“各位員工，讓我們齊心協(xié)力把公司發(fā)展起來，請大家從各個方面來幫助我。我把大家當兄弟、當父子，與大家一起工作。

你們不要把自己僅僅當作工薪族、打工者，和我一樣，你們也是企業(yè)的主人翁。讓我們以這種心態(tài)共同奮斗吧！”

這些話必須當面對員工講清楚。

特別是對于小企業(yè)來說，做到這點非常重要。

經(jīng)營者要給員工發(fā)工資、發(fā)獎金，但是你必須超越與員工的這種金錢上的利害關(guān)系。

無論如何也要跟定這位社長（注：相當于中國企業(yè)的CEO），必須與員工建立起這種心心相印的關(guān)系。

否則，公司絕不可能順利發(fā)展。

心心相通，具備“一體感”、想法一致的公司，致力于構(gòu)建這樣的組織，是企業(yè)統(tǒng)治的第一步。

2、讓員工“迷戀”社長

有時，盡管我們努力去構(gòu)建關(guān)系，但我們信任的員工仍然會辭職離去，這是最讓經(jīng)營者感覺悲哀的事。

發(fā)生這樣的事，甚至會讓社長產(chǎn)生自我否定的感覺。

為了不發(fā)生這種令人痛苦的事，必須與員工維系牢固的心靈紐帶，與他們建立起發(fā)自內(nèi)心的、令人感動的、心心相連的人際關(guān)系，經(jīng)營者一定要千方百計，努力再努力。

京瓷創(chuàng)立剛不久時，還是小微企業(yè)，進入京瓷，隨即辭職的人很多。

當時留下來堅持到退休的這些人，前后歷經(jīng)40年，還特意為我開謝恩會，說些情深意切的話。

經(jīng)營者必須在公司內(nèi)構(gòu)建這樣的人際關(guān)系。

愛戴你這個社長，迷戀你，去哪里都愿追隨你，要培養(yǎng)這樣的員工。

在這種心心相連的人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上，加快企業(yè)發(fā)展，讓員工獲得幸福。這就是企業(yè)經(jīng)營者的要務(wù)。

首先，諸位社長，你們必須要讓員工發(fā)自內(nèi)心地愛戴你，欽佩你。

那么，要獲得員工的愛戴，該怎么做才好呢？

很簡單。

如果你只愛自己，那么誰也不會愛你。

忘卻自我，樂于自我犧牲，優(yōu)先考慮員工，只要你這么做，員工就會愛戴你。

所謂讓員工愛戴，就是要讓員工迷戀你，被你的魅力所傾倒。

為此，經(jīng)營者必須能夠自我犧牲。

所謂自我犧牲，首先是經(jīng)營者在工作中必須比員工更努力、更拼命。

下班以后，錢少點沒關(guān)系，要自掏腰包來犒勞員工，體現(xiàn)對部下的關(guān)愛體諒。

經(jīng)營者用這樣的自我犧牲來打動員工的心。首先，這是前提。

3、拼命訴說工作的意義

當然，僅做這些還不夠。

在京瓷的創(chuàng)始期，我不僅在感情上打動員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來說服員工，激發(fā)他們的積極性和主動性。

那就是講述“工作的意義”。

這對中小企業(yè)的員工而言，可以起到很大的激勵作用。

在京瓷創(chuàng)業(yè)初期，廠房都是借來的老舊木房，工作現(xiàn)場粉塵飛揚，根本感覺不到高新技術(shù)企業(yè)的氛圍。

產(chǎn)品的燒制工序，要用1000多度的高溫，當溫度超過1700度時，火焰不是紅色，而是一片白光，如果不戴作業(yè)專用的眼鏡，連爐內(nèi)都無法觀察。

因為溫度太高，在夏季，勞動環(huán)境異常惡劣。

雖然是制造精密陶瓷，但實際上是所謂三K（臟、累、險）工作，即非常細致、非常辛苦的勞作。

員工上崗后，馬上就是滿身粉塵滿身汗，一點也感覺不到這是高科技的活兒，體會不到工作的意義。

當時我就覺得一定要想辦法提高員工對工作的熱情，提升并維持他們對工作的主動性、積極性。

為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。

在晚間工作結(jié)束之后，我經(jīng)常把他們召集在一起，講下面一番話：

“大家日復一日，揉粉、成型、燒制或研削，或許大家覺得這是又單調(diào)又枯燥的工作，但絕非如此?！?/span>

“現(xiàn)在大家手頭的研究，具有學術(shù)上的價值。無論是東京大學的教授、京都大學的教授，還是從事無機化學研究的專家，至今沒有一個人在著手進行這種氧化物燒結(jié)的實用性研究。我們現(xiàn)在是在研究最尖端的技術(shù)，我們工作的意義重大。”

“還有，我們現(xiàn)在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進的研發(fā)。這種研發(fā)一旦成功，我們的產(chǎn)品將被廣泛使用，將對人們的生活做出巨大貢獻。而這個社會意義重大的研發(fā)工作是成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天的工作。拜托你們了！”

這樣的話，我每晚都會對員工講。

當他們發(fā)現(xiàn)了自己工作中所包含的意義，他們就會熱情高漲，最大限度地發(fā)揮自身的潛力。

4、揭示遠大的目標

在此基礎(chǔ)之上，為了進一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景目標，也就是“vision”。

從京瓷還是中小企業(yè)的階段開始，我就一直向員工訴說我的夢想。

最開始時，京瓷還是借他人廠房的一角，員工只有幾十人，年銷售額不足一億日元的小企業(yè)。

但從那時起，我就不斷向員工鼓吹“京瓷要立志成為日本第一、世界第一的企業(yè)”。

嘴上說要成為街道第一，但員工聽的時候臉上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企業(yè)還要大，怎么可能呢？”

就連說豪言壯語的我自己，當說這話的時候，也沒相信真的能做到。

盡管如此，我依然不知疲倦、不厭其煩地向員工訴說夢想：“要成為中京區(qū)第一，京都第一，日本第一，世界第一。”

于是，起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我所說的夢想，并且為實現(xiàn)這一夢想齊心合力，努力奮斗。我自己也逐漸將這一夢想變成了確實的目標。

其結(jié)果是，京瓷在精密陶瓷領(lǐng)域超越了原本領(lǐng)先的巨型企業(yè)，成長為世界第一的公司。同時，京瓷展開了多項事業(yè)，成長為年銷售額超過1萬億日元的企業(yè)。

企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景、遠大的目標，大家都具備“非如此不可”的強烈的愿望，那么強大的意志的力量就能發(fā)揮出來，組織就會產(chǎn)生巨大的能量，跨越一切障礙，朝著夢想實現(xiàn)的方向前進。

5、企業(yè)的目的是什么？確立使命

為了維持員工的熱情，保持他們的積極性，讓他們不動搖，不松勁，就需要“mission”，換句話說，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。

讓我明白京瓷公司使命的契機，就是公司創(chuàng)立后第三年發(fā)生的員工的反叛事件。當時京瓷還是一個很小的企業(yè)。

公司創(chuàng)立第二年錄用的十余名員工，經(jīng)過一年的工作磨煉，已經(jīng)成了生力軍。

某天，十余名員工來到我的面前。

“獎金至少多少，工資漲幅每年至少多少，你要給我們承諾。進廠時，我們原以為是一家不錯的公司，誰知道是個剛剛成立的、弱不禁風的小企業(yè)。

我們心里非常不安。你作為經(jīng)營者，要給我們一個保證，否則我們集體辭職，我們已經(jīng)做好準備?！?/span>

他們這樣逼迫我。

我對他們說：“保證工資和獎金的漲幅，做這樣的承諾是不可能的。”

我解釋了當時公司的處境、現(xiàn)實的狀況，但說不服他們。

談了三天三夜，我還把他們帶到了自己家里。

最后我說：“雖然對將來的事情無法做出保證，但我一定會把企業(yè)辦成讓你們滿意的好公司，請你們相信我。”這樣總算把事態(tài)平息了。

然而一部分員工卻不認同，“工資怎么漲，獎金怎么加”，他們來要求待遇上的保障，這讓我愕然。

當時，我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟節(jié)衣縮食，好不容易才讓我上了大學。

所以，我參加工作以后，多少也得給家里一點經(jīng)濟上的支持。

實際上，雖然少得可憐，我還是每個月都給家里寄錢。

對家里的親人尚且照顧不及，但那些與我無親無故的旁人，卻向我提出要保障他們現(xiàn)在乃至將來的生活，這讓我感到困惑。

“早知如此，就不該創(chuàng)業(yè)，當個工薪族，進一家公司，把自己的技術(shù)發(fā)揚光大，那不是更好嗎？”說實話，我當時真這么想的。

然而，再三思考后，我終于意識到：讓員工生活幸福，這才是企業(yè)存在的目的。

于是，我一口氣定下從“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”開始的京瓷公司的經(jīng)營理念。

同時，作為社會公器，企業(yè)還應(yīng)該承擔社會責任，所以，我又加上“為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條。

確立了這一經(jīng)營理念，我就向全體員工宣布：“京瓷公司今后就把這個理念所倡導的宗旨作為經(jīng)營的目的?！?/span>

這一經(jīng)營理念的確定，對于激發(fā)員工的熱情，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮了巨大作用。

如果企業(yè)的目的，僅僅歸結(jié)到實現(xiàn)某個個人的私利私欲，點燃員工的熱情，調(diào)動員工的積極性是不可能的。

這個樸素的理念中包含了不起的“大義”。

所謂“大義”，在辭典中的定義是：“人應(yīng)該奉行的重大的道義?！?/span>

如果是這樣，“大義”就必須是脫離“私”、追求“公”的行為?！皩崿F(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！边@樣的企業(yè)目的，就超越了經(jīng)營者個人的私利私欲，是為了員工，這就體現(xiàn)了“公”，這正是“大義”之所在。“大義”具有鼓舞人心的巨大力量。

另外，因為一切都問心無愧、毫無歉疚，所以作為經(jīng)營者，我可以堂堂正正，毫不躊躇地全力投入經(jīng)營。

6、與員工一起學哲學、用哲學

經(jīng)營者自己要學習哲學，通過學習提升心性。同時，不僅自己要提升，而且還要給員工講述哲學，努力讓哲學為公司內(nèi)的員工所共有。

人為什么而活，為什么而工作，我對人生是怎么思考的，我打算怎樣度過自己的人生，我希望與大家一起以怎樣的態(tài)度來度過人生。

經(jīng)營者的這種思想、人生哲學，在講述企業(yè)的目的、使命時，自然而然會流露出來，也必須流露出來。

經(jīng)營者自己能夠講解哲學，再進一步，讓這個哲學為員工共有。

其形式因企業(yè)不同可以多種多樣，如果與公司內(nèi)哲學共有的程度成正比例，企業(yè)業(yè)績會隨之上升。

致力于意識改革和哲學共有，員工提高了自身的積極性，主動思考問題，主動參與經(jīng)營，這也是日航重建成功的最大原因。

2010年2月，我接受日本政府和企業(yè)再生支援機構(gòu)的邀請，就任破產(chǎn)重建的日航會長。

當決定由我出任日航會長后，許多人都說：“讓一位近80歲的老人去搞航空運輸事業(yè)，重建那么困難的日航，太失策了，簡直是亂彈琴! 重建根本談不上，二次破壞必至! ”

確實，我去日航時一無所有。

我雖然從零開始創(chuàng)建了京瓷，后來又創(chuàng)建了通信企業(yè)第二電電，但對于航空事業(yè)，完全是門外漢。

我只有兩件武器：一是經(jīng)營哲學“京瓷哲學”；二是管理會計手法“阿米巴經(jīng)營”，也就是分部門核算的制度。

正式上任后，我就感覺到破產(chǎn)絕不是偶然的，企業(yè)氛圍和員工的意識都存在問題，這樣下去后果不堪設(shè)想。

為了重建日航該如何做才好，我當時非?？鄲馈?/span>

我想，首先需要改變員工的意識。先是要求以社長為首的干部們以京瓷哲學為藍本開展學習。我說：

“如果你們學了以后感覺這種哲學思想不錯，應(yīng)該與廣大員工共有，那么就可以根據(jù)日航的實際情況做若干修改，編制一本‘日航哲學’，然后決定以這樣的思想哲學去經(jīng)營日航?！?/span>

從那以后，日航的干部們花了好幾個月學習京瓷哲學，每天晚上開會討論到很晚，經(jīng)過若干修改，最終編制了適合航空運輸事業(yè)的“日航哲學”。

但是，因為日航的干部都是一流大學畢業(yè)的所謂精英，開始的時候，他們對哲學中所表述的樸實道德觀很不理解。

有的干部甚至很抵觸，說什么：“我們又不是小孩，好歹也都是一流大學出身的人，而且都過了50歲，對我們講這些幼稚的道理有什么意義？”

遇到這樣的干部，我就會毫不客氣地斥責他們：

“你們都跟我的孩子年齡差不多，所以我今天不是作為會長，而是作為家長對你們說話，希望你們聽好了。

你們或許頭腦都很聰明，但對做人最基本的思想哲學卻不能理解。這樣的話，你們怎么可能去指導3.2萬名留任的日航員工呢。

如果這里有對哲學不能接受、心懷反感的人，那就請你們趕快辭職，因為靠這樣的人根本無法重建日航。”

我甚至光火發(fā)怒，將濕毛巾扔到這種干部的臉上。

我如此認真地、拼命地訴說哲學，在這過程中，有一兩個人開始反省，這種效應(yīng)迅速擴散，反省的聲音傳遞到其他干部。

與此同時，我還去現(xiàn)場。給飛機維修保養(yǎng)的工場宣講哲學：

“維護保養(yǎng)的工作不到位，飛機就不能安全飛行。你們每天沾滿油污，辛苦勞作，沒有你們細心地維護保養(yǎng)，就談不上飛機的安全航行。

你們在不為人知的地方拼命工作，我向你們表示衷心的感謝。同時，希望你們掌握優(yōu)秀的哲學和正確的道德觀，當好無名英雄，把工作做得更加出色。”

還有不管酷暑還是嚴冬都在負責裝卸客人行李的飛機搬運工，每天都在世界各地上空飛行的機艙乘務(wù)員，制作飛機內(nèi)餐飲的人等，我到各個部門去宣講哲學。

當大家對哲學開始產(chǎn)生共鳴時，企業(yè)的業(yè)績也隨之扶搖直上。

也就是說，員工的意識變了，心變了，公司就變了。在兩年零八個月的日航重建中，我對此有深切的感受。

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