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近兩年數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有企業(yè)都繞不開(kāi)的話題，尤其是在今年疫情之后，更有一種說(shuō)法是，不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)就會(huì)在未來(lái)十年內(nèi)消失。

那傳統(tǒng)企業(yè)要怎么做才能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

讓我們先從一個(gè)故事開(kāi)始說(shuō)起吧。
 

通過(guò)上面這個(gè)故事，大家應(yīng)該對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了模糊的概念，但這個(gè)故事只是展示了1%的難點(diǎn)。

1、企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，無(wú)論采取什么樣的技術(shù)、方針、戰(zhàn)略，其根本都是為了推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，提高其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本就是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)是通過(guò)各種新技術(shù)來(lái)獲取的，不管是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈還是人工智能。

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織等方面的改造，讓所有的業(yè)務(wù)能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)體驗(yàn)，更高的組織效能，形成新的價(jià)值。

施耐德電氣曾經(jīng)對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)能效管理和自動(dòng)化數(shù)字轉(zhuǎn)型的230位客戶(hù)做了一個(gè)調(diào)研，根據(jù)從這些企業(yè)獲取的、可量化的商業(yè)收益進(jìn)行研究分析，并最終形成了一份《2019年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益報(bào)告》。

在被調(diào)查的來(lái)自41個(gè)國(guó)家的230位客戶(hù)中，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可幫助企業(yè)資本支出（工程支出與時(shí)間優(yōu)化）降低80%，運(yùn)營(yíng)支出（能源消耗）節(jié)省高達(dá)85%?？梢哉f(shuō)，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)明智的決策。

既然數(shù)字化轉(zhuǎn)型降本增效的作用如此明顯，能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，那傳統(tǒng)企業(yè)該如何做呢？

2、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

1、強(qiáng)化新的技術(shù)基礎(chǔ)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是IT系統(tǒng)的建設(shè)和升級(jí)，但卻離不開(kāi)IT系統(tǒng)的支撐。除了企業(yè)使用的管理和生產(chǎn)軟件外，我們還需要一個(gè)自動(dòng)化、實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)分析引擎幫助我們處理大量的數(shù)據(jù)（類(lèi)似DataHunter公司的Data Formula和Data Analytics產(chǎn)品）。

同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)需要，遠(yuǎn)程協(xié)作、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)也都可以逐步引入。這點(diǎn)的目標(biāo)是將我們?nèi)粘５墓ぷ骱徒涣魅繑?shù)字化，做好轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)。

2、構(gòu)建新的業(yè)務(wù)框架

這里的業(yè)務(wù)框架主要聚焦于企業(yè)內(nèi)部，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的不同團(tuán)隊(duì)、部門(mén)乃至子公司，打通期間的數(shù)字藩籬，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部以同樣的標(biāo)準(zhǔn)流動(dòng)起來(lái)（有點(diǎn)像秦朝的書(shū)同文、車(chē)同軌）。

3、構(gòu)建新的生態(tài)體系

如果第二點(diǎn)是練好內(nèi)功，構(gòu)建生態(tài)體系就是打造外部全新的數(shù)字化環(huán)境。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，要想影響企業(yè)上下游的生態(tài)環(huán)境是非常大的挑戰(zhàn)。

但是，一方面數(shù)字化環(huán)境搭建好之后，上下游的效率會(huì)有較大的提升；另一方面，這也是一家企業(yè)在行業(yè)中的壁壘。這里拿通用電氣舉例，他們?cè)贗oT領(lǐng)域搭建了開(kāi)放式平臺(tái)Predix，現(xiàn)在這一平臺(tái)已經(jīng)是物聯(lián)網(wǎng)/工業(yè)4.0的一種標(biāo)準(zhǔn)了，與此同時(shí)，通用電氣在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域完成超車(chē)，霸主地位初現(xiàn)。

那在目標(biāo)確定之后，我們?cè)撊绾螆?zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

3、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行

1、建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的業(yè)務(wù)形態(tài)

每種業(yè)務(wù)形態(tài)都是與行業(yè)和時(shí)代相關(guān)的。以零售業(yè)為例，從最早期的貨郎、市集，再到專(zhuān)賣(mài)店、大型超市，不同階段的零售模式都在發(fā)生翻天覆地的變化。而亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)形態(tài)，正是對(duì)傳統(tǒng)零售的巨大顛覆。

電商這種新的業(yè)務(wù)形態(tài)正是在數(shù)字化之下的一種成功的業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變。

2、建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)文化

對(duì)于任何一家企業(yè)而言都離不開(kāi)人，而企業(yè)文化正是對(duì)于企業(yè)內(nèi)“人”的一種管理和約束，所以要想企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，就一定要塑造適合的企業(yè)文化。能夠推動(dòng)企業(yè)文化的變革，通常取決于企業(yè)的最高管理層。

所以，這個(gè)變化需要企業(yè)高層首先認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，然后確定路徑并一步一步堅(jiān)持走下去。

3、建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)直接決定了企業(yè)的管理模式和效率。傳統(tǒng)企業(yè)而言，金字塔式的組織管理足夠穩(wěn)健，能夠保證企業(yè)的健康存續(xù)和發(fā)展。

然而在數(shù)字化時(shí)代，過(guò)多的管理層級(jí)將極大地影響企業(yè)對(duì)于變化的相應(yīng)速度，同時(shí)，企業(yè)需要強(qiáng)有力的數(shù)字化推進(jìn)機(jī)構(gòu)來(lái)幫助高層實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地工作。

所以建議組織向互聯(lián)網(wǎng)的扁平化進(jìn)行過(guò)度，同時(shí)建立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)中心”，下設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管，直接向CEO匯報(bào)。以一個(gè)獨(dú)立部門(mén)形式推動(dòng)整個(gè)企業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)型工作。

4、建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)基礎(chǔ)

這部分內(nèi)容前面已經(jīng)有所提及，這里就不做贅述。

5、建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的運(yùn)營(yíng)體系

單獨(dú)將運(yùn)營(yíng)體系從業(yè)務(wù)線中拉出來(lái)單獨(dú)講，是因?yàn)樵跀?shù)字化轉(zhuǎn)型后運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵和核心的部分。由于數(shù)據(jù)往往是逐步積累和分析的，并且業(yè)務(wù)在數(shù)字化基礎(chǔ)之上轉(zhuǎn)變速度會(huì)非?？臁?/span>

這就需要運(yùn)營(yíng)能夠具備有以下能力以支持企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：快速發(fā)展迭代的能力；以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的里程碑機(jī)制和預(yù)算與里程碑掛鉤。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于一家企業(yè)而言，無(wú)異于脫胎換骨，洗經(jīng)伐髓。轉(zhuǎn)型的過(guò)程注定是艱難和痛苦的。

但當(dāng)一家企業(yè)完成了從業(yè)務(wù)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)管理、企業(yè)文化、人員組成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)疑是一種升華和重生。

在未來(lái)的時(shí)間里，這家企業(yè)將以一種高效、、敏捷、快速的發(fā)展速度，在數(shù)字化的浪潮中成長(zhǎng)壯大。

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