來源丨新零售研究智庫(微信號：xinls-01）

入局社區(qū)團購4個月后，滴滴“橙心優(yōu)選”開出了全國首家線下店。
 

日前，據成都高新區(qū)官微消息，滴滴全國首家社區(qū)生鮮店--橙心優(yōu)選超市正式開業(yè)，選址位于成都市武侯區(qū)的清鳳時代城，這是滴滴社區(qū)團購項目首次在線下開店嘗試。

從選址上看，清鳳時代城周邊擁有多個成熟小區(qū)，客群上有一定保障。據了解，這家門店主要供應蔬菜水果、肉禽蛋奶、米面糧油和日用百貨等商品，以滿足社區(qū)居民即時性、高頻率的消費需求。
 

與普通生鮮菜店相比，橙心優(yōu)選門店想要傳達的是數據對業(yè)務的指導作用。橙心優(yōu)選官方表示，基于前期線上服務大數據，合作實體店將線上線下流量進行精準匹配，能極大提升社區(qū)小店的交易效率。

雖然沒有對外公開門店營業(yè)數據，但橙心優(yōu)選相關負責人曾表示：“自上線以來，橙心優(yōu)選業(yè)務發(fā)展速度不斷加碼，用戶規(guī)模持續(xù)增長?！?/span>
 

依托于線上服務數據和用戶消費習慣，以及前期鋪設的供應鏈能力，橙心優(yōu)選開設門店試水如何用最少投入換取最高效率，從而開啟線下的規(guī)?；瘡椭?。

1、創(chuàng)新+賦能

基于前期線上服務大數據，合作實體店將線上線下流量進行精準匹配，極大提升社區(qū)小店的交易效率。

通過建立成熟的供應鏈、商品品控和倉儲配送體系，讓社區(qū)小店真正成為方便快捷、物美價廉、貼近居民日常生活的社區(qū)超市。

2、完善社區(qū)“15分鐘生活服務圈”

橙心優(yōu)選社區(qū)合作店的落地，也是滴滴助力成都高新區(qū)優(yōu)化社區(qū)服務供給、推動社區(qū)發(fā)展治理的重要一步。社區(qū)電商超市的設立將進一步完善成都高新區(qū)社區(qū)15分鐘生活服務圈建設，提升社區(qū)生活性服務業(yè)發(fā)展水平，提高社區(qū)居民生活便捷度和滿意率。

社區(qū)生鮮雖然門檻不高，但重在考驗供應鏈、品控和倉儲配送能力，雖然線上模式投入較輕，但線下也是不可或缺的一環(huán)，特別是服務和體驗環(huán)節(jié)，線下板塊補齊了才能形成閉環(huán)，這也是橙心優(yōu)選線下布局的原因之一。

上線4個月 布局全國9省市

今年6月，滴滴橙心優(yōu)選開始上線，首站便落地成都。

數據顯示，自6月份上線以來，橙心優(yōu)選已經先后入駐成都、重慶、綿陽、內江等多個城市。9月11日，橙心優(yōu)選在川渝地區(qū)日單量突破50萬。9月17日，四川地區(qū)日單量突破55萬。9月29日，橙心優(yōu)選宣布全國日訂單總量突破280萬單。10月26日，橙心優(yōu)選進入福州市場。

截至目前，橙心優(yōu)選線上已覆蓋四川、重慶、陜西、山東、貴州、廣西、云南、河南、福建等9個省市。

據了解，橙心優(yōu)選采用“今日下單+次日送達+門店自提”的模式，向社區(qū)消費者提供低價水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面糧油、日用百貨等商品。

消費者通過橙心優(yōu)選電商小程序，點擊進入選擇距離自己最近或最方便的自提點并登錄就可以開始下單購物。每日0點到23點之間，鄰居們在橙心優(yōu)選小程序下單，次日即可在選定的自提點提貨。

目前，橙心優(yōu)選正處于快速擴張期，滴滴方面表示，歡迎團長和供應商支持與加盟，平臺將為團長們提供銷售傭金、下單獎勵以及培訓體系。
 

從成都市場來看，今年7月起，橙心優(yōu)選陸續(xù)在成都高新區(qū)建立社區(qū)自提點，消費者在橙心優(yōu)選電商平臺上選購后，下單次日就可以在社區(qū)自提點取走商品。平臺每日上架商品300余種，還將根據季節(jié)時令的不同，提供應季特色商品。

值得注意的是，在開啟擴張的同時，橙心優(yōu)選開始關注到了品控以及履約方面的建設。10月21日，滴滴總裁柳青在微博轉載的橙心優(yōu)選內部信中提到，橙心優(yōu)選產品及研發(fā)團隊在國慶假期中“優(yōu)化了62個系統(tǒng)問題”，團隊經常加班至凌晨4點。

此外，滴滴網約車平臺公司CTO賴春波將調任新孵化的社區(qū)電商品牌橙心優(yōu)選，負責產品技術，客服，倉配，品控以及履約體系建設。

網經社電商分析師陳禮騰在接受《第一財經》采訪時表示，社區(qū)電商這塊一直以來是熱門領域。阿里盒馬、京東7FRESH、美團買菜以及每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、同程生活、十薈團等都在布局。滴滴選擇加碼社區(qū)電商，也是看到了社區(qū)電商發(fā)展前景，加之此次疫情期間，社區(qū)電商潛力再一次爆發(fā)。

陳禮騰認為，就目前來看，社區(qū)電商并未迎來收獲碩果的時期，各玩家也是處于探索階段。而滴滴入局社區(qū)電商，應該是和跑腿、貨運等新項目類似，是滴滴對用戶需求的嘗試探索之一。

巨頭鏖戰(zhàn)社區(qū)團購

一場疫情讓社區(qū)團購迎來“第二春”，多個巨頭瞄準社區(qū)團購業(yè)務，賽道爭奪戰(zhàn)打響。

從實際情況來看，雖然社區(qū)團購市場較寬廣，但市場十分分散，仍有非常大的機會。而在一二線城市之外，廣大的低線市場仍是一片空白區(qū)域。

由于疫情的緣故，用戶線上消費習慣成本已經大大降低，客觀上也有利于巨頭們加速下沉市場的滲透。

日前，阿里、美團、拼多多等相繼入局社區(qū)團購。阿里宣布擬控股高鑫零售，集結盒馬、菜鳥、餓了么、零售通等資源入場，美團發(fā)力“美團買菜”，拼多多推出“多多買菜”，滴滴上線“橙心優(yōu)選”，字節(jié)跳動也被傳出入局社區(qū)團購。

社區(qū)團購所聚焦的生活類高頻消費品，讓流量再次活躍起來。

在業(yè)內人士看來，此輪社區(qū)團購競爭與2018年已經有所不同。雖然賽道上選手較多，但以生鮮品類為特長的社區(qū)團購對供應鏈、倉配等能力要求較高，品控方面也十分復雜，而且也需要實體店（前置倉）作為承載，各家都需要投入精力去鋪設，目前也尚未出現已經建立起行業(yè)壁壘的企業(yè)，有實力的企業(yè)皆可入場。

對于橙心優(yōu)選來說，其他企業(yè)所面臨的行業(yè)難題，它也難以避免。這集中體現在品類的復雜度，品控的能力，倉促物流能力以及線下網點的布局上，還需要有雄厚的資金支持。

在巨頭們摩肩擦踵，紛紛下沉之下，滴滴想必不會輕松。除了線上巨頭們，傳統(tǒng)商超也在以線下網點為基礎，通過自身或者借助第三方平臺在增加的線上的服務能力，從而擴大服務半徑。

有業(yè)內人士表示，目前巨頭們在社區(qū)團購領域的競爭，主要還集中在搶占市場階段，隨之而來的是需要解決售前及售后問題。而線下網點鋪設和冷鏈物流體系建設也在考驗著新入廠的玩家們。

不過，生鮮標準化一直是一個老大難問題，巨頭們的入場，線上滲透率的提升，也有利于激活消費市場需求，推動行業(yè)標準化進步。

而對于滴滴來說，通過入局社區(qū)電商來推動電商業(yè)務，是其業(yè)務多元化的重要嘗試。

不過，結果如何，仍有待觀察。

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