來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

編譯丨張三豐

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?領(lǐng)導(dǎo)者說：

領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷尋找激勵(lì)員工的方法，激發(fā)員工的工作熱情，號(hào)召員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，你能影響和凝聚誰？如果你不能回答這個(gè)問題，管理就無從談起。

回答這個(gè)問題非常重要。因?yàn)椋?strong>如果不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)者就很難有什么作為，也就無法保證工作效率。

下面介紹幾種激勵(lì)員工積極性的方法和技巧，這些方法和技巧具有創(chuàng)造性、合乎時(shí)宜，而且能夠起到立竿見影的效果。但是，這些原則和方法只有迅速轉(zhuǎn)化為能夠影響員工行為的行動(dòng)，才能真正發(fā)揮作用。

01

讓員工成為主人
 

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓每個(gè)員工都有主人翁的感覺。

為什么這么說呢？因?yàn)?strong>當(dāng)員工意識(shí)到自己是企業(yè)的主人時(shí)，他們就會(huì)密切關(guān)注企業(yè)，愿意保護(hù)企業(yè)，甚至愿意為企業(yè)付出一切！

世界上頂級(jí)的公司及其領(lǐng)導(dǎo)者通過改變對(duì)員工的稱呼方式來促進(jìn)員工的主人翁意識(shí)。

例如，星巴克和TD工業(yè)公司稱員工為合伙人，著名的心臟起搏器制造商蓋騰公司(Guidant)稱員工為所有者，亮視點(diǎn)（Lens Crafters）、萬豪國(guó)際（Marriott）、戈?duì)栍邢薰荆╓.L.Gore）和第一資本（Capital One）稱員工為合伙人。

領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工的方法之一就是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。這里有兩種方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)：

1，讓員工知道公司是如何運(yùn)作的。

讓員工知道他們部門以外的情況。

當(dāng)員工覺得自己很適合自己的工作，而且他們的工作對(duì)公司很重要時(shí)，他們就會(huì)更好地工作。

讓員工了解公司的歷史，可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。

如果可以的話，向他們展示如何解讀公司的年報(bào)。

2，讓員工覺得自己是企業(yè)的主人。

如果你想讓員工在工作中投入更多的精力，就讓他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更多的主觀主動(dòng)性。

要想最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，你需要讓員工對(duì)自己的工作有更多的控制權(quán)；

幫助員工建立歸屬感，尤其是讓他們覺得自己是公司的主人，這是關(guān)鍵。

02

讓員工了解公司的情況
 

作為領(lǐng)導(dǎo)者，你了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況，管理公司的財(cái)務(wù)，因?yàn)檫@是你的工作。你可能沒有意識(shí)到對(duì)其他員工和他們的工作一無所知是什么情況。

當(dāng)員工了解公司的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況時(shí)，他們會(huì)更主動(dòng)的發(fā)揮更積極的作用。

首先，為所有員工安排基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

市場(chǎng)上的一些培訓(xùn)可能適用于你的企業(yè)。有些培訓(xùn)項(xiàng)目可能會(huì)采用游戲的形式來解釋公司的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。這樣可以讓員工在輕松愉快的氛圍中了解公司的業(yè)務(wù)。

以下建議可以幫助員工了解貴公司的業(yè)務(wù)：

1，算一算賬。

與員工分享部門的月度損益表。這樣可以幫助員工及時(shí)了解自己的工作在公司整體經(jīng)營(yíng)中所扮演的角色及發(fā)揮的作用。

2，鼓勵(lì) "共享財(cái)務(wù)信息管理"。

這個(gè)概念是指將公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與員工共享，讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，清楚自己的支出和為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。

3，提高員工的大局意識(shí)。

通過培養(yǎng)員工的大局觀，幫助他們理解自己的每一個(gè)行為所產(chǎn)生的多米諾骨牌效應(yīng)，向員工灌輸一種思維方式。這種思維方式有助于營(yíng)造一種能夠充分調(diào)動(dòng)員工積極性的氛圍。這樣做是為了讓員工明白自己在公司的今天和未來所扮演的角色，從而提高員工的工作效率。

03

鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)
 

培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是幫助員工在工作中培養(yǎng)企業(yè)精神的一部分，它可以激發(fā)員工的工作熱情。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要支持和鼓勵(lì)員工適度冒險(xiǎn)，并對(duì)員工的冒險(xiǎn)行為給予獎(jiǎng)勵(lì)。

以下方法有助于培養(yǎng)鼓勵(lì)員工愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化：

1，告訴員工，在通往成功的道路上一定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。

有所準(zhǔn)備的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可以帶來組織的進(jìn)步。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法來改進(jìn)工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一些風(fēng)險(xiǎn)。

2，賦予員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)力。

讓員工在做出風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)發(fā)揮積極作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要嘗試新事物，為員工樹立榜樣。利用非凡的機(jī)會(huì)和時(shí)刻，衡量潛在的回報(bào)，決定是否值得為他們冒險(xiǎn)，并考慮公司是否能承擔(dān)由此帶來的任何后果。
 

04

明確對(duì)員工的期望
 

也許你已經(jīng)注意到，迪斯尼、思科軟件學(xué)院、西南航空、星巴克和麗思卡爾頓等公司似乎總是樂于不擇手段地讓客戶高興和滿意，而他們的員工也樂于為他們工作。

顯然，員工的表現(xiàn)和他們的激勵(lì)措施之間有著直接的聯(lián)系。你甚至可以感受到。員工的積極性很高，他們的工作質(zhì)量也反映了這一點(diǎn)。

為了激勵(lì)員工，提高他們的工作效率，還需要考慮其他幾個(gè)因素。
 

1，為員工明確什么才是優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。

不要理所當(dāng)然地認(rèn)為員工知道你期望的良好工作表現(xiàn)是什么。你有義務(wù)明確告訴員工衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)是什么。你需要從你的角度定義什么是好的工作績(jī)效，并向員工解釋清楚。

2，準(zhǔn)確地告訴員工你期望他們做什么。

領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠用以下問題來回答員工。

"你希望我做什么？" 

"我在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中扮演什么角色？" 

"什么樣的工作表現(xiàn)是你不能接受的？" 

"我要怎么做才能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)？" 

你的回答要盡可能的具體。你對(duì)員工的期望描述得越詳細(xì)、越具體，他們達(dá)到甚至超過你期望的機(jī)會(huì)就越大。

05

鼓勵(lì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性
 

員工越了解你的期望，他就越能接受你的觀點(diǎn)，也就越清楚該怎么做。

如果他們知道你真正關(guān)心他們的表現(xiàn)，愿意傾聽他們對(duì)工作的改進(jìn)建議，他們就會(huì)更愿意接受你的建議。

為員工提供參與的機(jī)會(huì)。這樣，員工會(huì)更容易接受你對(duì)他們各個(gè)層面工作的更高期望。這里有兩種方法可以幫助你成功做到這一點(diǎn)：

1，讓員工在提高工作標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮作用。

幾乎所有的員工都強(qiáng)烈希望在提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮作用。如果有機(jī)會(huì)這樣做，他們提高的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比你預(yù)期的要高。

2，記錄雙方同意的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

在與員工就工作期望達(dá)成一致后，將哪些業(yè)績(jī)達(dá)到了這個(gè)期望，哪些業(yè)績(jī)超過了這個(gè)期望，以書面形式記錄下來。

記住，你要讓員工繼續(xù)努力工作，但也要確保員工能達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)。這是激勵(lì)員工的關(guān)鍵。

接下來，把實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的行動(dòng)具體化到每個(gè)工作領(lǐng)域和每個(gè)工作職能中。然后把你對(duì)員工的期望打印出來。下次評(píng)估員工績(jī)效或項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，你可以用這份文件作為參考，與員工討論并衡量他們?nèi)〉玫某煽?jī)。

記住，你要衡量的內(nèi)容正是他們最有動(dòng)力去完成的。

06

明確激勵(lì)制度
 

當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，達(dá)到了工作要求時(shí)，要立即對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不能拖延。這樣做，員工就會(huì)將自己的良好表現(xiàn)和行為與獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。

獎(jiǎng)勵(lì)員工既要考慮到員工的業(yè)績(jī)，也要考慮到員工的個(gè)人因素。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與成績(jī)相當(dāng)，同時(shí)也要給員工樹立良好的形象。

比如，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)明星電話銷售員周末外出旅游，吃好喝好，他會(huì)喜歡的。但是，用這種方式獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)經(jīng)常出差的銷售代表，他就不會(huì)興奮。

這可以通過兩種方式來實(shí)現(xiàn)：

1，在公司內(nèi)部公開給予表彰。

給公司全員所有人發(fā)一封郵件或備忘錄，公開表彰員工的優(yōu)秀工作。當(dāng)你讓更多的人知道這個(gè)員工的時(shí)候，你也會(huì)通過表揚(yáng)和認(rèn)可來強(qiáng)化員工的模范表現(xiàn)。

2.增加員工的 "自主權(quán)"。

告訴員工，你相信他們?cè)诠ぷ髦凶龀龅臎Q定，這會(huì)增加他們的責(zé)任感。

07

積極授權(quán)

作為一個(gè)擁有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，你有責(zé)任利用權(quán)力來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，優(yōu)化員工績(jī)效。

所以，如果授權(quán)能提高工作效率，不要猶豫，這正是你應(yīng)該做的。

通過分配權(quán)力，你與員工共同承擔(dān)工作責(zé)任，分享你的權(quán)力。其結(jié)果必然會(huì)給他們的工作注入更多的動(dòng)力。

要達(dá)到這個(gè)目的，請(qǐng)看下面的更多建議：

1，給予員工自主權(quán)。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，在員工內(nèi)部分配權(quán)力是很重要的，因?yàn)檫@能激勵(lì)他們把工作做到最好。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時(shí)，他們就有了工作的自主權(quán)，他們就會(huì)自我激勵(lì)，提高工作效率。

“員工享有自主權(quán)”一直以來都是牛仔褲制造商利維。斯特勞斯公司（LeviStrauss&Co）的信條。

2，重新定義你的領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

要做到這一點(diǎn)，你首先要擴(kuò)大每個(gè)員工的影響力。然后盡可能地增加你簽署的文件的權(quán)威性。不要讓員工受到頭銜和職位的限制。每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者。把工作定義得更寬泛一些，為員工的創(chuàng)造力和自主性留下空間。大力支持員工做出正確的決定。

08

提倡責(zé)任感

員工之所以超額完成任務(wù)，首先是因?yàn)樗麄冇胸?zé)任心，顯然不僅僅是為了想要得到認(rèn)可和晉升。

是什么能激勵(lì)我們付出額外的努力？自我激勵(lì)--發(fā)自內(nèi)心的，來自精神的--讓我們有責(zé)任感。

自我激勵(lì)是人類最強(qiáng)大的力量，它可以通過以下方式來增強(qiáng)：

1，鼓勵(lì)員工相信自己。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論你做什么，你的最終目標(biāo)都是讓員工相信自己的能力，相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。幫助員工樹立對(duì)工作的責(zé)任感，會(huì)引導(dǎo)和激勵(lì)他們。

2，幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

只要自我激勵(lì)，積極承擔(dān)責(zé)任，就能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。成績(jī)的背后總有一股動(dòng)力。要鼓勵(lì)員工說出自己的顧慮，并采取措施解除這些顧慮。當(dāng)員工開始為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力時(shí)，他們的恐懼和擔(dān)憂就會(huì)消失，信心也會(huì)增強(qiáng)。

幫助員工專注于最終目標(biāo)，為他們描繪出成功的愿景，并鼓勵(lì)他們?yōu)橹Α?/span>

09

排除消極因素
 

打擊員工積極性的因素將會(huì)使調(diào)動(dòng)員工積極性成為泡影，比如突發(fā)事件、管理決策、失望或糟糕的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。了解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。

你可以有意識(shí)地做以下三件事來加強(qiáng)你的組織，幫助員工克服抑制他們積極性的因素。

1，聘用最適合的員工。

有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。由于你不能指望這些人克服心理障礙，所以最好不要聘用他們。

2，通過創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)反饋的環(huán)境來留住優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀員工的離職顯然會(huì)影響其他員工的積極性。為了避免這種情況，你應(yīng)該對(duì)員工的工作給予誠(chéng)實(shí)的反饋和表揚(yáng)。問問你的員工，他們更喜歡用什么方式從你這里得到反饋。這樣你就可以創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，避免意外，盡量減少挫傷員工積極性的因素。

3，始終維護(hù)員工的尊嚴(yán)和自尊。

創(chuàng)造一個(gè)員工相互尊重的環(huán)境。要注意以下幾個(gè)方面。不要當(dāng)眾批評(píng)員工。在私下里糾正他的錯(cuò)誤。

不要對(duì)他人指手畫腳--這種行為會(huì)降低你的地位，使你看起來不專業(yè)。不要對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，把注意力放在你的工作表現(xiàn)上。

最后，如果你想得到別人的尊重，你應(yīng)該首先以同樣的尊重對(duì)待別人。

10

發(fā)掘員工的潛力
 

作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，你需要充分挖掘公司員工的潛力--發(fā)揮他們的智慧、創(chuàng)造力和好奇心。事實(shí)將證明你的努力是值得的，這些發(fā)掘出的潛質(zhì)將在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵(lì)員工不斷向前。

挖掘員工的潛力有兩種方法：
 

1，培訓(xùn)。

說到保持員工的積極性，人們很容易忽視員工也需要 "維護(hù)"。培訓(xùn)是保持員工積極性的有效方法。通過培訓(xùn)，員工之間可以相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互鼓勵(lì)，增進(jìn)了解，使員工的潛能得到最大限度的發(fā)揮。

2，愛護(hù)和關(guān)心員工。

只有那些熱愛員工，并通過倡導(dǎo)關(guān)愛氛圍來表現(xiàn)這種愛的人，才是真正成功的領(lǐng)導(dǎo)者。在這種環(huán)境下，"愛 "意味著你關(guān)心你的員工，你關(guān)心他們的成功，你為他們的成功而高興。如果他們需要，你愿意為他們排憂解難，幫助他們進(jìn)步。一個(gè)充滿愛心的環(huán)境，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。

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