來源丨礪石商業(yè)評論（微信號：libusiness）

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01 | 王石：企業(yè)傳承要講“長期主義”

2000年，我記得很清楚，新世紀(jì)第一天的早晨，我當(dāng)時(shí)在深圳的梧桐山，凌晨4點(diǎn)鐘，背著20公斤的傘包爬到山頂，在東方日出之際，滑翔傘飛起來，飛到山下去，我記得是在海邊停了一停。當(dāng)時(shí)有一艘來自烏克蘭的廢舊航母被改造成一個(gè)娛樂場所停在海邊，我們降落到那里，迎接新世紀(jì)的到來。

大家知道，那個(gè)時(shí)候我們中國的企業(yè)家都是很忙的，唯獨(dú)就有一個(gè)人不大務(wù)正業(yè)，開始登山探險(xiǎn)，更多地和企業(yè)經(jīng)營分離。其實(shí)我這個(gè)人，有不務(wù)正業(yè)的一面，也有喜歡探險(xiǎn)的一面，大家不大看到罷了。我主動地和我創(chuàng)造的企業(yè)、和我心愛的萬科相分離，就是為了讓年輕一代的企業(yè)家成長。

當(dāng)時(shí)計(jì)劃的退休年齡是70歲，我今年正好69歲，按年齡計(jì)劃是明年退休，但提前4年就退休了。什么叫“長期主義”呢？一個(gè)企業(yè)家再能干，個(gè)人的工作年齡是有限的。我們知道，中國的民營企業(yè)很多都是非常能干的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)造了商業(yè)帝國之后因?yàn)閭鞒袉栴}沒有解決好，隨著人走，企業(yè)也就到頭了。

多說一句，永好（新希望集團(tuán)董事長劉永好）剛才做了演講，如果是他的女兒站在這里講，我個(gè)人覺得會更精彩。企業(yè)如何傳承的問題，這個(gè)事是非常非常重要的。實(shí)際上中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，我們民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力是非常大的。（來源：王石在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

02 | 李想：人因痛苦而改變

我們從做互聯(lián)網(wǎng)平臺的公司深入到工業(yè)領(lǐng)域，再到我們自己的系統(tǒng)組織，我們希望能夠再通過五年的時(shí)間進(jìn)一步把自己全面打造成一個(gè)智能組織。大家也應(yīng)當(dāng)在組織理念上去定位清楚你們的組織處在什么象限，是不是應(yīng)該向更高層級的組織去轉(zhuǎn)變和努力。

同時(shí)，支撐組織的人應(yīng)當(dāng)是使命驅(qū)動的，應(yīng)當(dāng)是成年人，應(yīng)當(dāng)是懂得合作、有領(lǐng)導(dǎo)力的人，應(yīng)當(dāng)是能夠不斷更新自己的人。當(dāng)然，你們也可以選擇用高效能人士的七個(gè)習(xí)慣來支撐和判斷自己的人才體系。而在組織的管理方面，我們的實(shí)踐就是戰(zhàn)略認(rèn)知用LSA，業(yè)務(wù)看OKR，解決問題用TBP。這些基本的方法構(gòu)建了我們整個(gè)組織的管理體系。

這五年最大的感觸，無論是企業(yè)文化還是系統(tǒng)，都是無法快速見效的，甚至早期的時(shí)候都是惡化的。這就需要我們每一個(gè)創(chuàng)始人必須有長期的耐心，并且要花時(shí)間把組織這件事當(dāng)成一把手工程來做。請大家一定要記得，當(dāng)組織發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，每個(gè)人都會高估自己在業(yè)務(wù)上的重要性，以及嚴(yán)重低估自己在組織上面的重要性。

第二大的感觸就是人因痛苦而改變，無論員工還是創(chuàng)始人的層面都是一樣的。我們上述這些組織的實(shí)踐或者變革基本都是從2018年初開始的，那會兒經(jīng)緯剛投完我們，陪伴著我們。在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們遇到很多問題，我們非常痛苦，我就天天在滅火，甚至一度我的身體都垮了，有兩個(gè)季度是免疫力低下，渾身腫爛。但慶幸的是，我們選擇直面痛苦，沒有躲，躲也沒有用，必須直面痛苦，和痛苦為伴，做出改變，并因?yàn)槭芤娑鴪?jiān)持。（來源：李想在經(jīng)緯億萬學(xué)院“組織與管理”模塊的分享）

03 | 劉芹：認(rèn)知不夠，才不敢做瘋狂的事

提問：五源看上去系統(tǒng)性錯過了整個(gè)電商賽道。

劉芹：我們對用戶型、產(chǎn)品型、工具型、流量型的公司，投得都還不錯。但一到交易型公司，我們投得不好。早期和我們資金結(jié)構(gòu)有關(guān)系，最初在家族基金，我們本能會去尋找確定性高的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)內(nèi)部有一個(gè)原始準(zhǔn)則——“這是你的錢你投嗎？”電商這種資本密集型的投資，我們在策略上避免。

后來是我們對這個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知不如別人。我們曾經(jīng)有機(jī)會投給京東1000萬美元，沒投是因?yàn)槲覀兣袛噙@家公司可能要融幾億美金，投第一筆1000萬不難，但我們堅(jiān)持長期持續(xù)投資，后面京東來找我融錢，給不給？本質(zhì)還是對電商的認(rèn)知不夠，才不敢做瘋狂的事。（來源：《晚點(diǎn)》對劉芹的專訪）

04 | 真格基金合伙人王強(qiáng)：投資就是投人

提問：真格基金最近上市項(xiàng)目很多，包括完美日記、優(yōu)客工場、一起教育科技，真格基金都是很早就投資，真格基金是如何做到這么早發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀項(xiàng)目的？

王強(qiáng)：真格基金最初是以一個(gè)“老師”的心態(tài)而不是一個(gè)純資本“投資人”的心態(tài)創(chuàng)建的。雖然在此之前我和小平?jīng)]有系統(tǒng)地在投資領(lǐng)域訓(xùn)練過，但作為老師出身的我們，最擅長的是觀察學(xué)生，從觀察中看到他們內(nèi)在細(xì)微的東西。我們在新東方10年，也是跟全中國優(yōu)秀的學(xué)生們天天打交道。

再往前推，我在北大當(dāng)了6年老師，小平也在北大5、6年，我們天天跟年輕人打交道，一路下來我們跟年輕人打交道打了將近40年，到了真格基金其實(shí)并沒有發(fā)生什么本質(zhì)性的變化。

跟年輕人長期打交道的結(jié)果就是，我們能夠敏銳洞察他們的“內(nèi)在”，而這“內(nèi)在”遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過所謂“外在”的一切“包裝”。他們帶著創(chuàng)業(yè)的困惑來了，我們替他們解疑答惑；他們帶著靠譜的夢想來了，我們用資金助他們啟動夢想。

真格在過去9年的歷程中，就是專注地圍繞著人來投，所以真格內(nèi)部稱之為“投人哲學(xué)”，非常堅(jiān)定地投優(yōu)秀的人，因?yàn)槿魏巫钤缙诘捻?xiàng)目，數(shù)據(jù)只能是推演，沒有辦法實(shí)際參照，對于人的把握就變得極為重要，甚至是首要的了。小平早年說過一句“名言”，“夢想是不能審計(jì)的?！币哉娓馛EO安娜投完美日記這一個(gè)案作為標(biāo)志，我們“投人哲學(xué)”展示得淋漓盡致。（來源：雷建平對王強(qiáng)的專訪）

05 | 劉永好：互聯(lián)網(wǎng)要顛覆傳統(tǒng)企業(yè)很難

過去這十多年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批非常優(yōu)秀的企業(yè)，他們的影響力、估值以及服務(wù)迅猛上升，成為今天最重要的經(jīng)濟(jì)組成部分之一，非常了不起。

有相當(dāng)長一段時(shí)間，我們很多實(shí)體企業(yè)家和傳統(tǒng)企業(yè)家們壓力特別大，總覺得這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會把我們顛覆掉。但是今年以來，特別是現(xiàn)在，大家非常清醒地認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量逐步見頂了，雖然還有空間，但不大了。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要顛覆傳統(tǒng)企業(yè)？難。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)護(hù)城河太深，研發(fā)、市場、生產(chǎn)、機(jī)器，供產(chǎn)銷這個(gè)體系，這不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠做到的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做數(shù)字化的東西有優(yōu)勢，但想深入實(shí)體制造業(yè)，還需努力。而傳統(tǒng)企業(yè)一定要轉(zhuǎn)型升級，能夠跟上這個(gè)新的發(fā)展格局，這就是說，我們傳統(tǒng)企業(yè)要迎來轉(zhuǎn)型升級的新格局。

怎么轉(zhuǎn)型升級呢？最近大家注意到，各行各業(yè)都在大集中，集中是大勢所趨。集中就意味著有的企業(yè)要關(guān)門，有的企業(yè)要成為配套附屬企業(yè)、體系內(nèi)的企業(yè)。過去1000家電視機(jī)廠，最終集中到的只有幾家。這1000家企業(yè)，一部分關(guān)掉了，一部分被整合了，一部分成為零部件供應(yīng)商了。我們有這方面的準(zhǔn)備嗎？這是擺在我們企業(yè)人面前的大問題。

第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不太可能顛覆我們所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)；第二，我們自己的實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須要轉(zhuǎn)型、要升級，在這個(gè)新格局下謀求新發(fā)展。

這種情況下，我們準(zhǔn)備好了嗎？我們該怎么做呢？很多的企業(yè)都說壓力好大，員工工資也在增長。雖然稅收有所減少，但減少的并不多，現(xiàn)在出口也有很大壓力，錢很難掙。但是，仍然有很多企業(yè)在高歌猛進(jìn)，我們怎樣保證自己還能生存下去，成為整合者，而不是被整合者呢？

這就需要轉(zhuǎn)型。最近相當(dāng)長時(shí)間，大家談得比較多的，是向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。簡單來說，就是傳統(tǒng)企業(yè)+數(shù)字化，結(jié)合起來就是新的企業(yè)。這種說法對不對？理論上是對的。但是實(shí)施起來很難，好多企業(yè)轉(zhuǎn)型就轉(zhuǎn)死了。轉(zhuǎn)好了市場還是你的；轉(zhuǎn)不好，油鍋是你的，你在油鍋里面煎熬。

怎樣才能保證不“轉(zhuǎn)”到油鍋里，“轉(zhuǎn)”到市場上去呢？我覺得這中間要加一個(gè)“組織再造”。所謂組織再造，就是激勵機(jī)制、約束機(jī)制、企業(yè)文化、企業(yè)格局要發(fā)生根本變化，而不是簡單的將原有組織體系與數(shù)字化相加，就變成了新企業(yè)。大概在六年前，新希望就意識到這個(gè)問題了。去年領(lǐng)袖年會上我曾講過新希望的“五新”轉(zhuǎn)型，這就是組織再造。（來源：劉永好在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

06 | 京東零售CEO徐雷：顛覆你的可能是你想象不到的玩家

我特別認(rèn)同一個(gè)說法：“只有時(shí)代的企業(yè)”，我也特別認(rèn)同我在2019年夏天反復(fù)聽的一首歌中的歌詞：“一代人終將老去，但總有人正年輕”。

我們的論壇辦了這么多年，很多企業(yè)家一直在通過努力，把經(jīng)營理念向社會傳播。但有些企業(yè)家可能參加了一屆就不再參加了，可能是這個(gè)企業(yè)或者這個(gè)行業(yè)本身發(fā)生了一些變化。

前段時(shí)間聽了一個(gè)相聲，說兩個(gè)人在開車，開著開著車掉水里了，撞死了一條魚。這條魚可能想到會被漁夫捕撈，可能想到以后會被大魚吃掉，會想到生老病死，但是永遠(yuǎn)想不到它會被一輛車撞死。就像你永遠(yuǎn)想象不到顛覆一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的究竟是誰，因?yàn)轭嵏材愕目赡苁悄銖奈搓P(guān)注的另外一個(gè)新興的行業(yè)。

講兩個(gè)大家熟知的例子，一個(gè)是數(shù)碼相機(jī)行業(yè)。數(shù)碼相機(jī)今天還存在，但慢慢沒落的原因是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)。并不是數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品本身做得不好，今天打開京東APP搜索在銷的數(shù)碼相機(jī)，可能會顛覆你們過去對數(shù)碼相機(jī)的認(rèn)知，但你很可能也不會再買了。另外一個(gè)是方便面的沒落。不是因?yàn)榉奖忝孀龅貌缓?，而是因?yàn)樗煌赓u行業(yè)取代了。

所以大家需要關(guān)注的不僅僅是當(dāng)下，也不僅僅是你所處的行業(yè)。成功的企業(yè)家往往會有慣性，他只關(guān)注自己所認(rèn)定的行業(yè)或者賽道，但這個(gè)時(shí)代顛覆你的可能是其他的賽道和行業(yè)。（來源：徐雷在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

07 | 張文中：實(shí)體店要存在下去，同時(shí)必須要進(jìn)行徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

社區(qū)團(tuán)購是今年在生鮮領(lǐng)域發(fā)生的最大的一件事，千億級資金都已經(jīng)殺進(jìn)去了，對于中國零售行業(yè)產(chǎn)生了重大影響。

我今年經(jīng)常會被問到兩個(gè)問題：第一，社區(qū)團(tuán)購你怎么看？會不會一家通吃？第二，實(shí)體店還能不能存在？還有沒有必要存在？出路到底在哪里？不光我們企業(yè)家關(guān)心，消費(fèi)者關(guān)心，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也關(guān)心。

實(shí)話實(shí)說，我認(rèn)為，實(shí)體店一定會存在的，無論是從用戶的需求還是從供應(yīng)鏈合理性的角度來看。從用戶需求來看，實(shí)體店存在的理由就在于，它能夠滿足線上給消費(fèi)者提供的各種服務(wù)之外的服務(wù)，這樣的需求必須要由實(shí)體店來滿足。比如說30分鐘送達(dá)的服務(wù)，恐怕不就近去做配送是很難的；比如說老百姓需要剪頭發(fā)、需要堂食，還需要修表、修鞋、洗衣等等。

當(dāng)然，實(shí)體店必須進(jìn)行徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如果還按照今天的模式，實(shí)體店是沒有辦法繼續(xù)為廣大消費(fèi)者服務(wù)的。而且它的效率和提供服務(wù)的水平，以及反應(yīng)速度也都不夠。

領(lǐng)導(dǎo)也曾對物美進(jìn)行高度肯定：“物美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好，實(shí)體店必須要堅(jiān)持下去，實(shí)體店通過創(chuàng)新改造之后會大有可為”。（來源：張文中在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

08 | 柳井正：服裝品牌沒有生活方式，生活方式只屬于每個(gè)人

提問：如今到處都是宣稱自己塑造了一種生活方式的品牌，你如何看待生活方式這個(gè)詞？

柳井正：生活方式是屬于個(gè)人的。我們作為一家服裝公司，沒有自己的生活方式，而是每個(gè)消費(fèi)者有自己的生活方式，每一個(gè)人想實(shí)現(xiàn)自己理想的生活方式，我們提供給他們一個(gè)工具、一個(gè)道具，比如說皮帶、上衣、毛衣、襯衫等，我們是提供道具的一家企業(yè)。

工具當(dāng)然會不斷變化。有一個(gè)事情讓我非常驚訝，現(xiàn)在我們的口罩在日本熱銷，它們是在中國生產(chǎn)的，質(zhì)量很好。可能是因?yàn)橄M(fèi)者對我們非常信賴，所以現(xiàn)在真是超乎想象的熱銷，但我們也不是停留在一個(gè)口罩的原型上，而是不斷改進(jìn)，根據(jù)顧客的要求去更新、去改進(jìn)。這就是個(gè)例子。

提問：你如何避免“大公司病”？你在公司管理中最關(guān)注什么？

柳井正：我關(guān)注的就是我們公司自身的成長和每個(gè)員工的成長。我們的員工，哪怕是今天進(jìn)來的臨時(shí)工，我希望他們也能夠像一個(gè)經(jīng)營者，帶著這樣的心態(tài)去工作。我們的理念就是Global One，全員經(jīng)營，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)零售企業(yè)，面向人做生意，而且我們服裝的單價(jià)很低，只有讓盡可能多的顧客成為回頭客才行，否則我們的生意就無法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

我們希望讓店里的臨時(shí)工也能了解我的心態(tài)，通過他們的努力，每天在自己的工作中下一點(diǎn)功夫，有一點(diǎn)小的改進(jìn)，未來說不定他也可以成為經(jīng)營者，我對中國的員工是這樣講的，對其他國家的員工也是這樣講的。（來源：YiMagazine對柳井正的專訪）

09 | 王玉鎖：練內(nèi)功，求突破

我們做了兩件事：第一件事就是練內(nèi)功，用數(shù)智技術(shù)來提升企業(yè)素質(zhì)。在這件事上，我們著重在三個(gè)方面開展工作。

第一方面，用數(shù)智技術(shù)來織密安全網(wǎng)絡(luò)。新奧是做能源的，安全是我們最大、最基礎(chǔ)的工作。利用數(shù)智技術(shù)可以做到“橫向到邊，縱向到底”。所謂“橫向到邊”，是我們用視頻技術(shù)，在所有的場站、在建工程的現(xiàn)場都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)字傳輸和數(shù)字的智能分析。所謂“縱向到底”，就是我們可以將所有的設(shè)備借助傳感器，不管是計(jì)量傳感器、壓力傳感器、成分傳感器，甚至振動傳感器，把數(shù)字收集上來，經(jīng)過后臺的智能分析，來預(yù)警一些風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，用數(shù)智技術(shù)打牢工程質(zhì)量。工程質(zhì)量要想做好，原來完全是靠人盯人，效率低。數(shù)智技術(shù)讓我們實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到工程建造、到整體驗(yàn)收完全數(shù)字化，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管控體系。

第三方面就是用數(shù)智技術(shù)來實(shí)現(xiàn)透明高效的采購，我們把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)通過物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)呈現(xiàn)出來，使得我們從質(zhì)量、監(jiān)控，到產(chǎn)品的比價(jià)，當(dāng)然也包括整體的運(yùn)輸跟蹤等都能實(shí)現(xiàn)可視化。

第二件事是求突破。我們希望全力地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取消總部，成立“新奧新智”平臺。這是基于我們的中臺戰(zhàn)略，打造一個(gè)創(chuàng)值型的基礎(chǔ)能力平臺，希望通過平臺來支撐新奧所有產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

我們在做平臺的時(shí)候，分析客戶需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心主體是產(chǎn)業(yè)，而產(chǎn)業(yè)最關(guān)注的是幾個(gè)方面：

第一方面是保護(hù)數(shù)字主權(quán)。數(shù)字主權(quán)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)繞不過的一個(gè)題目，必須要把主權(quán)問題解決。

第二方面是順暢數(shù)字交流。只為了保護(hù)數(shù)字主權(quán)，不連接，數(shù)智時(shí)代是不可能到來的，所以必須要連接。

第三方面是創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值。其實(shí)就是從數(shù)據(jù)到智能的過程，創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值的核心就是做好數(shù)字價(jià)值的分配。所以讓大家共同建立產(chǎn)業(yè)智能，共同分享智能帶來的收益。

第四方面，提供數(shù)字服務(wù)。ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展初期或者說在工業(yè)發(fā)展階段確實(shí)給我們帶來了非常好的效果，對企業(yè)從管控、流程化管理等各各方面給予了支持。但是也給我們帶來一些諸如效率低下，員工熱情不高等問題。所以現(xiàn)在數(shù)智時(shí)代需要把數(shù)據(jù)從ERP轉(zhuǎn)過來。當(dāng)然，數(shù)字服務(wù)不僅僅是這些，還包括云的兼容等。最終，在我們的平臺上，為客戶提供一站式的服務(wù)。（來源：王玉鎖在2020（第十九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表的演講）

10 | 楊國安：一家又老又大的公司，如何保持敏捷、創(chuàng)新？

提問：你是組織能力方面的專家，你認(rèn)為騰訊核心的組織能力是什么？

楊國安：騰訊的組織能力，我自己覺得：

第一，非常用戶導(dǎo)向，非常重視用戶體驗(yàn)，這是DNA。你看最近我們使命升級，“用戶為本，科技向善”，用戶為本還是第一個(gè)，這是沒有人反對的。

第二，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。一方面是學(xué)習(xí)，一方面是創(chuàng)新。我們學(xué)了人家好的東西，但也不是簡單模仿，我們也創(chuàng)新。這就是為什么騰訊有進(jìn)化。學(xué)習(xí)是方方面面的，創(chuàng)新也是方方面面的。我們提出“科技向善”，希望在踐行這個(gè)新使命上有更多投入。

提問：企業(yè)大了、老了、復(fù)雜了，創(chuàng)新就越來越難，從組織管理的角度，怎么去提升創(chuàng)新能力？

楊國安：成立更多的敏捷小團(tuán)隊(duì)，讓立項(xiàng)、審批更加容易，也讓解散更加容易。更多地鼓勵內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)，給更多年輕人舞臺，讓他能夠打勝仗，有機(jī)會去冒險(xiǎn)。（來源：36氪對楊國安的專訪）

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