來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

作者丨Tiffany Pham

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領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：

一旦你的員工知道他們可以自由地分享觀點(diǎn)、表達(dá)想法和犯錯(cuò)，你就能夠釋放他們最大的潛能。

你剛剛招聘了一位幾近完美的新員工。他的整體商業(yè)敏銳度與他的專業(yè)知識(shí)一樣深刻。他有超強(qiáng)的同理心，是一位溝通高手，完美地充實(shí)了你已經(jīng)表現(xiàn)出色的多元化員工隊(duì)伍。

現(xiàn)在，我們的目標(biāo)是讓你的這位新員工能夠創(chuàng)造他一生中最出色的業(yè)績(jī)。要做到這一點(diǎn)，你需要展現(xiàn)出包容性的領(lǐng)導(dǎo)力。

包容性領(lǐng)導(dǎo)力是你在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者生涯中對(duì)創(chuàng)造心理安全的持續(xù)承諾。而考慮到各種外在的雜音，在團(tuán)隊(duì)種提供心理安全應(yīng)該是你業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

你的新員工越早感到心理安全越好。一旦你的員工知道他們可以自由地分享觀點(diǎn)、表達(dá)想法和犯錯(cuò)，你就能夠釋放他們最大的潛能。

這里有五種你可以展示包容性領(lǐng)導(dǎo)力的方式：
 

01

將工作與公司使命聯(lián)系起來(lái) 

絕大多數(shù)千禧一代和Z世代的員工都希望自己的工作能夠?yàn)槿祟惖母蟾ｌ磉@一使命做出貢獻(xiàn)。（Z世代是美國(guó)及歐洲的流行用語(yǔ)，意指在1995-2009年間出生的人，又稱網(wǎng)絡(luò)世代、互聯(lián)網(wǎng)世代，統(tǒng)指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊、短訊、MP3、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人）

因此，如果你想讓你的新員工備受鼓舞，保持靈感與創(chuàng)造力，最好的方法之一就是盡可能多地說(shuō)明工作背后的意義。

Space X的員工更多追隨了“讓所有人都去火星移民”的這一使命帶帶來(lái)的巨大意義，而非馬斯克這個(gè)人。

在SpaceX，工作滿意度與其他公司都不同。每當(dāng)有火箭發(fā)射，所有人都會(huì)出現(xiàn)在控制臺(tái)，為發(fā)射歡呼助威。發(fā)射完成之后再次回到本職工作的感覺讓人非常愜意。如果火箭發(fā)射失敗，不快之感會(huì)彌漫整個(gè)公司，但他們不會(huì)因此停止工作或士氣低沉。對(duì)公司的自豪感讓人難以置信。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴早期的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”而且他們確實(shí)做到了，這讓員工認(rèn)識(shí)到，“我們”實(shí)實(shí)在在的推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，這給努力工作提供了巨大的動(dòng)力。

你可以把這看作是一個(gè)培養(yǎng)充滿激情的員工的秘訣：

首先，重申你的公司正在解決的世界上的問(wèn)題。

其次，明確其工作如何直接影響解決方案。

最后，解釋公司及其工作對(duì)誰(shuí)產(chǎn)生了影響。

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者是火箭燃料，能使你的員工大獲成功。

02

接受各種想法

世界上最糟糕的想法是那些沒(méi)有說(shuō)出口的想法。

你的新員工可能有一些可能創(chuàng)新公司流程的想法，他可能會(huì)給你一個(gè)關(guān)于現(xiàn)有計(jì)劃的新視角。但是，在他感到心理上有足夠的安全感來(lái)分享這些想法之前，這些想法很可能就會(huì)被隱藏?cái)R置起來(lái)。

在新員工的入職培訓(xùn)中，一定要強(qiáng)調(diào)你想聽聽他/她的想法，重視他/她的想法。

我所知道的最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是對(duì)樂(lè)于倡導(dǎo)集思廣益，因?yàn)樗麄兠靼紫敕〞?huì)推動(dòng)創(chuàng)新。
 

促進(jìn)想法并將想法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略也是領(lǐng)導(dǎo)者的工作之一。

一個(gè)看似糟糕的想法引發(fā)一個(gè)好的想法的情況并不罕見。因此，允許各種想法的空間，并觀察創(chuàng)新的展開

03

實(shí)行透明溝通 

透明溝通是指能夠進(jìn)行公開、真誠(chéng)和直接對(duì)話的能力。但在透明和粗魯之間有一條微妙的界限。
 

要把同理心放在首位。如果處理得當(dāng)，透明的溝通是展現(xiàn)包容性領(lǐng)導(dǎo)力的基本做法之一，你的新員工會(huì)因此而感激你。

重要的是要記住，你的話很重要，特別是當(dāng)你處于權(quán)力地位的時(shí)候。

因此，要評(píng)估你的員工對(duì)你的信息傳遞有何反應(yīng)，并根據(jù)需要不斷調(diào)整語(yǔ)言和語(yǔ)氣。每個(gè)人都有不同的溝通偏好，所以要密切關(guān)注你所說(shuō)的內(nèi)容和方式。

04

提供靈活性和同理心

靈活性是未來(lái)的模式。在過(guò)去的一年里，我們都了解到靈活的工作場(chǎng)所制度的重要性，在我們這個(gè)大流行病后的世界里，這將繼續(xù)下去。

在混合或遠(yuǎn)程工作的情況下，靈活的時(shí)間安排讓那些同時(shí)照顧他人的員工有了空間，以確保家庭也有保障。Google和Facebook等公司已經(jīng)宣布，將從2021年秋季開始打造混合風(fēng)格的工作場(chǎng)所。Slack和Twitter等公司表示，員工永遠(yuǎn)不需要回到辦公室。

每個(gè)員工的情況都是不同的，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)每個(gè)員工的獨(dú)特挑戰(zhàn)給予富有同理心的理解。

讓檢查心理健康成為每周會(huì)議的常態(tài)，并重申組織內(nèi)健康和福祉的重要性。

05

提供建設(shè)性的反饋和積極的鼓勵(lì)
 

建設(shè)性的反饋和積極的鼓勵(lì)會(huì)大有幫助多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者常常說(shuō)他們他們不認(rèn)可的東西，但卻沒(méi)有解釋確切的原因。這讓員工感到?jīng)]有方向和焦躁不安。
 

建設(shè)性的反饋?zhàn)⒅赜谟行蔚氖斋@，它從積極的鼓勵(lì)開始。

比方說(shuō)，你的員工主動(dòng)把工作交給你尋求反饋，但它不太符合標(biāo)準(zhǔn)。在討論需要改進(jìn)的地方之前，先肯定你認(rèn)可的地方。正面鼓勵(lì)使你的員工能夠有效地接受反饋。這也表明你支持你的員工，愿意幫助他們?cè)谧约旱膷徫簧铣砷L(zhǎng)。

熟練掌握建設(shè)性的反饋是至關(guān)重要的，不僅可以加速你的團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也可以加速你的組織的成長(zhǎng)。
 

你的總體目標(biāo)應(yīng)該是找到讓每個(gè)人都感到被接受的方法。不遺余力地用你自己的方式來(lái)表明你重視他們作為專業(yè)人士的價(jià)值。將此作為你未來(lái)招聘和現(xiàn)有員工的一個(gè)框架。你的業(yè)務(wù)營(yíng)收會(huì)感謝你的。

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