來源丨央視財經(jīng)

今年5月公布的第七次人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口占比達18.7%，與2010年相比，上升了5.44%。老齡人口的不斷上升也再次引發(fā)了全社會對互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的討論。

八旬老伯一鍵叫車 網(wǎng)購大媽瀟灑退貨

在政策鼓勵下，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速適老化改造，一批適老化互聯(lián)網(wǎng)應用率先落地，覆蓋數(shù)碼硬件、打車、網(wǎng)購等多個領域。這也讓不少此前一籌莫展的老年人生活更加便捷。

上海曹楊新村的王老伯，以前出門總得讓兒女幫忙用手機叫車。而年過八旬的他，最近在自家小區(qū)里就能靠自己“一鍵叫車”了。

這種專為老人設計的“一鍵叫車”服務平臺，只需按下 “刷臉叫車”按鈕，完成刷臉、授權三步操作，就能叫到出租車。讓老人們倍感方便。

殷女士平時很喜歡網(wǎng)購，在今年618期間，京東上線了專門為老年用戶量身定制的“長輩模式”，退換貨的操作都變得非常方便。

今年以來，工信部啟動的互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動正在加緊推進。內(nèi)容提出，智能終端產(chǎn)品應具備大屏幕、大字體、操作簡單等特點。6月29日，“智能終端適老化三項團體標準”出臺，側重于解決老年人使用手機、平板電腦等過程中遇到的各種困難。

軟件開發(fā)工程師黃玄龍表示，有一種電子圍欄的功能，它用于給老人設定一個圍欄的范圍，比如說老人去了一個比較危險的區(qū)域，手機會給孩子端發(fā)提示信息，這也是對老人的保護。

數(shù)據(jù)顯示，近年來我國為老年服務的相關企業(yè)逐年增加。2020年，新注冊企業(yè)超過5萬家。截至2021年6月底，今年新增超1.7萬家，目前總數(shù)已有近22萬家。

中國人民大學老年研究所所長 杜鵬： 適老化改造是非常必要的，因為現(xiàn)在我們進入到老齡化社會，老年人是互聯(lián)網(wǎng)使用的一個非常重要的群體。

一玩一整天 “網(wǎng)癮老人”愁煞兒女

隨著智能終端適老化改造的深入進行，我們欣喜地看到，互聯(lián)網(wǎng)的門檻在老人面前變低了。但在更多的老人享受到互聯(lián)網(wǎng)便利的同時，新問題隨之產(chǎn)生，部分老人沉迷網(wǎng)絡，成了令兒女親人發(fā)愁的“網(wǎng)癮老人”。

老年人退出職場后閑時增多，他們需要新的精神寄托，而互聯(lián)網(wǎng)很容易就充當了這個陪伴的角色。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員 劉興亮： 短視頻這種輕閱讀 、易理解的屬性，加速了中老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)、使用互聯(lián)網(wǎng)。相比于年輕人，互聯(lián)網(wǎng)平臺靠老年人貢獻時長會更加容易。

數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上群體的網(wǎng)絡普及率為38.6%。 其中，有超過10萬老人日均在線超過10個小時。

中國人民大學老年研究所所長杜鵬表示，老年人沒有上網(wǎng)的還是多數(shù)，所以如何去開發(fā)他們，這是增量所在。第二個是老人自己也在更替，現(xiàn)在50、60歲的人，再過幾年進入到老年，這些人基本上都會上網(wǎng)。

少些“割流量” 多些真關懷

互聯(lián)網(wǎng)老年人市場增量巨大，前景可期。當越來越多的老年人努力跨過數(shù)字鴻溝的同時，一些企業(yè)卻利用適老化改造的機會，設計套路，趁機“收割”流量，這一現(xiàn)象也引起了相關部門的重視。

在張女士的朋友圈里，有一款賺錢App非常流行，號稱在家動動手指，分享文章就能賺錢。但很快張女士和朋友們發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)的門檻越來越高。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江： 所謂的這種App軟件，實際上是打著返現(xiàn)、補貼的手段，誘導大量的受眾去轉發(fā)它的內(nèi)容，本質(zhì)目的是宣傳或者推廣它的廣告產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營邏輯，大多是占有用戶、占有市場，并在此基礎上打開一系列的商業(yè)變現(xiàn)。一些平臺雖然推出了針對老年人的版本，但其中也夾雜著令老人們心動不已，卻暗藏心機的鏈接：養(yǎng)生理財0元購、游戲返現(xiàn)加贈送，套路一個接著一個。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員劉興亮表示，部分老年人容易貪小便宜，部分商家、平臺針對這種對他們進行“收割”，這無疑是一種危險的跑偏行為。

近期，百度、支付寶、喜馬拉雅、高德地圖等平臺，先后宣布推出頁面更簡潔，字體更清晰的“大字版”，但還是會有問題出現(xiàn)，比如“長輩模式”只會在首頁字體變大，一旦點擊應用進入二級頁面，字體大小還會恢復到常規(guī)模式。

中國社會科學院社會學研究所研究員 唐鈞： 我認為，一些企業(yè)并沒有真正考慮老年人的用戶需求。所以這些改變，會使用戶感到敷衍，或者是僅僅多了一個做廣告的頁面。

針對一些網(wǎng)站在適老化改造過程中出現(xiàn)的新問題，近期，工信部印發(fā)通知，要求適老化網(wǎng)站、適老版App等嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件。

中國人民大學老年研究所所長杜鵬表示，老年產(chǎn)業(yè)是企業(yè)新的消費增長點，前景非常廣闊，但是需要扎扎實實地圍繞老人的需求去做基礎的設計?？朔欠N在適老化改造過程中的一些“小動作”，體現(xiàn)出真正的關懷、包容。

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