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作者丨謝嘉晟

把一個(gè)家做成一個(gè)完整的產(chǎn)品，松霖科技試圖通過科技創(chuàng)新，把家具、裝修和建材行業(yè)整合在一起，提供系統(tǒng)性的一體化服務(wù)，顛覆這些行業(yè)。

01 創(chuàng)新一個(gè)系統(tǒng)工程

一個(gè)月來，松霖科技從董事長(zhǎng)周華松到普通員工的朋友圈，似乎都沉浸在首家“松霖·家”試營(yíng)業(yè)收獲的喜悅中。

松霖科技是國(guó)內(nèi)A股上市公司，“松霖·家”是松霖科技的整裝品牌?！罢b”顧名思義，即整體裝修的簡(jiǎn)稱，它在全球范圍內(nèi)率先“把裝飾一個(gè)家做成了一個(gè)完整的產(chǎn)品”。

其實(shí)到“五一”開放當(dāng)日，開在廈門的第一家“松霖·家”道具還沒完全陳列到位，一個(gè)月過去，整個(gè)場(chǎng)館還處于不停的完善當(dāng)中。一種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，持續(xù)探索和完善不可避免。

不過，這并不影響顧客對(duì)“松霖·家”的青睞。試營(yíng)業(yè)以來，或是海報(bào)廣告產(chǎn)生的吸引力，每天上門體驗(yàn)的顧客都在翻倍。

在實(shí)體店鋪普遍感受不到溫暖的疫情背景下，“松霖·家”受到的特殊禮遇自有它的道理。

松霖科技毫不謙虛的公開稱，“松霖·家”是全球首家真正意義上的“整裝”樣板店。按照松霖科技描繪的整裝概念，“松霖·家”不只是出售家俱，實(shí)際上提供的是從家裝整體設(shè)計(jì)到整體裝修，以及整體安裝的系統(tǒng)工程。

松霖科技之所以驕傲自稱“全球唯一”，因?yàn)槟壳霸谌蚍秶鷥?nèi)都還沒有找到相同商業(yè)模式的企業(yè)。被稱為家居業(yè)界的行業(yè)老大、世界五百?gòu)?qiáng)宜家家居，只出售盡可能多的家居用品。

一個(gè)“松霖·家”實(shí)際上覆蓋了家俱、裝修和建材等多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，一個(gè)家的裝修必然涉及設(shè)計(jì)、裝修、建材和后期家俱的購(gòu)置，傳統(tǒng)的家裝模式最省事的方案是把它交給一個(gè)家裝公司，后期家俱再另外采購(gòu)。

“松霖·家”把裝飾一個(gè)家所涉及的設(shè)計(jì)、裝修、材料和家俱等全部服務(wù)，做成了一個(gè)完整的產(chǎn)品輸出。

于是，表現(xiàn)在接待顧客的工作人員身份特征上就有了明顯的區(qū)別。家俱、建材、衛(wèi)浴商場(chǎng)司空見慣的是導(dǎo)購(gòu)人員，“松霖·家”接待顧客的則是設(shè)計(jì)師。為了更好地服務(wù)客戶，松霖科技“整裝”部門的設(shè)計(jì)人員直接嵌入“松霖·家”辦公，一身兩職，既是設(shè)計(jì)師，又是導(dǎo)購(gòu)員。

02 商業(yè)模式的與眾不同

“松霖·家”有很多不同。

傳統(tǒng)家裝模式中，用戶需求與供給模式存在著矛盾。用戶對(duì)一個(gè)家的裝飾有著完整的需求，而市場(chǎng)供給模式則是割裂的，設(shè)計(jì)、裝修、建材、家俱、衛(wèi)浴、軟裝等環(huán)節(jié)由不同的供應(yīng)商相互配合著完成。

傳統(tǒng)服務(wù)模式下，每個(gè)環(huán)節(jié)都追求利潤(rùn)，成本必然居高不下；而每個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨合，又影響了效率；此外，由于誰也不具備從外觀到產(chǎn)品的統(tǒng)一專業(yè)設(shè)計(jì)能力，整個(gè)家裝風(fēng)格和協(xié)調(diào)性主要靠業(yè)主自己的眼光。

這就導(dǎo)致，做泥水的跟搞衛(wèi)浴的是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的松散合作，家俱和建材的供應(yīng)商也各不相同。

如果一個(gè)家的裝飾是由不同供應(yīng)商拼湊整合，其實(shí)質(zhì)就是裝修公司總承包下的分包模式。按照周華松的解讀，“松霖·家”實(shí)現(xiàn)了五大顛覆：

第一，把裝飾一個(gè)家作為一個(gè)完整的產(chǎn)品來輸出。原來業(yè)主需要面對(duì)從泥水、安裝、建材、家俱、軟裝等多頭供應(yīng)商，在“松霖·家”模式下，業(yè)主只需面對(duì)松霖科技一個(gè)供應(yīng)商。松霖科技本身就是一家制造企業(yè)，“松霖·家”提供了裝飾一個(gè)家所需全部硬件從制造到安裝的整個(gè)流程。

第二，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)和軟飾設(shè)計(jì)的統(tǒng)一。一個(gè)家要裝修成什么樣子，只是涉及室內(nèi)設(shè)計(jì)和軟飾設(shè)計(jì)，家俱的功能全憑業(yè)主自己拿主意。“松霖·家”改變了過去不同服務(wù)模塊各自為陣的割裂狀態(tài)，從裝飾到硬件都由松霖科技一體化完成。

第三，傳統(tǒng)家裝模式中，裝修、家俱、衛(wèi)浴等軟硬件產(chǎn)品必須分開采購(gòu)，“松霖·家”下，所有裝飾硬件均由松霖科技廠家直供。

第四，傳統(tǒng)家裝模式，安裝馬桶和安裝照明燈具可能不是同一批作業(yè)人員，“松霖·家”的作業(yè)人員將是多面手，能上能下。

第五，“松霖·家”還承諾整屋終身維護(hù)，終生負(fù)責(zé)。它改變了過去以品類為中心的責(zé)任三包規(guī)則，因?yàn)橐粋€(gè)家就是一個(gè)產(chǎn)品，它避免了不同供應(yīng)商之間的責(zé)任推諉。

03 松霖科技的野心

松霖科技于2019年在上海主板上市，上市前被視為衛(wèi)浴行業(yè)的“中國(guó)版高通”，它以IDM方式走出了一條不同于多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)的成長(zhǎng)之路。

IDM與OEM的區(qū)別在于，它融入了自主研發(fā)及創(chuàng)新設(shè)計(jì)。松霖科技的利潤(rùn)來源與全球芯片巨頭美國(guó)高通有很多共同之處：掌握著底層的核心技術(shù)，為下游產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供深度的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造服務(wù)。

上市前，松霖科技已經(jīng)是泛衛(wèi)浴、智能家居、美容健康和藝術(shù)家具等領(lǐng)域上游核心元器件細(xì)分品類的“中國(guó)版高通”。

上市后，借助資本的力量，松霖科技轉(zhuǎn)向打造“細(xì)分品類世界冠軍的批量孵化與智造平臺(tái)”。在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位的情況下，以技術(shù)為核心，進(jìn)一步覆蓋從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造的完整產(chǎn)業(yè)鏈，并探索打通終端零售的可行模式。

“松霖·家”就是松霖科技打通終端零售的模式嘗試，試驗(yàn)打通從設(shè)計(jì)到裝修和安裝的整個(gè)鏈條，松霖科技付出了高昂的時(shí)間和費(fèi)用成本。

松霖科技的野心似乎志在一統(tǒng)天下。

一個(gè)家的裝飾至少涉及裝修、衛(wèi)浴、家俱和軟裝等多個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都存在或多或少的中間環(huán)節(jié)，這必然導(dǎo)致不同環(huán)節(jié)的加價(jià)、扯皮和風(fēng)格上的不統(tǒng)一。松霖科技一家干了所有行業(yè)的活，并且由廠家直供配送，無論是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的升級(jí)，還是產(chǎn)業(yè)商品價(jià)格的回歸，無疑都具有深遠(yuǎn)的意義。

松霖科技締造了一種全新的商業(yè)模式。

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