來(lái)源丨電商之家（ID：iechome）

作者丨趙云合

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一般來(lái)說(shuō)，一家上市公司的創(chuàng)始人引退時(shí)，公司的股價(jià)往往會(huì)大受震蕩。縱觀國(guó)內(nèi)，阿里、拼多多等大廠皆是如此。

然而，亞馬遜卻是一個(gè)特例。7月5日，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯宣布卸任后，股價(jià)非但沒跌，反而大漲4%，市值創(chuàng)下歷史新高，逼近2萬(wàn)億美元。

為什么資本市場(chǎng)偏偏看好亞馬遜？因?yàn)樗男乱蝗巍罢崎T”安迪·賈西，是一個(gè)比貝索斯更會(huì)賺錢的男人！

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亞馬遜最賺錢的業(yè)務(wù)

作為全球最大的電商公司，很多人想當(dāng)然地以為亞馬遜最大的利潤(rùn)來(lái)源是電商業(yè)務(wù)。

但事實(shí)并非如此。公司財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜2020年的凈利潤(rùn)為213.31億美元，其中135.31億美元（占比63%）都來(lái)自于AWS，也是就云計(jì)算服務(wù)，利潤(rùn)率高達(dá)30%。

為什么云計(jì)算這么賺錢？要回答這個(gè)問題，我們首先要搞清楚什么是云計(jì)算。

一言以蔽之，云計(jì)算就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的計(jì)算服務(wù)，它與傳統(tǒng)計(jì)算最大的區(qū)別在于按需、按量分配資源。

舉個(gè)例子。假如你想開一家互聯(lián)網(wǎng)公司，需要建立自己的網(wǎng)站或者應(yīng)用，就必須建立一套信息系統(tǒng)支撐這些業(yè)務(wù)。那么你要自己建機(jī)房、買服務(wù)器、搭系統(tǒng)、找人開發(fā)、設(shè)專人維護(hù)……成本高、流程繁瑣不說(shuō)，更重要是你很可能用不到那么多資源，大量的算力都被浪費(fèi)了。

而云計(jì)算，則是別人把這套系統(tǒng)搭建好了，你直接拿來(lái)用就行，用了多少資源就給多少錢，不僅省事，還便宜實(shí)惠。就像手機(jī)的流量，以前是直接賣你100G一個(gè)月，用不完就作廢；現(xiàn)在是流量月結(jié)，按實(shí)際使用量收費(fèi)。正常人都能看出，云計(jì)算的收費(fèi)方式更加合理。

云計(jì)算雖然好用，但實(shí)現(xiàn)的難度也相當(dāng)大，不僅技術(shù)門檻高，還要不斷地迭代、優(yōu)化，一般的公司沒個(gè)十年八年，根本沒法做出一套像樣的云計(jì)算系統(tǒng)。因此越早入局的公司，優(yōu)勢(shì)就有越大。

亞馬遜的AWS，就是云計(jì)算領(lǐng)域最早的入局者。經(jīng)過(guò)18年的耕耘，AWS已成為當(dāng)前最大的云計(jì)算公司，占據(jù)全球40%的市場(chǎng)份額。十年磨一劍，一出鞘，便舉世無(wú)雙。

而這把寶劍的鑄造者，便是亞馬遜的下一任掌門，安迪·賈西。

2

不會(huì)開船的老船長(zhǎng)

從AWS的商業(yè)模式可以看出，這是一個(gè)很強(qiáng)調(diào)技術(shù)的公司，但身為AWS領(lǐng)導(dǎo)人的賈西，卻根本不懂技術(shù)。

1990年，賈西從哈佛大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)。身為猶太人的他似乎天生對(duì)商業(yè)感興趣，于是去做了幾年藝術(shù)品收藏，又獨(dú)自創(chuàng)業(yè)做了點(diǎn)小生意。

或許是覺得這些小打小鬧沒意思，他又回到了哈佛商學(xué)院，1997年完成了MBA學(xué)業(yè)，直接進(jìn)入亞馬遜工作，從此再也沒離開。

縱觀賈西的經(jīng)歷，可以說(shuō)與“技術(shù)”二字八竿子打不著，以至于1999年他被提拔為個(gè)性化團(tuán)隊(duì)的主管時(shí)，受到了團(tuán)隊(duì)里工程師的集體反對(duì)。他們的意見很明確：你一個(gè)外行，憑什么來(lái)指導(dǎo)我們內(nèi)行？

由于沒有技術(shù)背景，賈西在管理時(shí)遇到了不少麻煩，意見總是無(wú)法達(dá)成一致，工作也一直沒有起色。于是，2002年，賈西被調(diào)去了另一個(gè)崗位——貝索斯的技術(shù)助理。

對(duì)于亞馬遜的員工們來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)苦差事，因?yàn)樗麄兊睦习迤獠惶茫夹g(shù)助理這個(gè)職位的大部分時(shí)間都在和老板打交道，免不了挨罵，時(shí)時(shí)刻刻處在高壓的狀態(tài)下。

但賈西并不這么看，他認(rèn)為和貝索斯的直接溝通是一個(gè)難得的好機(jī)會(huì)，能讓人在短時(shí)間內(nèi)獲得迅速成長(zhǎng)，與收益相比，承受點(diǎn)壓力根本算不了什么。

在擔(dān)任技術(shù)助理的18個(gè)月中，賈西對(duì)亞馬遜的業(yè)務(wù)有了更深的理解。沒有技術(shù)背景的他，反而能站在更高的層面上思考問題，并一陣見血地指出問題的關(guān)鍵所在。漂亮地解決了幾次難題后，賈西的話語(yǔ)權(quán)漸漸開始增加。

2003年，亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)遇到了瓶頸，明明投入了不少人力和財(cái)力，卻往往收效甚微。在這個(gè)問題上，亞馬遜內(nèi)部分成了兩派。多數(shù)派認(rèn)為應(yīng)該持續(xù)投入電商業(yè)務(wù)，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備；而以賈西為代表的少數(shù)派認(rèn)為，亞馬遜不應(yīng)該拘泥于電商，時(shí)下正是開展云計(jì)算業(yè)務(wù)的好時(shí)機(jī)。

在一次會(huì)議上，兩派展開了激烈的論戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)有人質(zhì)疑賈西，你不懂技術(shù)，有什么資格在這指手畫腳？賈西反駁說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，將會(huì)有越來(lái)越多的人需要云服務(wù)，AWS服務(wù)的對(duì)象就是這些對(duì)技術(shù)一竅不通的人，我雖然不懂技術(shù)，但我懂我們的客戶。

賈西的這番話打動(dòng)了貝索斯，他給了賈西一個(gè)57人的團(tuán)隊(duì)，讓他放手去干?；蛟S在貝索斯看來(lái)，技術(shù)細(xì)節(jié)不重要，重要的是對(duì)方向的引導(dǎo)和對(duì)云計(jì)算理念的理解。

當(dāng)然，賈西也沒有辜負(fù)貝索斯的期許。2006年，亞馬遜首次發(fā)布AWS系列產(chǎn)品，正式入局云計(jì)算市場(chǎng)；2010年，亞馬遜電商業(yè)務(wù)全部遷移到 AWS 架構(gòu)上；2015年，亞馬遜宣布 AWS 實(shí)現(xiàn)盈利。

在賈西的帶領(lǐng)下，AWS成為了亞馬遜旗下發(fā)展最快的業(yè)務(wù)，并貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的利潤(rùn)。

如果把亞馬遜比作一艘尋寶船，那么賈西則是一個(gè)不會(huì)開船的船長(zhǎng)。的確，只要手握“藏寶圖”，明確航行方向，那么不會(huì)開船又有何妨呢？

3

“狠人”賈西

賈西之所以能接貝索斯的班，不僅是因?yàn)樗麑?duì)AWS杰出的貢獻(xiàn)，更是因?yàn)樗拓愃魉挂粯?，是個(gè)真正意義上的“狠人”。

貝索斯的狠，更多的是一種兇狠。當(dāng)員工沒有完成好任務(wù)時(shí)，他一定會(huì)拋出幾句狠話，比如最經(jīng)典的一句——“如果我再聽到這樣的話，我不如自殺算了！”

相比之下，賈西則平易近人一些，他的狠更多是一種“強(qiáng)硬”，凡是他認(rèn)定的東西，別人很難作出改變，并且，他做事雷厲風(fēng)行，從不拖泥帶水。

舉例來(lái)說(shuō)，早年賈西習(xí)慣在一間名為Chop的會(huì)議室里作出決策，久而久之Chop就成了賈西所組織的重要會(huì)議的代名詞。在他看來(lái)，Chop的目的就是解決問題，所以任何對(duì)解決問題沒有幫助的發(fā)言，都會(huì)被他直接否掉，并不給予再次發(fā)言的機(jī)會(huì)。

更重要的是，如果一個(gè)員工在Chop上表現(xiàn)不佳，很可能就斷送了其在亞馬遜的職業(yè)生涯。

因此，參加Chop會(huì)議成了賈西手下員工一項(xiàng)令人生畏的任務(wù)，他們不得不集中精力作出充分準(zhǔn)備，生怕給賈西留下不好的印象，丟了飯碗。

雖然賈西和貝索斯一樣對(duì)員工要求甚高，但相對(duì)來(lái)說(shuō)他更加理性、更加克制，不會(huì)人身攻擊員工。如果員工的發(fā)言有理有據(jù)，能自圓其說(shuō)，即使觀點(diǎn)與賈西相悖，賈西仍舊會(huì)表示尊重。用他的話來(lái)說(shuō)就是“做足準(zhǔn)備比提出正確想法更重要”。

賈西不僅對(duì)內(nèi)強(qiáng)硬，對(duì)外更是可以用狠絕形容。過(guò)去幾年在賈西默許下，AWS起訴了多位跳槽到直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中高層管理人員，阻止或推遲他們?cè)谛鹿韭穆?，這就是賈西對(duì)抗“外敵”的策略。

而且，當(dāng)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁時(shí)，賈西往往會(huì)不留情面地回?fù)?。比如他不止一次表示“甲骨文”公司的產(chǎn)品又老又貴，客戶早就受夠了。

能做得比貝索斯還狠，也難怪大家都對(duì)賈西的接任表示看好了。

4

守江山難過(guò)打江山

再過(guò)12天，貝索斯就將乘坐自家的火箭登上太空。不管他能不能回來(lái)，他的心反正已經(jīng)不在地球上了。亞馬遜這個(gè)巨大的攤子，已然交到了賈西手中。

俗話說(shuō)，打江山易，守江山難，這話不無(wú)道理。公眾對(duì)繼任者的要求總是比創(chuàng)立者要高，似乎無(wú)論怎么做都會(huì)引起不滿，令人感嘆“不如從前”。

這方面最經(jīng)典的例子，莫過(guò)于蘋果每次出新機(jī)，對(duì)CEO庫(kù)克的批評(píng)總會(huì)鋪天蓋地而來(lái)，“如果喬布斯還在……”的言論甚囂塵上。但實(shí)際上，庫(kù)克接管蘋果的十年，蘋果的市值從3000億美元增長(zhǎng)到20000億美元，iPhone6也成為蘋果有史以來(lái)最暢銷的型號(hào)。

的確，在前人耀眼的光環(huán)下，繼任者往往難以作出突破性進(jìn)展。因此“二代”掌門人往往極盡低調(diào)，萬(wàn)事求穩(wěn)。比如阿里的張勇和京東的徐雷，遠(yuǎn)不如馬云、劉強(qiáng)東那樣引人注目。

那么，賈西會(huì)成為下一個(gè)貝索斯，還是會(huì)成為一個(gè)按部就班的“工具人”？

在我看來(lái)，后者的可能性更大。即使賈西的資質(zhì)可能并不比貝索斯差，但現(xiàn)在的亞馬遜，就像是一艘達(dá)到第三宇宙速度的飛船，不需要額外的推力就能依靠慣性前進(jìn)。說(shuō)好聽點(diǎn)，是穩(wěn)中求進(jìn)，說(shuō)難聽點(diǎn)，就是安于現(xiàn)狀。

比如，就在前兩天，亞馬遜集中清理了一大批來(lái)自中國(guó)的“問題”賣家，據(jù)說(shuō)是他們違反了亞馬遜的規(guī)定，有刷單等嫌疑。很多賣家覺得奇怪，亞馬遜有錢不賺，是不是傻？

但事實(shí)是，他們確實(shí)不在乎這點(diǎn)錢，亞馬遜電商業(yè)務(wù)遠(yuǎn)沒有云服務(wù)賺錢，他們更在乎品牌形象和消費(fèi)者的體驗(yàn)。賈西不會(huì)不明白這一點(diǎn)，所以今后對(duì)待賣家恐怕只會(huì)比以前更狠。

說(shuō)到底，賈西上任前，亞馬遜就不是貝索斯一個(gè)人的亞馬遜，上任后，更不會(huì)是賈西一個(gè)人的亞馬遜?！按蚪健钡臅r(shí)候大家本來(lái)就一無(wú)所有，不需要顧慮什么；“守江山”的時(shí)候大家擁有的多了，自然更害怕失去。

這，恐怕也是所有大公司的通病。

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