企業(yè)家的智慧:從客戶身上賺的錢越少,企業(yè)活的越久
來源丨劉潤(微信號:runliu-pub 一個洞察身邊事物本質(zhì)的公眾號)
作者丨劉潤
01
少賺一點錢,賺多了沒有未來
前些日子,遇到一位企業(yè)家,他說了一句話讓我很有感觸。
他說:“我們永遠不想著多賺客戶的錢,當別人想著從客戶身上多賺錢的時候....
我們要少賺一點錢,賺多了沒有未來?!?/span>
在別人想著壓縮成本,提升定倍率,賺更多錢的時候,他不斷提升運營效率。
調(diào)研數(shù)千名用戶痛點,降低成本,提升品質(zhì),降低定倍率,縮短庫存天數(shù)。
當發(fā)現(xiàn)代工廠的生產(chǎn)無法滿足企業(yè)的推進速度,而且價格偏高時,他又開始全力籌建自己的工廠。
雖然明知投的這些錢不一定能掙回來,但是為了用戶體驗,他還是咬牙決定做這件事。
從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計,到材料的配套,到最后成品的組裝,全部由自己的工廠負責。
再用立體的銷售網(wǎng)絡(luò)及貼心的售后服務(wù),打造全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),最大程度地讓利給用戶。
結(jié)果,產(chǎn)品越做越好,價格卻越來越低,門店也在全國遍地開花,年銷售額數(shù)十億。
少賺一點錢,賺多了沒有未來。
我覺得這位企業(yè)家說的很好,他的大邏輯是對的。
在紅利期,建立效率壁壘,才能在紅利期消失的時候,抓住未來。
02
在紅利期,一定要建立效率壁壘
為什么在紅利期,建立效率壁壘,這么重要?
因為只有稀缺的東西才是資源。
那對我們每一家公司來說,稀缺資源又是什么呢?
就是我們相對于其它企業(yè),誰能更高效地創(chuàng)造價值。
什么意思?
商業(yè)的本質(zhì)是交易。用我創(chuàng)造的財富換取你創(chuàng)造的財富。
那怎么才能提高我的財富呢?
假如你一年生產(chǎn)200斤大米,1元一斤,你一年創(chuàng)造的財富就是200元。
但是如果你一年能生產(chǎn)2噸大米,那你的財富就增加了20倍。
那他為什么能生產(chǎn)2噸大米呢?
一定是提高了大米的生產(chǎn)效率,也就是提高了生產(chǎn)率。
所以,生產(chǎn)率的提高是一切財富增長的本源。
而一旦你在一個行業(yè)里,相比于其他公司,你能更高效的創(chuàng)造價值,那么你就擁有了稀缺資源。
你創(chuàng)造了多少價值,就應(yīng)該賺多少錢。
但在有些特殊情況下,你的收入有時候會超過你應(yīng)該賺的錢。
這時候怎么辦?忍住,不要賺。
只有這樣,只賺你應(yīng)該賺的錢,你的企業(yè)才能基于此越做越大,越做越久。
那可能還有種情況,有人說,那我已經(jīng)賺到了怎么辦?
這時,你要知道,你賺的這個錢,是時代給你的紅利。
紅利早晚有一天會消失的。除非,你能提高你的生產(chǎn)率。
所以偉大的企業(yè)都明白,一切商業(yè)的起點,都是消費者獲益。
但是他們也明白,從消費者獲益,到自己賺錢之間,也就是從這個起點到終點之間,是個先后關(guān)系,常常有一個時間差。
那么,用什么填補這個時間差?只有用企業(yè)家的長期主義。
錢嘛,是這個世界上最便宜的東西。
他們不是不在乎錢,只是不在乎這一點錢。
建立效率壁壘,做幫用戶省錢的事情,然后從省掉的錢中間分掉一點點,才能真正賺到大錢。
03
認知的不同
決定了結(jié)果的天地之別
在紅利期,提升效率壁壘,少賺一點錢,不貪婪,讓利給用戶,才能賺更多錢。
天啊,這也聽上去太顯而易見了吧?這不是基本的商業(yè)常識嗎?
誰不知道把東西做好,讓用戶舒服很重要?。?nbsp;
是的。每個人都知道。
但是當你自己活下去都很困難的時候。
就會在消費者獲益和自己獲益之間,無比糾結(jié),難以取舍。
大部分人不是不知道,而是做不到。
他們會問:我都要死了,還管消費者?
能在產(chǎn)品原材料上,偷工減料,就立刻克扣。
能多賺一分,絕不少賺一分。
馮侖先生舉過一個特別生動的例子:
一個油餅5角錢成本,賣2元錢,能掙一塊五。
一個人把錢看得很絕對,認為多就是多,少就是少,錢很重要,所以覺得5角錢成本太高,那能不能用地溝油?
成本3毛錢就行。螞蚱也是肉,為什么不吃?多掙2毛錢也好啊。
于是,這個炸油餅的人就會面少一點、油也差一點。
但是可能又來了一個大媽,她覺得還是要讓人吃了身體健康。她的心思在健康上,沒在錢上,她就用品質(zhì)最好的油、最好的面。
同時還考慮別人拿餅的時候別燙手,再在拿油餅的這張紙上面寫幾個字,提醒注意燙。
她心中有別人,結(jié)果別人都知道她們家的油餅是健康的,服務(wù)是貼心的,她們家門口的排隊越排越長,那家就不好了。
在和別人做生意時,如果能拿到7分甚至8分的利潤,那么就拿6分好了,因為只有這樣,才會為自己贏得好聲譽,吸引更多的人來合作。
如果能拿7分利潤,卻偏要拿8分利潤,甚至過河拆橋要拿9分利潤,那么就算贏得了一時,未來誰還會與你合作?
世界越是復(fù)雜,越是要回歸簡單和常識,回歸生意的本質(zhì)。
不管什么時代,為客戶創(chuàng)造價值是目標,賺錢是結(jié)果,是補償,是獎賞。
如果你總是以從客戶身上賺更多的錢為目的,總選最容易的路走,
不僅賺不到大錢,最后往往還會無路可走。
最后的話
賺錢,不是商業(yè)的起點。一切商業(yè)的起點,是消費者獲益。
李嘉誠講追求無我,柳傳志講拐大彎,王石取名不取利,大家都在抓錢的時候,他們刻意或者自然與錢保持距離。
如果你的眼里只有錢,是賺不到錢的。
做生意,本質(zhì)上就是幫助別人賺錢。
幫助合作伙伴賺錢了,幫助他們成功了,你的模式才會順暢。
當你幫助別人賺錢,而且讓別人賺錢比你還多的時候,才會調(diào)動別人的積極性。
其實,這不是懂不懂渠道的問題,而是懂不懂人心的問題。
在利益面前,人性往往經(jīng)不住考驗。
成大事者,都懂得克制自己的欲望。
當你以賺錢為目的,錙銖必較,每個環(huán)節(jié)都想壓榨出利潤,壓縮成本,每個項目只想著自己占據(jù)利潤制高點時。
一輩子也賺不了什么大錢。
少賺一點錢,賺多了沒有未來。
劉潤導(dǎo)師說,在紅利期,建立效率壁壘,才能在紅利期消失的時候,抓住未來。賺錢,不是商業(yè)的起點。一切商業(yè)的起點,是消費者獲益。
本文系授權(quán)轉(zhuǎn)載,作者簡介:劉潤,得到37W付費學(xué)員《5分鐘商學(xué)院》主理人,海爾、百度等戰(zhàn)略顧問;看清和看不清事物本質(zhì)的人,命運注定截然不同,他每天都會將身邊事物的洞察發(fā)在他的公眾號“劉潤”:runliu-pub上,也歡迎你關(guān)注這個洞察身邊事物本質(zhì)的號。

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