來(lái)源丨消費(fèi)屆（微信號(hào)：xiaofeijie315）

導(dǎo)讀：比你老，但比你會(huì)玩，比你有錢，還比你時(shí)間多，中老年群體的現(xiàn)狀，可能是廣大打工人最喜歡的狀態(tài)。掌握了時(shí)間與金錢的銀發(fā)一族，可以從家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，享受自己高品質(zhì)的老年時(shí)光。

銀發(fā)人群指的是年紀(jì)超過(guò)50歲的中老年人。目前，中國(guó)50歲以上人口2.8億，占據(jù)國(guó)家總數(shù)20%左右。龐大的銀發(fā)人群，在衣食住行各方面蘊(yùn)含著巨大需求。

孤獨(dú)又有錢的老年人

受計(jì)劃生育影響，當(dāng)下的老年群體多為第一代獨(dú)生子女的父母，獨(dú)生子女比例約占60%-65%，老人們對(duì)孩子有很強(qiáng)的情感依賴。

超過(guò)60%的老年群體希望子女可在晚年陪伴左右，約44%的老年人生活重心則在幫助子女照顧下一代。

而現(xiàn)實(shí)中，80%的老年群體無(wú)法與子女同住，孤獨(dú)感侵襲著身體大不如前而心靈需慰藉的他們。

如果說(shuō)無(wú)法與子女同住是老人心頭的一種落寞，那獨(dú)居更是一種生理和心理的苦痛。2020年，獨(dú)居老人增至2500萬(wàn)人。

傳統(tǒng)家庭贍養(yǎng)功能的弱化，老年群體對(duì)社交娛樂(lè)、陪伴與精神慰藉產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。

我們?cè)谥v美食經(jīng)濟(jì)的時(shí)候提到，巨大的單身人口催生了火爆的一人食經(jīng)濟(jì)，催生了美食視頻，直播購(gòu)買，這種情況同樣適用于空巢老人，只不過(guò)他們是年紀(jì)更大一點(diǎn)的單身一族。

而與一邊花錢一邊叫囂著窮的年輕人不同，老年人是真正的收入穩(wěn)定一族。

目前中國(guó)老年群體的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要為退休金、銀行儲(chǔ)蓄與理財(cái)?shù)取氖杖肭闆r來(lái)看，退休金額為3,000至5,000元的人群數(shù)量占比最高，大多生活在三線及以下城市，一線、二線城市老年群體退休金普遍較高，月收入為5,000至8,000元左右。

數(shù)據(jù)表明，約88%的老年群體有養(yǎng)老保險(xiǎn)，因此大部分老年群體收入穩(wěn)定，具備一定消費(fèi)能力，經(jīng)濟(jì)支撐著他們從節(jié)儉型向享受型轉(zhuǎn)變。

而這種轉(zhuǎn)變，還伴隨著自我實(shí)現(xiàn)的需求。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)起源于中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)，發(fā)展至今已有逾70年的歷史。

萌芽探索期：1949年-1979，主要為家庭養(yǎng)老方式，可獲養(yǎng)老資源的為“鰥寡孤獨(dú)”的五保戶；

緩慢發(fā)展期：1980-1999，隨著大量年輕人外出打工，傳統(tǒng)養(yǎng)老方式被打破，退休制度正式被納入養(yǎng)老保險(xiǎn)體系；

改革發(fā)展期：2000年，中國(guó)正式步入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)延伸到醫(yī)療保健、休閑娛樂(lè)及老年教育；

發(fā)展提速期：2011年至今，以房養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合再到現(xiàn)階段的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、5G為特點(diǎn)，智慧養(yǎng)老模式逐漸崛起。

2015年到2019年，短短四年間，銀發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模從2.4萬(wàn)億增長(zhǎng)至4.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了44個(gè)百分點(diǎn)。隨著出生人口持續(xù)下降，老年群體人口紅利越來(lái)越凸顯。

可以說(shuō)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。

日本銀發(fā)經(jīng)濟(jì)：從長(zhǎng)壽中賺錢

日本是世界上老齡化最快的國(guó)家。世界上對(duì)老齡化的認(rèn)定是65歲以上超過(guò)7%即認(rèn)為進(jìn)入老齡化社會(huì)，而日本目前65歲以上的比例是30%。

老齡化固然會(huì)帶來(lái)許多社會(huì)問(wèn)題，但是，老年人口的龐大基數(shù)、一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和潛在的消費(fèi)需求，又無(wú)不是發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的必要條件。

由于注重細(xì)節(jié)和關(guān)懷，日本“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”催生的各種產(chǎn)品正在成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

——兼重口味和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的老年人專屬食品，近年來(lái)以10%的速度增長(zhǎng)，在2009年已形成約1000億日元的規(guī)模。

——面向50歲以上女性推出的護(hù)膚品牌EVITA，在2007年成為年銷售額超過(guò)100億日元的大品牌。

目前，世嘉夢(mèng)工廠連鎖游戲廳每天的顧客近三分之一是老年人。新興的老人住宅、金融保險(xiǎn)市場(chǎng)等也在以每年兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。

日本是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的先行者，人口老齡化是其經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力。在面對(duì)危機(jī)的同時(shí)，也是創(chuàng)造新就業(yè)崗位和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大機(jī)遇。

而關(guān)于智慧養(yǎng)老方面，日本已經(jīng)走在了前列。借助最新技術(shù)手段，不斷創(chuàng)新，打造出一個(gè)“智慧銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”—— 輔助機(jī)器人、智能家居、在線購(gòu)物、虛擬現(xiàn)實(shí)、自動(dòng)駕駛和家庭監(jiān)控等方面的應(yīng)用，都會(huì)是“智慧銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”未來(lái)的創(chuàng)新點(diǎn)和商機(jī)所在。

比如，日本有公司開(kāi)發(fā)出了專門的喂飯機(jī)器人，它可以使用勺子，幫助失去自理能力的老年人進(jìn)餐。

市場(chǎng)上還出現(xiàn)了專門給老年人用的智能手機(jī)，使用了很多語(yǔ)音輔助手段，讓他們不必戴上老花眼鏡就可以操作。

出行也會(huì)是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。我們的研究表明，日本65%至70%的交通事故是由老年人駕車導(dǎo)致的。自動(dòng)駕駛技術(shù)，特別是適合老年人的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，在未來(lái)會(huì)有廣泛的應(yīng)用空間。

而中國(guó)的機(jī)遇，隨著智能機(jī)的普及，老年人擁抱互聯(lián)網(wǎng)，展現(xiàn)出一些不一樣的態(tài)勢(shì)。

很明顯的區(qū)別就是對(duì)電商擁的態(tài)度。

中國(guó)人口眾多，快遞行業(yè)容易發(fā)展，人工成本低。而電商要壯大跟快遞行業(yè)關(guān)系緊密，日本沒(méi)有強(qiáng)大的快遞業(yè)做支撐，電商成本居高不下，說(shuō)白了，就是網(wǎng)上的東西并不比實(shí)體店低多少。

除此之外，日本實(shí)體店鋪基礎(chǔ)設(shè)施完善、人性化的服務(wù)，讓他們更樂(lè)意于線下購(gòu)物。比如一進(jìn)商場(chǎng)，會(huì)有專門的服務(wù)員妥帖的為你寄存隨身物，如果逛餓了，還可拿消費(fèi)憑條獲取免費(fèi)餐食，而買的太多的情況下，則可以讓商場(chǎng)免費(fèi)打包，寄送回家。

可以說(shuō)，日本的實(shí)體店購(gòu)物感受是很好的，這也是他們國(guó)家線上線下共存而不沖擊的原因之一。

而在中國(guó)，因?yàn)樯鐣?huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，直接影響了中國(guó)的線下零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，也給了電商很大的生存土壤。

老年群體移動(dòng)網(wǎng)民崛起

2018年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中銀發(fā)人群數(shù)量超5000萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)月均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)118小時(shí)，較上年同期上漲約20.7%。也就是說(shuō)，每個(gè)老年人每天使用互聯(lián)網(wǎng)接近四個(gè)小時(shí)，而這四個(gè)小時(shí)都在干什么呢？年輕人在追逐的東西，老年人也在其中。

社交媒體和電商平臺(tái)占據(jù)大頭。

從各大主流線上平臺(tái)來(lái)看，老年群體的線上社交與購(gòu)物行為已經(jīng)全面成熟并且不斷加速，各類電商、小程序、PUGC社區(qū)類內(nèi)容可把握機(jī)遇。

以淘寶為例，2013年阿里巴巴老年群體用戶數(shù)170萬(wàn)人次，消費(fèi)金額70億元，2017年老年群體用戶數(shù)增至3,000萬(wàn)人次，消費(fèi)金額增至1,500億元，人均消費(fèi)約為5,000元，人均購(gòu)買商品件數(shù)為44件。

2017年京東老年群體消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)約86%，人均年消費(fèi)額為全站平均水平的2.3倍，2018年1-2月的女性奢侈品消費(fèi)中，56歲以上女性用戶的客單價(jià)比90后女性用戶高出約32%

給老年人一個(gè)手機(jī)，他們就能花、敢花、舍得花，對(duì)于購(gòu)物的沖動(dòng)不減年輕人。

銀發(fā)族退休后的晚年生活，年輕人饞哭了

（1）中老年的舞臺(tái)一樣很大，漂亮衣服必不可少

聚會(huì)交流、旅游、健身運(yùn)動(dòng)、KTV、上老年大學(xué)、合唱團(tuán)、攝影、做手工、練字、繪畫、交際舞、看電影，以上活動(dòng)，不是整天躺尸的年輕人在干的，而是銀發(fā)一族的生活面貌。

愛(ài)看中外古典文學(xué)，熟讀古今中外名著的“以文會(huì)友”，會(huì)在朋友圈即興賦詩(shī)一首；漂亮?xí)r尚的閨蜜“以美相聚”，一起穿上姐妹裝去各網(wǎng)紅景點(diǎn)“打卡”，出游不知道怎么拍照擺造型的，請(qǐng)翻閱你爸媽的朋友圈。

新的社交生活方式使更多新的需求被“解鎖”了，他們需要買化妝品，需要買漂亮衣服，需要學(xué)會(huì)拍照和擺POSE，還有各種社交禮儀有關(guān)的搭配，她們變得越來(lái)越漂亮，越來(lái)越自信，宛若“新生”。

唱歌、跳舞、樂(lè)器、繪畫是基礎(chǔ)配置，樂(lè)器、模特、化妝、服飾搭配是升級(jí)版配置，那些年輕人想要在年輕時(shí)修煉的內(nèi)功，老年人正一一實(shí)現(xiàn)。

而這種文娛活動(dòng)的豐富性，在社交活動(dòng)中的展現(xiàn)價(jià)值感，讓中老年群體更注重自己的外在美，也讓他們更愿意消費(fèi)服裝和美妝上面。

“商場(chǎng)促銷的時(shí)候花2萬(wàn)多買了件皮草”

“買絲綢裙子，一下子買5條，花了三四千，保守一年買衣服、鞋子花兩三萬(wàn)”

“逛街喜歡，買了件裘皮，花了12000”

一線城市年服裝消費(fèi)在3000元以上占比達(dá)74%。買、買、買，也是愛(ài)美中年女性的代名詞。

（2）哪怕皺紋上身，怕老一族仍頑強(qiáng)抗衰老

雖然年齡上，他們已經(jīng)是背上了老年人這一稱號(hào)，但抗老的心，沒(méi)有消減。

銀發(fā)族對(duì)“抗老”的期待很高，她們將25%的護(hù)膚花在以抗老為主打的產(chǎn)品上；帶有“滋養(yǎng)”功能的面部護(hù)膚品也受到關(guān)注，銷額增速連續(xù)兩年超過(guò)市場(chǎng)整體表現(xiàn)。

她們偏愛(ài)功能型、保養(yǎng)型美妝產(chǎn)品，根據(jù)用戶說(shuō)近日發(fā)布的《2020年中國(guó)國(guó)貨美妝發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，互聯(lián)網(wǎng)用戶熱議功效中，“去眼袋”與“祛皺”熱度增速最快。

此外，國(guó)貨品牌因高性價(jià)比更受青睞。比如京東美妝中老年用戶的消費(fèi)額前五分別被百雀羚、自然堂、珀萊雅、片仔癀、丸美這五個(gè)國(guó)貨品牌包攬。

京東數(shù)據(jù)還顯示，套裝禮盒、乳液面霜、面部精華、面膜、眼霜/眼部精華是50歲以上用戶下單金額前五品類，他們?cè)诿婺ぁ⒀鬯?眼部精華上的消費(fèi)額同比增長(zhǎng)分別達(dá)到50%、65%。

面膜品類尤其值得關(guān)注。事實(shí)上，銀發(fā)群體可能會(huì)是面膜市場(chǎng)未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在整體面膜市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的情況下，銀發(fā)族在片狀面膜上的花費(fèi)連續(xù)兩年增長(zhǎng)率超20%；此外，下沉城市的銀發(fā)族對(duì)片狀面膜需求更大，增速是一二線城市的5倍。

各視頻平臺(tái)相繼跟上，抖音快手平臺(tái)有大量針對(duì)中老年群體的“真人親測(cè)有效”類型短視頻，文案多為“57歲全臉拉皮秒變37歲”“一招改善法令紋”“60歲不長(zhǎng)眼袋”等吸睛文案。

不少老人都表示，特別希望市場(chǎng)上能有“老年人專用”的護(hù)膚品，這些需求正是亟待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空白。

其他諸如口紅、美容儀、染發(fā)產(chǎn)品，均受到銀發(fā)一族的喜愛(ài)。

（3）“他”勢(shì)力崛起，中老年男士需求增長(zhǎng)較快

春節(jié)+疫情“長(zhǎng)假”之后，在中老年美妝領(lǐng)域還有一個(gè)明顯趨勢(shì)——中老年男士越來(lái)越注重顏值和保養(yǎng)。

購(gòu)買眼霜和眼部精華的70后男士成為該品類一大增長(zhǎng)群體，是這一趨勢(shì)的有力證明。

其中一個(gè)重要原因，或許來(lái)自職場(chǎng)男士疫情期間在家“云辦公”“云會(huì)議”，長(zhǎng)期面對(duì)電腦和手機(jī)，明顯感受到了眼部帶來(lái)的壓力。

事實(shí)上，近幾年來(lái)，在全球范圍內(nèi)，男性用戶在化妝品領(lǐng)域正越來(lái)越被重視，他們是需求潛力不斷被挖掘、亟待被市場(chǎng)教育的增量群體。

（4）瀟灑走天下，銀發(fā)也不怕

無(wú)論是一線城市還是三線城市的新老年人，在旅游上消費(fèi)和支出邏輯很一致，他們每年都會(huì)有旅游方面的計(jì)劃和預(yù)算，除了周邊游，“大多喜歡跟團(tuán)組團(tuán)”，出去看看世界已經(jīng)成為他們的生活方式的一部分。

為旅游舍得花錢，尤其看重服務(wù)，如果旅行過(guò)程中的體驗(yàn)、服務(wù)很好的話，價(jià)格貴點(diǎn)也無(wú)所謂，對(duì)于旅游體驗(yàn)好的機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率遠(yuǎn)高于年輕人。

一、三線城市老人都非常愛(ài)旅游，旅游年支出大多花費(fèi)在10000元以上，少數(shù)老年人旅游年花費(fèi)甚至高達(dá)50000元以上。

“一年去6、7次，遠(yuǎn)的地方會(huì)選擇跟團(tuán)”，“喜歡去小眾的地方，一年花3-5萬(wàn)”。

這是眾多中老年人旅游情況，不得不說(shuō)，這樣的旅行自由度，讓許多年輕人留下了羨慕的淚水。

可以看出，臉朝黃土背朝天時(shí)代留下的老一輩印象已經(jīng)大幅度轉(zhuǎn)變，更注重自我價(jià)值、更追求精神享受、更舍得自我滿足的特征正在這一代中老人中凸顯。

他們充滿活力，熱心社交，注重外在美，由內(nèi)而外的自信，經(jīng)濟(jì)上的富足，讓他們可以擺脫家庭的負(fù)重，得以享受更加豐富的精神世界。

在這樣的市場(chǎng)藍(lán)圖下，還有更多消費(fèi)渠道急待挖掘。

據(jù)中國(guó)老齡工作委員會(huì)報(bào)告稱，2014年至2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億增長(zhǎng)至106萬(wàn)億元，占全國(guó)GDP增長(zhǎng)至33%。也就是說(shuō)，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)這一塊，還有巨大的潛力挖掘。

在未來(lái)，一個(gè)全新的養(yǎng)老模式將會(huì)開(kāi)啟，一個(gè)全新的老年人群也會(huì)浮現(xiàn)。

與此同時(shí)，在滿足了基礎(chǔ)需求的情況下，追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)也是他們未來(lái)的追求，同時(shí)也是各大品牌的賽道。

中老年未來(lái)消費(fèi)賽道

（1）社交電商平臺(tái)

短視頻收獲了一眾年輕粉絲，老年人也混跡其中。他們最喜歡咨詢類和娛樂(lè)類的內(nèi)容，在這種源源不斷的知識(shí)與新鮮事物的沖擊下，縮短了老年人在生活中滯空的時(shí)間，從而消除對(duì)孤獨(dú)的害怕。

讓他們重新進(jìn)入了一種對(duì)生活充滿敬畏的、年輕化的狀態(tài)，從而增添晚年生活的樂(lè)趣。

互聯(lián)網(wǎng)公司是最快感知到他們這一動(dòng)態(tài)的。

例如洞察到老年人對(duì)短視頻、直播等新事物興趣濃厚，映客就試圖從直播入手推出了老柚直播。

以廣場(chǎng)舞為切入點(diǎn)，被譽(yù)為是廣場(chǎng)舞產(chǎn)品“領(lǐng)頭羊”的社區(qū)平臺(tái)“糖豆”，它在今年獲得由騰訊投資、GGV紀(jì)源資本、順為資本和IDG資本共同投資的C輪融資。

主打中老年社交電商的愛(ài)風(fēng)尚，通過(guò)與廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)（中老年KOL）聯(lián)系，做起了廣場(chǎng)舞鞋的生意，據(jù)了解，它目前已經(jīng)與與5萬(wàn)名廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)建立起了聯(lián)系。

而上線于 2015 年 7 月的美篇，與現(xiàn)在糖豆的重心類似，針對(duì)中年以上人群，致力于打造一個(gè)有共識(shí)、有認(rèn)同感，價(jià)值觀類似、話語(yǔ)體系相近的同齡人社區(qū)。在去年累計(jì)用戶就已經(jīng)達(dá)到7700 萬(wàn)，App 月活達(dá) 600 萬(wàn)，用戶日均停留時(shí)長(zhǎng)在 20 分鐘左右。

但是想要通過(guò)線上社交場(chǎng)景直接達(dá)成轉(zhuǎn)化，卻不是那么容易的事情，特別是對(duì)于年紀(jì)更大的老年一族來(lái)說(shuō)。

日本作家村田裕之曾在《超高齡社會(huì)的消費(fèi)行為學(xué)》中提到，“銀發(fā)族”的消費(fèi)過(guò)程有三個(gè)“不”：不安、不滿、不便。

很多平臺(tái)不是不懂老年人的喜好和內(nèi)心，而是無(wú)法解決老年人的“不便”，致使它們提供和創(chuàng)造的價(jià)值與所獲得的回報(bào)不成正比，這其中最主要的就是支付手段。

線上支付看起來(lái)已經(jīng)很便捷了，但在日常生活中我們看到更多的老年人仍舊喜歡使用現(xiàn)金支付，因?yàn)榫€上支付輸密碼什么的對(duì)于他們來(lái)說(shuō)太麻煩了。

而且近年來(lái)關(guān)于老年人線上欺詐案的報(bào)道總是不絕入耳，不少年輕人也會(huì)刻意控制和管理老年人不讓他們?cè)诰€上有太多錢。

在這一方面，我們看到一些地區(qū)政府社保認(rèn)證都已經(jīng)采取了人臉識(shí)別技術(shù)，既實(shí)現(xiàn)了資格認(rèn)證信息真實(shí)準(zhǔn)確，又保障了社?；鸬陌踩?yàn)槊艽a對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)不安全也不方便。

（2）健身房里，應(yīng)該有更多老人

在日本，有一家全球最大的女性健身連鎖品牌，它是中老年的地盤，專為中老年女性服務(wù)，會(huì)員的平均年齡為61歲，其中最高年齡的用戶高達(dá)101歲，健身房?jī)?nèi)沒(méi)有鏡子，沒(méi)有所謂的私教費(fèi)，全部免費(fèi)指導(dǎo)。它就是全球最大的女性健身連鎖機(jī)構(gòu)Curves旗下的日本Curves。

它不提供減脂增肌，更多的是強(qiáng)調(diào)了健康、養(yǎng)生概念，以及對(duì)于疾病預(yù)防和控制，適合老年人的運(yùn)動(dòng)方式。

這家健身房的會(huì)員突破了80萬(wàn)人，僅2016年，Curves的凈收入高達(dá)13億人民幣。擁有1760家分店，據(jù)說(shuō)平均每4個(gè)小時(shí)就有一間新店開(kāi)張。

Curves模式的成功對(duì)于我們國(guó)家而言也許有很大的借鑒之處。

而國(guó)內(nèi)，大爺大媽們的健身方式被調(diào)侃為“諸神的黃昏”，五花八門，讓人眼球炸裂。

老年人健身的需求是有的，從老年人的運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所，和線上運(yùn)動(dòng)APP的規(guī)模來(lái)看，中國(guó)老年人的運(yùn)動(dòng)需求十分可觀。

上海體育學(xué)院在去年中旬針對(duì)社區(qū)1500名老人的運(yùn)動(dòng)健康需求進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示：

- 75.71%受訪老人平時(shí)鍛煉項(xiàng)目以步行為主；

- 66.10%的受訪老人表示需要專業(yè)的室內(nèi)健身場(chǎng)所，其中34.19%老人表示非常需要專業(yè)的室內(nèi)健身場(chǎng)所。

而老年人不進(jìn)健身房的背后，主要有健身觀念、健身房運(yùn)營(yíng)、教練能力等綜合因素，老年人特殊的健康和體質(zhì)狀態(tài)，都需要特定的健身房體適能訓(xùn)練方案，這需要老年人和從業(yè)者更多的考量。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，中老年群體巨大，可開(kāi)發(fā)市場(chǎng)較大，但也需要企業(yè)了解老人懂老人，從他們的消費(fèi)心理到消費(fèi)行為中，窺探他們的喜好，制定出適合他們的產(chǎn)品。

（3）旅游、老年大學(xué)

重服務(wù)模式的勝利：

中國(guó)城市老人旅游消費(fèi)ARUP值（每位用戶收益） 5054元；

京滬老阿姨年平均出游次數(shù)3次；

在很多城市，老年大學(xué)的報(bào)名人數(shù)是招生人數(shù)的4倍；

中國(guó)面向老年人的教育機(jī)構(gòu)近10萬(wàn)所。

銀發(fā)人群的發(fā)展帶來(lái)需求端旺盛，傳統(tǒng)適用于大眾的服務(wù)方式將被垂直重度服務(wù)替代。對(duì)于旅游，銀發(fā)族希望可以100%真實(shí)可靠、個(gè)性化服務(wù)、擁有旅友。

好的產(chǎn)品有些團(tuán)友甚至可以帶7-8個(gè)姐妹一起報(bào)團(tuán)。深度垂直的線下服務(wù)對(duì)于OTA平臺(tái)很難。這一時(shí)間窗口給了很多創(chuàng)業(yè)公司機(jī)會(huì)。

目前市場(chǎng)上有兩類公司：

一是線下旅行社，原本業(yè)務(wù)的萎縮倒逼公司轉(zhuǎn)型，深耕銀發(fā)人群，但普遍團(tuán)隊(duì)缺乏社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

二是擁有流量端的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?qū)鹘y(tǒng)旅游行業(yè)的不專業(yè)，所有線下的坑還要再踩一次，影響了原本積累的重度粉絲。這對(duì)創(chuàng)業(yè)公司是一個(gè)挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的難點(diǎn)在于旅游產(chǎn)品的供給端整合及差異化開(kāi)發(fā)，以及對(duì)流量的重度運(yùn)營(yíng)。

老年大學(xué)是供給端嚴(yán)重不足的另一個(gè)線下場(chǎng)景。各地政府開(kāi)辦的老年大學(xué)，報(bào)名人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于招生人數(shù)，很多銀發(fā)族都需要再找民辦機(jī)構(gòu)去報(bào)課。

與其說(shuō)是學(xué)習(xí)，不如說(shuō)是一種新的生活方式，讓銀發(fā)人群在組織中找到自我價(jià)值。

線下課程打開(kāi)了社區(qū)的流量入口，銀發(fā)族具備高ARUP值、高粘性、低流動(dòng)性的特點(diǎn)。一旦服務(wù)體驗(yàn)達(dá)到最優(yōu)，用戶的生命周期極強(qiáng)。

比起善變的年輕人，中老年人其實(shí)是更忠誠(chéng)的一族，他們對(duì)于認(rèn)可的東西，不會(huì)輕易改變。

不論旅游還是老年大學(xué)，都是線下服務(wù)的一種。在老齡化比較嚴(yán)重的城市，我們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)一定是對(duì)存量空間及商業(yè)模式做改造，通過(guò)提升原有業(yè)務(wù)效率和重度服務(wù)，來(lái)滿足銀發(fā)族日益增長(zhǎng)的多樣化需求。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，中國(guó)中老年群體巨大，可開(kāi)發(fā)市場(chǎng)較大，但也需要企業(yè)了解老人懂老人，從他們的消費(fèi)心理到消費(fèi)行為中，窺探他們的喜好，制定出適合他們的產(chǎn)品。

商業(yè)的本質(zhì)是交易，但交易的前提是要建立信任和情感。尤其是做中老年商業(yè)，最終都要回歸到溫度和情感，要走到用戶心中，這點(diǎn)對(duì)感情渴求巨大的老年人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)也是一種對(duì)生命的拓展，老人也需要燃燒，哪怕光輝漸盡，仍不負(fù)今朝。

當(dāng)看到那么多老年人過(guò)著風(fēng)姿多彩的晚年生活時(shí)，我們也會(huì)不禁感嘆，好日子來(lái)啦。

聲明：圖文源自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者及來(lái)源所有，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。

微信搜索關(guān)注言商社，并在對(duì)話框回復(fù)哈佛還可免費(fèi)獲得哈佛商學(xué)院強(qiáng)烈推薦的“經(jīng)典商業(yè)財(cái)經(jīng)著作100本”+“微粒體商務(wù)PPT100份”助你在危機(jī)時(shí)刻修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)逆襲。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com