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這些誘人的生鮮價格讓人“心動不已”，“眼花繚亂”，它們常出現(xiàn)在眾多社區(qū)團購群以及小程序里，吸引眾多消費者的眼球，讓人忍不住買!買!買!

從2020年開始到現(xiàn)在，短短一年多時間里，“社區(qū)團購”不僅影響著我們?nèi)粘Ｉ?，也改變了傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)形態(tài)。便利店、移動營業(yè)廳、洗衣房、彩票站、快遞點……這些構(gòu)成社區(qū)商業(yè)圈的“毛細(xì)血管”紛紛化身為“生鮮提貨點”，而店長、老板則紛紛變身為“團長”。

社區(qū)團購對于任何行業(yè)的影響都是巨大的。在社區(qū)團購的風(fēng)口下，房地產(chǎn)、商超等傳統(tǒng)行業(yè)都積極調(diào)整戰(zhàn)略，希望能從中分一杯羹，而同樣，已經(jīng)在社區(qū)中深耕多年的養(yǎng)老企業(yè)能否乘此東風(fēng)，利用好自身“地利”、“人和”優(yōu)勢，以生鮮為引流口，進而帶動其它養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的消費，最終實現(xiàn)快速發(fā)展也決定了他們在多個行業(yè)面臨重新洗牌的重要時期能否脫穎而出。

一、社區(qū)團購市值超千億，巨型“蛋糕”引多個玩家入場

2020年經(jīng)過疫情爆發(fā)，社區(qū)團購進入市場風(fēng)口。突如其來的疫情改變了很多人線下購買生鮮的習(xí)慣，社區(qū)團購模式成為普遍低迷市場中“殺出”重圍的“黑馬”，疫情雖已漸漸平息，然而社區(qū)團購這一并不新鮮的創(chuàng)業(yè)模式，卻成為被巨頭們瞄準(zhǔn)的風(fēng)口。有機構(gòu)預(yù)測，到2022年，市場規(guī)模有望達千億元級別。

據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)目前有200多家社區(qū)團購企業(yè)。在社區(qū)團購的風(fēng)口下，很多企業(yè)都競相參與進來，目前這一賽道除了我們熟知的垂直型玩家、互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，還有傳統(tǒng)媒體行業(yè)、商超、房地產(chǎn)以及養(yǎng)老機構(gòu)等等。

1、傳統(tǒng)垂直型玩家面臨多重考驗

傳統(tǒng)玩家，除了我們熟知的興盛優(yōu)選（2017年入局），十薈團（2018年入局）外，還有同程生活、食享會等，這些團購平臺成立時間早，用戶體量大，覆蓋區(qū)域廣。在2020年上半年，他們的優(yōu)勢明顯，位于賽道的前列，早早抵達賽場的他們有非常完善的供應(yīng)鏈以及配送模式。

但在互聯(lián)網(wǎng)巨頭一窩蜂涌入的情況下，他們的發(fā)展也面臨巨大的挑戰(zhàn)，但同時，其強大的產(chǎn)地供應(yīng)鏈資源以及高效的倉儲物流體系優(yōu)勢，也會吸引眾多大咖投資。以十薈團為例，從2018年起，阿里巴巴對其進行了4次投資，除此之外，還在淘寶端增加“淘寶買菜”入口，為十薈團引流拓客。

2、本土商超、便利店的應(yīng)激反應(yīng)與生存慣性

去年的疫情倒逼傳統(tǒng)商超改變自己的經(jīng)營模式。以武漢為例，為阻斷疫情擴散，武漢多個區(qū)相繼強化超市管控，大中型超市、便民超市只開展社區(qū)和企事業(yè)單位物資團購、配送業(yè)務(wù)。家樂福、大潤發(fā)，連鎖便利店Today及有家均在武漢實施社區(qū)封閉式管理后推出了社區(qū)團購的服務(wù)。

這些連鎖零售品牌的優(yōu)勢在于后端有扎實供應(yīng)鏈作為支持，并且在零售末端有覆蓋武漢城區(qū)的門店網(wǎng)絡(luò)，前者保證生鮮的供應(yīng)效率和質(zhì)量，后者則最大可能地為附近社區(qū)提供服務(wù)。比如在武漢的中百集團，在小區(qū)封閉式管理后，旗下在武漢的78家中百倉儲超市都推出了社區(qū)團購的服務(wù)，這些門店覆蓋了武漢所有13個行政區(qū)。

但隨著疫情的緩解以及互聯(lián)網(wǎng)大廠的涌入，這些在疫情期間積累眾多的經(jīng)驗的他們，并未走在社區(qū)團購的第一賽道，明顯處于落后位置。有一些超市水果生鮮店在團購沖擊下，也開展了相應(yīng)的團購，但總有一種被團購平臺搶生意后不得已的“防御”姿態(tài)。

3、巨頭入局，社區(qū)團購百團大戰(zhàn)進入“白熱化”階段

對于社區(qū)團購，“互聯(lián)網(wǎng)大企”玩家絕不是隨便玩玩而已，對他們而言，這是一場你死我活的戰(zhàn)爭，搶占社區(qū)生鮮引來的下沉市場以及流量無疑具有重大的戰(zhàn)略意義，即使在官媒多次點名批評的情況下，仍舊不愿放棄這塊市場。

美團創(chuàng)始人王興不止一次在公司中高層會議中提到“一定要打好社區(qū)團購這場仗?！?/span>

滴滴CEO程維則在去年11月內(nèi)部大會公開表示“對社區(qū)團購業(yè)務(wù)，橙心優(yōu)選的投入將不設(shè)上限，目標(biāo)是要拿到市場第一?！?/span>

社區(qū)團購以剛需產(chǎn)品為主，能夠有效觸達、喚醒海量消費者，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，流量是最為關(guān)鍵的，社區(qū)團購這種高頻次業(yè)務(wù)不管對于哪個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，都是不可丟失的戰(zhàn)略高點。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借其技術(shù)優(yōu)勢，財力優(yōu)勢，以算法為支撐的服務(wù)體系，在這一賽道中多扮演引領(lǐng)者與幕后玩家（投資者）的角色。

4、媒體行業(yè)切入團購市場，媒體電商的新嘗試

和長江日報旗下的“長江嚴(yán)選”

傳統(tǒng)新聞媒體在品牌號召力，媒體宣傳力，矩陣資源、讀者粉絲資源、物流供應(yīng)鏈配送方面都有得天獨厚的優(yōu)勢。例如，長江日報作為武漢本地媒體，通過品牌背書對接到上游50家農(nóng)業(yè)公司，并利用有贊的網(wǎng)上商城搭建了自己的消費場景——長江嚴(yán)選。

南方報業(yè)傳媒集團旗下的媒體電商社區(qū)團購平臺“南方優(yōu)品”在2018年6月就開展社區(qū)團購業(yè)務(wù)，依托南方報業(yè)傳媒集團的南方優(yōu)品事業(yè)部有獨立的運作團隊，通過《南方日報》黨報發(fā)行區(qū)域優(yōu)勢，發(fā)揮21個地級市記者資源、聯(lián)動21個地級市農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)品運營。

除此之外，傳統(tǒng)媒體除了粉絲群這一龐大的C端市場外，他們也有很大的B端市場，傳統(tǒng)媒體大多與各企事業(yè)單位良好的合作關(guān)系，可以順利切入企業(yè)市場也是地方傳媒的另一大優(yōu)勢。

5、物業(yè)地產(chǎn)商做社區(qū)團購業(yè)務(wù)

在社區(qū)生鮮“百團大戰(zhàn)”中，地產(chǎn)商也看到了一些商機，一些物業(yè)和房地產(chǎn)商也在開展社區(qū)增值服務(wù)。對于物業(yè)公司而言，其在社區(qū)團購戰(zhàn)場中最大的優(yōu)勢就是“地利”，其次，擁有整個小區(qū)的業(yè)主資源。因此可以在最短的時間內(nèi)完成業(yè)主需求信息的收集，并建立起在社區(qū)團購中至關(guān)重要的社群。

雖有“地利”，但物業(yè)卻很難達到“人和”，因為小區(qū)業(yè)主和物業(yè)之間總有一種說不清道不明的“對立感”，“團長”是否有親近感是“團購”能否成功的關(guān)鍵。

而除了物業(yè)以外，地產(chǎn)大頭們也紛紛推出相關(guān)旗下品牌，布局社區(qū)超市和社區(qū)團購，搶占市場。比如保得利旗下的保得利精選，碧桂園旗下的碧優(yōu)選等等，但物業(yè)與地產(chǎn)商們發(fā)展大多缺乏中、后臺體系，缺少技術(shù)賦能，很難對社區(qū)需求進行預(yù)測，在人力資源的培訓(xùn)方面也很欠缺，更沒有辦法針對性開展前瞻性業(yè)務(wù)布局。

6、養(yǎng)老機構(gòu)布局社區(qū)團購

在團購大戰(zhàn)中，有一個選手在其中顯得有些格格不入，那就是養(yǎng)老企業(yè)。當(dāng)前，老年用品連鎖商鶴逸慈、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺運營方心悅鄰和，以及多家養(yǎng)老服務(wù)驛站連鎖企業(yè)，都已上線或推出了面向老年人的線上購物渠道，而“社群團購”則成為多家企業(yè)選擇的主要經(jīng)營模式。

由此看來，一些養(yǎng)老企業(yè)在社區(qū)團購大戰(zhàn)中也發(fā)現(xiàn)了其中的商機，探索自己新的盈利模式與發(fā)展方向。而養(yǎng)老企業(yè)在一眾強勁對手下，如何找到自己的立足之地呢?

二、社區(qū)團購的東風(fēng)，

       給嵌入社區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)提供了另一種發(fā)展可能

1、越來越多的老年人加入“社區(qū)團購”，成為社區(qū)團購的主力軍

當(dāng)前社區(qū)團購的用戶群，是那些在家負(fù)責(zé)購買菜、肉、米、面、糧、油等生活剛需用品的用戶群——他們大多是二三線以下城市人群，以及一線城市的大媽、老人、寶媽等居家時間較長的用戶群。

而購買生鮮是老年流量較為集中的生活場景，根據(jù)AgeClub團隊進行的多次線下商超調(diào)研結(jié)果顯示，老人一般是作為家庭采購員的身份，采購家庭日用品。與此同時，根據(jù)《中國新媒體發(fā)展報告（2020）》顯示，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向高齡和低齡兩端群體滲透，50歲以上互聯(lián)網(wǎng)用戶占比13.6%，或成未來互聯(lián)網(wǎng)紅利的最大份額，而這采用拼團這種網(wǎng)購模式，也是在進一步挖掘老年人流量。

2、嵌入在社區(qū)的養(yǎng)老項目擁有“地利”優(yōu)勢

社區(qū)團購需要固定的提貨點，社區(qū)團購對于消費者的意義在于便宜與便捷。以目前房地產(chǎn)商業(yè)態(tài)規(guī)劃，基本上每個小區(qū)的門口都擁有商業(yè)配套，如社區(qū)便利店、利店、快遞點、餐飲店、水果生鮮店、養(yǎng)老機構(gòu)快遞收發(fā)站、物業(yè)管理處等。但就目前來看大多數(shù)社區(qū)團購自提點都是社區(qū)便利店，因為其具有常年開放的穩(wěn)定性。

隨著我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的完善，深入社區(qū)的養(yǎng)老項目越來越多，各地的長者照護之家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站和社區(qū)老年人日間照料中心、養(yǎng)老服務(wù)驛站等等都是社區(qū)配置的眾多項目，根據(jù)各地居住公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃千人指標(biāo)，在社區(qū)，有一個養(yǎng)老服務(wù)中心已經(jīng)是標(biāo)配，其服務(wù)對象與社區(qū)團購的主力人群高度重合，在“地利”、“人和”方面，都有不可比擬的優(yōu)勢。

3、養(yǎng)老機構(gòu)的“人和”優(yōu)勢

團購從某種程度上來說也是一種“信任消費”，具有很強的社交屬性，建立信任感很重要。比如一些企業(yè)選擇跟銀行、大央企合作，這一過程就是建立信任感，用別人的品牌為自己背書。而社區(qū)的養(yǎng)老項目、日間照料中心大多都有政府背書，具有一定的公益性，能得到老人天然的好感。

并且，這些養(yǎng)老企業(yè)對于小區(qū)老人的人數(shù)、收入水平、生活服務(wù)需求等信息的獲取有著得天獨厚的優(yōu)勢，能夠精準(zhǔn)掌握受眾需求。據(jù)了解，在已經(jīng)開展社區(qū)團購服務(wù)的養(yǎng)老企業(yè)中，會將服務(wù)范圍內(nèi)的老年人通過社交軟件組成群組，或成立一些興趣活動小組，以群組為平臺，驛站在群內(nèi)定期推送日用產(chǎn)品信息，老年人可以組團線上下單。

三、跳出養(yǎng)老思維，看養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展的另一種可能

1、要找到自己的盈利模式

做養(yǎng)老機構(gòu)一直是一項利潤微薄的項目，小規(guī)模的養(yǎng)老驛站生存更是困難。如果社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)不考慮轉(zhuǎn)型，那么生存就是一個問題。因此，我們可以換個思路，把重點放在為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品上，從自己的用戶群、受眾對象出發(fā)，探索另一條道路。

社區(qū)中的老年驛站、社區(qū)照料中心等等其實也是老人身邊的“服務(wù)管家”。當(dāng)前，有些養(yǎng)老機構(gòu)除了開展社區(qū)團購，為老人提供實惠、便捷、優(yōu)質(zhì)的供銷服務(wù)外，也開展了銀行自助服務(wù)，他們在真正服務(wù)好老人，為老人提供便利服務(wù)的同時，也獲取了老人流量，雙方達到共贏的局面。

而社區(qū)團購前期如果不投入資本，很難盈利，團購太依賴資金投入和供應(yīng)鏈建設(shè)，是一場持久戰(zhàn)。我們可以看到，幾乎大部分跨界做社區(qū)團購的企業(yè)都會選擇通過與供應(yīng)商或者平臺商合作切入到這一賽道，因此，養(yǎng)老企業(yè)要抓住自己的“地利”和“人和”優(yōu)勢，要敢于嘗試跨界合作，尋找新的盈利增長點。

2、發(fā)展衍生業(yè)務(wù)是關(guān)鍵

當(dāng)前大戰(zhàn)已進入新的賽段，玩家們除了對流量的爭奪外，也在展開衍生業(yè)務(wù)，社區(qū)團購從生鮮開始，但也沒有僅僅停留于生鮮。無論是橙心優(yōu)選，還是美團優(yōu)選，團購的內(nèi)容都不光有生鮮，還有日用品甚至還有服裝、化妝品等等，從生鮮到全品類以生鮮品為首的家庭日常消費品成為了新零售的排頭兵。

生鮮是引流法寶，如果能與社區(qū)的其他業(yè)態(tài)相配合，將擴大消費市場。重要的是，隨著商品業(yè)態(tài)的發(fā)展，社區(qū)團購的重點也在發(fā)生著變化，例如，阿里巴巴把菜鳥驛站升級為數(shù)字生活服務(wù)站，綜合具有取快遞，社區(qū)團購，洗衣服、回收等服務(wù)。

而養(yǎng)老企業(yè)的“社區(qū)團購”模式可以以社區(qū)養(yǎng)老中心及社群為對接口，因為一線工作人員普遍對老年人的實際情況比較熟悉，能夠精準(zhǔn)掌握受眾需求，是發(fā)展老年線上購物的一條“捷徑”。并且，一旦平臺逐步發(fā)展起來，還可以由老年人為切入點，‘承包’整個家庭的日常消費品，有很大的市場空間可以挖掘。

結(jié)語：

在社區(qū)團購的大風(fēng)下，傳統(tǒng)行業(yè)利用自己的既有優(yōu)勢，紛紛開始了新一輪的戰(zhàn)略布局，而深耕在社區(qū)多年的養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老項目也應(yīng)進行相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，利用好自己的“地利”、“人和”優(yōu)勢，開展社區(qū)團購業(yè)務(wù)，充分利用生鮮這一引流口，帶動其它養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的消費。

在社區(qū)團購浪潮中，如何尋求跨界合作，謀得企業(yè)的創(chuàng)新、變革與突破也是養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)該思考的第二個問題。把社區(qū)團購做大做強，必然需要資本的介入，而資本是逐利的，只有利用自己的老年客戶資源和線下實體，切實服務(wù)好，發(fā)展好團購業(yè)務(wù)，才能吸引到資本的注意，實現(xiàn)新的跨越性發(fā)展。

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