來源丨搜狐智庫（ID：sohuzhiku）

作者丨劉時姣

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搜狐財經(jīng)聯(lián)合《經(jīng)濟(jì)》雜志系列訪談——“致知100人”第116期

本期嘉賓：復(fù)星旅文集團(tuán)董事長兼CEO錢建農(nóng)

星旅文是聚焦休閑度假的全球領(lǐng)先綜合性旅游集團(tuán)之一，也是全球最大的休閑度假村集團(tuán)。董事長錢建農(nóng)先生在旅游及零售行業(yè)有逾20年的經(jīng)驗(yàn)，自2009年于公司前身復(fù)星國際商業(yè)事務(wù)部成立起擔(dān)任CEO，此前曾擔(dān)任2家全球500強(qiáng)企業(yè)高管。入職后帶領(lǐng)公司陸續(xù)完成對國際知名旅游名牌Club Med、Thomas Cook等企業(yè)的投資活動，并于2013年主導(dǎo)了三亞亞特蘭蒂斯項(xiàng)目的落地。

錢建農(nóng)在與《搜狐商學(xué)院》對話時表示，疫情使旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，2020年一季度中國旅游業(yè)比2019年下滑了83%，到四季度依然下滑32%。但其中有一些結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品表現(xiàn)不同，例如三亞亞特蘭蒂斯去年下半年的營業(yè)額實(shí)際反而比2019年增長了36%。

資料顯示，2021年清明節(jié)假期，亞特蘭蒂斯度假區(qū)共接待游客近5.4萬人次，較去年同期增長 111%；度假區(qū)運(yùn)營的營業(yè)額較2020 年同期增長352%，較 2019 年同期亦增長超 50%，客房入住率較 2019 年同期提升 7 個百分點(diǎn)至 86%，平均房價增長54%。

錢建農(nóng)認(rèn)為，中國的旅游產(chǎn)業(yè)今年將會有較好的復(fù)蘇。“從目前的預(yù)定情況來看，我們的地中海俱樂部在兩周之前收到的今年冬季的預(yù)定量已經(jīng)較2019年增長20%。從這也可以看出歐洲游客對今年疫情恢復(fù)的信心較強(qiáng)?！?/span>

談及當(dāng)前中國文旅產(chǎn)業(yè)最缺乏的要素，錢建農(nóng)表示，中國文旅企業(yè)需要打造良好的品牌。“復(fù)星旅文從成立初就關(guān)注品牌，一方面我們收購全球著名的品牌，國際品牌的進(jìn)入會加強(qiáng)外國游客對品牌的忠誠度，另外一方面我們自己孵化非常多的自主品牌?！?/span>

據(jù)了解，復(fù)星旅文自2010年起對全球知名度假村品牌Club Med（又稱“地中海俱樂部”）進(jìn)行投資；2015年完成對Club Med的收購并將其私有化，同年向世界上歷史最久的旅游集團(tuán)之一Thomas Cook作出少數(shù)股權(quán)投資；2018年，歷時四年打造的三亞亞特蘭蒂斯開業(yè)并大獲成功，同年推出Club Med Joyview和FOLIDAY平臺；2019年11月收購Thomas Cook品牌及旗下兩個酒店品牌 Casa Cook & Cook’s Club，進(jìn)一步擴(kuò)張旅游休閑發(fā)展版圖。

去年復(fù)興推出了新的品牌概念Foliday，目前在建項(xiàng)目包括復(fù)游城·太倉阿爾卑斯國際度假區(qū)以及復(fù)游城·麗江地中海國際度假區(qū)。“從我個人角度去看，Holiday更多是工業(yè)革命的產(chǎn)物， 它的開頭字母是h，代表hard，也就是說在長期很艱苦的工作之后，你請一個星期假叫holiday。而Foliday是一個更高階段的文旅產(chǎn)品。它在原有的度假元素基礎(chǔ)上，把人們的休閑生活、教育、工作、健康、運(yùn)動、藝術(shù)生活等也融入進(jìn)來?！卞X建農(nóng)稱。

最后，錢建農(nóng)指出，中國文旅企業(yè)還需具備全球化意識。“不同于一般的制造業(yè)，旅游本身就是人與人之間交往的產(chǎn)業(yè)，所以它的全球化非常重要。尤其中國未來需要在入境游方面進(jìn)行提升。目前的入境游基本上都是以商務(wù)入境游為主，度假和其他旅游占比非常少，我看到數(shù)據(jù)還不如我們的鄰國泰國。因此強(qiáng)化入境游，拓展國際化業(yè)務(wù)非常關(guān)鍵。”

搜狐財經(jīng)：復(fù)星在去年推出了一個新的品牌概念叫Foliday, Foliday是一種什么樣的度假方式，它和傳統(tǒng)的Holiday有什么不一樣？
 

錢建農(nóng)：Foliday是我們提出的一個新概念。我們希望Foliday代表一種未來的品質(zhì)生活方式。全球文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)際正在經(jīng)歷一個從觀光旅游向休閑度假的趨勢轉(zhuǎn)變。休閑度假占全球整個文旅產(chǎn)業(yè)58%的份額，大概再過一兩年可能達(dá)到60%。而實(shí)際上在休閑度假之后，我們將進(jìn)入Foliday的時代，為什么這樣說呢？因?yàn)榭萍荚谶M(jìn)步，同時人們的生活方式在轉(zhuǎn)變。

從我個人角度去看，Holiday更多是工業(yè)革命的產(chǎn)物， 它的開頭字母是h，代表hard，也就是說在長期很艱苦的工作之后，你請一個星期假叫holiday。

而Foliday是一個更高階段的文旅產(chǎn)品，是在智能科技和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的新的高品質(zhì)度假生活方式。它在原有的度假元素基礎(chǔ)上，把人們的休閑生活、教育、工作、健康、運(yùn)動、藝術(shù)生活等也融入進(jìn)來。

Foliday追求3F的生活方式理念，即Family(家庭)、Friend(朋友)、Fun(歡樂)。我們希望未來是一個全新的、能夠滿足家庭和個人，有別于你家里或者大城市的一種新的生活方式，而且是你向往的。
 

Foliday的中文叫做復(fù)游城，從字面意義上來是復(fù)興旅文縮寫，另外一個更重要意思是希望你能夠重復(fù)來旅游，不是去觀光旅游那樣拍一個照去體驗(yàn)看一次，下次可能猴年馬月再過去，我們希望它可以成為你日常生活中一個必不可少的精神層面的需求。

搜狐財經(jīng)：隨著今年疫情防控逐漸穩(wěn)定，您如何看待今年旅游業(yè)的復(fù)蘇趨勢，下半年是否會出現(xiàn)強(qiáng)勁的反彈？

錢建農(nóng)：旅游業(yè)確實(shí)受疫情影響非常大，無論是中國還是全球范圍，實(shí)際上全球受損更嚴(yán)重。中國因?yàn)橐咔榭刂票容^好，所以國內(nèi)旅游業(yè)從去年下半年開始逐漸復(fù)蘇。

那么今年后面五一長假到夏季，我覺得中國的旅游產(chǎn)業(yè)肯定會有較好的復(fù)蘇。

復(fù)星旅文全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)疫情期間受損非常嚴(yán)重，但從目前的預(yù)定情況來看，我們的地中海俱樂部在兩周之前收到的今年冬季的預(yù)定量已經(jīng)較2019年增長20%。從這也可以看出歐洲客人對今年疫情恢復(fù)的信心較強(qiáng)。
 

搜狐財經(jīng)：當(dāng)前國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展處于哪個階段，中國旅游市場缺少哪些產(chǎn)品，未來有哪些消費(fèi)升級的空間？
 

錢建農(nóng)：中國旅游市場目前處于高速發(fā)展以及轉(zhuǎn)型升級的階段。對中國旅游企業(yè)來說，實(shí)際上是一個千載難逢的機(jī)會，整體有非常好的前景。

中國的文旅產(chǎn)業(yè)目前我覺得最缺乏三個要素，分別是資本、人才和品牌。如何讓金融與文旅融合是下一步我們要探討的問題。實(shí)際上復(fù)星旅文在短短幾年能夠有這么快速的發(fā)展，這與資本的聯(lián)系是非常緊密的。另外一個是人才，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和升級，如果缺乏人才資源則很難去設(shè)計(jì)出全球水準(zhǔn)的產(chǎn)品。整個復(fù)星旅文無論是從資本層面還是人才層面，都在利用全球的資本市場和人才來打造適合目前中國文旅轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品。

我認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)跟服裝行業(yè)一樣，需要非常好的品牌。復(fù)星旅文從一開始就關(guān)注品牌，一方面我們收購全球著名的品牌，另外一方面我們自己孵化非常多的自主品牌、民族品牌。你可以看到，現(xiàn)在我們把全球在某些細(xì)分領(lǐng)域里面最好的品牌都收購了過來。比如ClubMed及英國ThomasCook這些在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)非常著名的品牌現(xiàn)在都在復(fù)星旅文旗下。

同時我們自己也在孵化一些新品牌，像復(fù)游城，這是我們最大的一個線下品牌，我們希望把復(fù)游城打造成亞特蘭蒂斯的升級版，還有迷你營，這是我們親子類的自有品牌，復(fù)星泛秀是演藝類的自有品牌，以及景區(qū)管理類的愛必濃，旅拍領(lǐng)域的復(fù)游拍等。

另外我認(rèn)為中國企業(yè)需要具備全球化意識。因?yàn)槁糜涡袠I(yè)不同于一般的制造業(yè)，旅游本身就是人與人之間的交往，所以它的全球化非常重要。尤其中國未來需要在入境游方面進(jìn)行提升。目前的入境游基本上都是以商務(wù)入境游為主，度假和其他旅游實(shí)際上占比非常少，我看到數(shù)據(jù)還不如泰國。
 

所以如何強(qiáng)化入境游，拓展國際化業(yè)務(wù)非常關(guān)鍵。復(fù)星旅文正著力在中國推動產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、內(nèi)容和業(yè)態(tài)多元化，幫助入境游快速啟動。我相信隨著復(fù)星旅文不斷豐富的產(chǎn)品，尤其是國際品牌的進(jìn)入，會加強(qiáng)外國游客對品牌的忠誠度，未來會帶動整個中國入境游市場的發(fā)展。

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