來源丨礪石商業(yè)評論（微信號：libusiness）

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01 | 王石：企業(yè)傳承要講“長期主義”

2000年，我記得很清楚，新世紀第一天的早晨，我當時在深圳的梧桐山，凌晨4點鐘，背著20公斤的傘包爬到山頂，在東方日出之際，滑翔傘飛起來，飛到山下去，我記得是在海邊停了一停。當時有一艘來自烏克蘭的廢舊航母被改造成一個娛樂場所停在海邊，我們降落到那里，迎接新世紀的到來。

大家知道，那個時候我們中國的企業(yè)家都是很忙的，唯獨就有一個人不大務(wù)正業(yè)，開始登山探險，更多地和企業(yè)經(jīng)營分離。其實我這個人，有不務(wù)正業(yè)的一面，也有喜歡探險的一面，大家不大看到罷了。我主動地和我創(chuàng)造的企業(yè)、和我心愛的萬科相分離，就是為了讓年輕一代的企業(yè)家成長。

當時計劃的退休年齡是70歲，我今年正好69歲，按年齡計劃是明年退休，但提前4年就退休了。什么叫“長期主義”呢？一個企業(yè)家再能干，個人的工作年齡是有限的。我們知道，中國的民營企業(yè)很多都是非常能干的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)造了商業(yè)帝國之后因為傳承問題沒有解決好，隨著人走，企業(yè)也就到頭了。

多說一句，永好（新希望集團董事長劉永好）剛才做了演講，如果是他的女兒站在這里講，我個人覺得會更精彩。企業(yè)如何傳承的問題，這個事是非常非常重要的。實際上中國經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在，我們民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力是非常大的。（來源：王石在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

02 | 李想：人因痛苦而改變

我們從做互聯(lián)網(wǎng)平臺的公司深入到工業(yè)領(lǐng)域，再到我們自己的系統(tǒng)組織，我們希望能夠再通過五年的時間進一步把自己全面打造成一個智能組織。大家也應(yīng)當在組織理念上去定位清楚你們的組織處在什么象限，是不是應(yīng)該向更高層級的組織去轉(zhuǎn)變和努力。

同時，支撐組織的人應(yīng)當是使命驅(qū)動的，應(yīng)當是成年人，應(yīng)當是懂得合作、有領(lǐng)導(dǎo)力的人，應(yīng)當是能夠不斷更新自己的人。當然，你們也可以選擇用高效能人士的七個習慣來支撐和判斷自己的人才體系。而在組織的管理方面，我們的實踐就是戰(zhàn)略認知用LSA，業(yè)務(wù)看OKR，解決問題用TBP。這些基本的方法構(gòu)建了我們整個組織的管理體系。

這五年最大的感觸，無論是企業(yè)文化還是系統(tǒng)，都是無法快速見效的，甚至早期的時候都是惡化的。這就需要我們每一個創(chuàng)始人必須有長期的耐心，并且要花時間把組織這件事當成一把手工程來做。請大家一定要記得，當組織發(fā)展到一定規(guī)模的時候，每個人都會高估自己在業(yè)務(wù)上的重要性，以及嚴重低估自己在組織上面的重要性。

第二大的感觸就是人因痛苦而改變，無論員工還是創(chuàng)始人的層面都是一樣的。我們上述這些組織的實踐或者變革基本都是從2018年初開始的，那會兒經(jīng)緯剛投完我們，陪伴著我們。在那個時間點，我們遇到很多問題，我們非常痛苦，我就天天在滅火，甚至一度我的身體都垮了，有兩個季度是免疫力低下，渾身腫爛。但慶幸的是，我們選擇直面痛苦，沒有躲，躲也沒有用，必須直面痛苦，和痛苦為伴，做出改變，并因為受益而堅持。（來源：李想在經(jīng)緯億萬學院“組織與管理”模塊的分享）

03 | 劉芹：認知不夠，才不敢做瘋狂的事

提問：五源看上去系統(tǒng)性錯過了整個電商賽道。

劉芹：我們對用戶型、產(chǎn)品型、工具型、流量型的公司，投得都還不錯。但一到交易型公司，我們投得不好。早期和我們資金結(jié)構(gòu)有關(guān)系，最初在家族基金，我們本能會去尋找確定性高的項目。當時內(nèi)部有一個原始準則——“這是你的錢你投嗎？”電商這種資本密集型的投資，我們在策略上避免。

后來是我們對這個領(lǐng)域的認知不如別人。我們曾經(jīng)有機會投給京東1000萬美元，沒投是因為我們判斷這家公司可能要融幾億美金，投第一筆1000萬不難，但我們堅持長期持續(xù)投資，后面京東來找我融錢，給不給？本質(zhì)還是對電商的認知不夠，才不敢做瘋狂的事。（來源：《晚點》對劉芹的專訪）

04 | 真格基金合伙人王強：投資就是投人

提問：真格基金最近上市項目很多，包括完美日記、優(yōu)客工場、一起教育科技，真格基金都是很早就投資，真格基金是如何做到這么早發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀項目的？

王強：真格基金最初是以一個“老師”的心態(tài)而不是一個純資本“投資人”的心態(tài)創(chuàng)建的。雖然在此之前我和小平?jīng)]有系統(tǒng)地在投資領(lǐng)域訓(xùn)練過，但作為老師出身的我們，最擅長的是觀察學生，從觀察中看到他們內(nèi)在細微的東西。我們在新東方10年，也是跟全中國優(yōu)秀的學生們天天打交道。

再往前推，我在北大當了6年老師，小平也在北大5、6年，我們天天跟年輕人打交道，一路下來我們跟年輕人打交道打了將近40年，到了真格基金其實并沒有發(fā)生什么本質(zhì)性的變化。

跟年輕人長期打交道的結(jié)果就是，我們能夠敏銳洞察他們的“內(nèi)在”，而這“內(nèi)在”遠遠勝過所謂“外在”的一切“包裝”。他們帶著創(chuàng)業(yè)的困惑來了，我們替他們解疑答惑；他們帶著靠譜的夢想來了，我們用資金助他們啟動夢想。

真格在過去9年的歷程中，就是專注地圍繞著人來投，所以真格內(nèi)部稱之為“投人哲學”，非常堅定地投優(yōu)秀的人，因為任何最早期的項目，數(shù)據(jù)只能是推演，沒有辦法實際參照，對于人的把握就變得極為重要，甚至是首要的了。小平早年說過一句“名言”，“夢想是不能審計的?！币哉娓馛EO安娜投完美日記這一個案作為標志，我們“投人哲學”展示得淋漓盡致。（來源：雷建平對王強的專訪）

05 | 劉永好：互聯(lián)網(wǎng)要顛覆傳統(tǒng)企業(yè)很難

過去這十多年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟企業(yè)迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批非常優(yōu)秀的企業(yè)，他們的影響力、估值以及服務(wù)迅猛上升，成為今天最重要的經(jīng)濟組成部分之一，非常了不起。

有相當長一段時間，我們很多實體企業(yè)家和傳統(tǒng)企業(yè)家們壓力特別大，總覺得這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會把我們顛覆掉。但是今年以來，特別是現(xiàn)在，大家非常清醒地認識到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量逐步見頂了，雖然還有空間，但不大了。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要顛覆傳統(tǒng)企業(yè)？難。因為傳統(tǒng)企業(yè)護城河太深，研發(fā)、市場、生產(chǎn)、機器，供產(chǎn)銷這個體系，這不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠做到的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做數(shù)字化的東西有優(yōu)勢，但想深入實體制造業(yè)，還需努力。而傳統(tǒng)企業(yè)一定要轉(zhuǎn)型升級，能夠跟上這個新的發(fā)展格局，這就是說，我們傳統(tǒng)企業(yè)要迎來轉(zhuǎn)型升級的新格局。

怎么轉(zhuǎn)型升級呢？最近大家注意到，各行各業(yè)都在大集中，集中是大勢所趨。集中就意味著有的企業(yè)要關(guān)門，有的企業(yè)要成為配套附屬企業(yè)、體系內(nèi)的企業(yè)。過去1000家電視機廠，最終集中到的只有幾家。這1000家企業(yè)，一部分關(guān)掉了，一部分被整合了，一部分成為零部件供應(yīng)商了。我們有這方面的準備嗎？這是擺在我們企業(yè)人面前的大問題。

第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不太可能顛覆我們所有的實體經(jīng)濟；第二，我們自己的實體經(jīng)濟必須要轉(zhuǎn)型、要升級，在這個新格局下謀求新發(fā)展。

這種情況下，我們準備好了嗎？我們該怎么做呢？很多的企業(yè)都說壓力好大，員工工資也在增長。雖然稅收有所減少，但減少的并不多，現(xiàn)在出口也有很大壓力，錢很難掙。但是，仍然有很多企業(yè)在高歌猛進，我們怎樣保證自己還能生存下去，成為整合者，而不是被整合者呢？

這就需要轉(zhuǎn)型。最近相當長時間，大家談得比較多的，是向新經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。簡單來說，就是傳統(tǒng)企業(yè)+數(shù)字化，結(jié)合起來就是新的企業(yè)。這種說法對不對？理論上是對的。但是實施起來很難，好多企業(yè)轉(zhuǎn)型就轉(zhuǎn)死了。轉(zhuǎn)好了市場還是你的；轉(zhuǎn)不好，油鍋是你的，你在油鍋里面煎熬。

怎樣才能保證不“轉(zhuǎn)”到油鍋里，“轉(zhuǎn)”到市場上去呢？我覺得這中間要加一個“組織再造”。所謂組織再造，就是激勵機制、約束機制、企業(yè)文化、企業(yè)格局要發(fā)生根本變化，而不是簡單的將原有組織體系與數(shù)字化相加，就變成了新企業(yè)。大概在六年前，新希望就意識到這個問題了。去年領(lǐng)袖年會上我曾講過新希望的“五新”轉(zhuǎn)型，這就是組織再造。（來源：劉永好在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

06 | 京東零售CEO徐雷：顛覆你的可能是你想象不到的玩家

我特別認同一個說法：“只有時代的企業(yè)”，我也特別認同我在2019年夏天反復(fù)聽的一首歌中的歌詞：“一代人終將老去，但總有人正年輕”。

我們的論壇辦了這么多年，很多企業(yè)家一直在通過努力，把經(jīng)營理念向社會傳播。但有些企業(yè)家可能參加了一屆就不再參加了，可能是這個企業(yè)或者這個行業(yè)本身發(fā)生了一些變化。

前段時間聽了一個相聲，說兩個人在開車，開著開著車掉水里了，撞死了一條魚。這條魚可能想到會被漁夫捕撈，可能想到以后會被大魚吃掉，會想到生老病死，但是永遠想不到它會被一輛車撞死。就像你永遠想象不到顛覆一個企業(yè)、一個行業(yè)的究竟是誰，因為顛覆你的可能是你從未關(guān)注的另外一個新興的行業(yè)。

講兩個大家熟知的例子，一個是數(shù)碼相機行業(yè)。數(shù)碼相機今天還存在，但慢慢沒落的原因是因為智能手機。并不是數(shù)碼相機產(chǎn)品本身做得不好，今天打開京東APP搜索在銷的數(shù)碼相機，可能會顛覆你們過去對數(shù)碼相機的認知，但你很可能也不會再買了。另外一個是方便面的沒落。不是因為方便面做得不好，而是因為它被外賣行業(yè)取代了。

所以大家需要關(guān)注的不僅僅是當下，也不僅僅是你所處的行業(yè)。成功的企業(yè)家往往會有慣性，他只關(guān)注自己所認定的行業(yè)或者賽道，但這個時代顛覆你的可能是其他的賽道和行業(yè)。（來源：徐雷在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

07 | 張文中：實體店要存在下去，同時必須要進行徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

社區(qū)團購是今年在生鮮領(lǐng)域發(fā)生的最大的一件事，千億級資金都已經(jīng)殺進去了，對于中國零售行業(yè)產(chǎn)生了重大影響。

我今年經(jīng)常會被問到兩個問題：第一，社區(qū)團購你怎么看？會不會一家通吃？第二，實體店還能不能存在？還有沒有必要存在？出路到底在哪里？不光我們企業(yè)家關(guān)心，消費者關(guān)心，同時領(lǐng)導(dǎo)也關(guān)心。

實話實說，我認為，實體店一定會存在的，無論是從用戶的需求還是從供應(yīng)鏈合理性的角度來看。從用戶需求來看，實體店存在的理由就在于，它能夠滿足線上給消費者提供的各種服務(wù)之外的服務(wù)，這樣的需求必須要由實體店來滿足。比如說30分鐘送達的服務(wù)，恐怕不就近去做配送是很難的；比如說老百姓需要剪頭發(fā)、需要堂食，還需要修表、修鞋、洗衣等等。

當然，實體店必須進行徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如果還按照今天的模式，實體店是沒有辦法繼續(xù)為廣大消費者服務(wù)的。而且它的效率和提供服務(wù)的水平，以及反應(yīng)速度也都不夠。

領(lǐng)導(dǎo)也曾對物美進行高度肯定：“物美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好，實體店必須要堅持下去，實體店通過創(chuàng)新改造之后會大有可為”。（來源：張文中在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

08 | 柳井正：服裝品牌沒有生活方式，生活方式只屬于每個人

提問：如今到處都是宣稱自己塑造了一種生活方式的品牌，你如何看待生活方式這個詞？

柳井正：生活方式是屬于個人的。我們作為一家服裝公司，沒有自己的生活方式，而是每個消費者有自己的生活方式，每一個人想實現(xiàn)自己理想的生活方式，我們提供給他們一個工具、一個道具，比如說皮帶、上衣、毛衣、襯衫等，我們是提供道具的一家企業(yè)。

工具當然會不斷變化。有一個事情讓我非常驚訝，現(xiàn)在我們的口罩在日本熱銷，它們是在中國生產(chǎn)的，質(zhì)量很好。可能是因為消費者對我們非常信賴，所以現(xiàn)在真是超乎想象的熱銷，但我們也不是停留在一個口罩的原型上，而是不斷改進，根據(jù)顧客的要求去更新、去改進。這就是個例子。

提問：你如何避免“大公司病”？你在公司管理中最關(guān)注什么？

柳井正：我關(guān)注的就是我們公司自身的成長和每個員工的成長。我們的員工，哪怕是今天進來的臨時工，我希望他們也能夠像一個經(jīng)營者，帶著這樣的心態(tài)去工作。我們的理念就是Global One，全員經(jīng)營，因為我們是一個零售企業(yè)，面向人做生意，而且我們服裝的單價很低，只有讓盡可能多的顧客成為回頭客才行，否則我們的生意就無法運轉(zhuǎn)下去。

我們希望讓店里的臨時工也能了解我的心態(tài)，通過他們的努力，每天在自己的工作中下一點功夫，有一點小的改進，未來說不定他也可以成為經(jīng)營者，我對中國的員工是這樣講的，對其他國家的員工也是這樣講的。（來源：YiMagazine對柳井正的專訪）

09 | 王玉鎖：練內(nèi)功，求突破

我們做了兩件事：第一件事就是練內(nèi)功，用數(shù)智技術(shù)來提升企業(yè)素質(zhì)。在這件事上，我們著重在三個方面開展工作。

第一方面，用數(shù)智技術(shù)來織密安全網(wǎng)絡(luò)。新奧是做能源的，安全是我們最大、最基礎(chǔ)的工作。利用數(shù)智技術(shù)可以做到“橫向到邊，縱向到底”。所謂“橫向到邊”，是我們用視頻技術(shù)，在所有的場站、在建工程的現(xiàn)場都可以進行實時的數(shù)字傳輸和數(shù)字的智能分析。所謂“縱向到底”，就是我們可以將所有的設(shè)備借助傳感器，不管是計量傳感器、壓力傳感器、成分傳感器，甚至振動傳感器，把數(shù)字收集上來，經(jīng)過后臺的智能分析，來預(yù)警一些風險。

另一方面，用數(shù)智技術(shù)打牢工程質(zhì)量。工程質(zhì)量要想做好，原來完全是靠人盯人，效率低。數(shù)智技術(shù)讓我們實現(xiàn)從設(shè)計到工程建造、到整體驗收完全數(shù)字化，形成一個嚴密的質(zhì)量管控體系。

第三方面就是用數(shù)智技術(shù)來實現(xiàn)透明高效的采購，我們把消費互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗通過物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)呈現(xiàn)出來，使得我們從質(zhì)量、監(jiān)控，到產(chǎn)品的比價，當然也包括整體的運輸跟蹤等都能實現(xiàn)可視化。

第二件事是求突破。我們希望全力地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取消總部，成立“新奧新智”平臺。這是基于我們的中臺戰(zhàn)略，打造一個創(chuàng)值型的基礎(chǔ)能力平臺，希望通過平臺來支撐新奧所有產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

我們在做平臺的時候，分析客戶需求時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的核心主體是產(chǎn)業(yè)，而產(chǎn)業(yè)最關(guān)注的是幾個方面：

第一方面是保護數(shù)字主權(quán)。數(shù)字主權(quán)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)繞不過的一個題目，必須要把主權(quán)問題解決。

第二方面是順暢數(shù)字交流。只為了保護數(shù)字主權(quán)，不連接，數(shù)智時代是不可能到來的，所以必須要連接。

第三方面是創(chuàng)造數(shù)字價值。其實就是從數(shù)據(jù)到智能的過程，創(chuàng)造數(shù)字價值的核心就是做好數(shù)字價值的分配。所以讓大家共同建立產(chǎn)業(yè)智能，共同分享智能帶來的收益。

第四方面，提供數(shù)字服務(wù)。ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展初期或者說在工業(yè)發(fā)展階段確實給我們帶來了非常好的效果，對企業(yè)從管控、流程化管理等各各方面給予了支持。但是也給我們帶來一些諸如效率低下，員工熱情不高等問題。所以現(xiàn)在數(shù)智時代需要把數(shù)據(jù)從ERP轉(zhuǎn)過來。當然，數(shù)字服務(wù)不僅僅是這些，還包括云的兼容等。最終，在我們的平臺上，為客戶提供一站式的服務(wù)。（來源：王玉鎖在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

10 | 楊國安：一家又老又大的公司，如何保持敏捷、創(chuàng)新？

提問：你是組織能力方面的專家，你認為騰訊核心的組織能力是什么？

楊國安：騰訊的組織能力，我自己覺得：

第一，非常用戶導(dǎo)向，非常重視用戶體驗，這是DNA。你看最近我們使命升級，“用戶為本，科技向善”，用戶為本還是第一個，這是沒有人反對的。

第二，學習與創(chuàng)新。一方面是學習，一方面是創(chuàng)新。我們學了人家好的東西，但也不是簡單模仿，我們也創(chuàng)新。這就是為什么騰訊有進化。學習是方方面面的，創(chuàng)新也是方方面面的。我們提出“科技向善”，希望在踐行這個新使命上有更多投入。

提問：企業(yè)大了、老了、復(fù)雜了，創(chuàng)新就越來越難，從組織管理的角度，怎么去提升創(chuàng)新能力？

楊國安：成立更多的敏捷小團隊，讓立項、審批更加容易，也讓解散更加容易。更多地鼓勵內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)，給更多年輕人舞臺，讓他能夠打勝仗，有機會去冒險。（來源：36氪對楊國安的專訪）

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