來源丨浪潮新消費（微信號：lcxinxiaofei）

作者丨陳文曦

雖然趕上了新消費浪潮，但新一代創(chuàng)業(yè)者的道路依然曲折復雜。這里面不只是有元氣森林、完美日記、喜茶們的百億品牌故事，更多還是萬千新品牌的掙扎和求索。

在這個時候，打破一定層級的信息隔膜，共享經(jīng)驗教訓和釋放新的解法，對于漫漫旅程中的創(chuàng)業(yè)者來說，無異于一場久旱甘霖。

在最近新浪潮品牌俱樂部的創(chuàng)業(yè)復盤活動中，很多創(chuàng)始人、投資人同學分享了過去一年創(chuàng)業(yè)遇到的問題、思考與堅守。

沒有太多浮華，親歷者的語言樸實而充滿力量，關(guān)于消費浪潮的機會把握，長期變量和融資選擇，品類時機，情懷與盈利……每個話題里可能都是一群人會遇到的痛點。

截取部分片段，與創(chuàng)業(yè)者共享！

01 消費大浪潮一定不會錯，但你不一定能把握得住

1、消費創(chuàng)業(yè)需要專注、本分、厚道、好奇

剛剛我聽完大家的自我介紹，很多小伙伴現(xiàn)在在做的事情都比較新，對自己事業(yè)的前景也非?？春?。

首先，大家的決定肯定是對的。為什么？因為這不是一個簡單的風口，而是時代潮流、時代大勢。

如果大家能把握住這一波機會，至少十年內(nèi)你不會后悔。

我在消費這一行探索了26年，從1994年在外資做市場、做品牌，到2000年以后做自己的貿(mào)易公司，扶持了好幾個品牌，不管最開始是300萬還是3000萬，我們都能順利幫他們做到五六個億甚至十幾個億。

現(xiàn)在來看這可能不是特別新奇，但我們從1994年就開始做消費了，很多人更早，在改革開放后就開始做。

因為消費特別是吃這件事情，它是人類最大的剛需。

所以如果這一波大的消費浪潮大家能夠去把握，那一定不會錯，但關(guān)鍵是你不一定能把握得住。

在2014、2015年的時候，大家都說電商沒機會了，已經(jīng)到頂了，但是任何人都沒想到，現(xiàn)在拼多多市值最高能達到將近1300億美金。

所以我想問一下大家，你來做這件事情，自己真的想清楚了嗎？我現(xiàn)在講的這些可能大家不太愿意聽，但都是我們的血淚史，我們爬坑爬出來沒死的一些經(jīng)驗。

你不比任何人牛逼，這世上比你聰明的人多了去了，你憑什么覺得你所謂的idea、所做的事情就一定能做好？

所以你一定要天天想、月月想、年年想：你到底是誰？你在做什么事情？你已經(jīng)做成了什么？你想要去做什么？這些問題一定要時時刻刻、反反復復去想。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)，我有八個字想分享給大家。

第一，專注。專注到什么程度？

專注到美女坐在那兒，你能做到不去看她，時刻在想著你是干嘛的；專注到有人告訴你一條明天馬上能掙100萬的門路，你不去干，還在想著我那碗面能不能賣得出去。

但是無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者根本做不到，他自己先搞不定自己。

第二，本分。

你做的事情是不是真的符合社會需求、解決了社會問題？如果不能解決社會問題，那你想什么東西都沒有用。

很多人想了很多高效的商業(yè)模式，但高效應(yīng)該建立在合理的成本之上，如果你增加了無數(shù)的成本，才達到所謂的高效，那是違背社會邏輯的。

第三，厚道。

這個厚道有很深層次的含義，大家都知道《道德經(jīng)》，推薦大家都去讀一讀。

那里面有個概念說得很好：一條路如果走錯了，那你絕對到不了終點。

第四，好奇。

只有始終保持好奇心的創(chuàng)始人才有可能成功。

這八個字你可以不斷地問自己，每天跟這八個字較勁，對你會有很大的幫助。

2、強化品牌的反折疊能力非常關(guān)鍵

今天大家都想探討怎么做一個新品牌，我這邊先拋磚引玉一下。所有做品牌的人是逃不開營銷的，營銷力和品牌力是一家企業(yè)反折疊能力的體現(xiàn)。

現(xiàn)在不是N年前講好酒不怕巷子深的時代，你就算有再大的信息量，憑什么你就能露出來？你一定會被折疊。

所以一家企業(yè)一定要有很強的反折疊能力，也就是企業(yè)的品牌力和營銷力，否則怎么去讓人家知道你、買到你。

所以做品牌非常重要的一點，就是要去看你到底有沒有自己的傳播策略。

新零售的高效率，一定是建立在立體性傳播策略的基礎(chǔ)之上，你必須要形成一整套非常成熟的、符合時代需求的傳播策略。

所以這四件事情大家一定要天天問自己：

第一，你在做的事情有沒有促進社會對你的產(chǎn)品需求？

第二，你在做的事情是不是在給企業(yè)建設(shè)品牌資產(chǎn)？如果不是，啥動作都不要去做，要專注。

第三，你在做的是否在深化品牌關(guān)系？如果不是，也不要做。什么叫品牌？能跟消費者真正建立聯(lián)系、產(chǎn)生信任轉(zhuǎn)移、能溢價的產(chǎn)品才是品牌。

第四，你在做的每一個動作是否在影響用戶的消費決策？

你帶著這些思考去看每一個成功品牌，對照我剛才說的這些東西，是不是他們幾乎都做到了？

這就是事實，包括特朗普，他就是一個品牌，一個IP，他也是這樣做，把自己的IP打造出來的。

始終不斷地去建設(shè)自己的品牌資產(chǎn)，深化自己的品牌關(guān)系，那就能長青了。如果你要打盹，就像那只兔子，那你就會被烏龜超過，最后肯定會失敗。

02 重視長期變化，消費品融資多借助專業(yè)的力量

我覺得大家可能還是低估了疫情影響下的時代變化。比如疫情剛爆發(fā)的時候我們有一個預測，就是疫情可能對經(jīng)濟產(chǎn)生多大影響。

很多人對這個都沒有什么概念，當疫情都已經(jīng)沖擊到中國整個宏觀經(jīng)濟的時候，大家可能還是覺得對自己沒什么影響，疫情過去大家就該干嘛干嘛去了。

但其實疫情和中國整個經(jīng)濟，包括各位的事業(yè)都緊密相關(guān)。比如大家可能對疫情期間央行的一些金融政策感觸不深，但這個對我們投資的影響非常之大。

所以我的一個想法是，不管是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，都需要用一點時間思考長期的東西。

這種東西可能變化得非常慢，但日積月累下來，回頭復盤才會發(fā)現(xiàn)其實整個變化非常明顯。

在消費品融資的時候，我覺得大家可以多利用中介的一些力量，比如盡量多聽一些投資銀行或財務(wù)顧問的建議，聽一下周邊有經(jīng)驗的人的想法。今年我就有不少新創(chuàng)業(yè)的朋友踩了非常大的坑。

我覺得創(chuàng)業(yè)者不僅需要關(guān)注你的產(chǎn)品、渠道、客戶、供應(yīng)商，也要重視融資。融資其實是一個非常專業(yè)的事情，如果自己沒有經(jīng)驗，盡量多聽聽朋友的建議，能融錢的話就多融點錢。

有一個疑問是，很多項目也沒融過資，最開始融資的時候，創(chuàng)始人可能擔心權(quán)利劃定或相處關(guān)系的問題。

這個公司之前全是我的，完全由我定，當有投資人之后，不管那個人有沒有說話，總感覺不自在，可能會覺得這個公司越到后面越不可控，被別人妨礙。

其實要不要融資就跟談戀愛一樣，沒有標準答案，只是看你能不能找到適合自己的。

現(xiàn)在市場上各種投資機構(gòu)都有，有些是尋求對你的控制，比如一些做控股收購的就是想要控股權(quán)，你干得不行就把你掃地出門，有些就是財務(wù)性質(zhì)的，不涉及任何企業(yè)經(jīng)營管理。

這跟投資機構(gòu)相關(guān)，跟創(chuàng)始人需求也相關(guān)。

有些人就是想保證決策的流暢性，不希望投資人對我有任何干預，那就選擇甩手掌柜式的投資人會更好。

有些人如果希望在招人才、找資源等各個方面時，向投資人尋求一些價值和幫助，那么選擇適合自己的會更好，比如去找產(chǎn)業(yè)投資人。

我不是建議大家都去融資，核心還是要想清楚自己要干什么，就跟找男朋友一樣，你是看身材，還是看臉、看錢，都是有不同需求的。

對于一些小的初創(chuàng)品牌，大家可能更多是找那些能給自己更多資源的機構(gòu)。如果是這樣的話，建議你跟他們隨時保持溝通，不要過三個月或者過半年才update一次。

如果update是好消息，大家都輕松，但如果有些不好的消息，你自己壓力會很大，也怕他們可能會潛在地想進來干涉你，給到很強烈的意見。

但如果在這個過程當中，你跟對方一直保持比較好的信息溝通，讓對方知道哪些是好的，哪些是不好的。

等到你真正有困難的時候，對方肯定是要拿出所有資源來幫你的，因為畢竟你是他投的一部分，如果你真的損失了，他也逃不過。所以在這個過程中，最好不要有太多的信息隱藏。

有時候出于自尊心或者顏面上的問題，創(chuàng)始人可能覺得有些小問題cover一下算了。但如果有太多這方面的考慮，可能到后期就會影響投資者和自己之間的關(guān)系，對公司發(fā)展也會有很大影響。

03 創(chuàng)業(yè)者選擇品類的時機非常重要

首先消費這個行業(yè)完全不看以前的打工經(jīng)歷，而且在消費這個圈子，一些老板可能都沒上過學，壓根兒不是科班出身。

我自己在阿里和抖音待的那段時間，除了讓我學到互聯(lián)網(wǎng)營銷是怎么搞的，投廣告的內(nèi)部費用和投產(chǎn)比大概怎么算，怎樣的價碼是比較合適的，其它基本用不上。

所以我覺得，在大公司積累的經(jīng)驗到消費品這個戰(zhàn)場基本不怎么管用，更管用的反而是比較虛的價值觀這些東西。

阿里的企業(yè)文化特別強，口號是六脈神劍、客戶第一、團結(jié)合作之類的，可能是60后、70后比較喜歡的一些詞，像我們自己的公司可以改成更適合年輕人的詞。

說回創(chuàng)業(yè)，我覺得下海的時間點非常重要。

無論你有多大的成就，選擇一個品類的時機特別重要。

我在去年3月份正式開始all in搞電子煙，屬于行業(yè)里第二批。

結(jié)果進去干了七八個月剛有點起色，政府政策就出來了，開始打壓電子煙。跟我們同一批成立公司的有同道大叔、羅永浩，大家誰都沒賺到錢。

早進去的第一批有兩家公司，他們在2017年年底就開始做了，比我們第二批早了一年半。

電子煙頭部第一名公司叫悅刻，另外一家是一個比較土的廠商公司，產(chǎn)品叫小金條。

小金條最開始是靠酒吧地推賺了一波快錢。當時他們在杭州、成都比較新潮的一些酒吧去做地推，比如凌晨1點到4點找醉漢賣電子煙，銷量起得非?？欤驗橄M者那時對電子煙都很好奇，有這么一波心智的紅利在。

等到我們第二批公司跟他在同一條街開始做地推的時候，網(wǎng)上就開始曝光電子煙有毒，抽過之后一點用都沒有，我們連雇兼職的成本都收不回來。

所以時間點一旦晚了，就很難再找到新的渠道突破口。

包括悅刻，也是勝在了進入時間早。悅刻是第一家做換代式電子煙的，當時他們啟動資金拿了3000多萬，在搞了一年多一點的時候也快崩掉了，所有渠道哪里都賣不動。

因為新品牌遇到的問題都很相似：線下要去各個渠道付進場費和條碼費，壓很多的資金和貨，還沒有品牌知名度；線上要有天時地利人和，無論是搞電商還是私域社群，這次成功了下一次不一定能成功。

悅刻的救命稻草來源于網(wǎng)約車，因為他們團隊做網(wǎng)約車出身，是管滴滴的運營商，手里有很多司機。

因為滴滴有規(guī)定司機不能在車里吸煙，悅刻就把全國司機召集起來開會，說他們家這個電子煙可以戒煙，司機抽這個不會產(chǎn)生二手煙影響乘客。

這樣一來，司機就把他們家壓的那批貨給銷掉了。

我覺得作為一個新公司，前五年不要用幾千萬預算去投廣告，而要去找各種新渠道，先做穩(wěn)做大，再去考慮做品牌。

你要投廣告就狠狠地砸，但是前提是一定要找到一個突破口渠道。

如果你進去晚了，這個渠道就非常難找。

網(wǎng)約車被人發(fā)現(xiàn)了，酒吧地推也被人發(fā)現(xiàn)了，你后來進去的這些還怎么搞。所以我們后來找的時候就挺困難，走了微商和直播間，商城后來因為全網(wǎng)禁賣的政策也關(guān)了。

04 創(chuàng)業(yè)過程中如何平衡情懷和盈利

我現(xiàn)在代理一個法國童鞋品牌，選材和設(shè)計在法國巴黎，供應(yīng)鏈在西班牙。

它在法國已經(jīng)有60年歷史，但在中國市場上是一個全新的品牌，品牌在法國也屬于輕奢定位，零售價是70歐，算是比較高端小眾的品牌。

我當時之所以選擇代理這么一個有調(diào)性但銷量不太高的品牌，是因為我覺得我創(chuàng)業(yè)不是一定純粹為了賺錢，是真的想把這些好產(chǎn)品帶給中國的寶寶們。

這也是我一直很困惑的一點。我們這個品牌因為材質(zhì)、設(shè)計各方面都很好，所以成本特別高。很多創(chuàng)業(yè)者做品牌是控制成本，追求利潤最大化，但我可能有一點反其道而行之。

我希望能專注于把產(chǎn)品做好，給消費者提供最有價值的東西。我覺得這應(yīng)該是新品牌進入中國市場的一個正確打開方式。

所以身邊很多朋友都說我創(chuàng)業(yè)太過于講究情懷，講情懷你的品牌就會死得很快，或許連露頭的機會都沒有。

我也比較困惑，應(yīng)該怎么去平衡品牌質(zhì)量和制作成本？但無論如何，我希望能夠保持初衷，專注母嬰行業(yè)，提供環(huán)保的、高品質(zhì)的產(chǎn)品給到這個群體。

投資人說：我想潑一點冷水，說一下自己的客觀想法，有兩點：

第一，你說學步鞋可能一年要更換一次，1000塊錢買一雙需要一年更換扔掉的鞋，我猜人群應(yīng)該是資產(chǎn)在千萬以上的。

這部分群體中國只有80萬，一雙鞋1000塊錢，1000乘以80萬才8個億，你的市場才多大？公司收入最多就8個億，而且這80萬能全買你的嗎？中國有10%買就不錯了，也就8000萬的收入，那你談什么創(chuàng)業(yè)？

第二，我覺得您的產(chǎn)品成本和效益不是特別匹配。

你說你的商品足夠好，那中國的供應(yīng)鏈一定做不出這樣的產(chǎn)品嗎？

現(xiàn)在都講國潮，消費品類都起來了，不是我用了國外的供應(yīng)鏈和設(shè)計才能做出好產(chǎn)品，國內(nèi)同樣品質(zhì)、調(diào)性的東西，做出來可能價格更低。我接觸到有海外背景的人，普遍都有這個誤區(qū)。

第三，千萬別談市場教育，這個成本很高。

我們賺窮人的錢是好賺的，富人的錢就太難賺了，更何況去教育他們。

所以不要老想著去教育，能去引導就不錯了，更多的是跟隨，發(fā)現(xiàn)趨勢跟隨他，滿足他的需求就完了，談教育挺累的。

第四，私域社群問題，我們能不能找到這樣合適的社群？富人都很注重隱私，掌握一個精準的社群是很難的。

我投了一個高爾夫的項目，高爾夫愛好者已經(jīng)是很精準的人群了，把他們聚到一起特別難。他們付費能力超強，但這群人很挑剔，他憑什么買你的東西？

而且富人們渠道多的很，他們的朋友遍布全球，買產(chǎn)品超級方便，知道的品牌比我還清楚，我們想賣給他點東西太難了。

你現(xiàn)在放到全球來看，很多大型消費品公司做的都是大眾消費品，很少有這種。

鐘薛高貴不貴？一個鐘薛高有20塊錢，相對于普通雪糕它也很貴，但它只是絕對量很貴，普通人都消費得起。

而且雪糕我可以搞一個自傳播，拍視頻宣傳一下，但是童鞋沒有什么槽點，比較難設(shè)計讓用戶分享。

我建議你可以從高往低做，你定位高端沒問題，但是只是定調(diào)，做一點調(diào)性比較高的大眾消費品。但是如果你一直堅持要教育、有情懷慢慢來，你是熬不出來的。

05 初創(chuàng)品牌如何選擇網(wǎng)紅和抓住直播紅利？

1、網(wǎng)紅是一種渠道生態(tài)，生命周期取決于流量運營能力

我覺得網(wǎng)紅算是一種渠道生態(tài)，可能一個頭部網(wǎng)紅就是一個平臺。

比如薇婭、李佳琦、辛巴，一個人可以抵一個平臺的規(guī)模，像薇婭一個月播幾十億，一個品牌也做不到這么多。

我之前的平臺主要專注的是中腰部和長尾網(wǎng)紅，所以匯聚了很多中腰部網(wǎng)紅，形成一個流量池。

中腰部網(wǎng)紅相對穩(wěn)定，和平臺的合作黏性比較強，因為很多中腰部網(wǎng)紅沒有成熟的團隊和運營，所以它就提供了這一整套服務(wù)。

剛才有朋友問網(wǎng)紅有沒有生命周期，其實網(wǎng)紅的生命周期多長，要看她本身的流量運營能力。

有些網(wǎng)紅可能是做團長、微商，這種在社群邏輯上屬于你的私域，沒有那么多流量。

但是像快手、抖音這些平臺上的網(wǎng)紅，覆蓋的流量池更大，完全可以通過自己的能力獲取流量。

所以如果她獲取流量的能力和運營粉絲的能力足夠強，其實增勢是很快的。但是如果你沒有這個能力，又在這個平臺競爭，那你的生命周期肯定會短。

2、初創(chuàng)品牌如何抓住直播的流量紅利？

初創(chuàng)品牌怎么去抓住直播的紅利？作為賣家，我覺得首先要清楚你的產(chǎn)品現(xiàn)在有多少渠道，渠道里面也分很多店鋪運營，包括天貓、淘寶、京東也都有直播，所以直播對你來說只是其中一種銷售渠道而已。

你不用把所有都all in直播上面。比如我在抖音、小紅書、B站都適合，那就是我要選哪個主要渠道的問題。

如果你的調(diào)性是小紅書，我覺得可以去提前布局，當然也要看你本身的階段，有沒有足夠多的人力投入到這上面。

至于找什么樣的網(wǎng)紅來播，其實也要看產(chǎn)品本身的渠道運營能力。

如果你的產(chǎn)品能找到大網(wǎng)紅播，可能迅速就能出圈，更快地打開局面；如果你只是找中腰部網(wǎng)紅去播，可能暫時銷量不會那么樂觀；或者你可以先找中腰部網(wǎng)紅播，有了銷量數(shù)據(jù)之后，再去找大主播。

其實就是按你的產(chǎn)品、渠道能力和你本身的階段一步步來。

06 國際品牌怎么才能匹配新人群需求？

在做品牌這塊，Zara是個非常成功的案例，它看到了非常大的需求，而且正好有能力去做這個產(chǎn)品。

Zara做得最成功的，就是它把時尚無限壓低，不斷打壓上游的供應(yīng)鏈價格，把所有利益轉(zhuǎn)化給消費者。

基于我在實體零售的經(jīng)驗，大家現(xiàn)在都是小品牌，要開拓實體店渠道，建自己的實體店的成本是非常高的，各個方面的能力可能也比較困難。

但是建立屬于自己的實體店渠道，一個很大的優(yōu)勢在于，你可以一對一觸達用戶，你可以真正知道他們是誰，可以獲得非常多的數(shù)據(jù)反饋，去證明用戶群體的需求是什么？

數(shù)據(jù)對于Zara太重要了，因為它要基于所有的數(shù)據(jù)反饋了解需求、設(shè)計產(chǎn)品。

Zara會一直不斷演變它的產(chǎn)品，它的基礎(chǔ)款賣得最好，有一些基礎(chǔ)款也在不停演變。

打個比方，以前男裝那種oversize的款式是一個比較小眾的，賣給少數(shù)人的款，但我們基于對市場的觀察、數(shù)據(jù)的反饋，發(fā)現(xiàn)這種款式的需求越來越大，特別是在亞洲市場，所以現(xiàn)在又變成一個基礎(chǔ)款。

所以通過實體店接觸顧客，你可以很清晰地獲取顧客需求，這是實體店渠道相對于其它渠道一個得天獨厚的優(yōu)勢。

其實我最近也有一些疑問，顧客體驗怎么樣去影響消費者決策，怎么算是一個好的顧客體驗？

品牌對顧客體驗可能是缺乏感知的，比如Zara給大家的固定印象就是比較高冷，而我們是感知不到店里有些顧客的體驗是扣分的，可能因為店員態(tài)度不是特別好。

我們更多的是在貨和場這兩方面去做一些變化。

不知道大家有沒有注意過，上海一些核心商圈的店鋪，它的場地、家具、裝飾上面都有特別大的變化。

而針對一些二三線城市，它的家具設(shè)計、鋪的SKU、展示方式可能又會有不一樣的strategy。

但是這些轉(zhuǎn)變都是基于一個理論，就是顧客的消費升級。

顧客對于消費體驗的要求很高，但并不希望有一個特別高的產(chǎn)品價格，這也是很難做的一個點。

三十多歲的人可能對新品不是特別感興趣，所以一些新興品牌針對的都是些年輕人。

不知道大家怎么看這群年輕人今后的需求變化，Zara的消費人群很大一部分是年輕人，但它目前要針對的又是稍微成熟一些的年齡層，所以你怎么去匹配新人群的需求？

因為你的客戶都會長大，當一個很好的品牌階梯要出來的時候，下一個品牌能不能把它給兜住，這就是能力了。

大家現(xiàn)在都不買Zara了，我覺得Zara這波人群出現(xiàn)了斷層。

現(xiàn)在Zara的店鋪款式，已經(jīng)沒有辦法滿足新人群的需求，而且快時尚競爭太激烈了，消費者擁有很多選擇，Zara到底有什么核心競爭力可以給到這些人群呢？

07 消費品牌尤其要立足國情，建立用戶思維

我覺得創(chuàng)始人在創(chuàng)立一個行業(yè)的時候應(yīng)該相信命。有些行業(yè)就是天生命好，特別容易長大，服裝行業(yè)就是命特別慘。

過去一些比較好的品牌，到目前能跑動的模式也只有優(yōu)衣庫和快時尚，但快時尚也不靈了，因為不夠時尚了。

現(xiàn)在的服裝品牌太過依賴于設(shè)計師，設(shè)計師的調(diào)性太高，我的天賦決定我就要設(shè)計這款衣服。但實際上做服裝要更多地依賴數(shù)據(jù)，就像字節(jié)跳動一樣，用戶喜歡什么立馬抓取。

或者做一些細分品類，比如童裝、運動品牌。目前你可以看到的全球一些比較好的上市公司比較好的，森馬、安踏、李寧等等，基本都是靠這些。

從投資的角度來看，食品飲料公司應(yīng)該是一個比較好的賽道。在投資界，食品、飲料、醫(yī)療是白富美行業(yè)，從事這些行業(yè)聽天由命還相對好一些，在服裝行業(yè)就比較差。

我在過去幾年有幾個失誤，可以分享一下。

第一點，要立足于中國國情。

我們創(chuàng)立一個品牌要立足國情，很多時候我們自己的想法可能并不切合實際，不是用戶的真實需求。在中國賺窮人的錢更容易，因為他們的認知確實要少一些。

拼多多可以比京東、阿里掙錢，甭管模式怎么樣，人家就是便宜，它就是能憑這個異軍突起。

第二點，用戶思維很重要。

很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)特別注重渠道，一看小紅書來了、抖音來了，立馬就想我能在這些渠道產(chǎn)生什么量級。

但是就像剛才XX說的，你前提還是要注重消費者和產(chǎn)品本身。

首先要滿足消費者需求，在滿足用戶需求的情況下再挖掘渠道。一看見渠道紅利來了你就立馬撲上去，很有可能紅利也不高。

現(xiàn)在線上線下價格都很高，我覺得只看渠道這塊，反而容易因小失大，不如先看消費者，看能滿足他們的哪些需求。

我現(xiàn)在感覺消費者也確實越來越聰明，越來越難滿足。所謂的消費升級已經(jīng)不是簡單的價格低了，而是全方位的提高，包括審美水平也在提高。

我原來的老板有一個理論，他說做消費品，一定要從人性的角度思考消費者到底在想什么，因為消費品是滿足消費者的，離消費者是最近的。

分眾傳媒創(chuàng)始人江南春總結(jié)了消費者有“三愛三怕三缺”，三愛是愛美、愛玩、愛分享，三怕是怕老、怕死、怕孤獨，缺的就是缺愛、缺心情、缺刺激，一些比較好的消費品公司就是圍繞這幾方面來的。

所以我覺得用戶思維是消費品公司需要特別注重的一點。

我從投資人的角度，認為一家好的消費品公司首先產(chǎn)品要硬，無論是價格還是品質(zhì)，能給消費者帶來超越預期的滿足感。

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