來源丨北大縱橫（ID：ALLPKU-Wangpu）
作者丨J.J.薩瑟蘭
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敏捷管理是一門極力減少不必要工作量的藝術(shù)。

谷歌、亞馬遜、蘋果、微信、京東等全球 500 強企業(yè)都在用的管理方法，適用于各行各業(yè)，被盛贊為應(yīng)獲“管理學的諾貝爾獎”。

它專注于讓員工不受種種雜事的羈絆，激發(fā)個體斗志，釋放出巨大的人類潛能，幫助我們更快地工作，更有成效地工作，在更短的時間內(nèi)完成更多的工作。

不管你所從事的行業(yè)有多復(fù)雜，都可以利用敏捷管理，凡有人工作之處，敏捷管理都能起作用。

我們從5個方面來講述如何利用敏捷管理帶好團隊，讓工作效率立馬翻倍！

一、每次延遲決策，

都在增加失敗的可能性

能在1個小時內(nèi)快速做出決定的項目，58%都獲得了成功。

如果花超過5個小時來做決定，成功率就幾乎為零。決策拖延越久，代價就越高。

敏捷管理的關(guān)鍵經(jīng)驗是，讓最接近工作的人來做決定，速戰(zhàn)速決。

敏捷管理，是大多數(shù)敏捷項目的實現(xiàn)方式。

與傳統(tǒng)項目相比，敏捷項目失敗的可能性不到一半，但成功概率要高得多。這是切切實實、有據(jù)可查的數(shù)字。

某家大型全球汽車公司使用的通用日式審批制度“稟議”，一個很小的項目審批需要4、5個月的時間和35個簽字。

實行“稟議”的目的是，就應(yīng)該做出什么決定在管理層中達成共識。

有人拿出提議后，該提議就會在決策鏈中的每個人中間流通；等每個人都同意，最后經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，決定就做出了。

雖然有些決定很重要，但也有一些并不重要。

不同類型的決定應(yīng)該由不同類型的人做出，需要由最了解情況的人根據(jù)既定情境做出決定。

敏捷管理流程簡潔，是因為它可以將決策下放到團隊層面。

在敏捷管理中，只有兩個決策者，產(chǎn)品負責人和團隊。因此，需要由利益相關(guān)者或主管做出的決策較少。

這是關(guān)鍵。只有真正擁有最多知識、最了解情況的人，才應(yīng)該做決定。

這樣才能速戰(zhàn)速決。如果做一個決定要花5個多小時，那么這幾乎是一個肯定的信號，表明你必須把它送上審批鏈。

1個小時！這就是目標，就是做出決定需要的時間。

二、革新做事方式

可能你無法想象，醫(yī)院手術(shù)室也在用敏捷管理。

對于醫(yī)院來說，一個關(guān)鍵問題是需要多長時間來清理和重置手術(shù)室。這里的清理指的是全面徹底的清潔。燈、地板、墻壁，整個環(huán)境。

保持手術(shù)室清潔，是生死攸關(guān)的大事。

清理和重置手術(shù)室大約需要1個小時。幾十年來一直如此。

想想看，不僅是給房間消毒，他們需要與下一個醫(yī)療團隊、外科醫(yī)生、麻醉師和護士協(xié)調(diào)，以便在正確的地方設(shè)置正確的手術(shù)器械。

醫(yī)院運用敏捷管理，觀察在清理和重置手術(shù)室有哪些地方可以改善，很快，問題浮出水面。

長期以來，清潔工每人專職負責一項任務(wù)。他們意識到，如果大家合作完成同一個任務(wù)，就會更快地完成。

重復(fù)這樣的合作，耗時從平均1小時縮減到半小時，有時更短，而且沒有犧牲質(zhì)量。

醫(yī)院因此節(jié)省了多少錢，但這不是特別重要。通過敏捷管理，醫(yī)院能夠治療更多的病人。

不是通過改變技術(shù)，也不是通過添加員工。僅僅是通過觀察小事，關(guān)注過程。

三、將決策層踢開

通常來說，人們在當上管理層之后，職位越高，離第一線實際發(fā)生的事情就越遠，同時也越相信自己有能力解決這些問題。

但是，問題始終是存在的。

而實施敏捷管理是為了發(fā)現(xiàn)拖累團隊的問題。因為敏捷管理能夠把問題暴露在光天化日下，讓團隊更好地集中精力去解決。

其中一點便是先將決策層踢開，授權(quán)給合適的決策者。

日本生產(chǎn)電氣安裝設(shè)備的公司創(chuàng)始人山田昭夫，認為“稟議制”（上文提到）極其荒唐，應(yīng)該將其取締。

他對員工們說，你認為怎么做最好，就怎么做；讓最接近工作的人來做。

然而，在大多數(shù)公司里，領(lǐng)導(dǎo)們堅持要了解一切，掌控一切，做出最后的決定，從而導(dǎo)致對情況了解最少的人做出種種決定。

員工不得不花費大量經(jīng)歷說服領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也不得不去做完全不熟的事情。

因為擔心得不到足夠的信息，領(lǐng)導(dǎo)們就要求得到更多的信息，阻礙團隊的進展。

然后，領(lǐng)導(dǎo)又開始擔心自己可能會犯錯誤，于是就召開各種其他會議來分散決策權(quán)。

結(jié)果就是滾雪球一樣，時間成本不斷增加，但是效果沒有任何起色。

一家大銀行曾經(jīng)做出過草率決定，結(jié)果被政府罰款數(shù)千萬美元，因此他們設(shè)立了風險委員會。

銀行的任何提案都必須得到這個委員會的批準。委員會召開沒完沒了、扼殺靈魂的電話會議，一討論就是好幾個小時。

等到真正做出決定時，已經(jīng)搞不清是誰提出的主意，也搞不清一開始想解決什么問題了。

至此，風險委員會不僅阻止了做出糟糕的決定，而且完全阻止了做出任何決定，最終做出一個決定需要幾個月時間。

最初定義非常簡單的事項很快就會超出其初衷。委員會的建立是為了確保做出錯誤的決定。

但是，當他們終于做出決定的時候，時機已經(jīng)錯過。不幸的是，這種風險委員會在金融領(lǐng)域已經(jīng)非常普遍。

因此，敏捷管理無需召集特殊會議，問題也無需經(jīng)過多個各自為政的職能部門分別處理后，再集中上報給公司高層。這種管理方式大大提升了決策速度以及信息的傳遞效用和透明度。

四、怎樣確定團隊工作量？

個人和團隊都是有自尊心的， 會為自己設(shè)定越來越高的目標，這是人類的天性。事半功倍并不夸張，這是所有團隊的目標。

團隊不自量力地過度發(fā)揮自己的能力也是人之常情。這就會導(dǎo)致，他們 要么走捷徑避免讓自己和利益相關(guān)者失望，要么無法實現(xiàn)自己的期望。

預(yù)測未來工作量的最佳方式，是參考過去的工作量。估算工作量只是衡量一件工作需要付出多少努力的一種方法。

通常，管理層會堅持制定使員工最大限度施展才能的目標，以推動團隊或公司的發(fā)展。

問題是，如果你說目標是X，人們會不惜一切代價去實現(xiàn)X，員工可能嘗試走捷徑，甚至明知故犯地做錯事，使自己看似達到了X。長此以往，會出現(xiàn)各種問題。

因此，在很多公司，并不是團隊勉強承攬了太多工作，而是管理層給團隊壓了太多擔子。

典型的情況是，業(yè)務(wù)部門希望在某個日期前交付，而技術(shù)團隊無法在該時間段內(nèi)完成所有請求工作。

如果承諾什么都做，就無法提早完成任務(wù)。敏捷管理的重中之重是要學會拒絕。

一旦團隊掌握了實際的工作完成進度，他們就能以能力有限進行反駁。

這個工作進度也可以為領(lǐng)導(dǎo)層提供更好的參考，讓他們知道到什么時候能夠完成哪些工作。這個時候提出拒絕并不會造成一些不必要的工作阻礙。

五、不要等待，要行動

速度很重要。

通過快速迭代——嘗試，觀察反應(yīng)，再嘗試——最終可以取得快速反饋，讓解決方案出現(xiàn)。

我們每個人都想讓計劃完美無缺，但造成的結(jié)果便是決策的過程無限延長。但實際上，完美的計劃是不存在的，我們處在一個隨時都在變化的世界中，不可能預(yù)知其結(jié)果。

我們唯一能做的就是嘗試些什么，并得到反饋。有行動總比沒有行動好，千萬不要猶豫不決，要行動起來。

簡單一句話：不要等待，要行動！

舉個例子：拿破侖的大軍像波浪一樣橫掃歐洲，取得一個又一個勝利，短短幾年就政府了整個歐洲大陸。當時，當某部隊的士兵看到敵人時，一般的規(guī)則是不交戰(zhàn)，而是上報給司令部，請示該怎么辦。

拿破侖用兩條簡單的規(guī)則改變了這一切：

第一，見到敵人就開槍；第二，馳援槍響之處！

這兩條規(guī)則允許數(shù)萬發(fā)過軍隊自發(fā)地迅速將全部兵力投入戰(zhàn)爭，而無須得到任何人的許可或指示。

一支部隊開火，附近的部隊也會沖過來開火，就像野火一樣蔓延開來，越來越多的法國軍隊向需要的地方開火。

這兩條原則永遠地改變了戰(zhàn)爭。

其實在某種程度上，做什么并不重要，重要的是為了學習和進步，要有行動、有所作為，才能有所為。

敏捷管理所做的就是給你一個快速的反饋，讓你知道一個決定是好是壞。

敏捷管理允許你轉(zhuǎn)向，改變主意，尋找一條不同的道路，朝著目標前進。每一個快速的決定都會為下一個決定提供情報。

畢竟，道路從實踐中產(chǎn)生！

結(jié)語

敏捷管理的目的是為了降低改變想法的成本。

無論從事什么行業(yè)，你遇到的問題都是一樣的，都可以在本書中找到相關(guān)模式和案例，運用敏捷管理，以超出你想象的速度幫助你解決問題。

3M、斯倫貝謝、薩博、博世公司等全球知名企業(yè)都因為敏捷管理而變得更高效。

斯倫貝謝公司節(jié)省了25%的項目成本，美國特種部隊生產(chǎn)率實現(xiàn)了1250%的增長，汽車修理廠讓造車速度提升6600%。

蘋果、谷歌、亞馬遜、微信、京東都在用！美國特種部隊、荷蘭國家博物館、瑞典戰(zhàn)斗機制造商、倫敦證券交易所、意大利小餐廳也在用！

它的核心是一次只做一件事，不做任何無用功，在更短的時間內(nèi)完成更多工作。

用敏捷管理，消除管理中的浪費，提高團隊效率！

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