來源丨新經濟100人（微信號：qiyejiagc）

點擊閱讀原文

本文要點：
 

1. 老年人的精神消費和物質消費都有機會。

2. 服務老年人最重要的是獲取他們的信任。

3. 有長期耐心和善意才有可能成功。

正文：

人在哪里，機會就在哪里。商業(yè)發(fā)展看似復雜，但往往遵循的是最基本的規(guī)律。

疫情對全社會是一次健康科普教育。包括醫(yī)療、養(yǎng)老、健身等和健康相關的大健康產業(yè)將會是宇宙第一產業(yè)，而其中的養(yǎng)老，可能是目前新創(chuàng)業(yè)者最值得切入的領域。

根據國家統計局發(fā)布的數據，2019年末中國60歲及以上的老年人口數達到2.54億，占總人口比例18.1%。

而據公安部最新的人口數據顯示，2020年新出生人口比2019年減少了近500萬。少子化將進一步加速老齡化社會的到來，圍繞老年人的創(chuàng)業(yè)趨勢也正在形成。

1 、養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)時機

對于中國的創(chuàng)業(yè)公司CEO來說，未來比拼的核心不是勤奮、不是執(zhí)行力，而是趨勢判斷的能力。任何創(chuàng)業(yè)只有將國家、社會、時代、技術與個人命運相結合才能精準把握未來趨勢。

我們去年曾發(fā)布趨勢文章分析：

2020年是進入養(yǎng)老產業(yè)的最佳時機。

但小的爆發(fā)點會在2025年后，大爆發(fā)可能還需要8-10年。為什么？這與時代機遇、人口結構息息相關。

首先，2020年，60后逐步進入退休階段，這是一個龐大的消費群體。

60年代是中國出生人口暴漲的時代，尤其是1962-1969年，每年出生人口超過2000萬，這股嬰兒潮持續(xù)到了1976年。在農村里，60后基本都有四五個兄弟姐妹，最少都有兩三個。60后超過2億人口，加上70后的話，人口規(guī)模超過4.3億，未來10年，這個群體將逐漸步入老年階段，為自己的退休生活與健康買單。

其次，60后是時代變革的受益者。

他們在青年期經歷了1977年的恢復高考，可以通過知識改變命運；

他們在工作期經歷了1992年的改革開放，市場經濟逐步放開，有的人下海經商成為了成功的企業(yè)家；

在30多歲的年齡，他們又恰逢1998年門戶網站進入中國，中國互聯網時代由此開啟，新技術、新觀念的碰撞也給他們今后的人生帶來了深刻的影響。

從90年代至今，他們完整經歷了市場經濟大潮的洗禮和中國融入世界的過程。像這樣一群新老人，他們普遍比上一代擁有更廣闊的視野、更先進的消費觀念以及更雄厚的消費實力，他們在注重家庭、子女的同時，也會將更多精力、金錢投注到自己身上。

既有學歷、見識，又有一定的消費能力與消費意愿，是60后的畫像。未來5到10年，當他們步入晚年的時候，會比上一輩更渴望度過一個豐富多彩的晚年，更愿意為自己的健康、享樂、舒適、體面付費。

2 、養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)機會

面對一個龐大的、有消費意愿并且有消費能力的老年群體，我們認為圍繞他們提供服務和產品的養(yǎng)老產業(yè)，至少有100個細分機會，每個領域做好了，都是千億級別的公司。

目前創(chuàng)業(yè)領域的商業(yè)模式都能在老年人群中復制，但是消費理念、渠道、需求、品質會有所不同。我們認為核心是這兩個方面：老年人的精神消費和物質消費。

老年人最大的痛點是孤獨和寂寞。

一個做養(yǎng)老的創(chuàng)業(yè)者告訴我們，他碰到一個70多歲在澳大利亞生活的老太太，因為疫情的關系不能出門，天天在家待得膽戰(zhàn)心驚，為了緩解內心的焦慮和孤獨，老太太和這位創(chuàng)業(yè)者足足打了120分鐘的電話。

所以未來誰能幫助老人解決孤獨的問題，誰就有希望賺到第一桶金。這也衍生了老年社交、老年大學、老年旅游等相關產品。

針對老年旅游，我們認為與人文景觀相比，自然風光其實更受老人們喜歡，因為明顯后者更能夠激發(fā)出老人們對生命的向往和眷戀。

另外一個大的賽道是老年人的物質消費，例如食品、保健品、服裝、代步設備等都有機會。比如老年人食品跟年輕人的一定會有差異。上海有一個老年送餐的公司，他考慮的更多是食物的消化、營養(yǎng)、口感等因素，蛋白質要相對高一點，脂肪含量低一些。

我們曾經見過一個做老年人防滑鞋的品牌，深刻地挖掘到了老年人的穿鞋需求，他們不僅需要穿著舒適的鞋子，同時還能在雨雪天氣走路時不易摔倒，保證安全。

此外，老年人的出行代步工具在農村地區(qū)也大有可為，有的老年人常開個3、4萬塊錢的新能源汽車在村里溜達，這就是部分老年人出行的現狀。

只要是與日常生活相關的物質消費，在老年人身上都是一個獨立的賽道。

針對老年人，比起常規(guī)的物質消費和精神消費，還有一個很難做成、但必然是剛需的萬億級機會——養(yǎng)老看護。

2019年9月底民政部印發(fā)《關于進一步擴大養(yǎng)老服務供給促進養(yǎng)老服務消費的實施意見》，提出「2022年底前，培養(yǎng)培訓1萬名養(yǎng)老院院長、200萬名養(yǎng)老護理員、10萬名專兼職老年社會工作者?！苟鴮嶋H需求數字我們認為遠遠不止。

可以判斷的是，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老將是未來的主流，這將以市場化的方式解決。國家會承擔一部分費用，另一部分費用由個人、家庭承擔。

3 、養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)建議

養(yǎng)老產業(yè)雖然看似處處是黃金，成功機會卻并非唾手可得。

老年群體閱人無數，想打動他們是很難的。他們鮮有沖動型消費，一定會猶豫、選擇、對比。想讓老年人買單，最重要的是獲取他們的信任，而信任需要時間的培養(yǎng)。

線上很難建立信任，線下接觸將是建立信任的主要渠道。

前幾年有個新聞，賣保險的小王給張大爺又洗腳又背上樓，老大爺最后把自己的40萬積蓄全部給了他，買了保險。老大爺的子女說父親被騙了，然而老大爺卻說自己是自愿的，「這個小王比我親兒子還親」。

想要獲取老年人的信任，一定要通過線下的重度服務進行連接，還不是一次兩次。這意味著，公司要做重，管理上的挑戰(zhàn)也很大。

除了做重，如何將非標的服務標準化也是關鍵。這是我們經常對CEO說的，「李志剛四殺」里的重公司、非標。為老年人提供服務，傳統公司往往做不大。

新創(chuàng)業(yè)者必須將上門服務的流程、看護過程等動作標準化。

服務是很難標準化的，每個個體都不一樣，但是服務動作要盡量做到標準化，甚至要利用系統來規(guī)范和跟蹤看護員的動作、用戶的反饋。

除了做重與標準化，創(chuàng)業(yè)者也應當因地制宜。

一二線城市的老年人相對文化教育程度較高，消費能力也更強，但是他們對服務的質量也更加挑剔。

而處于三四線城市的老年人，他們享受的社保體系相對薄弱，但人口基數龐大。這群老人他們自己有退休工資，子女也多數在外地打拼，日常生活比較孤獨。

另外，三四線城市物價、房價便宜，場地的選擇余地也更寬松。我認為未來老年行業(yè)，更大的機會應該在三四線城市。

疫情之后，原來的方向沒了，不少創(chuàng)業(yè)者正在滿大街轉悠找方向，也有不少人瞄上了養(yǎng)老。

我們想告訴創(chuàng)業(yè)者們的是，想賺快錢的請另尋出路，想賺輕松錢的也早點打消主意。

養(yǎng)老這個行業(yè)錢不好賺，創(chuàng)業(yè)者不僅要有耐心，更要心懷善意。只有懷有這樣的價值觀，才能陪伴老年人走好人生最后的旅程。

未來，只有那些愿意在養(yǎng)老行業(yè)扎根沉下心來干個十年二十年的人，只有愿意干臟活、累活、苦活的人，才會長期存活下去，才有可能賺到大錢。

聲明：圖文源自網絡，版權歸原作者及來源所有，如有侵權，請聯系刪除。
 

微信搜索關注言商社，并在對話框回復哈佛還可免費獲得哈佛商學院強烈推薦的“經典商業(yè)財經著作100本”+“微粒體商務PPT100份”助你在危機時刻修煉內功，實現逆襲。

本文僅代表作者觀點，版權歸原創(chuàng)者所有，如需轉載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉載編輯文章，僅作分享之用。如分享內容、圖片侵犯到您的版權或非授權發(fā)布，請及時與我們聯系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com