來源丨互聯(lián)網(wǎng)營銷官（微信號：HLWCMO）

作者丨六爺

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市場營銷花樣百出，運用得當可以助推商家快速成交顧客，其中，贈品營銷雖不起眼但作用頗大，成為品牌慣用的一種營銷手段。

一個好的贈品，不僅能讓品牌在激烈競爭中脫穎而出，還能悄無聲息進入受眾心智，并建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。

1  贈品營銷的主要目的

 品牌進行贈送活動，是想要通過這個免費項目最大限度吸引客戶，繼而讓消費者對品牌記憶深刻，發(fā)生長期的消費行為，品牌由此獲得持久的客戶資源，也能為品牌盈利長久賦能。 

 1、提高滿意度 

 商家贈給顧客禮品，客戶可以切身體會到實在的收益，雖然禮品不大，但卻是附加獲得的，人們對于免費得來的東西都會產(chǎn)生喜悅的心情，購物體驗也會由此提升，心情開心又得到了物質(zhì)，自然而然對店鋪就產(chǎn)生了滿意的消費感受。 

贈品就如同進入用戶心理防線的神器，一旦打開了這個缺口，品牌接下來的營銷動作才有實施的對象。 

 2、增加復(fù)購率 

 一旦商家借贈品攻破了消費者的心理防線，品牌就可通過其他營銷方式鞏固消費者對店鋪的忠誠度，商家只需繼續(xù)做好產(chǎn)品服務(wù)，便能影響顧客接下來的購買選擇。 

產(chǎn)品是品牌服務(wù)用戶的核心，品質(zhì)是關(guān)鍵，有了好的品質(zhì)，加之贈品推動，產(chǎn)品的價值就獲得了提升，客戶在選擇同類產(chǎn)品時，最大可能會選擇能給自己帶來最大收益的商品，于是產(chǎn)品的復(fù)購率也就順勢增加。 

 3、樹立口碑資產(chǎn) 

 客戶的復(fù)購率、滿意度逐漸提升，便可為品牌帶來長期的口碑資產(chǎn)。 因為商家十分了解受眾習慣，只要是一件好的商品，顧客體會到產(chǎn)品的優(yōu)勢之后，便會產(chǎn)生分享欲望，一傳十，十傳百，大眾的傳播力是十分強大的，長久以往品牌口碑也就由此穩(wěn)固建立。 

但就現(xiàn)實而言，贈品營銷發(fā)揮的作用十分微小，這主要是因為品牌在做贈品營銷時，往往很容易陷入“送完即止”的無目的狀態(tài)，通俗點來說就是，品牌將贈品送給受眾了，福利普及到大眾了，具體能不能收獲成效我就掌控不了了。 

2  贈品營銷為何吃力卻不討好？

 《細節(jié)》書中說到：不痛不癢的贈品或優(yōu)惠，不但無法形成劃算感，反而會讓消費者產(chǎn)生廉價感，降低他們的支付意愿。 商家好意為顧客準備贈品，但卻往往收獲不到客戶的滿意回饋，反而弄巧成拙觸發(fā)受眾反感之心，這到底是何種緣故？

就外賣商家來說，絕大部分商家都會選擇贈送飲料，而這些飲料往往都是廉價且不知名的，這也是顧客反感的首要原因，網(wǎng)友們紛紛吐槽，每次點外賣就會收到一瓶廉價飲料，看著就沒有想喝的欲望，攢了一大堆扔了又覺得浪費，簡直頭疼，只能無奈要求商家別再贈送飲料。 

 除此之外，顧客反感的原因不止因其廉價，是對贈品的安全問題心存疑慮，擔心飲料是否過期，制作標準是否健康。 

曾喝過這種飲料的消費者反映，這種飲料口味偏淡，不過還是能喝出一些水果味，之所以能嘗到淡淡的水果味，是因為在制作過程添加了人工添加劑，一旦身體素質(zhì)弱的人群接觸到這種飲品產(chǎn)生了嚴重的意外，品牌也將面臨得不償失的嚴重后果。 

商家贈送商品后非但沒能圈粉顧客，反而讓受眾不再選擇購買這家商品，這樣的品牌營銷無疑是失敗的，選擇的贈品質(zhì)量不過關(guān)，帶給受眾不好的印象，既會連累主要產(chǎn)品的銷售，還會影響商家的整體形象，簡直是得不償失的操作。 

品牌雖然賣力卻并不討好受眾，不但沒能為品牌贏得口碑，也沒能為商家起到宣傳的作用，這種無意義的行為是品牌營銷中的大忌。 

3  如何將贈品營銷發(fā)揮效果？

 贈品是大多品牌常用的一種營銷手段，但如何用利用好贈品營銷，讓它發(fā)揮最大價值是值得深究的一門學問！

 1、現(xiàn)金策略增加好感 

 品牌贈送贈品，一般預(yù)算都不會太高，其實贈品的利潤也也不宜太高，太高的反而會讓用戶產(chǎn)生商家賺取的利潤大，產(chǎn)品的價值小，不然一個贈品為什么這么值錢的感覺。 

因此店鋪小紅包就是一個不錯的應(yīng)對策略，在外賣行列，每單根據(jù)利潤換算送出大概1—5元福利紅包，可用于刮刮卡或者優(yōu)惠券等形式發(fā)送，用戶在得到紅包時會有驚喜感，也能得到直接的福利，對品牌產(chǎn)生好感就是意料之中的事情了。 

 2、低成本不等于廉價 

 品牌想要使用贈品營銷，但又不愿付出太多金錢，不然就會得不償失，也可使用花小錢做大事的辦法，因為低成本也不等于廉價，對顧客來說實用性高的即使小成本也可獲得用戶芳心。 

就外賣商家而言，送一瓶廉價且不知名的飲料遠不如送一包紙巾有用，吃飯時，飲料可以不是必備的，但紙巾卻是必不可少的，一些商家雖然也有在餐筷中放一張紙巾的習慣，但一張往往不能滿足用戶的需求，因此把用來采購飲料的錢換成更多張的紙巾，反而能夠起到商家想要的效果。

想要更高級的占據(jù)顧客的心，也可在紙巾上設(shè)計顏值高的品牌獨特印記，消費者對既有用又好看的物品自然愛不釋手，也在無形之中帶動了品牌的二次傳播。 

 3、精心準備更貼心 

 品牌送贈品大家已經(jīng)司空見慣，但對于一些精心安排的小心意，顧客的心中還是會生出滿滿的感動，因為產(chǎn)品讓品牌與消費者連接起來，因為暖心的情感會讓這份關(guān)系變得更加穩(wěn)固。 

外賣商家能夠準備的暖心贈品很多，就比如，在寒冷冬日煮上一碗熱氣騰騰的紅棗小米粥、在酷暑夏日來上一碗冰鎮(zhèn)綠豆湯，又或者是配上店家自制的特色小菜等，這些贈品代表著店家滿滿的心意，顧客品嘗時也會感念到店家的用心之處，也不由得增添了好感度。 

一個能讓用戶滿意的贈品不但能讓消費者產(chǎn)生產(chǎn)品超過預(yù)期價值的欣喜，也能從贈品中感受到品牌傳遞的陣陣暖意，將冷冰冰的產(chǎn)品附帶了情感價值，這也就成為了品牌在競爭中的獨特優(yōu)勢。 

4  總結(jié)

總的來說，品牌要想做好一場贈品營銷，不能隨意敷衍，拿劣質(zhì)的物品給予受眾，顧客的眼睛是雪亮的，用心與否，輕易就能察覺，好的物品客戶情愿為其買賬，不好的物品客戶也不會再次選擇。 

但品牌在做贈品營銷的時候也不能“無私付出”，不顧成本只為討得用戶芳心，要在成本可控的情況下，去好好思考如何設(shè)計一個贈品，既能讓受眾滿意，又能為品牌帶來回報。 

萬變不離其中，品牌無論進行何種營銷手段，只要把握住一條核心準則：以用戶為中心，設(shè)身處地為用戶思考，于他而言真正有價值、有需求的東西是什么，然后在品牌有限的資源里最大程度開發(fā)出來，福利盛開，受眾自聞香而來！

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